2024年版SaaS解決方案服務協議版A版本合同目錄一覽1.協議范圍1.1定義1.2服務范圍1.3限制范圍2.雙方職責2.1服務提供方職責2.2客戶職責3.服務內容與交付3.1服務內容3.2服務交付3.3服務更新和升級4.費用與支付4.1服務費用4.2付款方式4.3發票與稅務5.服務期限與終止5.1服務期限5.2提前終止協議5.3終止后的權利和義務6.數據與隱私保護6.1數據所有權6.2數據處理與保護6.3隱私保護7.技術支持與維護7.1技術支持7.2系統維護7.3故障處理8.知識產權8.1所有權8.2使用權8.3禁止行為9.保密義務9.1保密信息9.2保密義務的期限9.3例外情況10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任10.3損害賠償11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.通知與通信12.1通知方式12.2通信地址13.強制性條款13.1強制性規定13.2遵守相關法律法規14.附則14.1合同的生效14.2合同的修改與補充14.3合同的終止與解除第一部分：合同如下：第一條協議范圍1.1定義1.2服務范圍1.3限制范圍除非本協議另有約定，乙方不得將服務用于其他任何用途，亦不得將服務提供給第三方或進行商業轉售。乙方不得對服務進行反向工程、反向編譯或任何形式的分解。第八條知識產權8.1所有權甲方保留對服務及其組成部分的知識產權，包括但不限于軟件、文檔、模板、圖表、設計、徽標、服務等。未經甲方書面同意，乙方不得使用、復制、傳播、展示或以其他方式利用甲方的知識產權。8.2使用權乙方有權按照本協議的條款使用服務。乙方無權轉讓、出租、出借、復制或發布服務，除非本協議另有約定。8.3禁止行為乙方不得采取任何侵犯甲方知識產權或合法權益的行為，包括但不限于未經授權使用甲方的商標、徽標或其他知識產權。第九條保密義務9.1保密信息本協議簽訂過程中及本協議有效期內，乙方披露給甲方的任何非公開信息，包括但不限于商業秘密、技術秘密、客戶信息等，均視為保密信息。9.2保密義務的期限乙方的保密義務在本協議終止后繼續有效，持續至保密信息成為公開信息且不再具有商業價值。9.3例外情況(i)信息已為公眾所知；(ii)信息無需經過保密義務人的披露即可從第三方獲得；(iii)信息是通過合法途徑從無需承擔保密義務的第三方獲得；(iv)信息在無違反本協議保密義務的情況下披露。第十條違約責任10.1違約行為乙方如違反本協議的任何條款，均視為違約。10.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此造成的直接經濟損失、支付違約金等。10.3損害賠償因違約行為導致的一方損失，違約方應承擔相應的損害賠償責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方因本協議產生的任何爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十二條通知與通信12.1通知方式雙方通過電子郵件、信件或雙方同意的其他方式進行通知。12.2通信地址第十三條強制性條款13.1強制性規定雙方均應遵守中華人民共和國相關法律法規，不得違反強制性規定。13.2遵守相關法律法規雙方應確保本協議的簽訂、履行符合相關法律法規的要求，不得利用本協議從事非法活動。第十四條附則14.1合同的生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的修改與補充本協議的修改和補充需經雙方協商一致，并以書面形式簽訂。14.3合同的終止與解除本協議提前終止或解除的，雙方應按照本協議約定辦理相關手續，并互相協助對方解決后續問題。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《服務詳細說明》詳細描述甲方提供的SaaS解決方案服務的具體內容、功能、性能指標等。附件2：《服務費用明細表》詳細列出服務費用的構成、金額、支付方式和支付時間等。附件3：《技術支持服務標準》詳細描述甲方提供技術支持的響應時間、處理流程、服務內容等。附件4：《數據處理和保護政策》詳細闡述甲方對乙方數據的安全處理和保護措施，包括數據存儲、訪問控制、數據備份等。附件5：《隱私保護政策》詳細說明甲方對乙方個人信息的保護措施和隱私政策，包括信息收集、使用、共享等。附件6：《保密協議》詳細規定雙方對保密信息的保密義務、保密信息的范圍、保密期限等。附件7：《違約責任認定標準》詳細列出違約行為的界定標準和違約責任的具體承擔方式。附件8：《爭議解決方式》詳細描述雙方在發生爭議時選擇的爭議解決方式，如協商、調解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照協議約定的時間和方式支付服務費用。2.乙方未經甲方同意，將服務提供給第三方或進行商業轉售。3.乙方對服務進行反向工程、反向編譯或任何形式的分解。4.乙方未按照約定使用服務，導致服務損壞或無法正常使用。5.乙方違反保密義務，泄露或使用甲方的知識產權。違約責任認定標準：1.乙方違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔相應的損害賠償責任。2.乙方違約行為情節嚴重，甲方有權提前終止協議，并要求乙方支付違約金。3.乙方違約行為涉及侵權，甲方有權依法追究乙方的法律責任。示例說明：若乙方未按照協議約定的時間和方式支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并按照約定要求乙方支付違約金。若乙方未經甲方同意將服務提供給第三方或進行商業轉售，甲方有權立即終止協議，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS（軟件即服務）：通過互聯網提供軟件應用的服務模式，用戶無需安裝軟件，即可通過網絡使用服務。2.知識產權：指著作權、專利權、商標權等權利，用以保護創新成果和商業標識。3.保密信息：指本協議簽訂過程中及本協議有效期內，乙方披露給甲方的任何非公開信息，包括但不限于商業秘密、技術秘密