2024年版校園設(shè)施運(yùn)維管理協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.設(shè)施運(yùn)維管理范圍2.1設(shè)施類別2.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.3管理職責(zé)劃分3.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)4.運(yùn)維團(tuán)隊(duì)配備4.1運(yùn)維人員資質(zhì)4.2運(yùn)維人員培訓(xùn)4.3運(yùn)維人員調(diào)度5.設(shè)備維護(hù)與更新5.1定期檢查5.2設(shè)備維修5.3設(shè)備更新?lián)Q代6.應(yīng)急預(yù)案與處置6.1應(yīng)急預(yù)案制定6.2應(yīng)急演練6.3應(yīng)急事件處置7.技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)咨詢渠道7.3技術(shù)更新通知8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制9.監(jiān)督與評(píng)估9.1運(yùn)維效果評(píng)估9.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.3持續(xù)改進(jìn)措施10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償方式12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3訴訟管轄地13.合同的變更與終止13.1合同變更條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同的生效與失效14.3其他約定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為2024年版校園設(shè)施運(yùn)維管理協(xié)議，甲方為校園設(shè)施的所有權(quán)人或使用權(quán)人，乙方為具備資質(zhì)的設(shè)施運(yùn)維管理服務(wù)提供商。1.2協(xié)議雙方甲方：X校園設(shè)施所有權(quán)人或使用權(quán)人乙方：X設(shè)施運(yùn)維管理服務(wù)提供商1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條設(shè)施運(yùn)維管理范圍2.1設(shè)施類別本協(xié)議涉及的設(shè)施包括但不限于：教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、宿舍樓、食堂、體育場(chǎng)館、圖書館等。2.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)維管理，包括但不限于：設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代等工作。2.3管理職責(zé)劃分甲乙雙方按照約定明確各自的職責(zé)，甲方負(fù)責(zé)提供設(shè)施的使用需求和相關(guān)信息，乙方負(fù)責(zé)按照約定提供運(yùn)維管理服務(wù)。第三條運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，提供專業(yè)、高效、安全的運(yùn)維管理服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理，一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，重大故障應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保服務(wù)滿意度達(dá)到____%，否則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)或按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條運(yùn)維團(tuán)隊(duì)配備4.1運(yùn)維人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保運(yùn)維人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，滿足甲方對(duì)設(shè)施運(yùn)維管理的需求。4.2運(yùn)維人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。4.3運(yùn)維人員調(diào)度乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，合理調(diào)配運(yùn)維人員，確保設(shè)施運(yùn)維管理工作的正常進(jìn)行。第五條設(shè)備維護(hù)與更新5.1定期檢查乙方應(yīng)按照約定的周期對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。5.2設(shè)備維修乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。5.3設(shè)備更新?lián)Q代乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的實(shí)際情況，提出設(shè)備更新?lián)Q代的建議，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行實(shí)施。第六條應(yīng)急預(yù)案與處置6.1應(yīng)急預(yù)案制定乙方應(yīng)制定針對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行修訂和演練。6.2應(yīng)急演練乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。6.3應(yīng)急事件處置在發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)通知甲方。第八條技術(shù)支持與咨詢7.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供設(shè)施運(yùn)維管理相關(guān)的技術(shù)支持，包括但不限于：設(shè)施設(shè)備的技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)等。7.2技術(shù)咨詢渠道乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)咨詢渠道，便于甲方在設(shè)施運(yùn)維管理過程中進(jìn)行咨詢。7.3技術(shù)更新通知乙方應(yīng)及時(shí)將設(shè)施設(shè)備的技術(shù)更新信息通知甲方，確保甲方了解最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)。第九條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方提供設(shè)施運(yùn)維管理服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于：人員工資、材料費(fèi)、維修費(fèi)、更新?lián)Q代費(fèi)等。8.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照約定的周期和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第十條監(jiān)督與評(píng)估9.1運(yùn)維效果評(píng)估甲方應(yīng)對(duì)乙方的運(yùn)維管理服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。9.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)維管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。9.3持續(xù)改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)估和監(jiān)督意見，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)維管理服務(wù)。第十一條保密條款10.1保密信息范圍雙方在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。10.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。11.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定提供運(yùn)維管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。11.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照約定方式賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方無法通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄地本協(xié)議的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。第十四條附則13.1合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的生效與失效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年，除非一方提前終止本協(xié)議。13.3其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設(shè)施運(yùn)維管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：設(shè)施設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代標(biāo)準(zhǔn)附件3：應(yīng)急預(yù)案模板及演練方案附件4：運(yùn)維人員資質(zhì)證明文件附件5：技術(shù)支持與咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容清單附件6：費(fèi)用支付明細(xì)表附件7：運(yùn)維效果評(píng)估表附件8：保密信息清單附件9：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的相關(guān)法律文件附件1的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的運(yùn)維管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代等工作。附件2的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定設(shè)施設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件3的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)包含應(yīng)急預(yù)案的模板及演練方案，以確保乙方在緊急情況下能夠迅速有效地進(jìn)行處置。附件4的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)包含運(yùn)維人員的資質(zhì)證明文件，以證明乙方運(yùn)維人員具備相應(yīng)的專業(yè)能力。附件5的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)等。附件6的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)詳細(xì)列明費(fèi)用支付的明細(xì)表，包括服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等內(nèi)容。附件7的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)包含運(yùn)維效果評(píng)估表，用于對(duì)乙方的運(yùn)維管理服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估。附件8的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)詳細(xì)列明保密信息的內(nèi)容，包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。附件9的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)包含爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的相關(guān)法律文件，明確爭(zhēng)議解決方式和訴訟管轄地。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供運(yùn)維管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方未按約定提供運(yùn)維管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，并賠償因此導(dǎo)致對(duì)方遭受的損失。示例說明：如果甲方在約定周期內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。如果乙方提供的運(yùn)維管理服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。如果乙方未按約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因此導(dǎo)致甲方遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：雙方為實(shí)現(xiàn)特定目的，明確相互權(quán)利義務(wù)而達(dá)成的書面協(xié)議。2.運(yùn)維管理服務(wù)：包括設(shè)施設(shè)備的檢查、維