甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業信息化建設合同標的及技術支持服務內容本合同目錄一覽1.1合同主體1.2合同標的1.3技術支持服務內容2.1信息化建設項目的實施范圍2.2項目實施時間表2.3項目實施的具體內容3.1技術支持服務的范圍3.2技術支持服務的方式3.3技術支持服務的時間4.1合同的有效期4.2合同的續約條件4.3合同的終止條件5.1合同的違約責任5.2合同的爭議解決方式5.3合同的適用法律6.1保密條款6.2知識產權保護6.3數據安全與隱私保護7.1合同的簽訂地點和時間7.2合同的簽訂主體8.1合同的附件8.2合同的補充協議8.3合同的修改和補充9.1合同的驗收標準9.2合同的驗收程序9.3合同的驗收主體10.1服務滿意度評估10.2服務滿意度評估的程序10.3服務滿意度評估的主體11.1技術支持服務的質量保證11.2技術支持服務的售后服務11.3技術支持服務的技術支持12.1項目實施過程中的溝通與協調12.2項目實施過程中的變更管理12.3項目實施過程中的風險管理13.1項目實施成果的交付13.2項目實施成果的交付方式13.3項目實施成果的交付時間14.1項目實施成果的驗收14.2項目實施成果的驗收標準14.3項目實施成果的驗收程序第一部分：合同如下：1.1合同主體1.1.2雙方在合同中分別稱為“合同當事人”。1.2合同標的1.2.1乙方向甲方提供企業信息化建設服務，包括但不限于：1.2.1.1信息系統的設計與開發；1.2.1.2信息設備的采購與安裝；1.2.1.3信息系統的集成與測試；1.2.1.4信息系統運維與技術支持；1.2.1.5信息化培訓與技術咨詢服務。1.3技術支持服務內容1.3.1.1系統部署與遷移；1.3.1.2系統定制與優化；1.3.1.3系統升級與維護；1.3.1.4故障排查與處理；1.3.1.5技術培訓與指導。2.1信息化建設項目的實施范圍2.1.1乙方根據甲方需求，負責制定詳細的信息化建設項目實施計劃，并獲得甲方認可；2.1.2乙方按照實施計劃，完成信息系統的設計、開發、集成、測試、部署、運維等任務；2.1.3甲方應配合乙方完成相關實施工作，包括但不限于提供必要的技術資料、人員支持、場地、設備等。2.2項目實施時間表2.2.1乙方根據項目需求和資源情況，制定項目實施時間表，并提交甲方審批；2.2.2甲方應在收到時間表后五個工作日內提出修改意見，否則視為認可；2.2.3乙方按照經甲方認可的時間表進行項目實施。2.3項目實施的具體內容2.3.1乙方根據甲方提供的業務需求，進行信息系統的設計與開發；2.3.2乙方負責采購合同約定的信息設備，并負責設備的安裝、調試與驗收；2.3.3乙方負責信息系統的集成與測試，確保系統滿足甲方業務需求；2.3.4乙方提供信息系統運維服務，確保系統穩定運行；2.3.5乙方負責對甲方人員進行信息化培訓和技術支持，提高甲方信息化水平。3.1技術支持服務的范圍3.1.1乙方應提供合同約定的技術支持服務，包括但不限于：3.1.1.1系統部署與遷移；3.1.1.2系統定制與優化；3.1.1.3系統升級與維護；3.1.1.4故障排查與處理；3.1.1.5技術培訓與指導。3.2技術支持服務的方式3.2.1乙方通過電話、遠程登錄、現場支持等方式，為甲方提供技術支持服務；3.2.2乙方應在接到甲方技術支持請求后，盡快響應并提供解決方案；3.2.3乙方應定期對甲方人員進行技術培訓，提高甲方信息化水平。3.3技術支持服務的時間3.3.1乙方提供技術支持服務的時間為合同簽訂之日起至合同到期之日止；3.3.2乙方在合同到期后，如甲方需要繼續享有技術支持服務，應與乙方另行簽訂續約合同。8.1合同的附件8.1.1本合同附件包括：8.1.1.1信息化建設項目實施方案；8.1.1.2技術支持服務方案；8.1.1.3項目實施時間表；8.1.1.4設備采購清單；8.1.1.5其他雙方約定的附件。8.2合同的補充協議8.2.1如雙方在合同執行過程中，就合同內容需要補充或修改，可簽訂補充協議；8.2.2補充協議與本合同具有同等法律效力，雙方應嚴格履行。8.3合同的修改和補充8.3.1本合同如有未盡事宜，可由雙方協商一致后進行修改或補充；8.3.2合同的修改或補充應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認。9.1合同的驗收標準9.1.1信息化建設項目驗收標準如下：9.1.1.1信息系統滿足甲方業務需求；9.1.1.2系統運行穩定，無重大故障；9.1.1.3甲方人員完成技術培訓，能獨立操作信息系統。9.2合同的驗收程序9.2.1乙方完成項目實施后，向甲方提交驗收申請；9.2.2甲方應在收到驗收申請后十個工作日內組織驗收；9.2.3雙方共同參加驗收，確認項目實施成果符合合同約定。9.3合同的驗收主體9.3.1合同驗收主體為甲方；9.3.2甲方應邀請乙方參加驗收，共同確認項目實施成果。10.1服務滿意度評估10.1.1乙方定期對甲方進行服務滿意度評估，了解甲方對技術支持服務的滿意度；10.1.2乙方根據評估結果，調整和改進技術支持服務；10.1.3甲方應對乙方的服務進行客觀評價，提出改進意見。10.2服務滿意度評估的程序10.2.1乙方在每個合同年度結束時進行一次服務滿意度評估；10.2.2乙方應提前通知甲方進行滿意度評估，甲方應積極配合；10.2.3乙方根據評估結果，向甲方提交改進方案。10.3服務滿意度評估的主體10.3.1服務滿意度評估的主體為乙方；10.3.2乙方應獨立進行評估，保證評估結果的客觀性和公正性。11.1技術支持服務的質量保證11.1.1乙方應保證技術支持服務的質量，確保信息系統穩定運行；11.1.2乙方應建立健全質量管理體系，定期對服務質量進行檢查和改進；11.1.3甲方有權對乙方提供的技術支持服務進行監督和檢查。11.2技術支持服務的售后服務11.2.1乙方提供完善的售后服務，包括但不限于：11.2.1.1系統故障排查與處理；11.2.1.2定期對系統進行巡檢和維護；11.2.1.3及時響應甲方技術支持請求；11.2.1.4定期對甲方人員進行技術培訓。11.3技術支持服務的技術支持11.3.1乙方應提供7x24小時的技術支持服務，確保甲方在任何時間都能得到及時的幫助；11.3.2乙方設立技術支持，方便甲方進行技術咨詢和故障申報；11.3.3乙方應在接到甲方技術支持請求后，盡快響應并提供解決方案。12.1項目實施過程中的溝通與協調12.1.1乙方應設立項目協調人，負責與甲方進行日常溝通與協調；12.1.2雙方定期召開項目進度會議，了解項目實施情況，解決實施過程中出現的問題；12.1.3乙方應確保項目實施過程中的信息暢通，及時向甲方通報項目進展。12.2項目實施過程中的變更管理12.2.1雙方應嚴格按照合同約定的范圍進行項目實施；12.2.2如甲方在合同執行過程中提出變更需求，乙方應根據實際情況提出變更方案；12.2.3雙方就變更方案達成一致后，簽訂變更協議，并按照變更協議執行。12.3項目第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的概念13.1.1本合同所稱第三方，是指不由甲方和乙方直接控制的個體或組織；13.1.2第三方包括但不限于：中介方、供應商、承包商、咨詢顧問等；13.1.3第三方介入是指在合同執行過程中，第三方參與并提供服務或產品。13.2第三方介入的附加說明條款13.2.1如合同執行過程中，需要第三方提供服務或產品，甲方和乙方應與第三方簽訂相應的補充協議；13.2.2補充協議應明確第三方的服務范圍、產品質量、交付時間等要求；13.2.3甲方和乙方應確保第三方的服務或產品符合合同約定的質量標準。13.3甲乙方與第三方的責權利劃分13.3.1甲方和乙方對第三方的服務或產品質量負責；13.3.2第三方應按照合同約定的要求，提供服務或產品；13.3.3第三方對因其提供的服務或產品導致的甲方損失負責；13.3.4甲方和乙方對第三方的不當行為或違約行為導致的損失負責。14.1第三方責任限額14.1.1第三方同意在其合同義務范圍內，對因其違約或不當行為導致的甲方損失承擔有限責任；14.1.2第三方同意將其對甲方承擔的賠償責任限額，不超過其從甲方獲得的報酬總額；14.1.3如第三方對甲方造成的損失超過賠償限額，第三方應承擔相應的違約責任。14.2第三方責任限額的明確14.2.1甲方和乙方應在補充協議中，明確第三方的責任限額；14.2.2甲方和乙方應確保第三方的責任限額符合相關法律法規的要求；14.2.3甲方和乙方應監督第三方履行合同義務，確保合同的順利實施。14.3第三方與甲方、乙方的關系14.3.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，相互之間不存在隸屬關系；14.3.2第三方對甲方、乙方承擔的義務，限于合同約定的范圍內；14.3.3甲方和乙方與第三方之間的合同，不影響雙方之間的合同關系。15.1第三方介入的合同修改15.1.1如第三方介入導致合同內容發生變化，甲方和乙方應簽訂變更協議；15.1.2變更協議應明確第三方介入后的合同條款，包括但不限于服務范圍、質量標準、交付時間等；15.1.3甲方和乙方應確保變更協議符合相關法律法規的要求。15.2第三方介入的合同補充15.2.1如第三方介入需要補充合同條款，甲方和乙方應簽訂補充協議；15.2.2補充協議應明確第三方的義務和責任，以及甲方和乙方的權利和義務；15.2.3甲方和乙方應確保補充協議符合相關法律法規的要求。16.1第三方介入的違約處理16.1.1如第三方未按照合同約定履行義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任；16.1.2甲方和乙方應按照合同約定，處理第三方違約行為；16.1.3甲方和乙方應確保第三方的違約處理符合相關法律法規的要求。16.2第三方介入的爭議解決16.2.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協商解決；16.2.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；16.2.3訴訟過程中，甲方、乙方和第三方應履行合同約定的義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.信息化建設項目實施方案2.技術支持服務方案3.項目實施時間表4.設備采購清單5.其他雙方約定的附件附件1：信息化建設項目實施方案附件2：技術支持服務方案附件3：項目實施時間表附件4：設備采購清單附件5：其他雙方約定的附件（如有）附件1詳細要求：詳細描述信息化建設項目的目標、范圍、內容、里程碑等；明確項目實施的具體步驟、時間表、資源需求等；包含項目預算、投資回報分析等經濟性評估。附件2詳細要求：詳細描述技術支持服務的范圍、內容、方式等；明確技術支持服務的時間、響應速度、服務質量等；包含技術支持服務的費用、支付方式等。附件3詳細要求：明確項目實施的時間表，包括各階段的開始和結束時間；描述項目實施的關鍵里程碑，如系統上線、驗收時間等；說明項目實施過程中可能涉及的調整和變更管理。附件4詳細要求：詳細列出設備采購的清單，包括設備名稱、型號、數量、單價等；明確設備的交付時間、安裝地點、技術支持服務等；描述設備的質量標準、保修政策等。附件5詳細要求：描述其他雙方約定的附件內容，如培訓材料、技術文檔等；明確附件的交付時間、使用范圍、保密要求等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付款項；2.乙方未按約定時間完成項目實施；3.乙方提供的技術支持服務未達到約定的質量標準；4.第三方未按約定提供服務或產品；5.甲方未按約定提供必要的配合和支持。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于繼續履行、支付違約金、賠償損失等；2.違約方的違約行為導致合同無法履行，甲方和乙方有權解除合同；3.違約方應承擔因違約導致的甲方和乙方的一切直接和間接損失；4.違約方應承擔因違約產生的訴訟費用、仲裁費用、律師費等。示例說明：如果甲方未按約定時間支付款項，乙方有權暫停項目實施，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定時間完成項目實施，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.合同當事人：指甲方和乙方，雙方簽訂合同并承擔合同義務的主體。2.第三方：指不由甲方和乙方直接控制的個體或組織，提供服務或產品。3.信息化建設項目：指通過信息技術的應用，提高甲方企業管理水平、運營效率和競爭力的項目。4.技術支持服務：指乙方為甲方提供信息系統部署、維護、升級等服務。5.違約：指合同當事人未履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.損失：指因違約行為導致的直接經濟損失，包括利潤損失、修復費用等。8.訴訟：指合同當事人通過法院提起的民事訴訟。9.仲裁：指合同當事人通過仲裁機構解決的爭議。10.律師費：指為處理合同糾紛而產生的律師服務費用。合同當事人：指甲方和乙方，簽訂合同并履行合同義務的主體。第三方：指提供服務或產品的個體