2024年跨境電商服務協議準則版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1服務提供方1.2服務接受方1.3跨境電商服務1.4平臺1.5產品1.6銷售額1.7費用1.8有效期限第二條：服務內容與范圍2.1服務提供方責任2.2服務提供方權利2.3服務接受方責任2.4服務接受方權利第三條：服務費用與支付方式3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調整3.4支付時間第四條：服務期限與終止4.1服務期限4.2提前終止4.3終止后義務第五條：數據與信息共享5.1數據共享5.2信息安全5.3數據使用限制第六條：知識產權保護6.1知識產權歸屬6.2知識產權保護第七條：保密條款7.1保密義務7.2保密期限7.3例外情況第八條：違約責任8.1違約定義8.2違約后果8.3違約賠償第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條：可分割性10.1條款可分割性第十一條：完整協議11.1取代先前協議11.2修改與補充第十二條：通知與送達12.1通知方式12.2送達地址第十三條：適用法律與管轄13.1適用法律13.2管轄法院第十四條：合同的生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3終止后條款的效力第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1服務提供方：指根據本合同約定，為服務接受方提供跨境電商服務的乙方。1.2服務接受方：指根據本合同約定，接受服務提供方服務的甲方。1.3跨境電商服務：指服務提供方向服務接受方提供的，包括但不限于平臺搭建、運營管理、產品推廣、數據分析等一站式電子商務解決方案。1.4平臺：指服務提供方為服務接受方搭建的網絡銷售平臺，用于產品展示、交易及結算。1.5產品：指服務接受方在平臺上銷售的商品。1.6銷售額：指服務接受方在平臺上實現的商品銷售額。1.7費用：指服務提供方向服務接受方收取的服務費用。1.8有效期限：指本合同規定的雙方權利義務的有效期限。第二條：服務內容與范圍2.1服務提供方責任：（1）提供穩定的平臺服務，確保平臺正常運行；（2）為服務接受方提供產品上架、下架、修改等操作指導；（3）提供數據分析服務，助力服務接受方優化產品及銷售策略；（4）協助服務接受方處理客戶咨詢及投訴；（5）提供售后服務，解決服務接受方在銷售過程中遇到的問題。2.2服務提供方權利：（1）根據市場情況調整服務費用，但應提前通知服務接受方；（2）對服務接受方的銷售情況進行監督，確保銷售活動符合法律法規及平臺規定；（3）要求服務接受方提供真實、準確的商品信息及資質文件。2.3服務接受方責任：（1）提供真實、準確的商品信息及資質文件；（2）確保產品質量，依法承擔商品質量責任；（3）按照服務提供方的指導進行平臺操作；（4）支付服務費用，按照約定時間及時付款；（5）配合服務提供方處理客戶咨詢及投訴。2.4服務接受方權利：（1）享受服務提供方提供的各項服務；（2）對服務提供方提供的服務提出改進建議；（3）在合同約定的范圍內，自主決定銷售策略及價格。第三條：服務費用與支付方式3.1服務費用：雙方確認，服務提供方向服務接受方提供跨境電商服務，服務費用為xxxx元人民幣。3.2支付方式：服務接受方可通過銀行轉賬、等途徑向服務提供方支付服務費用。3.3費用調整：如遇市場情況發生變化，雙方可協商調整服務費用，并以書面形式確認。3.4支付時間：服務接受方應在每個合同期限屆滿前30日內支付下一個合同期限的服務費用。第四條：服務期限與終止4.1服務期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2提前終止：在合同有效期內，除非合同雙方協商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。4.3終止后義務：合同終止后，服務提供方應協助服務接受方處理善后事宜，包括但不限于數據遷移、商品下架等。第五條：數據與信息共享5.1數據共享：服務提供方應向服務接受方提供平臺銷售數據，包括但不限于銷售額、訂單量、客戶來源等。5.2信息安全：服務提供方應采取有效措施，確保共享數據的安全，防止泄露、篡改等風險。5.3數據使用限制：服務接受方不得將共享數據用于本合同約定范圍以外的用途，不得泄露給第三方。第六條：知識產權保護6.1知識產權歸屬：服務提供方和serviceacceptanceparty各自擁有其創造的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等。6.2知識產權保護：雙方應共同維護各自的知識產權，不得侵犯對方的知識產權。第七條：保密條款7.1保密義務：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限：保密義務自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3例外情況：法律、法規、行政規章要求披露的，或者雙方達成一致披露的，不受本保密條款的限制。第八條：違約責任8.2違約后果：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償：違約方應按照對方實際損失的金額支付賠償金，賠償金計算不足的，按違約方上一年度營業利潤的30%支付。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發生合同爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：可分割性10.1條款可分割性：如本合同任何條款被認定為無效或不可執行，該條款將被視為可分割的，不影響其他條款的效力和執行。第十一條：完整協議11.1取代先前協議：本合同為雙方就跨境電商服務達成的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。11.2修改與補充：本合同如有修改或補充，應由雙方以書面形式簽訂，經雙方蓋章或授權代表簽字后生效。第十二條：通知與送達12.1通知方式：雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等方式進行正式通知。12.2送達地址：雙方指定的送達地址為合同簽訂時約定的地址，如需變更，應書面通知對方。第十三條：適用法律與管轄13.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院：本合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十四條：合同的生效與終止14.1合同生效條件：本合同在雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同生效之日起，雙方開始履行合同義務。14.2合同終止條件：本合同有效期屆滿，雙方未續簽的，合同自動終止；在任何一方提前終止合同的情況下，合同終止。14.3終止后條款的效力：合同終止后，本合同中關于終止后義務、保密條款、爭議解決等條款依然有效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務平臺操作手冊附件二：產品上架與下架指南附件三：數據分析報告模板附件四：客戶咨詢與投訴處理流程附件五：售后服務政策附件六：知識產權聲明附件七：保密協議附件八：違約金計算公式附件九：爭議解決方式說明附件十：合同簽訂地人民法院證明附件一：服務平臺操作手冊本手冊詳細介紹了服務平臺的基本操作流程，包括產品上架、下架、修改、訂單處理等功能，以及各項功能的操作步驟和注意事項。服務提供方應向服務接受方提供最新的操作手冊。附件二：產品上架與下架指南本指南詳細說明了產品上架和下架的具體流程和要求，包括產品信息的準確性、完整性以及合規性等方面的內容。服務提供方應向服務接受方提供最新的指南。附件三：數據分析報告模板本模板用于規范服務提供方向服務接受方提供的數據分析報告的內容和格式，包括但不限于銷售額、訂單量、客戶來源等關鍵數據。附件四：客戶咨詢與投訴處理流程本流程詳細描述了服務提供方處理客戶咨詢和投訴的步驟和方法，以確保客戶滿意度，維護雙方合法權益。附件五：售后服務政策本政策明確了服務提供方向服務接受方提供的售后服務內容、服務承諾以及售后服務流程等方面的事項。附件六：知識產權聲明本聲明明確了雙方在合同履行過程中所涉及的知識產權歸屬和保護措施，以防止知識產權侵權行為的發生。附件七：保密協議本協議規定了雙方在合同履行過程中所獲悉的商業秘密、技術秘密、市場信息等信息的保密義務、保密期限和例外情況等。附件八：違約金計算公式本公式用于計算違約方應支付的違約金，違約金計算不足的，按違約方上一年度營業利潤的30%支付。附件九：爭議解決方式說明本說明詳細描述了雙方在發生合同爭議時可選的爭議解決方式，包括友好協商、仲裁或訴訟等，以及相應的程序和注意事項。附件十：合同簽訂地人民法院證明本證明用于確認本合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院，以明確雙方在發生爭議時的訴訟主體和訴訟程序。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供服務或服務不符合約定；2.未按約定支付服務費用；3.侵犯對方的知識產權；4.泄露對方的商業秘密或技術秘密；5.未按約定履行保密義務；6.提前終止合同或違反合同約定導致合同終止；7.其他違反合同約定的行為。違約責任認定標準：1.根據合同約定，違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約金的計算按照附件八中的違約金計算公式執行。3.賠償損失的計算應根據實際損失金額確定，包括直接損失和間接損失。4.如果違約行為導致合同終止，終止后雙方仍應履行本合同中約定的終止后義務。示例說明：如果服務提供方未按約定時間提供服務，導致服務接受方損失了一批訂單，服務接受方可以要求服務提供方支付違約金并賠償因訂單損失導致的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.跨境電商服務：指服務提供方向服務接受方提供的，包括但不限于平臺搭建、運營管理、產品推廣、數據分析等一站式電子商務解決方案。2.平臺：指服務提供方為服務接受方搭建的網絡銷售平臺，用于產品展示、交易及結算。3.產品：指服務接受方在平臺上銷售的商品。4.銷售額：指服務接受方在平臺上實現的商品銷售額。5.費用：指服務提供方向服