甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年聲訊服務外包合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務質量2.服務費用2.1費用計算2.2支付方式2.3費用調整3.服務雙方的責任和義務3.1服務方的責任3.2服務方的權利3.3委托方的責任3.4委托方的權利4.保密條款4.1保密內容4.2保密期限4.3違約責任5.違約責任5.1服務方的違約行為5.2委托方的違約行為5.3違約責任的具體處理方式6.爭議解決6.1爭議的范圍6.2爭議解決的方式7.合同的生效、變更和終止7.1合同的生效條件7.2合同的變更7.3合同的終止8.一般條款8.1通知8.2法律適用8.3爭議解決9.其他條款9.1合同的附件9.2合同的補充協議9.3合同的修改10.合同的簽署10.1簽署的時間10.2簽署的地點10.3簽署的主體11.合同的份數11.1正本份數11.2副本份數12.合同的保管12.1合同的保管主體12.2合同的保管方式13.合同的公示13.1公示的內容13.2公示的方式14.合同的備案14.1備案的主體14.2備案的時間第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍(1)電話咨詢服務；(2)在線客服服務；(3)語音識別服務；(4)數據分析服務；(5)其他雙方約定的服務內容。1.2服務時間雙方約定服務時間為合同簽訂之日起至合同到期日止，共計____年。1.3服務質量(1)服務響應時間不超過__秒；(2)服務滿意度不低于__%；(3)信息準確率不低于__%；(4)其他雙方約定的服務質量要求。第二條服務費用2.1費用計算服務費用根據服務范圍、服務時間和服務質量要求計算，具體費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。2.2支付方式委托方應在合同簽訂后__個工作日內，向服務方支付合同約定的服務費用。支付方式為銀行轉賬/現金支付/支付等，具體方式由雙方協商確定。2.3費用調整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務費用發生變動，雙方可協商調整費用。第三條服務雙方的責任和義務3.1服務方的責任(1)提供專業、高效、優質的服務，滿足委托方的需求；(2)遵守國家相關法律法規，保障信息安全；(3)按照約定時間、質量和數量完成服務；(4)及時解決委托方提出的問題和建議。3.2服務方的權利(1)要求委托方按時支付服務費用；(2)對服務質量提出建議和改進意見；(3)依法解除合同或要求合同變更；(4)其他依法享有的權利。3.3委托方的責任(1)提供真實、準確、完整的服務需求和相關信息；(2)按時支付服務費用；(3)配合服務方完成服務；(4)其他依法承擔的責任。3.4委托方的權利(1)要求服務方按照約定提供服務；(2)對服務方的服務質量進行監督和評價；(3)依法解除合同或要求合同變更；(4)其他依法享有的權利。第四條保密條款4.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。4.2保密期限保密期限為合同終止后__年。4.3違約責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任，賠償對方經濟損失。第五條違約責任5.1服務方的違約行為(1)未按照約定時間、質量和數量完成服務的；(2)服務質量不符合約定的；(3)泄露委托方商業秘密、技術秘密、市場信息的；(4)其他違反合同約定的行為。5.2委托方的違約行為(1)未按時支付服務費用的；(2)提供虛假、錯誤、不完整的服務需求和信息的；(3)其他違反合同約定的行為。5.3違約責任的具體處理方式違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的__%。第六條爭議解決6.1爭議的范圍本合同履行過程中發生的爭議，包括但不限于合同的履行、解除、變更、終止等。6.2爭議解決的方式雙方應友好協商解決爭議；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條一般條款8.1通知雙方通過書面形式互相通知，通知應以郵遞方式送達對方指定的地址。8.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3爭議解決如雙方在合同履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1合同的附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：(1)服務詳細說明；(2)技術規范；(3)其他雙方約定的附件。9.2合同的補充協議雙方可以在合同履行過程中，就合同未盡事宜或需要調整的事項簽訂補充協議。補充協議應經雙方簽字蓋章后生效。9.3合同的修改本合同的修改應經雙方協商一致，并以書面形式作出。修改后的合同條款與原合同具有同等法律效力。第十條合同的簽署10.1簽署的時間本合同于____年__月__日簽署。10.2簽署的地點本合同于____（地點）簽署。10.3簽署的主體本合同由____（甲方名稱）和____（乙方名稱）簽署。第十一條合同的份數11.1正本份數本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份。11.2副本份數本合同副本份數應由雙方協商確定，用于備查。第十二條合同的保管12.1合同的保管主體合同文本由甲乙雙方共同保管。12.2合同的保管方式合同文本應保存在甲乙雙方的檔案室或指定的保密文件柜中，并由專人負責保管。第十三條合同的公示13.1公示的內容甲乙雙方應在本公司的公告欄或其他適當的位置公示本合同的主要內容，以保證雙方的權益。13.2公示的方式公示方式可以是打印文本、電子屏幕或其他雙方認可的方式。第十四條合同的備案14.1備案的主體本合同的備案主體為____（甲方名稱）和____（乙方名稱）。14.2備案的時間本合同應在簽署后__個工作日內，向所在地的工商行政管理部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關的其他主體，包括但不限于中介方、監管方、技術支持方、服務使用方等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)甲乙雙方同意第三方參與合同的履行；(2)法律、法規規定或行業慣例要求第三方參與；(3)合同履行過程中，甲乙雙方認為需要第三方協助。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方介入并不意味著免除甲乙雙方的合同責任。第三方在合同履行過程中的行為，應視為甲乙雙方的行為的一部分，由甲乙雙方承擔相應責任。16.2第三方責任限額除非本合同另有約定，第三方對甲乙雙方的責任限額為其收取的報酬金額。第三方對甲乙雙方造成的損失超過其報酬金額的，甲乙雙方仍有權向第三方追償。第十七條第三方權利與義務17.1第三方權利第三方享有按照合同約定獲得報酬的權利，以及依法享有的其他權利。17.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務，并保證其提供的服務或產品的質量、安全、合規。第十八條第三方與甲乙雙方的關系18.1第三方與甲乙雙方的關系界定第三方與甲乙雙方是獨立的合同主體，各自獨立承擔合同責任。第三方不免除甲乙雙方根據本合同應承擔的任何責任。18.2第三方與甲乙雙方的溝通協作第十九條第三方違約處理19.1第三方違約行為19.2第三方違約責任處理甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三方不服的，甲乙雙方均有權向法院提起訴訟。第二十十條第三方解除合同20.1第三方解除合同的條件除非本合同另有約定，第三方不得單方面解除合同。20.2第三方解除合同的后果第三方單方面解除合同的，應承擔因此給甲乙雙方造成的損失，并支付違約金。第二十一條合同的變更和終止21.1合同變更合同變更應經甲乙雙方及第三方協商一致，并以書面形式作出。21.2合同終止合同終止后，第三方對甲乙雙方的任何義務和責任均告解除。第二十二條合同的簽署與備案22.1合同簽署本合同的簽署應由甲乙雙方及第三方共同進行，確保各方的權益。22.2合同備案本合同簽署后，甲乙雙方應按照法定程序向相關管理部門備案。第二十三條合同的公示23.1合同公示甲乙雙方應在本公司公告欄或其他適當位置公示本合同內容及第三方相關信息，以保證各方權益。第二十四條爭議解決24.1爭議解決方式本合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務詳細說明本附件詳細描述了服務的具體內容、服務流程、服務標準等，包括但不限于：服務項目列表服務流程圖服務質量標準附件2：技術規范本附件詳細描述了技術規范，包括但不限于：技術參數要求系統集成要求技術支持和服務要求附件3：服務范圍和地點本附件詳細描述了服務的范圍和地點，包括但不限于：服務地點服務范圍服務時間附件4：數據保護和隱私政策本附件詳細描述了數據保護和隱私政策，包括但不限于：數據保護措施隱私政策內容數據使用和共享規則附件5：培訓資料本附件提供了相關的培訓資料，包括但不限于：用戶手冊操作指南常見問題解答附件6：服務評估表本附件用于評估服務的質量，包括但不限于：服務響應時間服務滿意度信息準確率說明二：違約行為及責任認定：1.服務方未按照約定時間、質量和數量完成服務；2.服務方提供的服務質量不符合約定；3.服務方泄露委托方的商業秘密、技術秘密、市場信息；4.委托方未按時支付服務費用；5.委托方提供虛假、錯誤、不完整的服務需求和信息；6.其他違反合同約定的行為。違約責任認定標準：1.服務方的違約行為，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；2.委托方的違約行為，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；3.雙方約定的違約責任的具體處理方式，按照約定執行；4.違約方應承擔的違約責任，不得免除對方的其他合同責任。示例說明：如服務方未按照約定時間提供服務，視為服務方的違約行為。服務方應承擔違約責任，例如支付違約金，并按照合同約定履行服務義務。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同書及其附件，是甲乙雙方、及第三方就服務內容、權利義務、違約責任等事項達成的一致協議。2.甲方：指本合同的一方，即委托方。3.乙方：指本合同的一方，即服務方。4.第三方：指本合同的一方，即與甲乙雙方履行合同有關的其他主體。5.服務費用：指甲乙雙方約定的