收銀員四級考試模擬題一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.下列交易類型中()不是非金融交易。A、收銀員簽退B、查詢余額C、收銀員簽到D、預授權交易正確答案：D2.在下列關于預授權完成聯機或離線操作步驟中,錯誤的是()。A、持卡人在簽購單上簽名,退還銀行卡及交易憑據B、進入預授權撤銷功能C、打印簽購單并核對信息D、刷卡或手工輸入卡號并輸入原預授權交易相關信息正確答案：B3.下列有關商品價格概念的說法,錯誤的是()。A、商品價格是信息的一種B、商品價格是以另一種商品為中介來信息表現的C、商品價格是商品外在展現形式的一種體現D、是供求之間縱向關系正確答案：C4.下列關于金融POS機預授權的有效期是多少天()。A、10天B、30天C、7天D、15天正確答案：B5.經營者對商品或者服務作引人誤解的()宣傳的應承擔相應行政責任。A、過度B、虛假C、負面D、夸大正確答案：B6.第五套人民幣10元的水印圖案是()。A、水仙花B、月季花C、荷花D、毛澤東人頭像正確答案：B7.當POS機操作時,屏幕顯示68應答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、改換其他銀行卡或改付現金B、改付現金C、換一個終端繼續刷卡D、請持卡人降低刷卡金額正確答案：A8.在下列關于預授權完成撤銷交易的操作步驟中,哪一項是錯誤的()。A、不需要核對,直接將簽購單的客戶聯及相關交易憑據交持卡人保存B、成功打印簽購單C、進入預授權完成撤銷功能D、輸入原預授權完成交易流水號正確答案：A9.當持卡人未做預授權完成就離開酒店,收銀員應該通過哪種工作方式操作,下面那種工作方式是錯誤的()。A、通過發卡行對持卡人進行追索B、向持卡人發卡行索賠C、通過手工輸入卡號方式做預授權完成D、通過離線方式做預授權完成正確答案：B10.在下列關于金融POS機受理金融IC卡消費交易的操作前注意事項中,錯誤的一項是()。A、檢查金融POS機狀態是否正常B、檢查簽購單是否處于待打印狀態C、檢查受理金融IC銀行卡是否正常D、跟磁條卡處理方式一致正確答案：D11.下列有關商品價格概念的說法,錯誤的是()。A、商品價格是商品自身各種價值的綜合信息體現B、商品價格是以另一種商品為中介來信息表現的C、商品的價格與供求關系無關D、商品價格是信息的一種正確答案：C12.處理顧客咨詢的做法正確的是()。A、對顧客的各種詢問應表示歡迎B、對難以回答的咨詢可以表示出不耐煩C、對自己無法解答的問題不予回答D、對顧客的咨詢只回答自己知道的正確答案：A13.為排除環境光對人民幣辨偽的干擾,必須在硅光電池的表面安裝一套透過波長與假鈔熒光反應波長()的濾色片。A、一致B、相反C、相近D、不同正確答案：A14.下列有關票據鑒別摸的方法的說法中,錯誤的是()。A、假票的號碼則很少使用滲透性油墨B、票據號碼正面采用棕黑色的滲透性油墨C、票據號碼反面采用紅色的非滲透性油墨D、假票號碼觸摸時凹凸感不明顯正確答案：C15.當POS機操作時,屏幕顯示51應答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、讓收銀員維修機器,然后再刷卡B、換一個終端繼續刷卡C、改付現金D、過幾分鐘后繼續刷銀行卡正確答案：C16.在傾聽顧客投訴時應該保持耐心,不要()顧客的訴說,要用平靜的心情傾聽顧客的不滿和要求。A、附和B、懷疑C、打斷D、頂撞正確答案：C17.點鈔機接鈔部分主要由接鈔爪輪、()、擋鈔板等組成。A、脫鈔板B、滑鈔板C、送鈔舌D、出鈔對轉輪正確答案：A18.下列有關視屏監控系統主要包括的組成部分的說法中,錯誤的是()。A、通過攝像設備對企業內部運營情況進行監控B、對于沒有保留價值的日常記錄,可以定期進行清理C、視頻監控系統對那些有不良企圖的人也會起到一定的威懾作用D、視頻圖像不能進行多種畫面的分割顯示正確答案：D19.經營者偽造商品產地的應承擔相應的()責任。A、法律B、民事C、刑事D、行政正確答案：D20.鞋類商品的退換貨期限為()天。A、30B、7C、8D、15正確答案：A21.轉賬支票只能用于()。A、轉賬B、付款C、購物D、支取現金正確答案：A22.計數探頭積塵會導致()。A、點、驗鈔機只計數不鑒偽B、點、驗鈔機不工作C、點、驗鈔機不能鑒別真偽D、點、驗鈔機計數不準正確答案：D23.鑄幣的整理,同一幣別每100枚為一卷,用紙包緊卷好,每()為一捆。A、15卷B、20卷C、10卷D、5卷正確答案：C24.殘損的人民幣如不能兌換,收銀員要向()說明情況,要求其更換整潔的人民幣。A、顧客B、開戶銀行C、收銀主管D、經理正確答案：A25.下列哪項無須在匯票上明確記載()。A、出票人簽章B、付款人的全稱C、出票日期D、備注正確答案：D26.當POS機操作時,屏幕顯示96應答碼,以下哪種處理方法是正確的()。A、換一個終端繼續刷卡B、降低刷卡金額C、改換其他銀行卡D、等一兩分鐘后再嘗試正確答案：C27.不屬于收銀員日常應做到的工作內容是()。A、要體現商品交換的等價原則,切實貫徹國家的物價法律、法規B、陳列商品,清潔購物環境C、嚴格按商品標價結算,并接受監督D、要操作準確,集中精力,不出差錯正確答案：B28.下列有關商品價格和價值的說法中,錯誤的是()。A、生產成本和利潤是構成商品價格的兩大要素B、價格構成中的生產成本應當是社會平均成本或行業平均成本C、生產成本會隨著社會的發展和技術的進步逐步降低D、平均利潤會隨著社會的發展和技術的進步逐步提高正確答案：D29.當POS機交易時,密碼鍵盤發出"嘀嘀嘀”的響聲,交易無法完成,說明密碼鍵盤出現故障,收銀員如何處理()。A、自行拆開修理B、與單位總機聯系開通分機電話外C、聯系商戶電工來處理D、同收單機構客服聯系正確答案：D30.有關支票的有效性敘述錯誤的選項是()。A、要檢查印鑒是否有票據專用章、法人章B、檢查支票密碼是否完整C、檢查是否在規定的有效期限十天內,日期務必大寫D、要檢查支票有無破損或折皺正確答案：A31.POS聯機退貨交易無法完成,可能出現的情況是()。A、當日當批次退款B、隔日部分退款C、隔日全部退款D、超過30天后退款正確答案：D32.當POS機操作時,屏幕顯示61應答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、持卡人余額不足或超過信用卡額度B、交易的金額超過發卡行限制C、POS機讀取磁條有誤D、發卡行后臺主機出現故障正確答案：B33.下列不屬于消費者權利的是()。A、獲取知識權B、知悉知情權C、公平交易權D、體驗商品權正確答案：D34.下列有關退貨處理操作的說法中,正確的是()。A、審核退貨條件時需首先確定是否需要退貨B、退換貨款時應按照顧客的付款方式退還相應形式的貨款C、退回商品時需顧客和客服人員共同簽字D、辦理退貨手續時直接操作收銀機處理退貨即可正確答案：D35.下列說法正確的是()。A、支票開票金額大于實際購物金額的部分,如果數額較小,可由財務部以現金退換B、支票開票金額大于實際購物金額的部分,如果數額較大,財務部不得以現金退換C、支票開票金額大于實際購物金額的部分,由財務部在支票到賬后以貸記憑證方式直接劃款,不得退換現金D、支票開票金額大于實際購物金額的部分,由財務部在支票到賬后以借記憑證方式直接劃款,不得退換現金正確答案：C36.當POS機屏幕無顯示時,以下哪種說法是錯誤的()。A、屏幕顯示設置有問題B、POS機有故障C、銀行系統故障D、電源未插好或電源有故障正確答案：C37.當POS機操作時,屏幕顯示19應答碼,以下哪種建議處理方法是正確的()。A、金額太大,刷不過去B、密碼超限,卡被鎖住C、請重新試刷該卡D、發卡行不允許持卡人進行的交易正確答案：C38.現金損失在現金管理規定限額以內的,由()承擔損失賠償責任。A、企業B、收銀主管C、顧客D、收銀員正確答案：A39.預授權撤銷交易的操作步驟中,哪個步驟是錯誤的()。A、輸入原預授權交易相關信息B、進入預授權撤銷交易界面C、請持卡人簽名后退還銀行卡及交易憑據D、刷卡操作或手工輸入卡號正確答案：C40.下列有關退貨處理操作的說法中,正確的是()。A、退換貨款時應按照顧客的付款方式退還相應形式的貨款B、辦理退貨手續時需先填寫商品退貨單C、審核退貨條件時需首先確定是否需要退貨D、退回商品時只需顧客簽字確認,客服人員領回退貨商品正確答案：D41.下列有關掃描核對操作的流程的說法中,正確的是()。①掃描后核對②掃描前核對③遺忘商品處理A、②①③B、③②①C、②③①D、①②③正確答案：A42.在下面交易中()不參加POS當批的資金結算。A、消費B、預授權完成C、預授權D、消費撤銷正確答案：C43.下列哪項不是在掃描后需要核對的內容()。A、品名B、數量C、規格D、生產日期正確答案：D44.有關計算機數字小鍵盤指法訓練說法正確的選項是()。正確答案：45.下列哪項所列商品無須與打開包裝核對內部商品()。A、包裝被破壞商品B、包裝完好商品C、可疑商品D、成箱商品正確答案：B46.收銀員收銀作業時需要離開收銀臺時的做法,錯誤的是()。A、將"暫停收款”牌放在收銀臺上B、立即離開,快去快回C、用鏈條將收銀通道攔住D、禮貌通知后面的顧客到其他收銀臺結賬正確答案：B47.為保證收款機正常運行,有關收銀員正確的做法是()。A、收銀員應避免大頭針、水、膠水等落到主板上B、收款員為工作方便,可將大頭針放在收款機上C、收銀員可將水杯放在收款機上D、收銀員可將膠水放在收款機上正確答案：A48.企業的財務部門根據(),為收銀人員準備備用金。A、銷售情況B、顧客流量C、個人業績D、經理要求正確答案：A49.下列哪項不是在掃描后需要核對的內容()。A、規格B、品名C、價格D、產地正確答案：D50.下列不屬于紅外檢測人民幣紙質特征的因素是()。A、紙張大小B、油墨厚度C、紙張密度高D、紙張堅固正確答案：A51.下列有關商品掃描的無漏掃描原則的說法中,錯誤的是()。A、漏掃描直接造成商場損失B、只須保證顧客選購的商品被有效掃描,而已付款的商品無須檢查C、保證顧客所選購的每一件商品都被有效掃描過D、在顧客已付款的商品中也無漏掃或掃描不成功商品正確答案：B52.在下列關于預授權完成撤銷交易的操作步驟中,哪一項相關信息是錯誤的()。A、核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯及相關交易憑證叫持卡人保存B、需要輸入主管密碼直接按確認C、不用輸入原預授權完成交易流水號,直接打印單據D、在金融POS機界面選擇"預授權完成撤銷”功能正確答案：C53.下列有關掃描核對操作的流程的說法中,錯誤的是()。A、遺忘商品需按規定妥善處理B、掃描前無需進行核對C、掃描前需進行核對D、掃描后需進行核對正確答案：B54.當POS機操作時,屏幕顯示05應答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、余額不足,請查詢B、金額過大C、商戶未登記D、交易失敗,請聯系發卡行正確答案：D55.當POS機操作時,屏幕顯示98應答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、持卡人密碼輸入錯誤超過發卡行限制B、POS機收不到發卡行應答,又未正常沖正C、交易的金額超過發卡行限制D、發卡行在規定時間內未應答交易請求正確答案：B56.下列哪項收銀員需要進行姓名核對()。A、身份證上姓名B、戶口卡片上姓名C、其他銀行卡上姓名D、簽購單上簽字姓名正確答案：D57.下列哪項是辦理退貨手續時的要求()。A、確認商品的生產批次B、操作收銀機進行退貨C、核實商品規格、體積D、核實生產廠家的地址正確答案：B58.下列哪項不是在掃描后需要核對的內容()。A、數量B、產品標準號C、品名D、價格正確答案：B59.有關支票錯誤敘述的選項是()。A、不準手寫支票日期、金額B、不準更改收款人名C、不準更改簽發日期D、不準更改大小寫金額正確答案：A60.下列有關聲磁檢測報警系統主要包括的組成部分的說法中,錯誤的是()。A、消磁器分為接觸式和非接觸式兩類B、高檔香煙、磁帶常用保護盒進行保護C、化妝品、食品常用硬標簽進行保護D、若商品未消磁,支座便會發生感應,進行報警正確答案：C61.進行交易時,POS顯示"商戶未登記”其原因是()。A、銀行后臺主機未建POS的參數B、銀行后臺主機未開機C、流水號重復D、POS機具故障正確答案：A62.點鈔機電子電路部分由()、傳感器部件、驅燈組件、電源板等組成一個單片機控制的系統。A、出鈔部件B、捻鈔部件C、接鈔部件D、主控部分正確答案：D63.不屬于"有缺陷的支票”表現形式的是()。A、更改處未蓋預留印鑒的支票B、未填寫用途的支票C、付款單位已清戶的支票D、本行支票正確答案：D64.在市場交易中,商業企業要讓消費者獲得()等公平交易條件。A、質量保證、計量準確、價格公開B、質量保證、價格合理、計量正確C、質量保證、計價合理、包裝標準D、質量保證、數量合理、價格準確正確答案：B65.具有結構簡單、清晰;責權關系明確,溝通較快;有利于提高工作效率等優點的企業組織結構是()。A、事業部制結構B、矩陣形結構C、直線職能制結構D、子公司制分權結構正確答案：C66.支票是一種支付憑證,一旦填寫了有關內容,并加蓋了公章后,即可成為直接從銀行提取()。A、銀錢B、紙幣C、現金D、人民幣正確答案：A67.不屬于"有缺陷的支票”表現形式的是()。A、更改處蓋預留印鑒的支票B、印章字跡間模糊不清的支票C、印鑒不符的支票D、污損支票正確答案：A68.下列有關處理退換貨的操作程序的說法中,正確的是()。①了解退換貨原因②接待顧客③做好跟蹤回訪④分析解決問題A、②①④③B、①②③④C、②④①③D、①③②④正確答案：A69.有關驗看支票的錯誤敘述的選項是()。A、收款人必須寫全稱B、注意金額要大小寫一致C、日期中的年份可簡寫D、不得用藍色墨水填寫正確答案：C70.下列有關清點及上繳營業款的注意事項的說法中,錯誤的是()。A、銀行卡簽購單不可與有價證券混放B、多次清點營業款,必須做到清點無誤C、有價證券可與現金混放D、不同面值的現金放入錢箱不同位置正確答案：C71.市場上的點鈔機采用示波器檢測磁性的方法是()。A、檢測有無磁性B、檢測第五版人民幣橫號磁性C、檢測第五版人民幣金屬絲磁性D、按磁性分布檢測磁性正確答案：C二、判斷題（共29題，每題1分，共29分）1.EAN碼的前綴碼用于識別商品來源的國家和地區。A、正確B、錯誤正確答案：A2.準備清點及上繳營業款時,無須退出收銀機操作系統,以方便接班收銀員使用。A、正確B、錯誤正確答案：B3.需借助儀器才能看到在票據表面無規則的分布著色彩纖維。A、正確B、錯誤正確答案：B4.當系統報警時,不能直接認定顧客偷竊商品,除非已經掌握確鑿證據。A、正確B、錯誤正確答案：A5.處理退換貨以達成協議、完成退換貨為終止。A、正確B、錯誤正確答案：B6.標明名稱和標記不是經營者的義務。A、正確B、錯誤正確答案：B7.匯票必須明確地記載付款人和收款人的名稱。A、正確B、錯誤正確答案：A8.第五套人民幣100元的光變油墨面額數字垂直看顏色為藍色。A、正確B、錯誤正確答案：B9.安裝視頻監控系統,可以提早發現犯罪分子,并可以錄像作為證據。A、正確B、錯誤正確答案：A10.準備清點及上繳營業款時,在收銀臺放置"暫停營業”的告示。A、正確B、錯誤正確答案：A11.可以頻繁開啟和關閉收銀機。A、正確B、錯誤正確答案：B12.收銀員上崗前領取備用金應包括各種面值的紙幣和硬幣。A、正確B、錯誤正確答案：A13.匯票可分為商業承兌匯票和銀行承兌匯票兩類。A、正確B、錯誤正確答案：B14.掃描前需核對內部商品與包裝上所列商品的品名、規格、數量、價