甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市外賣配送合同本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1合同雙方1.2外賣配送服務1.3配送區域1.4配送時間1.5訂單1.6平臺第二條服務內容與要求2.1服務范圍2.2服務質量2.3配送工具與標準2.4服務時間第三條訂單處理3.1訂單接收3.2訂單處理流程3.3訂單取消3.4訂單修改第四條配送費用4.1費用計算4.2費用支付4.3費用退還第五條配送時間與延誤5.1配送時間承諾5.2延誤處理5.3特殊情況處理第六條客戶服務與投訴處理6.1客戶服務內容6.2投訴渠道6.3投訴處理流程第七條信息安全與隱私保護7.1信息保護7.2隱私保護7.3數據使用第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內容11.2保密義務11.3例外情況第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間第十三條其他條款13.1不可抗力13.2法律變更13.3合同附件第十四條完整協議14.1合同完整性14.2修改權14.3合同的語言版本第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1合同雙方1.2外賣配送服務乙方同意按照甲方的要求，使用甲方提供的平臺，對外賣訂單進行配送，包括但不限于餐飲、日用品等。1.3配送區域乙方應在甲方指定的配送區域內進行配送服務，具體區域由甲方在平臺上公布。1.4配送時間乙方應在甲方指定的配送時間內完成配送服務，具體時間由甲方在平臺上公布。1.5訂單訂單是指甲方通過平臺向乙方下單，乙方進行配送的服務請求。1.6平臺平臺是指甲方提供的用于甲方、乙方進行訂單交易、信息交流的網絡系統。第二條服務內容與要求2.1服務范圍乙方應按照甲方的要求，提供外賣配送服務，并保證服務質量。2.2服務質量乙方應保證配送服務的及時性、準確性，按照甲方要求進行配送，確保訂單的完整性。2.3配送工具與標準乙方應使用符合甲方要求的配送工具進行配送，并按照甲方的標準進行服務。2.4服務時間乙方應按照甲方指定的服務時間進行配送，確保訂單在規定時間內送達。第三條訂單處理3.1訂單接收乙方應在平臺上及時接收并確認訂單，如無法執行，應及時通知甲方。3.2訂單處理流程乙方應按照甲方的要求，進行訂單處理，包括配送員分配、配送時間安排等。3.3訂單取消乙方應在甲方要求的時間內，按照甲方的規定流程取消訂單。3.4訂單修改乙方應按照甲方的要求，對訂單進行修改，包括但不限于配送地址、訂單備注等。第四條配送費用4.1費用計算配送費用根據訂單金額、距離、難度等因素進行計算，具體費用標準由甲方制定。4.2費用支付乙方完成訂單后，甲方應在約定時間內支付配送費用。4.3費用退還如乙方因故未能完成訂單，甲方有權扣除相應費用，如因甲方原因導致訂單取消，甲方應退還乙方已支付的配送費用。第八條違約責任8.1違約行為乙方未按照約定時間、地點完成配送的，或未按照甲方要求進行配送的，視為違約。8.2違約責任乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為訂單金額的10%。8.3違約賠償乙方因違約給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發生爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構雙方同意，如有爭議，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更應采用書面形式，經雙方協商一致并簽字或蓋章確認。10.3合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續簽；（3）一方違反合同規定，嚴重損害對方利益，對方有權解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。11.2保密義務雙方應對保密內容予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。11.3例外情況（1）依法應當向政府部門披露的；（2）法院、仲裁機構要求披露的；（3）第三方因合法權益需要知悉保密內容的，但該第三方承諾保密的。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或電子郵件發送日期為準。12.2送達地址雙方約定的送達地址為合同簽訂時各自的注冊地址或實際經營地址。12.3通知生效時間通知在對方收到后生效，如雙方確認通知已送達，視為通知生效。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。13.2法律變更如因法律、法規、政策變更導致合同無法履行的，雙方應協商變更或終止合同。13.3合同附件本合同附件包括：（1）雙方營業執照復印件；（2）配送區域、時間等相關具體規定；（3）其他雙方認為需要附件的內容。第十四條完整協議14.1合同完整性本合同及附件為雙方完整協議，取代了之前所有的書面或口頭協議。14.2修改權雙方均有權對本合同進行修改，修改后的合同應采用書面形式，經雙方簽字或蓋章確認。14.3合同的語言版本本合同正本一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指非甲方、乙方之外的任何個人或實體，包括但不限于顧客、中介方、保險公司等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于顧客下單、支付、評論；中介方提供配送信息、調度配送員；保險公司提供保險服務等。第二條第三方責任限定2.1第三方責任第三方對甲乙雙方的任何損失或損害不承擔責任，包括但不限于配送延誤、訂單錯誤、物品損壞等。2.2第三方權利第三方有權根據本合同約定獲得相應的服務，包括但不限于顧客享受配送服務、中介方提供配送調度、保險公司提供保險賠償等。2.3第三方義務第三方應遵守本合同的約定，提供符合質量標準的服務，并確保服務的及時性、準確性。第三條第三方服務范圍3.1第三方服務內容第三方提供的服務范圍包括但不限于顧客下單、支付、評論；中介方提供配送信息、調度配送員；保險公司提供保險服務等。3.2第三方服務要求第三方應按照甲乙雙方的約定提供服務，并保證服務質量符合甲乙雙方的要求。第四條第三方介入處理4.1第三方介入處理流程當第三方介入時，甲乙雙方應按照本合同約定的流程進行處理，包括但不限于顧客下單、支付、評論的處理流程；中介方提供配送信息、調度配送員的處理流程；保險公司提供保險服務的處理流程。4.2第三方介入說明甲乙雙方應向第三方明確說明本合同的約定，包括但不限于配送服務的要求、配送時間的承諾、訂單的處理流程等。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方對甲乙雙方的損失或損害承擔的最高賠償責任限額。5.2第三方責任限額設定第三方責任限額由甲乙雙方根據第三方的服務內容、風險程度等因素協商確定。5.3第三方責任限額調整甲乙雙方可以根據第三方的服務表現、市場情況等因素，適時調整第三方責任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方未按照本合同約定提供服務，或提供的服務不符合質量標準的，視為違約。6.2第三方違約責任第三方違約的，應向甲乙雙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3第三方違約賠償第三方因違約給甲乙雙方造成損失的，應按照本合同約定的責任限額進行賠償。第七條第三方合同變更與終止7.1第三方合同變更第三方合同的變更是指第三方與甲乙雙方之間的合同關系的變更。7.2第三方合同終止第三方合同的終止是指第三方與甲乙雙方之間的合同關系的終止。7.3第三方合同變更與終止處理甲乙雙方應與第三方協商處理第三方合同的變更與終止事宜，并按照本合同約定的流程進行。第八條第三方保密義務8.1第三方保密內容第三方在提供服務過程中知悉的甲乙雙方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。8.2第三方保密義務第三方應對保密內容予以保密，未經甲乙雙方同意，不得向第三方泄露。8.3第三方保密例外情況（1）依法應當向政府部門披露的；（2）法院、仲裁機構要求披露的；（3）第三方因合法權益需要知悉保密內容的，但該第三方承諾保密的。第九條第三方爭議解決9.1第三方爭議解決方式甲乙雙方與第三方發生爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2第三方爭議解決機構甲乙雙方與第三方發生爭議的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3第三方爭議法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條第三方合同的生效、變更與終止10.1第三方合同生效第三方合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2第三方合同變更第三方合同的變更是指甲乙雙方與第三方之間的合同關系的變更。10.3第三方合同終止第三方合同的終止是指甲乙雙方與第三方之間的合同關系的終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方營業執照復印件附件二：乙方營業執照復印件附件三：配送區域、時間等相關具體規定附件四：配送員資格證明附件五：配送工具標準附件六：服務質量標準附件七：訂單處理流程圖附件八：投訴處理流程圖附件九：保險單復印件附件十：第三方服務內容、要求及流程說明附件一至附件十的具體要求和說明如下：附件一：甲方營業執照復印件本附件應提供甲方的營業執照復印件，作為甲方身份和資質的證明。附件二：乙方營業執照復印件本附件應提供乙方的營業執照復印件，作為乙方身份和資質的證明。附件三：配送區域、時間等相關具體規定本附件詳細列出配送區域、配送時間等相關具體規定，包括但不限于配送區域的界限、配送時間的起始和結束等。附件四：配送員資格證明本附件提供配送員的資格證明，包括但不限于身份證復印件、駕駛證復印件、健康證明等。附件五：配送工具標準本附件詳細描述配送工具的標準，包括但不限于車輛類型、車況要求、安全設施等。附件六：服務質量標準本附件列出乙方提供配送服務應達到的質量標準，包括但不限于配送速度、準確性、服務態度等。附件七：訂單處理流程圖本附件以流程圖的形式展示訂單處理的步驟，包括但不限于訂單接收、訂單分配、訂單取消等。附件八：投訴處理流程圖本附件以流程圖的形式展示投訴處理的步驟，包括但不限于投訴接收、投訴調查、投訴處理結果反饋等。附件九：保險單復印件本附件提供保險單的復印件，作為乙方提供保險服務的證明。附件十：第三方服務內容、要求及流程說明本附件詳細描述第三方提供的服務內容、服務要求以及服務流程，包括但不限于第三方服務的范圍、服務質量要求、服務流程步驟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付配送費用。2.乙方未按約定時間、地點完成配送。3.乙方未按甲方要求進行配送。4.第三方未按約定提供服務。5.第三方提供的服務不符合質量標準。違約責任認定標準：1.違約行為導致損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。2.違約行為導致合同無法履行的，違約方應承擔違約責任。3.違約方應按照合同約定支付違約金。示例說明：假設甲方未按約定時間支付配送費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為未支付配送費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間的權利義務關系，包括但不限于訂單處理、配送服務、違約責任等。2.甲方：指城市外賣服務的提供方。3.乙方：指外賣配送服務的接受方。4.第三方：指非甲方、乙方之外的任何個人或