2024年韻達快遞業務服務協議版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1快遞服務1.1.1寄件服務1.1.2收件服務1.1.3快遞跟蹤與查詢1.1.4快遞派送與配送1.2物流服務1.2.1倉儲服務1.2.2運輸服務1.2.3搬運服務1.2.4包裝服務2.服務范圍與區域2.1服務范圍2.1.1國內快遞服務2.1.2國際快遞服務2.2服務區域2.2.1送達區域2.2.2不送達區域3.服務費用3.1快遞費用3.1.1資費標準3.1.2重量與體積計算3.1.3續重費用3.2物流費用3.2.1倉儲費3.2.2運輸費3.2.3搬運費3.2.4包裝費4.服務時效4.1快遞時效4.1.1寄件時效4.1.2派送時效4.1.3配送時效4.2物流時效4.2.1倉儲時效4.2.2運輸時效4.2.3搬運時效4.2.4包裝時效5.服務質量與保證5.1快遞服務質量5.1.1包裹完好無損5.1.2信息準確無誤5.1.3派送及時5.2物流服務質量5.2.1貨物安全5.2.2信息真實5.2.3倉儲環境5.2.4包裝質量6.違約責任6.1韻達快遞的違約責任6.1.1服務延誤6.1.2包裹損壞6.1.3信息錯誤6.2客戶的違約責任6.2.1提供錯誤信息6.2.2未按時支付費用6.2.3違反法律法規7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密義務9.2保密期限9.3例外情況10.知識產權保護10.1知識產權聲明10.2侵權行為10.3維權措施11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2影響合同履行11.3責任減輕或免除12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達時間13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改14.3合同的解除第一部分：合同如下：1.服務內容1.1快遞服務1.1.1寄件服務1.1.1.1客戶可以通過韻達快遞提供的電子渠道或者服務網點提交寄件申請。1.1.1.2韻達快遞應在約定的時間內上門取件，并提供快遞包裝。1.1.1.3韻達快遞應確保快遞包裹在運輸過程中完好無損，并按時送達指定目的地。1.1.2收件服務1.1.2.1韻達快遞收到快遞包裹后，應及時通知客戶領取。1.1.2.2客戶應在韻達快遞規定的領件時間內至指定服務網點領取包裹，逾期將按照約定收取保管費。1.1.3快遞跟蹤與查詢1.1.3.1韻達快遞應為客戶提供快遞跟蹤服務，客戶可以通過韻達快遞提供的電子渠道查詢快遞狀態。1.1.3.2韻達快遞應在快遞發生延誤、損壞或者丟失等情況時，及時通知客戶，并按照約定承擔責任。1.1.4快遞派送與配送1.1.4.1韻達快遞應按照客戶提交的寄件申請，將快遞包裹派送給指定收件人。1.1.4.2韻達快遞應在約定的配送時間內將快遞包裹送達收件人手中，并確保包裹完好無損。1.2物流服務1.2.1倉儲服務1.2.1.1韻達快遞為客戶提供倉儲服務，客戶可以將貨物存放于韻達快遞指定的倉儲設施中。1.2.1.2韻達快遞應確保倉儲設施的安全、衛生和適宜的儲存條件。1.2.2運輸服務1.2.2.1韻達快遞為客戶提供運輸服務，將貨物從出發地運輸至目的地。1.2.2.2韻達快遞應按照客戶的要求，選擇合適的運輸方式和路線，并確保貨物安全、及時送達。1.2.3搬運服務1.2.3.1韻達快遞為客戶提供搬運服務，將貨物從出發地搬運至韻達快遞的倉儲設施或者運輸工具中。1.2.3.2韻達快遞應確保搬運過程中貨物的安全，避免損壞。1.2.4包裝服務1.2.4.1韻達快遞為客戶提供包裝服務，根據貨物的性質和運輸要求，為貨物提供適當的包裝。1.2.4.2韻達快遞應確保包裝牢固可靠，能夠保護貨物在運輸過程中不受損壞。2.服務范圍與區域2.1服務范圍2.1.1國內快遞服務2.1.1.1韻達快遞提供全國范圍內的快遞服務。2.1.2國際快遞服務2.1.2.1韻達快遞提供國際快遞服務，包括亞洲、美洲、歐洲、非洲等地區。2.2服務區域2.2.1送達區域2.2.1.1韻達快遞確?？爝f包裹能夠送達全國范圍內的城市、鄉村和偏遠地區。2.2.2不送達區域2.2.2.1韻達快遞不提供快遞服務的地方包括：軍事禁區、外交機構、特別行政區等法律法規規定不得送達的區域。3.服務費用3.1快遞費用3.1.1資費標準3.1.1.1快遞費用根據快遞包裹的重量、體積和運輸距離計算。3.1.1.2快遞費用的計算公式為：快遞費用=基礎費用+續重費用。3.1.2重量與體積計算3.1.2.1快遞包裹的重量以千克為單位計算，體積以立方厘米為單位計算。3.1.2.2當快遞包裹的體積重量超過實際重量時，按照體積重量計算快遞費用。3.1.3續重費用3.1.3.1快遞包裹超過基礎重量后，每增加一千克或立方厘米，按照約定的續重費用計算。3.2物流費用3.2.1倉儲費3.2.1.1倉儲費用根據貨物存放的時間和倉儲空間的面積計算。3.2.2運輸費3.2.2.1運輸費用根據貨物的重量、體積和運輸距離計算。3.2.2.2運輸費用的計算公式為：運輸費用=基礎費用+8.服務費用8.1快遞費用8.1.1基礎費用8.1.1.1快遞包裹的基礎費用根據服務類型和距離計算。8.1.1.2服務類型包括標準快遞、經濟快遞、快速快遞等。8.1.2續重費用8.1.2.1續重費用根據快遞包裹超過基礎重量的重量計算。8.1.2.2續重費用的計算方式為每增加一千克或立方厘米，按照約定的續重費用計算。8.1.3特殊服務費用8.1.3.1特殊服務包括代收貨款、簽收確認、保價等。8.1.3.2特殊服務的費用根據服務內容和包裹價值計算。8.2物流費用8.2.1倉儲費8.2.1.1倉儲費根據貨物存放的時間和倉儲空間的面積計算。8.2.1.2倉儲費的計算方式為按天計費或按月計費。8.2.2運輸費8.2.2.1運輸費根據貨物的重量、體積和運輸距離計算。8.2.2.2運輸費的計算公式為：運輸費用=基礎費用+續重費用。8.2.3搬運費8.2.3.1搬運費根據搬運的服務內容和搬運距離計算。8.2.3.2搬運費的計算方式為按小時計費或按次計費。8.2.4包裝費8.2.4.1包裝費根據包裝的材料和包裝服務計算。8.2.4.2包裝費的計算方式為按件計費或按重量計費。9.服務時效9.1快遞時效9.1.1寄件時效9.1.1.1快遞包裹的寄件時效根據服務類型和距離確定。9.1.2派送時效9.1.2.1快遞包裹的派送時效根據服務類型和距離確定。9.1.3配送時效9.1.3.1快遞包裹的配送時效根據服務類型和距離確定。9.2物流時效9.2.1倉儲時效9.2.1.1倉儲時效根據貨物存放的時間和倉儲條件確定。9.2.2運輸時效9.2.2.1運輸時效根據貨物的重量、體積和運輸距離確定。9.2.3搬運時效9.2.3.1搬運時效根據搬運的服務內容和搬運距離確定。9.2.4包裝時效9.2.4.1包裝時效根據包裝的材料和服務內容確定。10.服務質量與保證10.1快遞服務質量10.1.1包裹完好無損10.1.2信息準確無誤10.1.3派送及時10.2物流服務質量10.2.1貨物安全10.2.2信息真實10.2.3倉儲環境10.2.4包裝質量11.違約責任11.1韻達快遞的違約責任11.1.1服務延誤11.1.2包裹損壞11.1.3信息錯誤11.2客戶的違約責任11.2.1提供錯誤信息11.2.2未按時支付費用11.2.3違反法律法規12.爭議解決12.1協商解決12.2調解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同終止14.保密條款14.1保密義務14.2保密期限14.3例外情況15.知識產權保護15.1知識產權聲明15.2侵權行為15.3維權措施16.不可抗力16.1不可抗力事件16.2影響合同履行16.3責任減輕或免除17.通知與送達第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：快遞服務協議詳細說明快遞服務的具體內容、服務標準、服務流程等。包括快遞包裹的規格、重量限制、體積限制等。2.附件二：物流服務協議詳細說明物流服務的具體內容、服務標準、服務流程等。包括貨物的規格、重量限制、體積限制等。3.附件三：服務費用明細表詳細列出快遞和物流服務的費用計算方式、費用標準等。包括基礎費用、續重費用、特殊服務費用等。4.附件四：服務時效說明詳細說明快遞和物流服務的時效標準、時效計算方式等。包括寄件時效、派送時效、配送時效、運輸時效、搬運時效、包裝時效等。5.附件五：服務質量保證協議詳細說明快遞和物流服務的質量標準、質量保證措施等。包括包裹完好無損、信息準確無誤、派送及時等。6.附件六：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中可能出現的違約行為及其責任認定標準。包括服務延誤、包裹損壞、信息錯誤等。7.附件七：保密協議詳細說明保密義務、保密期限、例外情況等。包括保密內容、保密措施等。8.附件八：知識產權保護協議詳細說明知識產權聲明、侵權行為、維權措施等。包括知識產權的界定、保護措施等。9.附件九：不可抗力事件說明詳細說明不可抗力事件的定義、影響合同履行的情形等。包括不可抗力事件的認定標準、責任減輕或免除等。10.附件十：通知與送達協議詳細說明通知方式、送達地址、送達時間等。包括通知的有效期限、送達的要求等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務延誤韻達快遞未能在約定的時效內完成服務，視為服務延誤。責任認定：韻達快遞應按照約定承擔違約責任，如退還部分或全部服務費用。示例說明：若快遞包裹派送時效超過約定時間，韻達快遞應退還相應的快遞費用。2.包裹損壞快遞包裹在運輸過程中發生損壞，視為包裹損壞。責任認定：韻達快遞應承擔修復費用或按照包裹價值進行賠償。示例說明：若快遞包裹在運輸過程中受損，韻達快遞應負責修復或按照包裹價值進行賠償。3.信息錯誤韻達快遞提供的快遞信息不準確，視為信息錯誤。責任認定：韻達快遞應承擔相應責任，如重新派送、退還費用等。示例說明：若快遞包裹派送信息錯誤，導致包裹無法按時送達，韻達快遞應重新派送或退還相應費用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年韻達快遞業務服務協議版A版，由甲方（客戶）與乙方（韻達快遞）簽訂的書面協議。2.甲方：指與乙方簽訂合同的客戶，負責提交快遞或物流服務申請，并按照約定支付費用。3.乙方：指提供快遞和物流服務的韻達快遞，負責按照甲方的申請提供服務，并收取相應的費用。4.服務費用：指甲方支付給乙方的費用，用于享受快