代理協議售后服務合同編號：__________

鑒于甲方（以下簡稱“委托方”）是一家致力于提供優質產品與服務的企業，擁有完善的產品體系與服務網絡；乙方（以下簡稱“代理方”）是一家具備專業售后服務團隊的企業，具備豐富的售后服務經驗和良好的市場信譽；

雙方為實現資源共享、優勢互補，提高產品售后服務質量，保障消費者權益，經友好協商，就甲方委托乙方代理提供售后服務事宜，達成以下協議：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明確雙方在委托代理售后服務過程中的權利、義務和責任，確保雙方按照約定履行各自職責，共同為消費者提供優質的售后服務。

二、簽訂背景

2.1隨著市場競爭的加劇，委托方意識到售后服務在企業競爭中的重要性，為提高客戶滿意度，降低售后服務成本，委托方有意將售后服務業務委托給具備專業能力和良好信譽的代理方。

2.2代理方在售后服務領域具有豐富的經驗和良好的業績，愿意接受委托方的委托，為其提供專業、高效的售后服務。

三、合同雙方

3.1委托方：__________

3.2代理方：__________

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應嚴格遵守合同約定，共同努力實現合同目的，為消費者提供優質、高效的售后服務。

（以下內容略）

主要條款：

四、服務內容

4.1代理方根據本合同的約定，為委托方提供以下售后服務：

（1）產品故障的維修及更換；

（2）客戶咨詢、投訴的接待與處理；

（3）產品使用、維護等方面的技術支持；

（4）其他與售后服務相關的事項。

4.2代理方應按照委托方的要求，制定詳細的售后服務工作計劃和流程，確保服務質量和效率。

五、質量標準

5.1代理方應確保其提供的售后服務符合以下質量標準：

（1）響應速度快，確保在約定的時間內完成服務；

（2）服務態度良好，尊重客戶，耐心解答客戶疑問；

（3）維修質量合格，確保維修后的產品達到正常使用標準；

（4）客戶滿意度達到委托方要求的標準。

六、價格支付

6.1雙方根據市場行情、服務內容、質量標準等因素，協商確定服務價格。

6.2委托方應按照雙方約定的價格，按時支付代理方服務費用。

6.3代理方應提供合法、有效的發票給委托方。

七、保密條款

7.1雙方在合同履行過程中，應對知悉的對方商業秘密、客戶信息等予以嚴格保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。

7.2保密義務不因合同的終止或解除而失效。

八、違約責任

8.1一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付相應的賠償金。

8.2代理方未按約定完成售后服務，導致委托方聲譽受損或客戶投訴的，應承擔相應責任。

九、爭議解決

9.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

9.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。

十、其他條款

10.1本合同一式兩份，雙方各執一份。

10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

（以下內容略）

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

十一、委托方的權利與義務

11.1委托方的權利：

（1）有權要求代理方按照合同約定提供售后服務，并監督代理方的服務質量和效率；

（2）有權根據市場變化和服務質量，對代理方的服務提出改進意見和建議；

（3）有權在合同約定的條件下，要求代理方提供售后服務相關的數據和報告。

11.2委托方的義務：

（1）向代理方提供必要的資料、信息和技術支持，以便代理方順利開展售后服務；

（2）按照約定的時間和條件支付代理方服務費用；

（3）對代理方提供的售后服務進行客觀、公正的評價；

（4）在合同有效期內，不得與其他第三方簽訂相同或類似的售后服務代理協議。

十二、代理方的權利與義務

12.1代理方的權利：

（1）在合同約定的范圍內，享有獨立開展售后服務的權利；

（2）按照約定獲得委托方支付的服務費用；

（3）有權要求委托方提供必要的支持和配合，以便更好地提供售后服務；

（4）在合同履行過程中，有權就服務內容、方式等提出合理化建議。

12.2代理方的義務：

（1）按照合同約定，為委托方提供符合質量標準的售后服務；

（2）建立和完善售后服務體系，提高服務質量和效率；

（3）及時響應委托方和客戶的需求，確保售后服務到位；

（4）對委托方的商業秘密和客戶信息予以嚴格保密；

（5）按照約定向委托方提供售后服務相關的數據和報告。

十三、合作方式

13.1雙方應建立長期、穩定的合作關系，共同推進售后服務工作的開展。

13.2雙方應定期進行溝通與交流，分享市場信息、客戶反饋和服務經驗，以提高售后服務質量。

13.3在合同執行過程中，雙方應相互支持、相互配合，共同解決售后服務過程中遇到的問題。

13.4雙方應共同制定售后服務改進計劃，不斷提升售后服務水平，滿足客戶需求。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

十四、合同有效期限

14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方在合同到期前達成書面續約協議，否則合同到期后將自動終止。

14.2在合同有效期內，除非發生本合同約定的終止情形，雙方應繼續履行合同義務。

十五、終止條件

15.1在以下情況下，一方可以書面通知另一方立即終止本合同：

（1）對方嚴重違反本合同的規定，導致合同無法履行；

（2）對方破產、清算或被吊銷營業執照；

（3）發生不可抗力事件，導致合同無法繼續履行；

（4）雙方協商一致決定終止本合同。

15.2合同終止后，雙方應按照合同約定和相關法律規定，處理合同終止后的善后事宜。

十六、合同的變更和解除

16.1雙方同意，合同的任何變更或解除均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章確認。

16.2在合同有效期內，如一方提出變更或解除合同，應提前____日書面通知對方，并說明理由。雙方應在通知期限內協商解決。

16.3在未達成書面協議前，原合同條款繼續有效，雙方應繼續履行合同義務。

十七、爭議解決機制

17.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

17.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。

十七、法律適用和管轄法院

18.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

18.2雙方同意，因本合同引起的任何爭議，如協商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

十八、合同效力

18.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

18.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

18.3本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，經雙方簽字蓋章確認后生效。

18.4本合同終止或解除后，除雙方另有約定外，本合同中的保密、知識產權、爭議解決等條款繼續有效。

十九、簽字蓋章與日期

19.1本合同以下空白處為雙方簽字、蓋章及填寫日期的位置：

甲方（委托方）：

營業執照號：____________________

單位地址：____________________

授權代表：____________________

簽字：____________________

蓋章：____________________

日期：____年____月____日

乙方（代理方）：

營業執照號：____________________

單位地址：____________________

授權代表：____________________

簽字：____________________

蓋章：____________________