2024年標準化殯儀服務協議模板版A版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期1.3服務內容1.4服務地點1.5服務時間1.6附加服務1.7不可抗力第二條：服務內容與標準2.1基本殯儀服務2.2特殊服務要求2.3服務流程2.4服務人員2.5服務設施2.6服務變更第三條：服務費用3.1服務費用明細3.2費用支付方式3.3費用調整3.4額外費用3.5退費政策第四條：合同的履行4.1客戶義務4.2服務商義務4.3服務延誤4.4服務中斷第五條：保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3例外情況第六條：違約責任6.1客戶違約6.2服務商違約6.3違約賠償第七條：爭議解決7.1協商解決7.2調解7.3仲裁7.4法律適用第八條：解除與終止8.1合同解除8.2合同終止8.3解除或終止后的義務第九條：一般條款9.1完整協議9.2修改與補充9.3通知9.4法律效力9.5爭議解決第十條：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知第十一條：客戶權益保障11.1客戶權益11.2服務商責任11.3客戶投訴第十二條：服務商的賠償責任12.1賠償責任12.2責任限制12.3賠償范圍第十三條：合同的轉讓13.1權利與義務13.2轉讓程序13.3受讓方確認第十四條：附則14.1合同生效14.2合同語言14.3合同副本14.4合同修訂記錄第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期本合同簽訂日期為2024年[具體月日]。1.3服務內容乙方同意按照本合同約定，為甲方提供標準化殯儀服務。服務內容包括但不僅限于：遺體接運、遺體冷藏、遺體火化、告別儀式、骨灰盒寄存等。1.4服務地點服務地點為[服務商所在地]。1.5服務時間乙方應在甲方通知的時間內，按照約定時間提供服務。1.6附加服務除基本服務外，甲方如需其他附加服務，應提前通知乙方，并由雙方協商確定附加服務的費用。1.7不可抗力因不可抗力導致乙方無法履行或部分履行本合同的，乙方不承擔違約責任。不可抗力事件包括自然災害、社會事件等影響乙方正常履行合同的情況。第二條：服務內容與標準2.1基本殯儀服務乙方應按照國家標準和行業規范，為甲方提供基本殯儀服務。2.2特殊服務要求如甲方有特殊服務要求，應在合同簽訂前告知乙方，并由雙方協商確定相關費用。2.3服務流程乙方應按照約定的服務流程為甲方提供服務，確保服務順利進行。2.4服務人員乙方應派遣具備相應資質和經驗的服務人員為甲方提供服務。2.5服務設施乙方應保證服務設施符合國家規定和行業標準，確保甲方權益。2.6服務變更如因特殊情況導致服務內容需要變更，甲方應提前通知乙方，并由雙方協商確定變更后的服務內容和費用。第三條：服務費用3.1服務費用明細詳細列出乙方為甲方提供的各項服務內容及相應費用。3.2費用支付方式甲方應按照雙方約定的方式支付服務費用。3.3費用調整如因市場行情變化等原因導致服務費用需要調整，乙方應提前通知甲方，并經甲方同意后進行調整。3.4額外費用如甲方要求額外服務或因甲方原因導致服務延誤、中斷等，產生的額外費用由甲方承擔。3.5退費政策如甲方因特殊原因取消服務，按雙方約定辦理退費手續。第四條：合同的履行4.1客戶義務甲方應按照本合同約定，按時支付服務費用，并提供乙方所需的相關信息。4.2服務商義務乙方應按照本合同約定，為甲方提供優質、及時的殯儀服務。4.3服務延誤如乙方原因導致服務延誤，乙方應承擔相應責任。4.4服務中斷如乙方原因導致服務中斷，乙方應立即恢復服務，并承擔相應責任。第五條：保密條款5.1保密信息雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業秘密、個人隱私等敏感信息。5.2保密期限雙方對保密信息的保密期限為合同履行完畢后[具體年限]。5.3例外情況法律、法規規定或雙方約定不得保密的信息除外。第六條：違約責任6.1客戶違約甲方違反本合同的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金[具體金額]。6.2服務商違約乙方違反本合同的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金[具體金額]。6.3違約賠償違約方應賠償因違約給對方造成的損失[具體金額]。第七條：爭議解決7.1協商解決雙方應通過友好協商解決合同爭議。7.2調解如協商不成，雙方可向所在地人民調解委員會申請調解。7.3仲裁如調解不成，任何一方可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.4法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第八條：一般條款8.1完整協議本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，構成雙方完整的權利義務關系。8.2修改與補充本合同的修改和補充，應由雙方協商一致，并以書面形式作出。8.3通知雙方應通過書面形式，按照對方提供的聯系方式發送通知。8.4法律效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第九條：不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰爭、動亂等）影響乙方正常履行合同的情況。9.2不可抗力后果因不可抗力事件導致乙方無法履行或部分履行本合同的，乙方不承擔違約責任。9.3不可抗力通知乙方應在不可抗力事件發生后[具體時間]內向甲方通知，并提供相關證明材料。第十條：客戶權益保障10.1客戶權益甲方享有按照本合同約定獲得乙方提供的殯儀服務的權利。10.2服務商責任乙方應保證本合同約定的服務內容、標準、時間等，如有違約，應承擔相應責任。10.3客戶投訴甲方對本合同約定的服務有任何異議的，有權向乙方提出投訴。第十一條：服務商的賠償責任11.1賠償責任乙方因故意或過失導致甲方損失的，應承擔賠償責任。11.2責任限制乙方對甲方損失的賠償責任，總額不超過服務費用總額的[具體比例]。11.3賠償范圍乙方賠償范圍包括但不限于甲方實際損失、乙方違約導致的間接損失等。第十二條：合同的轉讓12.1權利與義務未經雙方同意，任何一方不得將本合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方。12.2轉讓程序如需轉讓，轉讓方應提前[具體時間]通知對方，并經對方同意后辦理轉讓手續。12.3受讓方確認受讓方確認接受本合同的全部條款，并承擔轉讓方的權利義務。第十三條：合同的解除與終止13.1合同解除任何一方均有權提前解除本合同，但應提前[具體時間]通知對方。13.2合同終止（1）雙方協商一致終止；（2）履行完畢所有合同義務；（3）不可抗力事件導致合同無法履行；（4）法律、法規規定的其他情形。13.3解除或終止后的義務合同解除或終止后，雙方仍應履行本合同約定的義務，直至全部履行完畢。第十四條：附則14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同語言本合同采用中文書寫，如有翻譯版本，以中文版本為準。14.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。14.4合同修訂記錄合同修訂記錄應由雙方共同保存，以便查閱。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細清單詳細列出乙方為甲方提供的各項服務內容，包括服務項目、服務標準、服務時間等。附件二：服務費用明細表詳細列出乙方為甲方提供的各項服務內容及相應費用，包括基本服務費用、額外服務費用等。附件三：客戶特殊服務要求確認表如甲方有特殊服務要求，在此附件中詳細列出，并經雙方確認。附件四：不可抗力事件證明乙方在不可抗力事件發生時提供的相關證明材料，如自然災害、社會事件等。附件五：服務人員資質證明乙方提供的服務人員資質證明文件，包括職業資格證書、身份證明等。附件六：服務設施合格證明乙方提供的服務設施合格證明文件，包括設施檢驗報告、安全證書等。附件七：合同履行過程中產生的其他文件和資料包括雙方在合同履行過程中產生的溝通記錄、變更協議、補充協議等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.甲方提供的信息不真實、不準確，導致乙方無法正常提供服務。3.乙方未按照約定時間提供服務。4.乙方提供的服務未達到約定的服務標準。5.乙方未經甲方同意，擅自改變服務內容或增加額外費用。違約責任認定標準：1.甲方違約，應向乙方支付違約金[具體金額]。2.乙方違約，應向甲方支付違約金[具體金額]。3.違約方應賠償因違約給對方造成的損失[具體金額]。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務費用，屬于違約行為。根據合同約定，甲方應向乙方支付違約金[具體金額]。違約金用于補償乙方因甲方違約而產生的損失，如乙方因等待甲方支付費用而導致的運營成本增加等。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰爭、動亂等）。2.違約金：指一方未履行合同約定的義務，應向對方支付的賠償金。3.損失：指因違約行為導致的一方遭受的實際損失，包括直接損失和間接損失。4.直接損失：指因違約行為導致的直接經濟損失，如費用增加、收入減少等。5.間接損失：指因違約行為導致的間接經濟損失，如商譽損失、信譽損害等。6.標準：指本合同約定的服務內容、質量、時間等方面的要求，應符合國家標準和行業規范。本合同中提到的“不可抗力”事件，是指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害或社會事件等。當發生不可抗力事件時，乙方不承