甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云平臺技術(shù)服務(wù)約本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云平臺1.2技術(shù)服務(wù)1.3服務(wù)期1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)等級協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的資質(zhì)2.2服務(wù)提供方的技術(shù)支持2.3服務(wù)提供方的系統(tǒng)維護(hù)2.4服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)安全第三條服務(wù)接受方義務(wù)3.1服務(wù)接受方的資質(zhì)3.2服務(wù)接受方的使用限制3.3服務(wù)接受方的信息安全3.4服務(wù)接受方的費用支付第四條服務(wù)期與開始日期4.1服務(wù)期的長度4.2服務(wù)開始日期4.3提前終止服務(wù)期的條件第五條服務(wù)內(nèi)容與范圍5.1云平臺使用權(quán)限5.2技術(shù)支持服務(wù)5.3培訓(xùn)與指導(dǎo)5.4系統(tǒng)升級與維護(hù)第六條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時間6.3恢復(fù)時間6.4服務(wù)水平目標(biāo)（SLO）第七條費用與支付方式7.1服務(wù)費用7.2支付周期7.3支付方式7.4費用調(diào)整第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約8.2服務(wù)接受方的違約8.3違約的補(bǔ)救措施第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)10.1數(shù)據(jù)隱私保護(hù)10.2數(shù)據(jù)訪問與共享10.3數(shù)據(jù)安全措施第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)11.2服務(wù)接受方的知識產(chǎn)權(quán)11.3侵權(quán)責(zé)任第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)12.3保密信息的例外第十三條服務(wù)變更與終止13.1服務(wù)變更13.2服務(wù)終止13.3終止后的服務(wù)處理第十四條總體規(guī)定14.1合同的生效14.2合同的修改14.3合同的解除14.4合同的繼承14.5合同的爭議解釋第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云平臺：指的是由服務(wù)提供方提供的在線計算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、分析工具等資源，供服務(wù)接受方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問和使用。1.2技術(shù)服務(wù)：指的是服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的，關(guān)于云平臺的安裝、配置、維護(hù)、升級、使用等方面的支持和服務(wù)。1.3服務(wù)期：本合同項下的服務(wù)期為____年，自服務(wù)開始日期起算。1.4服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：云平臺使用權(quán)限、技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)與指導(dǎo)、系統(tǒng)升級與維護(hù)等。1.5服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：服務(wù)等級協(xié)議是本合同的一部分，具體規(guī)定了服務(wù)提供方向服務(wù)接受方承諾的服務(wù)水平目標(biāo)（SLO），包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、恢復(fù)時間等。第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的資質(zhì)：服務(wù)提供方應(yīng)具備提供本合同項下服務(wù)的資質(zhì)和能力，并應(yīng)向服務(wù)接受方提供相應(yīng)的證明材料。2.2服務(wù)提供方的技術(shù)支持：服務(wù)提供方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)接受方在遇到問題時能夠及時得到幫助。2.3服務(wù)提供方的系統(tǒng)維護(hù)：服務(wù)提供方應(yīng)定期對云平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，確保其穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。2.4服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)安全：服務(wù)提供方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)服務(wù)接受方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第三條服務(wù)接受方義務(wù)3.1服務(wù)接受方的資質(zhì)：服務(wù)接受方應(yīng)具備使用本合同項下服務(wù)的資質(zhì)和條件，并應(yīng)向服務(wù)提供方提供相應(yīng)的證明材料。3.2服務(wù)接受方的使用限制：服務(wù)接受方不得利用云平臺從事非法、違反社會公德或損害服務(wù)提供方利益的活動。3.3服務(wù)接受方的信息安全：服務(wù)接受方應(yīng)妥善保管其賬戶密碼和訪問權(quán)限，防止泄露給他人。3.4服務(wù)接受方的費用支付：服務(wù)接受方應(yīng)按照本合同約定的費用和支付方式，按時支付服務(wù)費用。第四條服務(wù)期與開始日期4.1服務(wù)期的長度：本合同項下的服務(wù)期為____年，自服務(wù)開始日期起算。4.2服務(wù)開始日期：本合同簽署之日起____個工作日內(nèi)，服務(wù)提供方應(yīng)完成云平臺的部署和配置，并向服務(wù)接受方提供服務(wù)。4.3提前終止服務(wù)期的條件：在合同執(zhí)行期間，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止服務(wù)期。提前終止服務(wù)期的，服務(wù)提供方應(yīng)退還服務(wù)接受方尚未使用服務(wù)期的費用，但可根據(jù)實際使用情況收取一定比例的費用。第五條服務(wù)內(nèi)容與范圍5.1云平臺使用權(quán)限：服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供云平臺的使用權(quán)限，包括登錄、創(chuàng)建和managinginstances、配置網(wǎng)絡(luò)等。5.3培訓(xùn)與指導(dǎo)：服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助服務(wù)接受方更好地理解和使用云平臺。5.4系統(tǒng)升級與維護(hù)：服務(wù)提供方應(yīng)定期對云平臺進(jìn)行升級和維護(hù)，確保其穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。在升級和維護(hù)期間，服務(wù)提供方應(yīng)盡量減少對服務(wù)的影響。第六條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性：服務(wù)提供方承諾，云平臺的月可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時間：服務(wù)提供方承諾，對于服務(wù)接受方提出的技術(shù)支持請求，應(yīng)在1小時內(nèi)做出響應(yīng)。6.3恢復(fù)時間：服務(wù)提供方承諾，在云平臺發(fā)生故障時，應(yīng)在4小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。6.4服務(wù)水平目標(biāo)（SLO）：服務(wù)提供方承諾，按照本合同項下的服務(wù)內(nèi)容，向服務(wù)接受方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)需求的服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約：如服務(wù)提供方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或未能達(dá)到服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定的服務(wù)水平目標(biāo)（SLO），應(yīng)向服務(wù)接受方支付違約金，違約金的計算方式按照雙方另行約定的方式進(jìn)行。8.2服務(wù)接受方的違約：如服務(wù)接受方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用，或未能遵守本合同項下的使用限制，應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金，違約金的計算方式按照雙方另行約定的方式進(jìn)行。8.3違約的補(bǔ)救措施：對于違約方應(yīng)支付的違約金，不足以彌補(bǔ)對方損失的，違約方還應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：如本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本合同爭議的解決地點為合同簽署地。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)10.1數(shù)據(jù)隱私保護(hù)：服務(wù)提供方應(yīng)對服務(wù)接受方的數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。10.2數(shù)據(jù)訪問與共享：服務(wù)提供方僅在為提供和改善服務(wù)所必需的范圍內(nèi)訪問和使用服務(wù)接受方的數(shù)據(jù)。10.3數(shù)據(jù)安全措施：服務(wù)提供方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)服務(wù)接受方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)：服務(wù)提供方保留本合同項下云平臺及相關(guān)技術(shù)的所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。11.2服務(wù)接受方的知識產(chǎn)權(quán)：服務(wù)接受方應(yīng)對其提供給服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)和信息承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任，并保證服務(wù)提供方在使用這些數(shù)據(jù)和信息時不受第三方知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控。11.3侵權(quán)責(zé)任：如服務(wù)提供方的云平臺或相關(guān)技術(shù)侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中，雙方披露給對方的所有非公開的信息。12.2保密信息的保護(hù)：雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息的例外：法律要求披露的、通過合法途徑公開的、或者雙方另有約定的情況除外。第十三條服務(wù)變更與終止13.1服務(wù)變更：如雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期等。13.2服務(wù)終止：本合同項下的服務(wù)期屆滿，或者雙方協(xié)商一致提前終止的，本合同即行終止。13.3終止后的服務(wù)處理：服務(wù)終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接受方的要求，協(xié)助其遷移數(shù)據(jù)、恢復(fù)備份等服務(wù)，確保服務(wù)接受方能夠順利過渡到其他平臺或服務(wù)。第十四條總體規(guī)定14.1合同的生效：本合同自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.2合同的修改：如雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行修改，修改后的合同為準(zhǔn)。14.3合同的解除：如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同，解除后的權(quán)利義務(wù)按照雙方協(xié)商確定的方式處理。14.4合同的繼承：本合同項下的權(quán)利義務(wù)由合同簽署方合法繼承人繼承。14.5合同的爭議解釋：如本合同的條款有任何爭議，應(yīng)按照本合同第十條的爭議解決方式進(jìn)行解釋。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方：在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、分包商等。1.2第三方介入：第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，甲乙方因履行合同需要而與第三方發(fā)生合作關(guān)系，第三方成為合同的參與方或利益相關(guān)者。第二條第三方介入的條件和程序a)第三方具備甲乙方所需的技術(shù)、服務(wù)或資源；b)甲乙方與第三方達(dá)成一致，第三方愿意提供相關(guān)技術(shù)、服務(wù)或資源；c)第三方介入不違反本合同的任何條款，不影響甲乙方的合法權(quán)益。2.2程序：第三方介入的程序如下：a)甲乙方就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；b)甲乙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；c)甲乙方將第三方介入的事宜通知對方，并按照本合同的約定進(jìn)行協(xié)調(diào)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任：第三方就其提供的技術(shù)、服務(wù)或資源承擔(dān)責(zé)任，確保其符合本合同的約定。3.2責(zé)任限額：第三方對甲乙方的責(zé)任限額為第三方從甲乙方獲得的報酬總額。如果第三方的行為導(dǎo)致甲乙方損失超過責(zé)任限額，第三方同意根據(jù)甲乙方的實際損失進(jìn)行賠償。3.3第三方對甲乙方的責(zé)任：第三方對甲乙方的責(zé)任限于第三方知情范圍內(nèi)，第三方對甲乙方的任何損失不承擔(dān)連帶責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方的關(guān)系是獨立的，第三方不對甲乙方承擔(dān)任何合同義務(wù)，除非本合同有明確規(guī)定。4.2第三方與甲乙方的溝通：第三方與甲乙方的溝通需通過雙方指定的代表進(jìn)行，未經(jīng)雙方同意，第三方不得直接與甲乙方溝通。第五條第三方介入的變更和終止5.2終止：第三方介入的終止需遵循雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，如無明確規(guī)定，甲乙方均有權(quán)提前終止與第三方的合作，但需提前通知對方。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約：如第三方未能按照本合同及合作協(xié)議的約定提供服務(wù)或資源，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方違約：如甲乙方未能按照本合同的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方不能履行合同，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的保密條款7.1保密信息：第三方對甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方披露。7.2保密期限：保密信息的保密期限自本合同終止之日起計算，不少于____年。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：如第三方介入的事宜發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：本合同爭議的解決地點為合同簽署地。8.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條其他條款9.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2本合同自甲乙方簽署之日起生效，對甲乙方具有法律約束力。9.3本合同未盡事宜，可由甲乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.4本合同的解除、終止或終止后的處理，按照本合同第七條、第八條和第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十條定義與解釋10.1本合同中的名詞和術(shù)語，如無明確規(guī)定，其定義與解釋按照本合同第一條至第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條語言和翻譯第十二條法律適用和爭議解決12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2如本合同的任何爭議無法通過協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云平臺技術(shù)服務(wù)合同2.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）3.服務(wù)提供方資質(zhì)證明4.服務(wù)接受方資質(zhì)證明5.第三方合作協(xié)議6.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議7.培訓(xùn)與指導(dǎo)計劃8.系統(tǒng)升級與維護(hù)計劃9.數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施10.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議11.保密協(xié)議12.違約責(zé)任認(rèn)定書13.爭議解決協(xié)議14.服務(wù)變更協(xié)議15.服務(wù)終止協(xié)議16.遷移數(shù)據(jù)和恢復(fù)備份計劃17.第三方責(zé)任限額確認(rèn)函18.保密信息清單19.技術(shù)文檔和操作手冊20.服務(wù)評價和反饋表說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為：a)未能按照約定的時間、質(zhì)量、范圍等提供服務(wù)；b)未能履行保密義務(wù)，泄露服務(wù)接受方的商業(yè)秘密；c)未能按照約定的方式、時間等履行合同義務(wù)；d)未經(jīng)服務(wù)接受方同意，擅自變更或終止服務(wù)；e)違反法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失。2.服務(wù)接受方違約行為：a)未能按照約定的時間、方式等支付服務(wù)費用；b)違反法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)提供方遭受損失；c)未能妥善保管賬戶密碼和訪問權(quán)限，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露；d)違反服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)（SLO）；e)未經(jīng)服務(wù)提供方同意，擅自變更或終止服務(wù)。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)違約行為的具體情節(jié)，如違約次數(shù)、違約程度等；b)違約行為對合同履行造成的影響；c)違約行為對各方造成的損失；d)雙方約定的違約金