網站用戶服務質量保障協議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“服務提供方”）：__________

乙方（以下簡稱“用戶”）：__________

鑒于：

1.服務提供方是一家具備提供網站用戶服務質量保障能力的法人實體，擁有專業的技術團隊和健全的服務體系。

2.用戶為尋求網站用戶服務質量保障，愿意與服務提供方建立合作關系。

雙方為明確雙方的權利、義務，保障雙方在合作過程中的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規的規定，經友好協商，就網站用戶服務質量保障事宜，達成以下協議：

一、合同目的

本協議旨在明確雙方在網站用戶服務質量保障方面的權利、義務和責任，確保用戶在服務提供方的網站上獲得優質、高效的服務。

二、簽訂背景

1.用戶在瀏覽、使用服務提供方的網站過程中，希望獲得穩定、可靠的服務質量。

2.服務提供方為提升自身網站的用戶體驗，愿意為用戶提供服務質量保障。

基于以上背景，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本協議。

三、服務內容

1.服務提供方應采取有效措施，確保用戶在網站上的操作流暢、穩定。

2.服務提供方應定期對網站進行優化和升級，提高網站性能和用戶體驗。

3.服務提供方應在用戶提出服務需求后，及時響應并解決問題。

4.用戶應遵守服務提供方的網站規定，合理使用網站資源。

四、服務期限

本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。

五、違約責任

1.雙方應嚴格按照本協議的約定履行各自的權利、義務。

2.若一方違約，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。

3.具體違約責任雙方可根據實際情況另行約定。

本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

特此聲明。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________

主要條款：

六、服務內容與質量標準

1.服務提供方應向用戶提供以下服務內容：

a.網站訪問速度保障；

b.網站數據安全性保障；

c.用戶個人信息保護；

d.用戶咨詢及問題解決；

e.定期提供網站優化建議和更新信息。

2.服務提供方應確保服務質量達到以下標準：

a.網站訪問速度不低于行業平均水平；

b.網站數據備份頻率不低于每周一次；

c.用戶個人信息加密存儲，未經用戶同意不得泄露給第三方；

d.用戶咨詢和問題解決響應時間不超過24小時；

e.網站系統正常運行時間不低于99.9%。

七、價格與支付

1.用戶應按照服務提供方公布的服務價格支付服務費用。

2.服務費用支付方式為預付制，用戶需在開始服務前支付全額費用。

3.服務提供方在服務期限內不得擅自調整服務價格，如需調整，應提前一個月通知用戶，并經用戶同意。

4.用戶逾期支付服務費用的，應按逾期天數支付滯納金，滯納金計算方法為逾期金額的千分之五。

八、保密條款

1.雙方在合同履行過程中所獲得的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等非公開信息，應予以嚴格保密。

2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后三年。

3.雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。

九、違約責任

1.雙方違反本協議的約定，應承擔以下違約責任：

a.支付違約金，違約金為本合同總價款的10%；

b.賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預期利益損失等；

c.承擔因違約產生的訴訟費用、律師費用等。

十、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、合同變更、解除和終止

1.本合同在履行過程中，如雙方同意，可書面變更合同內容。

2.雙方一致同意解除或終止本合同的，應簽訂書面解除或終止協議。

3.本合同因法定事由終止的，雙方應按照法律法規的規定辦理合同終止手續。

十二、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

特此聲明。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

十三、服務提供方的權利與義務

1.權利：

a.有權按照本合同約定收取用戶支付的服務費用；

b.有權要求用戶遵守網站的相關規定，合理使用服務資源；

c.有權根據實際情況調整服務內容和價格，但需提前通知用戶并經用戶同意；

d.有權在用戶違反合同規定時，采取暫停或終止服務措施。

2.義務：

a.確保向用戶提供的服務符合本合同約定的質量標準；

b.保障用戶數據安全和隱私，不得泄露用戶信息給第三方；

c.及時響應用戶的咨詢和問題，提供專業的解決方案；

d.定期向用戶提供網站運行報告，接受用戶的監督和建議；

e.在合同有效期內，維護網站的穩定運行，確保服務不中斷。

十四、用戶的權利與義務

1.權利：

a.有權按照本合同的約定獲得服務提供方提供的服務；

b.有權對服務提供方提供的服務質量進行監督和評價；

c.有權在服務提供方違約時，要求其承擔違約責任；

d.在合同約定的條件下，有權要求解除或終止本合同。

2.義務：

a.按時支付服務費用，遵守服務提供方的收費規定；

b.遵守服務提供方的網站規定，合理使用服務資源，不得濫用服務；

c.保守服務提供方的商業秘密和技術秘密，不得泄露給第三方；

d.在使用過程中，如遇到問題應及時與服務提供方溝通，配合解決問題；

e.在合同終止或解除后，不再使用服務提供方的服務。

十五、合作方式

1.雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則開展合作；

2.服務提供方通過網站向用戶提供服務，用戶通過支付服務費用獲得服務；

3.雙方在合作過程中，應保持密切溝通，確保服務質量和需求的滿足；

4.在合同履行過程中，如一方需變更合作事項，應提前通知對方，并經雙方協商一致；

5.雙方應共同遵守本合同的約定，確保合同的順利履行。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

十六、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或本合同提前終止。

2.合同到期后，如雙方均無異議，本合同自動續約相同期限，除非一方提前書面通知對方不再續約。

十七、終止條件

1.合同到期且雙方未達成續約協議的，本合同自動終止。

2.任何一方嚴重違反本合同條款，導致合同無法履行或失去履行意義的，另一方有權立即終止本合同。

3.因不可抗力事件導致合同無法履行，經雙方協商一致的，本合同可以終止。

4.雙方一致同意解除本合同的，本合同可以終止。

十八、合同的變更

1.雙方同意，合同的任何變更均應以書面形式作出，并經雙方簽字（或蓋章）確認。

2.變更后的合同條款取代原合同中與之相沖突的部分，其余條款繼續有效。

3.任何一方不得單方面變更合同內容，否則變更無效，并需承擔相應的違約責任。

十九、合同的解除

1.雙方同意，合同的解除應以書面形式作出，并經雙方簽字（或蓋章）確認。

2.解除合同的一方應提前通知對方，并根據解除的原因承擔相應的責任。

3.合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續，包括但不限于費用結算、資料移交等。

二十、爭議解決機制

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同的其他條款。

二十一、法律適用和管轄法院

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方同意，因本合同引起的任何爭議，如協商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

二十二、合同效力

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同的任何修改、補充均需以書面形式作出，并經雙方簽字（或蓋章）確認，方具有法律效力。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

特此聲明。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________

合同雙方確認上述條款內容，并無異議，特此簽字（蓋章）確認。

甲方（服務提供方）：

名稱：____________________

地址：____________________

聯系人：____________________

聯系電話：____________________

蓋章：____________________

乙方（用戶）：

名稱：____________________

地址：____________________

聯系人：____