整合營銷學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年鄧肯認(rèn)為品牌資產(chǎn)主要源于公司與顧客及關(guān)系利益人之間通過溝通建立起的關(guān)系,因而它更多是一種感性資產(chǎn)。

答案:對品牌資產(chǎn)是指與品牌名稱和符號相聯(lián)系的附加在產(chǎn)品或服務(wù)上的品牌財產(chǎn)。

答案:對無論哪種認(rèn)同形式,品牌認(rèn)同歸根結(jié)底表現(xiàn)的都是品牌-消費者關(guān)系,其核心在于品牌對待顧客的方式以及顧客與品牌所達(dá)成的關(guān)系程度。

答案:對“品牌就是人”不僅代表了品牌的個性因素還展示了品牌與顧客之間的對應(yīng)關(guān)系。

答案:對品牌認(rèn)同是對品牌所代表的消費關(guān)系和消費文化的認(rèn)識,是品牌最根本性的東西,不會隨著環(huán)境、品牌定位和品牌宣傳策略的變化而變化。

答案:對品牌認(rèn)同是指企業(yè)期望顧客和其他利益相關(guān)者如何看待這個品牌,是一個經(jīng)過整合的品牌信息系統(tǒng)。

答案:對一個品牌不僅代表產(chǎn)品本身,還代表了由產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的一切顧客感知。

答案:對鄧肯認(rèn)為品牌是指所有可以區(qū)分本公司和競爭者的產(chǎn)品的信息和經(jīng)驗的綜合并為人所感知的內(nèi)容。

答案:錯品牌形象是指人們?nèi)绾慰创@個品牌,而品牌定位則是指企業(yè)經(jīng)常向消費者宣傳的那部分品牌特征。

答案:對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運作的基本原則包括(

)。

答案:保持獨立自主;擁有網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者;網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者多以社會價值名義推動品牌營銷;網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者常常偏愛某一品類或產(chǎn)品虛擬社區(qū)的廣告營銷價值包括(

)。

答案:容易產(chǎn)生信任機制;高黏性帶來說服場效應(yīng);有效鎖定目標(biāo)市場;降低信息獲取成本;集體議價降低購買成本虛擬社區(qū)的特征主要包括(

)。

答案:匿名性;分散性;共征性;能動性網(wǎng)絡(luò)傳播的特征包括(

)。

答案:平等性;互動性;有效性;復(fù)雜性;融合性評價公共關(guān)系計劃的幾個問題中背景分析部分包括(

)。

答案:是否充分分析和利用市場調(diào)研結(jié)果和其他背景信息;是否全面理解企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢;是否全方位深入分析近期新聞報道;是否充分了解企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點;是否描述了相關(guān)研究所得結(jié)論公關(guān)效果衡量標(biāo)準(zhǔn)亦即媒體簡報主要包括(

)。

答案:整個活動期間形成印象的數(shù)量;在(特定)目標(biāo)受眾中形成印象的數(shù)量;整個活動期間正/負(fù)面報道文章的百分比;按主題劃分的正/負(fù)面文章比率;按目標(biāo)受眾劃分的正/負(fù)面文章比率公共關(guān)系的內(nèi)部公眾包括(

)。

答案:企業(yè)員工;社團成員;供應(yīng)商;客戶;股東和投資者接觸點按來源劃分不包括(

)。

答案:媒體制造的接觸點整合營銷傳播過程就是確立以(

)為主體的過程。

答案:溝通對象品牌價值就是品牌與顧客及利益相關(guān)者的關(guān)系程度,其相關(guān)評價指標(biāo)不包括(

)。

答案:偏好“品牌就是企業(yè)”的具體實現(xiàn)路徑不包括(

)。

答案:企業(yè)的員工言行（

）是品牌認(rèn)同的基礎(chǔ)。

答案:品牌是產(chǎn)品所謂品牌價值取決于品牌傳播的影響效果、品牌關(guān)系的維護(hù)、品牌接觸、品牌認(rèn)同等,而品牌現(xiàn)狀是指顧客以及相關(guān)利益者對品牌的認(rèn)同程度。

答案:錯整合營銷傳播的出發(fā)點是品牌現(xiàn)實與品牌目標(biāo)的統(tǒng)一、品牌現(xiàn)狀與品牌價值追求的結(jié)合。

答案:錯整合營銷傳播的戰(zhàn)略基點是品牌現(xiàn)狀以及對品牌價值的權(quán)衡。

答案:錯IMC是一個持續(xù)增加銷售、利潤和品牌權(quán)益的過程。

答案:對IMC的基本目標(biāo)是運用傳播溝通建立品牌關(guān)系,并通過這種關(guān)系的提升最終實現(xiàn)銷量提升。

答案:錯品牌資產(chǎn)主要來源于公司與顧客以及關(guān)系利益者之間的關(guān)系,他們對品牌的支持程度累積起來就構(gòu)成品牌資產(chǎn)。

答案:對鄧肯對整合營銷傳播的理論創(chuàng)新包括提出IMC的基本目標(biāo)與終極價值追求以及“整合營銷傳播是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略過程”這一重要觀點。

答案:錯舒爾茨和鄧肯都遇到了操作障礙從而需要新的理論推進(jìn),因此“整合營銷傳播首先是一種戰(zhàn)術(shù)”。

答案:錯“品牌就是產(chǎn)品”的具體實現(xiàn)路徑包括(

)。

答案:品牌與產(chǎn)品類別結(jié)合;品牌與產(chǎn)品品質(zhì)結(jié)合;品牌與產(chǎn)品用途結(jié)合;品牌與使用者結(jié)合;品牌與產(chǎn)地相結(jié)合品牌認(rèn)同體系包括(

)。

答案:品牌是產(chǎn)品;品牌是企業(yè);品牌是人;品牌是符號產(chǎn)品的三要素包括(

)。

答案:核心要素;表現(xiàn)形式;產(chǎn)品附加值聯(lián)想用于提升品牌價值的具體措施包括(

)。

答案:建立強大的消費認(rèn)同以傳遞清晰的品牌價值;通過國際化營銷進(jìn)一步提升品牌價值;以品牌背書借勢事件營銷傳播聯(lián)想品牌;強化雙品牌協(xié)同的品牌價值散點式戰(zhàn)術(shù)運作的特點包括(

)。

答案:去中心化;自發(fā)性;偶然性;零散化;無規(guī)程整合策略的開發(fā)基礎(chǔ)是零基計劃,其基本形式包括(

)。

答案:SWOT分析;確定目標(biāo)市場(重點顧客);確定營銷傳播目標(biāo);確定營銷傳播組合;確定預(yù)算和時間合理的整合營銷傳播目標(biāo)應(yīng)該(

)。

答案:詳細(xì);明確;量化;可操作;有挑戰(zhàn)性(

)不屬于鄧肯的整合營銷傳播實踐創(chuàng)新。

答案:品牌資產(chǎn)方程式(

)要素是指顧客為了避免風(fēng)險而關(guān)注反饋途徑,包括如何得到營銷者回復(fù),以及可以得到何種回復(fù),首要問題是簡便的聯(lián)絡(luò)方式,還要有簡單的解決方法。

答案:追索（

）要素是指公司或品牌在與消費者的信息接觸中真正把彼此關(guān)系看作是超越單純利益的關(guān)系,使信息接觸成為一種愉快的體驗。

答案:尊重IMC的信息整合三角不包括(

)。

答案:企業(yè)或品牌的負(fù)面口碑整合營銷傳播的次級概念不包括(

)。

答案:品牌資產(chǎn)整合營銷傳播的一級概念是(

),它提出了整合營銷傳播的根本任務(wù)和發(fā)展方向。

答案:品牌價值整合營銷傳播的性質(zhì)是(

)。

答案:關(guān)系創(chuàng)造價值舒爾茨認(rèn)為整合營銷傳播的目的是(

)。

答案:對特定溝通受眾的行為實施影響或直接作用整合營銷傳播的根本特征是其本身與公司戰(zhàn)略密切相關(guān),將公司視為一個整體并以此作為行動導(dǎo)向,而不僅僅是圍繞營銷活動開展工作。

答案:對整合營銷傳播在戰(zhàn)術(shù)上是“一個聲音,一種形象”,在戰(zhàn)略上不僅是簡單的聲音強化和集中清晰,還包含對整個組織結(jié)構(gòu)和資源的全面整合和重新配置。

答案:對整合營銷傳播對需求的理解應(yīng)超越簡單的顧客需求而包括所有社會公眾。

答案:錯勞特朋的“整合營銷”概念強調(diào)以品牌為目標(biāo)各部門協(xié)同作業(yè)。

答案:錯鄧肯認(rèn)為整合營銷傳播是一個運用品牌形象管理客戶關(guān)系的過程。

答案:錯整合營銷傳播的工作內(nèi)容是運用傳播手段建立、維護(hù)和發(fā)展品牌與顧客以及利益相關(guān)者之間的關(guān)系。

答案:對整合營銷傳播變成整合公司與顧客之間所有互動的一個手段,包括從內(nèi)向外和從外向內(nèi)兩方面。

答案:對4R理論不僅僅停留在滿足市場需求和追求顧客滿意,而是以建立顧客忠誠為最高目標(biāo),是對4P和4C理論的發(fā)展與補充。

答案:對促銷是單向的,而營銷傳播是雙向的。

答案:對營銷傳播通過協(xié)同性實現(xiàn)整合包括(

)。

答案:對各種傳播機構(gòu)的協(xié)調(diào);對品牌利益相關(guān)者關(guān)系的協(xié)調(diào);對公司內(nèi)部各部門的工作協(xié)調(diào);對不同機構(gòu)和行為角色的協(xié)調(diào);對各類接觸點的協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)運用的四種目的包括(

)。

答案:更有效接觸到顧客;構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,持續(xù)改進(jìn)顧客接觸;支持企業(yè)運營;將企業(yè)資源分配給最有價值的顧客整合營銷傳播系統(tǒng)協(xié)調(diào)的四個階段包括(

)。

答案:營銷傳播的戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào);重新界定營銷傳播的范圍;信息技術(shù)的應(yīng)用;財務(wù)和策略的整合有目的對話的五要素中屬于消費者層面的有(

)。

答案:響應(yīng);追索;認(rèn)可用舒爾茨新定義(2000)解釋英特爾整合的成功經(jīng)驗包括(

)。

答案:明確將IMC活動界定為企業(yè)戰(zhàn)略問題而非簡單的營銷問題;活動涵蓋公司業(yè)務(wù)所有相關(guān)部分,包含外部合作伙伴和渠道成員;活動有明確目標(biāo)且據(jù)此規(guī)劃、執(zhí)行和評估;“IntelInside”概念已成為英特爾長期的品牌承諾并帶來可持續(xù)獲利關(guān)系英特爾品牌整合的路徑包括(

)。

答案:確認(rèn)品牌價值;渠道傳播的推動;媒體和各種接觸點的整合;與上下游企業(yè)進(jìn)行利益整合;技術(shù)傳播的推動整合營銷傳播的驅(qū)動力包括(

)。

答案:技術(shù);品牌化;全球化;商業(yè)價值4R理論的構(gòu)成要素包括(

)。

答案:關(guān)聯(lián);反應(yīng);關(guān)系;回報(

)對整合營銷傳播概念的界定更加強調(diào)結(jié)果。

答案:鄧肯美國廣告公司協(xié)會對整合營銷傳播概念的界定為(

)。

答案:促銷手段的集合性發(fā)聲傳統(tǒng)營銷傳播特征的缺陷不包括(

)。

答案:重視新顧客（

）不屬于傳統(tǒng)營銷傳播方式的大眾營銷特征。

答案:消費者導(dǎo)向傳統(tǒng)營銷傳播方式面臨的主要挑戰(zhàn)不包括(

)。

答案: