物業管理條例匯報人：xxx20xx-04-03目錄物業管理條例概述業主與業主大會物業服務企業與服務內容物業設施管理與維護法律責任與糾紛解決機制監督檢查與評估改進物業管理條例概述01隨著住房制度改ge的不斷深化和住房產權的多元化，物業管理逐漸成為社會管理和公共服務的重要組成部分。為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，國務院發布了《物業管理條例》。發布背景明確物業管理中各方的權利和義務，規范物業管理服務行為，提高物業管理服務質量，促進物業管理的健康發展。目的條例發布背景與目的適用于中華人民共和國境內的住宅物業、商業物業、工業物業等各類物業管理活動。適用范圍包括業主、業主大會、業主委員會、物業服務企業、房地產開發商、zheng府相關部門等參與物業管理的各方主體。適用對象適用范圍及對象包括物業管理的基本概念、業主及業主大會的權利與義務、物業服務企業的資質與職責、物業管理的服務內容與標準、物業使用與維護的規定、物業管理費用與監督、法律責任等。主要內容強調業主自治與物業服務企業專業管理相結合，注重保護業主的合法權益，倡導公開、公平、公正的物業管理市場環境，促進物業管理的規范化、法制化和專業化發展。原則主要內容與原則業主與業主大會02業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利；對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。業主應當遵守法律、法規以及管理規約，執行業主大會和業主委員會作出的決定，按照約定向物業服務人支付物業費。業主權利與義務業zhu義務業主權利組成業主大會由物業管理區域內的全體業主組成，代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。職責制定和修改業主大會議事規則；制定和修改管理規約；選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；選聘和解聘物業服務企業；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設施；有關共有和共同管理權利的其他重大事項。業主大會組成及職責業主委員會產生與運作業主委員會由業主大會選舉產生，委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定zu織能力的業主擔任。產生業主委員會應當執行業主大會的決定事項，履行下列職責：召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同；及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同；監督管理規約的實施；業主大會賦予的其他職責。運作物業服務企業與服務內容03物業服務企業資質要求具備法人資格物業服務企業必須依法設立，取得企業法人資格，并在規定范圍內從事物業管理活動。專業人員配置物業服務企業應配備一定數量的物業管理專業人員，如物業經理、物業工程師等，以滿足物業服務需求。良好的經營業績和信譽物業服務企業應具有良好的經營業績和信譽，能夠提供優質、高效的物業服務。物業服務企業應對房屋及配套設施設備進行定期維修養護，確保其正常運行和使用安全。房屋及設施設備的維修養護環境衛生與綠化管理秩序維護與安全管理檔案資料管理物業服務企業應負責小區環境衛生和綠化管理，保持小區環境整潔、優美。物業服務企業應負責小區公共秩序維護和安全管理，保障業主和住戶的人身財產安全。物業服務企業應建立完善的檔案管理制度，對小區各類檔案資料進行妥善保管和利用。物業服務內容與標準物業服務費用構成物業服務費用包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤等部分。物業服務費用收取標準物業服務費用的收取應遵循合理、公開、質價相符的原則，具體標準由業主與物業服務企業根據服務內容和服務質量協商確定。物業服務費用監管業主大會或業主委員會應加強對物業服務費用收取和使用的監管，確保物業服務費用?？顚Ｓ茫S護業主的合法權益。同時，zheng府相關部門也應對物業服務企業的收費行為進行監管，防止亂收費現象的發生。物業服務費用收取與監管物業設施管理與維護04123包括電梯、消防設施、公共照明、綠化等。明確共有設施設備的范圍物業公司負責共有設施設備的日常管理和維護工作，業主大會或業主委員會監督物業公司的管理行為。劃分管理責任制定共有設施設備的維修計劃和預算，確保設備正常運行。建立維修制度共有設施設備管理及維護責任劃分由業主按照一定比例繳納，用于共有設施設備的維修和更新。設立專項維修資金資金使用程序資金監管物業公司提出維修計劃和預算，經業主大會或業主委員會審核通過后，方可使用專項維修資金。建立專項維修資金監管制度，確保資金?？顚Ｓ?，防止挪用和濫用。030201專項維修資金使用與監管制度03建立節能環保管理制度制定節能環保管理制度，明確各方責任，加強監督和管理。01推廣節能環保理念通過宣傳和教育，提高業主和物業公司的節能環保意識。02應用節能環保技術在共有設施設備中采用節能環保技術，如節能燈具、節水器具等。節能環保措施推廣和應用法律責任與糾紛解決機制05物業服務企業違規責任01物業服務企業若違反《物業管理條例》規定，如未履行物業服務合同、擅自改變公共設施用途等，將依法承擔相應法律責任，包括限期改正、罰款、賠償損失等。業主違規責任02業主若違反《物業管理條例》規定，如拒交物業費、破壞公共設施等，也將依法承擔相應法律責任，包括補交物業費、恢復原狀、賠償損失等。建設單位違規責任03建設單位在物業銷售前未制定臨時管理規約或未明示相關承諾，以及未按規定配置物業管理用房等違規行為，將依法受到相應處罰。違反條例規定應承擔法律責任民事糾紛雙方當事人可以在平等自愿的基礎上，就糾紛事項進行協商，達成調解協議。協商調解當事人可以向所在地的人民調解委員會申請調解，人民調解委員會將zu織雙方進行調解，并促成雙方達成協議。人民調解在民事訴訟過程中，當事人可以在法院主持下進行調解，達成調解協議后由法院制作調解書，具有法律效力。訴訟調解民事糾紛調解途徑和方法投訴舉報渠道當事人可以向所在地的區、縣房地產行zheng主管部門或者其他有關行zheng管理部門投訴舉報違反《物業管理條例》的行為。處理程序相關行zheng管理部門在接到投訴舉報后，應當及時進行調查核實，并依法作出處理決定。對于涉及多個部門的復雜問題，應當加強協調配合，共同解決問題。同時，行zheng管理部門還應當將處理結果及時告知投訴舉報人。行政投訴舉報渠道和處理程序監督檢查與評估改進06定期對物業服務企業進行監督檢查，確保其按照合同約定和法律法規履行職責。對物業服務企業的違規行為進行查處，并依法予以處罰，保障業主的合法權益。建立物業服務企業信用檔案，記錄企業的信用狀況，為業主選擇物業服務企業提供參考。政府部門監督檢查職責履行情況社會各界參與評價反饋機制建設鼓勵業主、業主委員會、社區居民等社會各界參與對物業服務企業的評價，建立多渠道、全方位的評價反饋機制。定期zu織業主滿意度調查，了解業主對物業服務企業的滿意度和改進意見，為提升物業服務質量提供參考。建立物業服務投訴處理機制，及時受理和處理業主的投訴，保障業主的合法權益。鼓