甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制養老照護服務協議，家庭床位專用本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1：合同主體1.2：家庭床位1.3：定制養老照護服務第二條：服務內容與范圍2.1：照護服務項目2.2：服務時間與頻率2.3：服務人員資質與培訓第三條：服務費用與支付方式3.1：服務費用標準3.2：支付方式與時間3.3：費用調整機制第四條：家庭床位的設置與使用4.1：家庭床位的設置要求4.2：家庭床位的使用規范4.3：家庭床位的維護與保養第五條：服務質量保障與監督5.1：服務質量標準5.2：客戶滿意度調查5.3：服務質量改進措施第六條：合同的有效期與終止6.1：合同有效期6.2：合同終止條件6.3：合同終止后的權利與義務處理第七條：違約責任與爭議解決7.1：違約行為的界定7.2：違約責任的具體規定7.3：爭議解決方式第八條：隱私保護與信息安全8.1：客戶隱私保護8.2：信息安全保障8.3：信息使用范圍與權限第九條：特殊情況的處理9.1：突發事件的應對9.2：特殊需求的滿足9.3：緊急情況下的服務變更第十條：客戶權益與義務10.1：客戶權益保障10.2：客戶義務履行10.3：客戶違規行為的處理第十一條：服務提供方的權益與義務11.1：服務提供方的權益保障11.2：服務提供方的義務履行11.3：服務提供方違規行為的處理第十二條：合同的變更與解除12.1：合同變更條件12.2：合同解除條件12.3：合同變更與解除的程序第十三條：法律適用與爭議解決13.1：合同適用的法律13.2：法律適用優先級13.3：爭議解決方式第十四條：其他約定14.1：合同的簽訂與生效14.2：合同的保存與復制14.3：其他雙方約定的內容第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1：合同主體甲方（家庭）：指簽訂本合同的養老家庭及其法定代理人。乙方（服務提供方）：指簽訂本合同的養老照護服務提供商。1.2：家庭床位家庭床位是指在甲方家中為乙方提供的照護服務人員專用的睡眠和休息場所。1.3：定制養老照護服務定制養老照護服務是指乙方根據甲方的具體需求，提供的個性化、定制化的養老照護服務。第二條：服務內容與范圍2.1：照護服務項目乙方提供的照護服務包括但不限于：日常生活照料、醫療護理、康復訓練、心理關懷等。2.2：服務時間與頻率乙方根據甲方需求提供24小時全天候照護服務，或按照雙方約定的時間與頻率提供服務。2.3：服務人員資質與培訓乙方確保提供服務的照護人員具備相關職業資質，并定期進行專業培訓與考核。第三條：服務費用與支付方式3.1：服務費用標準雙方根據服務內容、服務時間與頻率等協商確定服務費用，并簽訂補充協議。3.2：支付方式與時間甲方按照雙方約定的方式和時間向乙方支付服務費用，支付方式包括但不限于預付、按月支付等。3.3：費用調整機制雙方約定在合同有效期內，如遇市場行情變化或其他特殊情況，可按約定方式調整服務費用。第四條：家庭床位的設置與使用4.1：家庭床位的設置要求甲方應保證家庭床位的合理設置，滿足乙方照護服務人員的休息和生活需要。4.2：家庭床位的使用規范甲方應遵守家庭床位的使用規范，不得擅自改變床位用途或提供給他人使用。4.3：家庭床位的維護與保養甲方負責家庭床位的日常維護與保養，確保床位設施的正常運行和使用安全。第五條：服務質量保障與監督5.1：服務質量標準乙方應按照約定的服務質量標準提供服務，確保甲方獲得滿意的照護服務。5.2：客戶滿意度調查乙方定期進行客戶滿意度調查，收集甲方對服務的意見和建議，并及時改進。5.3：服務質量改進措施乙方根據客戶滿意度調查結果和甲方反饋，采取有效措施改進服務質量。第六條：合同的有效期與終止6.1：合同有效期本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.2：合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（2）甲方未按照約定支付服務費用；（3）乙方未按照約定提供服務；（4）合同約定的其他終止條件。6.3：合同終止后的權利與義務處理合同終止后，雙方應按照約定處理合同終止后的權利與義務，包括但不限于支付未結服務費用、搬離家庭床位等。第七條：違約責任與爭議解決7.1：違約行為的界定違約行為包括但不限于：未按約定提供服務、未按約定支付服務費用、未履行合同約定的義務等。7.2：違約責任的具體規定違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3：爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：隱私保護與信息安全8.1：客戶隱私保護乙方應嚴格保護甲方的個人隱私，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方個人信息。8.2：信息安全保障乙方應采取有效措施保障甲方信息安全，防止信息泄露、損毀或被不當使用。8.3：信息使用范圍與權限乙方僅在提供養老照護服務過程中收集、使用甲方信息，且使用范圍限于乙方提供服務的目的。第九條：特殊情況的處理9.1：突發事件的應對乙方應制定突發事件應對預案，確保在緊急情況下能夠及時、妥善地處理可能影響甲方安全的事件。9.2：特殊需求的滿足乙方應積極協助甲方滿足特殊需求，包括但不限于醫療急救、心理疏導等。9.3：緊急情況下的服務變更在緊急情況下，乙方有權調整服務內容和服務人員，以確保甲方安全和權益。第十條：客戶權益與義務10.1：客戶權益保障甲方享有獲得乙方提供的定制養老照護服務的權利，并有權對服務質量進行監督和評價。10.2：客戶義務履行甲方應按照約定支付服務費用，并遵守家庭床位的使用規范，配合乙方提供服務。10.3：客戶違規行為的處理甲方如發生違規行為，乙方有權按照合同約定采取相應措施，包括但不限于終止服務。第十一條：服務提供方的權益與義務11.1：服務提供方的權益保障乙方有權按照合同約定收取服務費用，并享有合同約定的權益。11.2：服務提供方的義務履行乙方應按照約定提供照護服務，并保護甲方的隱私和信息安全。11.3：服務提供方違規行為的處理乙方如發生違規行為，甲方有權按照合同約定采取相應措施，包括但不限于終止服務。第十二條：合同的變更與解除12.1：合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協商一致；（2）因法律法規變化導致合同內容需要變更；（3）雙方約定的其他變更條件。12.2：合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（2）甲方未按照約定支付服務費用；（3）乙方未按照約定提供服務；（4）合同約定的其他解除條件。12.3：合同變更與解除的程序合同變更或解除應由雙方協商一致，并簽訂書面協議。第十三條：法律適用與爭議解決13.1：合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2：法律適用優先級如本合同與法律法規沖突，應以法律法規為準。13.3：爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1：合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2：合同的保存與復制雙方均應妥善保存本合同，未經對方同意，不得向任何第三方披露合同內容。14.3：其他雙方約定的內容雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的概念與范圍15.1：第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、評估方、監管方、保險公司等。15.2：第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）中介方提供的服務，如介紹、匹配等服務；（2）評估方對甲方需求和乙方服務進行的評估；（3）監管方對乙方服務進行的監督和管理；（4）保險公司提供的保險服務。第十六條：第三方介入的責任與權益16.1：第三方介入的責任第三方介入的責任包括但不限于：（1）中介方應保證服務人員的資質和服務質量；（2）評估方應保證評估結果的客觀和準確；（3）監管方應保證對乙方服務的監督和管理；（4）保險公司應保證保險服務的質量和理賠效率。16.2：第三方介入的權益第三方介入的權益包括但不限于：（1）中介方收取的服務費用；（2）評估方的評估費用；（3）監管方的監管費用；（4）保險公司的保險費用。第十七條：第三方介入的義務與責任限制17.1：第三方介入的義務第三方介入的義務包括但不限于：（1）中介方應履行介紹和匹配的義務；（2）評估方應履行客觀、準確的評估義務；（3）監管方應履行監督和管理的義務；（4）保險公司應履行保險合同約定的義務。17.2：第三方介入的責任限制第三方介入的責任限制包括但不限于：（1）中介方對甲方和乙方之間的服務糾紛不承擔責任；（2）評估方對因評估結果導致的糾紛不承擔責任；（3）監管方對乙方服務的質量不承擔責任；（4）保險公司對保險合同外的糾紛不承擔責任。第十八條：第三方介入的爭議解決18.1：第三方介入的爭議解決方式第三方介入的爭議解決方式包括但不限于：（1）中介方、評估方、監管方、保險公司的爭議，通過友好協商解決；（2）協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。18.2：第三方介入的爭議解決時限第三方介入的爭議應在知道或應當知道爭議發生之日起30日內解決。第十九條：第三方介入的合同變更與解除19.1：第三方介入的合同變更第三方介入的合同變更應由甲乙方協商一致，并簽訂書面協議。19.2：第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除應由甲乙方協商一致，并通知第三方。第二十條：第三方介入的權益保護20.1：甲乙方的權益保護甲乙方在第三方介入過程中，有權要求第三方履行合同約定的義務，并保護甲乙方的合法權益。20.2：第三方的權益保護第三方在介入過程中，有權按照合同約定收取費用，并保護自身的合法權益。第二十一條：第三方介入的違約責任21.1：第三方介入的違約行為第三方介入的違約行為包括但不限于：（1）未按照合同約定履行義務；（2）未按照合同約定提供服務；（3）泄露甲乙方的個人信息和商業秘密。21.2：第三方介入的違約責任第三方介入的違約責任包括但不限于：（1）承擔違約責任，如返還費用、賠償損失等；（2）承擔合同約定的其他違約責任。第二十二條：本合同的完整性與獨立性本合同的第三方介入條款不得影響本合同其他條款的完整性和獨立性。本合同其他條款仍然具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制養老照護服務項目詳細清單附件二：乙方服務人員資質證明文件附件三：第三方中介服務合同附件四：第三方評估服務合同附件五：第三方監管服務合同附件六：保險合同附件七：家庭床位使用規范與維護手冊附件八：客戶滿意度調查表附件九：服務質量改進措施計劃附件十：違約行為記錄表附件一：定制養老照護服務項目詳細清單附件一詳細要求：清單應詳細列出乙方提供的定制養老照護服務項目。清單應包括服務項目的名稱、描述、頻率、費用等信息。清單應便于甲方查看和理解乙方提供的服務內容。附件二：乙方服務人員資質證明文件附件二詳細要求：提供乙方服務人員的職業資格證書、培訓記錄等相關證明文件。證明文件應真實、有效，并能反映服務人員的專業能力。附件三：第三方中介服務合同附件三詳細說明：第三方中介服務合同應詳細列出中介方的服務內容、服務期限、服務費用等信息。合同中應明確中介方對甲方和乙方之間的服務糾紛不承擔責任的規定。附件四：第三方評估服務合同附件四詳細說明：第三方評估服務合同應詳細列出評估方的評估項目、評估標準、評估費用等信息。合同中應明確評估方對因評估結果導致的糾紛不承擔責任的規定。附件五：第三方監管服務合同附件五詳細說明：第三方監管服務合同應詳細列出監管方的監管內容、監管方式、監管費用等信息。合同中應明確監管方對乙方服務的質量不承擔責任的規定。附件六：保險合同附件六詳細說明：保險合同應詳細列出保險公司的保險產品、保險費用、保險責任等信息。合同中應明確保險公司對保險合同外的糾紛不承擔責任的規定。附件七：家庭床位使用規范與維護手冊附件七詳細說明：手冊應詳細說明家庭床位的正確使用方法、維護保養措施等。手冊應便于甲方閱讀和理解，并提供清晰的操作指南。附件八：客戶滿意度調查表附件八詳細說明：調查表應包括對乙方服務滿意度調查的各項指標和評分標準。調查表應便于甲方填寫和提交，并能有效收集甲方反饋。附件九：服務質量改進措施計劃附件九詳細說明：計劃應詳細列出乙方針對甲方反饋的服務質量問題所采取的改進措施。計劃應包括改進措施的具體內容、實施時間、預期效果等。附件十：違約行為記錄表附件十詳細說明：記錄表應詳細記錄雙方在合同履行過程中的違約行為。記錄表應包括違約行為的描述、發生時間、影響范圍等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務。3.中介方未按照約定履行介紹和匹配義務。4.評估方未按照約定提供客觀、準確的評估結果。5.監管方未按照約定進行監督和管理。6.保險公司未按照約定提供保險服務。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務，甲方有權終止合同，并要求乙方賠償損失。3.中介方、評估方、監管方、保險公司未按照約定履行義務，應承擔相應的違約責任，如返還費用