2022年廣電網絡公司運維部個人年終總結去年的年末，我來到了運維部。這是一個技術崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當的陌生。大多數儀器、設備都不認識，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學習來完成工作。我對我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學習書籍，請教同事，慢慢的汲取知識和經驗。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點擔心，怕工作做不好，所以每一次，我都認真向前輩們學習，看他們如何去操作儀器，如何去分析故障點，不懂的我就問___。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風風雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學習和自己的努力，學到了不少東西，積累了一些經驗，有時候也可以獨立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個總結:1、學會了做標準的568B網線，學會了做2M線。知道了網線的線序，知道了2M線的用途。2、認識了光纖和ODF架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。3、學會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數值所代表意義。4、知道了如何使用OTDR去打光纖的全程長度，熟悉了如何用OTDR測試新融光纖的質量，如何查故障點、測衰耗。5、學會使用了熔接機。了解了熔接機的結構，知道了如何區分單模熔接機和多模熔接機。6、學會了如何在幾個基站之間進行跳纖。并在同事的協助下為廣電跳通了___條有線電視專線。7、對SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太網板。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。8、學會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。9、協助資產盤查。對基站的各個設備有了進一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護打號了基礎。10、參與并協助完成相關割接。11、管理應急庫房。為日常的維護工作和割接等提供保障。這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵。隨著我對工作的深入了解，我越來越發現我有很多的知識點沒有弄懂，正應了這句話:知道的越多，不知道的就越多。對于處于學習階段的我來說，不斷的積累工作經驗、提高自身工作能力是首要任務。所以，我在以后的工作中會更加認真仔細的對待工作中的每個環節，爭取把工作做的更好、更熟練。同時，我也會更加的努力去學習新的知識點，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術達標，能夠獨立承擔工作，為公司的發展奉獻自己的力量。2022年廣電網絡分公司上半年工作總結__年，是國家“__五”規劃方案實施的第一年，在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新務實奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范化制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。現將上半年工作總結如下：一、建立健全規章制度結合公司實際，制定了公司的勞動、紀律、財務、采購、___、維護、車輛管理等十八個針對性強具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識服務意識不斷得到提高，工作主動性積極性極大增強。過去那種目無紀律遲到早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。二、重視網絡規劃工作__廣電網絡發展按照“把黨和國家的（范本）聲音傳入千家萬戶”，“把中國的聲音傳向世界”的要求，依據現代企業管理模式，以“網絡雙向化、管理智能化、信號數字化、業務多樣化”為發展目標，統一規劃、統一建設、統一管理、統一經營、統一開發。管理是事業發展__決定性因素，科學化、規范化的管理有利于促進事業健康持續發展。就技術管理工作方面，我們的主要做法有：1、廣泛調研，多方聽取意見建議，嚴把設備材料質量關，制定科學、嚴格的選型采購制度，簽訂購銷合同，要求各類設備材料的采購必須是在有線電視器材設備入圍廠家中進行，從源頭上保證進入網絡的設備材料質量，為建設優質網絡奠定前提基礎。2、加強技術資料電子版和文字的管理工作，建立健全技術資料檔案庫。隨著光纜網絡的建設與改造工作的不斷深入，技術資料和網絡資源的管理工作顯得尤為重要。我公司高度重視技術資料的管理，指定專人負責此項工作，制定了一整套技術資料整理和歸檔流程，并通過多種途徑進行備份，保證資料內容的安全、真實、可靠。并嚴格規范技術資料檔案的查閱制度。3、規范工程建設項目的管理工作。對工程建設項目的管理，堅持走項目申報、項目預算、項目論證、項目審批、項目實施、項目驗收、項目決算、資料整理入庫、項目移交等程序，堅持痕跡管理，每一個項目的實施都有專人負責，對整個項目從工程___、工程施工、工程質量、施工安全直至驗收負全責，從制度上確保工程建設項目的有序管理和順利實施。三、公開承諾，提高服務質量有線電視收費維護___面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。為了樹立公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發飲水機飲水杯電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為接受群眾的監督，公司從__月__日起，先后在__電視臺__人民廣播電臺等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新___或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在___天內___完畢，最長不超過___天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日___小時內消除，中故障在___小時內消除，大故障在___小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去___有線電視要等要拉關系才能及時___的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上經濟上的處罰。為此員工的責任心極大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天___個下降到現在每天___以下，新___用戶一般在___天內都能處理好，基本上不壓單。隨著有線電視網絡技術的發展，數字電視、數據業務、網絡資源租賃業務等相關產業已不斷成為有線電視網絡的新增業務，隨之將會超過傳統業務形成新的經濟支柱。在這場新舊技術革___的交替時期，我公司仍舊繼續抓牢有線電視網絡傳統業務，充分體現傳統業務的潛力和經濟效益。__年上半年，有線電視網絡經營收入近__萬元，收費率已突破___%，新增用戶已達__戶。在努力擴大用戶規模，增加經營收入的同時，我公司更重視的是節目傳輸質量。以優良的信號質量贏得廣大用戶和社會各界的認同，對吸收新增用戶入網與收費工作將起到極大的促進作用。在此基礎上，我公司已組建了一支由各站片區管理員為主要成員的數字電視營銷隊伍，通過這支隊伍工作的特殊性，將數字電視的啟動推廣宣傳到用戶家中，為即將啟動的數字電視業務做好前期準備。努力做到緊抓傳統業務不放松，拓展新增業務出成效。四、加強隊伍建設，豐富職工生活廣播電視是一個具有高科技含量和先進技術水平的行業，要求從業人員的綜合素質也相對較高，針對我單位廣電網絡從業人員文化基礎偏低的實際，我公司高度重視員工的各類培訓工作，以提高員工的思想文化素質和業務素質。積極___公司各部門的技術骨干參加區公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區內外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期___技術人員給員工們上課，并進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。同時為了豐富員工生活，公司開