甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度光纖寬帶服務提供商服務質量改進合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1乙方提供的服務概述2.2服務范圍和地理區域2.3服務時間表和里程碑第三條服務質量改進目標3.1改進目標概述3.2改進計劃和措施3.3改進效果評估標準第四條技術支持與維護4.1乙方提供的技術支持4.2維護服務的時間和響應要求4.3技術支持和維護的費用第五條培訓與支持5.1乙方提供的培訓內容5.2培訓時間和地點5.3培訓費用第六條費用和支付條款6.1服務費用概述6.2費用支付方式和時間表6.3費用調整機制第七條合同期限7.1合同開始日期和結束日期7.2合同續約條款第八條違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的具體處理方式第九條爭議解決9.1雙方爭議解決的方式9.2爭議解決的地點和適用法律第十條保密條款10.1雙方對合同內容和商業信息的保密義務10.2保密信息的范圍和期限第十一條法律適用和爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項第十三條合同的生效、修改和終止13.1合同的生效條件13.2合同的修改方式13.3合同的終止條件和后果第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某科技有限公司，地址：省市區路號。1.2乙方名稱：某某寬帶服務有限公司，地址：省市區路號。第二條服務內容2.1乙方提供的服務概述：乙方為甲方提供光纖寬帶服務，包括網絡接入、技術支持、維護保養等。2.2服務范圍和地理區域：乙方提供的光纖寬帶服務覆蓋甲方所在地的行政區域。2.3服務時間表和里程碑：自合同生效之日起，乙方應在5個工作日內完成設備安裝和網絡接入，確保甲方正常使用光纖寬帶服務。第三條服務質量改進目標3.1改進目標概述：乙方致力于提升甲方的網絡體驗，減少故障發生率，提高客戶滿意度。3.2改進計劃和措施：乙方定期對網絡設備進行巡檢和維護，及時更新軟件版本，提升網絡穩定性。3.3改進效果評估標準：甲方對乙方提供的服務質量進行評估，以每月故障發生次數、網絡速度、客戶滿意度等指標作為評估依據。第四條技術支持與維護4.1乙方提供的技術支持：乙方為甲方提供7x24小時在線客戶服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。4.2維護服務的時間和響應要求：乙方應在甲方報修后1小時內響應，并盡快安排技術人員上門解決問題。4.3技術支持和維護的費用：乙方承擔合同期內光纖寬帶設備及網絡的維護保養費用。第五條培訓與支持5.1乙方提供的培訓內容：乙方為甲方提供網絡使用培訓，包括光纖寬帶設備的操作和維護。5.2培訓時間和地點：乙方根據甲方需求安排培訓時間和地點。5.3培訓費用：乙方承擔合同期內培訓所需的費用。第六條費用和支付條款6.1服務費用概述：甲方應按月向乙方支付光纖寬帶服務費用，具體金額詳見附件。6.2費用支付方式和時間表：甲方通過銀行轉賬將服務費用支付給乙方，每月10日前支付上月費用。6.3費用調整機制：如遇市場行情變化，乙方有權提前一個月通知甲方調整服務費用。第七條合同期限7.1合同開始日期和結束日期：合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。7.2合同續約條款：合同到期前一個月，雙方可協商續約。如雙方未達成續約協議，則合同自動終止。第八條違約責任8.1雙方違約的情形：8.1.1甲方未按約定時間支付服務費用，乙方未按約定時間提供服務。8.1.2甲方違反合同規定，使用光纖寬帶服務進行非法活動。8.1.3乙方未按約定提供技術支持與維護，導致甲方網絡無法正常使用。8.2違約責任的具體處理方式：8.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2.2違約方應在違約發生后10日內糾正違約行為，否則守約方有權解除合同。8.2.3如因甲方違約導致乙方損失，乙方有權向甲方追償損失。第九條爭議解決9.1雙方爭議解決的方式：9.1.1雙方應通過友好協商解決爭議，協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和適用法律：9.2.1爭議解決地點為合同簽訂地。9.2.2適用法律為中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1雙方對合同內容和商業信息的保密義務：10.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。10.2保密信息的范圍和期限：10.2.1保密信息范圍包括合同內容、商業計劃、客戶資料等。10.2.2保密期限自合同終止之日起計算，為期2年。第十一條其他條款11.1雙方認為需要約定的其他事項：11.1.1雙方同意，合同的修改和補充需以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的生效、修改和終止12.1合同的生效條件：12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的修改方式：12.2.1合同修改需經雙方協商一致，并以書面形式進行。12.3合同的終止條件和后果：12.3.1合同終止條件如下：12.3.1.1雙方協商一致解除合同；12.3.1.2合同有效期屆滿，雙方未續約；12.3.1.3法律規定合同終止的其他情形。12.3.2合同終止后果：12.3.2.1合同終止后，乙方應停止提供服務，并退還甲方已支付的未使用期限的服務費用。12.3.2.2雙方應對合同終止后的權利義務進行清理，確保彼此合法權益。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：（甲方蓋章）甲方代表：（簽字）13.2乙方簽字蓋章：（乙方蓋章）乙方代表：（簽字）13.3簽字蓋章日期：____年____月____日。第十四條附件14.1附件一：服務費用明細表14.2附件二：網絡設備配置清單14.3附件三：培訓課程安排第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業單位、社會組織等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1第三方為甲方提供與光纖寬帶服務相關的設備、設施或技術支持；2.1.2第三方為乙方提供與光纖寬帶服務相關的設備、設施或技術支持；2.1.3第三方協助甲方或乙方處理合同履行過程中的爭議或問題。第三條第三方責任3.1第三方介入本合同履行過程中，應遵守法律法規和合同約定，確保其行為合法、合規。3.2第三方如因違反法律法規或合同約定，導致甲方或乙方損失的，由第三方承擔相應責任。第四條第三方權利和義務4.1第三方權利：4.1.1第三方享有按照合同約定獲得相應報酬的權利；4.1.2第三方享有按照合同約定行使合同權利的權利。4.2第三方義務：4.2.1第三方應按照合同約定履行合同義務，確保光纖寬帶服務的質量和穩定性；4.2.2第三方應遵守我國法律法規，不得從事任何違法、違規行為。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲方或乙方承擔的責任限額，按照合同約定和法律法規的規定執行。5.2第三方如因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，不受責任限額的限制。第六條第三方介入的協調與管理6.1雙方應積極與第三方溝通、協調，確保合同履行過程中的順利進行。6.2雙方應對第三方履行合同的情況進行監督和管理，確保第三方按合同約定履行義務。第七條第三方違約的處理7.1第三方如違反合同約定，導致甲方或乙方損失的，由第三方承擔違約責任。7.2第三方如因違約導致合同無法履行，甲方或乙方有權解除合同，并要求第三方承擔違約金或損失賠償。第八條第三方與甲方、乙方的關系8.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響雙方之間的合同關系。8.2第三方對甲方或乙方的承諾、保證等，不視為對另一方的承諾、保證。第九條第三方介入的合同變更9.1第三方介入導致合同內容發生變更的，需經雙方協商一致，并以書面形式進行確認。9.2合同變更不影響雙方和第三方之間的權利義務關系。第十條第三方退出10.1第三方因合同約定或法律法規規定的原因退出合同的，應提前通知雙方。10.2第三方退出不影響合同的繼續履行，雙方應繼續按照合同約定履行各自義務。第十一條第三方介入的合同解除11.1雙方協商一致解除合同的，第三方有權根據合同約定和法律法規的規定，解除其與甲方或乙方的合同關系。11.2合同解除后，第三方應按照合同約定和法律法規的規定，承擔相應的責任。第十二條附件12.1附件一：第三方介入的具體情形和范圍12.2附件二：第三方違約處理辦法12.3附件三：第三方責任限額的具體規定第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務費用明細表詳細列出甲方應支付給乙方的光纖寬帶服務費用的各項明細，包括但不限于基礎服務費、技術支持費、維護保養費等。附件二：網絡設備配置清單詳細列出乙方提供給甲方的網絡設備配置，包括設備名稱、型號、數量、性能參數等。附件三：培訓課程安排詳細列出乙方為甲方提供的培訓課程內容、時間、地點等信息。附件四：第三方介入的具體情形和范圍詳細描述第三方介入本合同履行過程中的具體情形和范圍，包括但不限于第三方提供的設備、設施或技術支持的具體內容。附件五：第三方違約處理辦法詳細列出第三方違約的處理辦法，包括但不限于違約責任的認定、違約金的計算方式等。附件六：第三方責任限額的具體規定詳細規定第三方在本合同中的責任限額，包括但不限于責任限額的計算方式、責任限額的適用情形等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.甲方違反合同規定，使用光纖寬帶服務進行非法活動。3.乙方未按約定提供技術支持與維護。4.乙方提供的設備、設施或技術支持不符合合同約定。5.第三方未按約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.違約方應在違約發生后10日內糾正違約行為，否則守約方有權解除合同。3.如因第三方違約導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應責任。示例說明：假設甲方未按約定時間支付服務費用，乙方在