甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年醫療信息管理系統服務器維保服務合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務器維護1.1.1定期檢查1.1.2故障處理1.1.3硬件更換1.2軟件更新1.2.1系統升級1.2.2安全補丁1.2.3功能優化2.服務時間2.1維護時間2.1.1工作日2.1.2節假日2.2響應時間2.2.1緊急故障2.2.2一般故障3.服務人員3.1技術人員3.1.1人數3.1.2資質3.1.3培訓3.2服務支持3.2.1電話支持3.2.3現場支持4.服務費用4.1維護費用4.1.1固定費用4.1.2變動費用4.2升級費用4.3培訓費用5.服務期限5.1開始日期5.2結束日期6.付款方式6.1預付6.2現付6.3年度結算7.違約責任7.1服務商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.合同的變更和終止9.1變更9.2終止10.保密條款11.法律適用12.合同的生效13.其他條款13.1技術支持13.2售后服務13.3信息反饋14.雙方簽字第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務器維護1.1.1定期檢查服務商應按照合同約定時間，對服務器進行定期檢查，確保服務器正常運行，對可能存在的安全隱患進行排查和處理。1.1.2故障處理當服務器出現故障時，服務商應在合同約定的響應時間內提供故障處理服務，確保服務器恢復正常運行。對于緊急故障，服務商應立即響應并提供現場支持；對于一般故障，服務商應在24小時內提供解決方案。1.1.3硬件更換當服務器硬件出現故障，且無法修復時，服務商應提供硬件更換服務。更換硬件的型號、品牌等應符合合同約定的技術要求。1.2軟件更新1.2.1系統升級服務商應按照客戶的需求和技術發展，提供系統的升級服務，確保系統的穩定性和安全性。1.2.2安全補丁服務商應及時提供并安裝安全補丁，確保服務器的安全性。1.2.3功能優化服務商應根據客戶的需求，提供系統功能的優化服務，提高系統的性能和用戶體驗。2.服務時間2.1維護時間2.1.1工作日服務商應在工作日提供服務器維護服務，工作日指周一至周五，不含法定節假日。2.1.2節假日節假日指中華人民共和國法定節假日，包括但不限于春節、國慶節、勞動節、中秋節等。服務商應在節假日提供緊急故障處理服務，對于非緊急故障，服務商可在節假日后的工作日提供處理服務。2.2響應時間2.2.1緊急故障對于緊急故障，服務商應立即響應并提供現場支持，確保故障在短時間內得到解決。2.2.2一般故障對于一般故障，服務商應在24小時內提供解決方案，并根據客戶的需求提供相應的支持服務。3.服務人員3.1技術人員3.1.1人數服務商應根據合同約定的服務內容，提供足夠的技術人員，確保服務的質量和效率。3.1.2資質服務商提供的技術人員應具備相關的專業知識和技能，且具有相關的工作經驗。3.1.3培訓服務商應對技術人員進行定期的培訓，提高技術人員的專業技能和服務水平。3.2服務支持3.2.1電話支持服務商應提供7x24小時的電話支持服務，解答客戶的技術問題并提供相應的支持。3.2.3現場支持服務商應根據客戶的需求，提供現場支持服務。現場支持的時間、地點等應由雙方協商確定。4.服務費用4.1維護費用4.1.1固定費用服務商應按照合同約定的服務器數量和維護周期，收取固定的維護費用。4.1.2變動費用服務商應按照實際提供服務的數量和費用，收取變動的費用。4.2升級費用服務商應按照實際提供升級服務的數量和費用，收取升級費用。4.3培訓費用服務商應按照實際提供培訓服務的數量和費用，收取培訓費用。5.服務期限5.1開始日期本合同的服務期限自合同簽訂之日起開始計算。5.2結束日期本合同的服務期限至合同約定的服務結束日期止。6.付款方式6.1預付客戶應按照合同約定的時間，預付服務費用。6.2現付客戶應按照服務商提供的服務內容和服務數量，現付相應的費用。6.3年度結算客戶應按照合同約定的時間，與服務商進行年度結算。7.違約責任7.1服務商違約服務商未按照合同約定提供服務，或提供的服務質量不符合合同約定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2客戶違約客戶未按照合同約定支付費用，或未按照合同約定使用服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.爭議解決8.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調解解決如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調解。8.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的變更和終止9.1變更任何一方都可以書面形式提出變更請求，經雙方協商一致后，可變更本合同的相關內容。9.2終止10.保密條款10.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。保密期限自雙方確認保密信息之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.2保密信息不包括公眾已知的信息，或者在接收方已經公開的信息，或者因合法途徑獲得的第三方已知信息。11.法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.其他條款13.1技術支持服務商應提供必要的技術支持，包括軟件和硬件的安裝、調試、升級、培訓等服務。13.2售后服務13.3信息反饋客戶應及時向服務商反饋使用情況和技術問題，以便服務商改進服務。14.雙方簽字本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據本合同約定或未經甲乙雙方同意而實際參與或提供部分服務內容的主體。15.2第三方責任15.2.1第三方介入的服務內容，由第三方直接向甲乙雙方負責，但其責任限額由本合同及其補充協議另行規定。15.2.2第三方如因故意或過失導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權向第三方追償。15.3第三方義務15.3.1第三方應遵守甲乙雙方的管理規定和工作流程，服從甲乙雙方的工作安排和管理。15.3.2第三方應保證其提供服務的安全性和合法性，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。15.3.3第三方應按照約定時間、質量要求、保密規定等履行其服務職責。16.第三方責任限額16.1雙方應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。16.2如雙方未能在本合同中明確第三方的責任限額，則視為雙方同意按照行業慣例或市場行情確定第三方的責任限額。16.3雙方應在補充協議中詳細約定第三方的責任限額，以保障雙方的合法權益。17.第三方違約處理17.1如第三方未能按照約定履行其義務，甲乙雙方有權要求第三方立即改正或賠償損失。17.2第三方如未能及時改正或賠償損失的，甲乙雙方有權解除本合同，并要求第三方承擔違約責任。18.第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。18.2第三方如未能履行其合同義務，不影響甲乙雙方履行本合同義務。18.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。19.第三方信息的披露19.1甲乙雙方有權要求第三方提供其身份證明、資質證書等相關信息。19.2第三方應如實提供其相關信息，如有虛假陳述，應承擔相應法律責任。20.第三方介入的變更和終止20.1第三方如欲變更或終止其服務內容，應提前通知甲乙雙方。20.2甲乙雙方應在收到第三方通知后，盡快協商確定變更或終止事宜。20.3第三方如未按約定通知甲乙雙方，其應承擔因此給甲乙雙方造成的損失。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方如為個人，應保證其提供服務的行為符合法律法規的規定。21.2第三方如為法人或其他組織，應保證其提供服務的行為符合其章程或規定。21.3第三方如為中介方，應保證其介紹的服務主體符合甲乙雙方的要求。21.4第三方如因履行本合同而產生的稅費、手續費等，由第三方自行承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務器維護服務內容列表附件二：軟件更新服務內容列表附件三：技術人員資質證明附件四：服務時間表附件五：服務費用明細表附件六：培訓課程安排表附件七：第三方服務提供商資質證明附件八：第三方服務提供商服務內容列表附件九：第三方服務提供商費用明細表附件十：合同變更和終止申請表附件十一：保密信息確認表附件十二：技術支持服務記錄表附件十三：售后服務記錄表附件十四：違約行為記錄表附件一：服務器維護服務內容列表詳細要求和說明：本附件詳細列出了服務器維護服務的具體內容，包括定期檢查、故障處理、硬件更換等。附件二：軟件更新服務內容列表詳細要求和說明：本附件詳細列出了軟件更新服務的具體內容，包括系統升級、安全補丁、功能優化等。附件三：技術人員資質證明詳細要求和說明：本附件要求技術人員提供其資質證明，以證明其具備相關的專業知識和技能。附件四：服務時間表詳細要求和說明：本附件詳細列出了服務的時間表，包括服務開始時間、服務結束時間、響應時間等。附件五：服務費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了服務費用的明細，包括固定費用、變動費用、升級費用、培訓費用等。附件六：培訓課程安排表詳細要求和說明：本附件詳細列出了培訓課程的安排，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容等。附件七：第三方服務提供商資質證明詳細要求和說明：本附件要求第三方服務提供商提供其資質證明，以證明其具備提供服務的能力。附件八：第三方服務提供商服務內容列表詳細要求和說明：本附件詳細列出了第三方服務提供商的服務內容，包括其提供的技術支持、售后服務等。附件九：第三方服務提供商費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了第三方服務提供商的費用明細，包括服務費用、升級費用、培訓費用等。附件十：合同變更和終止申請表詳細要求和說明：本附件用于申請合同的變更和終止，包括變更內容、終止原因等。附件十一：保密信息確認表詳細要求和說明：本附件用于確認雙方之間的保密信息，包括保密信息的范圍、保密期限等。附件十二：技術支持服務記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄技術支持服務的提供情況，包括服務時間、服務內容、服務結果等。附件十三：售后服務記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄售后服務的提供情況，包括服務時間、服務內容、服務結果等。附件十四：違約行為記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄違約行為的發生情況，包括違約行為、違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務商未按照合同約定提供服務，或提供的服務質量不符合合同約定的。2.客戶未按照合同約定支付費用，或未按照合同約定使用服務。3.第三方未按照約定時間、質量要求、保密規定等履行其服務職責。違約責任認定標準：1.服務商違約服務商未按照合同約定提供服務，或提供的服務質量不符合合同約定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果服務商未能在約定時間內完成服務，則應按照合同約定支付違約金。2.客戶違約客戶未按照合同約定支付費用，或未按照合同約定使用服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違