酒店前臺運營管理服務合同第一條合同雙方甲方（全稱）：_________（以下簡稱“甲方”）乙方（全稱）：_________（以下簡稱“乙方”）基于平等、自愿、誠信的原則，雙方就酒店前臺運營管理服務事宜簽訂本合同，以明確雙方的權利與義務。第二條合同標的本合同標的為酒店前臺運營管理服務，具體內容包括但不限于：前臺接待、客戶服務、預訂管理、賬務結算等相關服務。雙方同意按本合同約定的條件開展前臺運營管理服務的相關合作。第三條服務范圍乙方將為甲方提供以下服務：1.前臺接待服務，包括客戶入住、退房、咨詢等；2.預訂管理，負責客戶房間預訂、修改及取消處理；3.客戶信息管理，確保客戶數據的準確性和安全性；4.賬務結算，負責客戶賬單的生成和結算工作；5.處理客戶投訴和建議，維護酒店形象和客戶滿意度。乙方保證按合同要求，按時完成工作，確保服務符合質量標準，并接受甲方的監督和考核。第四條合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日終止。合同期滿后，若雙方無異議，可續簽合同或另行簽訂補充協議。第五條服務質量要求乙方提供的服務應符合以下質量標準：1.前臺接待服務應做到熱情、禮貌、迅速；2.預訂管理應確保準確無誤，并及時更新信息；3.客戶投訴處理應在24小時內給予反饋；4.服務人員應接受必要的培訓，以提升服務質量。乙方對所提供的服務質量負責，如服務不符合標準，乙方應免費進行整改。第六條付款方式本合同總金額為_________元（大寫：_________元整）。付款方式如下：1.甲方應在每月的____日前向乙方支付服務費用；2.乙方應在收到款項后提供相應的收據或發票。如甲方未按時付款，乙方有權要求甲方支付逾期付款的利息，利息按月計算，利率為______%。第七條雙方權利和義務甲方的權利與義務：1.按合同約定及時付款；2.提供乙方開展服務所需的資料和支持；3.定期對乙方的服務進行評估，并提出改進建議；4.對乙方的服務質量進行監督，必要時可要求乙方進行整改。乙方的權利與義務：1.按合同要求提供符合標準的服務；2.及時反饋服務過程中遇到的問題，并提出解決方案；3.保證服務人員具備相應的專業技能和良好的服務態度；4.按照甲方的要求，定期提交服務報告。第八條違約責任若一方未履行合同義務，需向另一方支付違約金：1.違約金的具體金額為_________元；2.若違約造成經濟損失，違約方應承擔賠償責任，具體金額由雙方協商確定。如乙方未能按時提供服務，甲方有權要求乙方賠償因延誤而造成的損失。第九條爭議解決本合同履行過程中，如發生爭議，雙方應本著友好協商的原則解決。如協商不成，雙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。任何一方在爭議解決過程中不得擅自停止或延遲其在本合同項下的義務和責任。第十條合同終止在下列情況下，本合同可提前終止：1.雙方協商一致；2.一方嚴重違約，致使合同無法繼續履行；3.不可抗力事件導致合同無法繼續履行。合同終止后，雙方應按實際履行情況結清款項，未履行的服務費用可按比例支付。第十一條保密條款雙方應對在合同履行過程中知悉的商業秘密及其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。如違反本條款，違約方應承擔相應的法律責任。第十二條不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行合同義務，受影響方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為等。在不可抗力事件持續期間，雙方的合同義務暫停，待不可抗力事件結束后繼續履行。第十三條補充條款未盡事宜由雙方協商，并以書面形式補充，本合同補充協議與本合同具有同等效力。本合同一式兩份，雙方各執一份，具同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年