客戶服務管理軟件租賃協議模板第一篇范文：合同或協議編號：__________甲方（出租方）：__________乙方（承租方）：__________鑒于甲方擁有客戶服務管理軟件的知識產權，并愿意將其授權給乙方使用；乙方需要使用客戶服務管理軟件以提升其業務效率和客戶滿意度，雙方本著平等互利的原則，經過友好協商，特訂立本租賃協議，以共同遵守。第一條定義1.1客戶服務管理軟件：指甲方擁有完全知識產權的，用于管理客戶服務流程、提高客戶服務效率的軟件產品。1.2租賃：指甲方將客戶服務管理軟件授權給乙方使用，乙方支付相應費用，并按照本協議的約定使用該軟件。1.3租賃期：指本協議生效之日起至協議終止之日止的期限。第二條軟件授權2.1甲方授權乙方在租賃期內使用客戶服務管理軟件，包括但不限于軟件的安裝、運行、維護和升級。2.2乙方應確保其使用軟件的行為符合本協議的約定，并遵守相關法律法規和道德規范。第三條費用與支付3.1乙方應按照本協議的約定向甲方支付軟件租賃費用。3.2租賃費用應按季度支付，乙方應在每個季度開始前支付相應的費用。3.3甲方有權根據市場情況和成本變化調整租賃費用，但應提前30天通知乙方。第四條權利與義務4.1甲方應保證客戶服務管理軟件的合法性和安全性，確保乙方在租賃期內正常使用。4.2乙方應按照甲方的指導和要求使用軟件，并確保其使用行為不侵犯他人的合法權益。4.3乙方應保守甲方的商業秘密和技術秘密，不得將軟件及相關信息泄露給第三方。第五條違約責任5.1若乙方違反本協議的約定，甲方有權終止協議并要求乙方承擔相應的違約責任。5.2若甲方違反本協議的約定，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失和支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。6.2若協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條附件7.1本協議附件包括但不限于：軟件使用說明書、技術支持服務協議等。第八條生效與終止8.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本協議有效期為__________年，自生效之日起計算。8.3在租賃期滿前，雙方可以協商續簽本協議。第九條其他9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。9.2本協議未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________1.客戶服務外包公司應用場合：客戶服務外包公司需要使用客戶服務管理軟件來管理其客戶服務流程，提高客戶滿意度。注意事項：乙方應確保其使用軟件的行為符合本協議的約定，并遵守相關法律法規和道德規范。乙方應保守甲方的商業秘密和技術秘密，不得將軟件及相關信息泄露給第三方。2.大型跨國企業應用場合：大型跨國企業需要使用客戶服務管理軟件來管理其全球客戶服務流程，提高客戶滿意度。注意事項：乙方應確保其使用軟件的行為符合本協議的約定，并遵守相關法律法規和道德規范。乙方應保守甲方的商業秘密和技術秘密，不得將軟件及相關信息泄露給第三方。3.中小型企業應用場合：中小型企業需要使用客戶服務管理軟件來管理其客戶服務流程，提高客戶滿意度。注意事項：乙方應確保其使用軟件的行為符合本協議的約定，并遵守相關法律法規和道德規范。乙方應保守甲方的商業秘密和技術秘密，不得將軟件及相關信息泄露給第三方。4.政府機構應用場合：政府機構需要使用客戶服務管理軟件來管理其公共服務流程，提高公眾滿意度。注意事項：乙方應確保其使用軟件的行為符合本協議的約定，并遵守相關法律法規和道德規范。乙方應保守甲方的商業秘密和技術秘密，不得將軟件及相關信息泄露給第三方。5.教育機構應用場合：教育機構需要使用客戶服務管理軟件來管理其學生服務流程，提高學生滿意度。注意事項：乙方應確保其使用軟件的行為符合本協議的約定，并遵守相關法律法規和道德規范。乙方應保守甲方的商業秘密和技術秘密，不得將軟件及相關信息泄露給第三方。1.軟件使用說明書：詳細描述客戶服務管理軟件的功能、操作方法、技術參數等。2.技術支持服務協議：明確甲方提供技術支持的范圍、方式、時間等。3.數據安全協議：明確雙方在數據處理、數據安全方面的責任和義務。4.保密協議：明確雙方在保密方面的責任和義務，保護甲方的商業秘密和技術秘密。5.附件更新記錄：記錄附件的更新內容和時間，確保雙方知曉附件的最新版本。1.軟件使用問題：乙方在使用軟件過程中可能會遇到操作困難或功能不滿足需求的問題。解決辦法：甲方應提供及時的技術支持，幫助乙方解決使用問題，并根據乙方的需求進行軟件升級和功能調整。2.數據安全問題：乙方在使用軟件過程中可能會涉及到敏感數據的處理和存儲。解決辦法：雙方應簽訂數據安全協議，明確數據安全責任和義務，并采取相應的安全措施保護數據安全。3.保密問題：乙方在使用軟件過程中可能會接觸到甲方的商業秘密和技術秘密。解決辦法：雙方應簽訂保密協議，明確保密責任和義務，并采取相應的保密措施保護商業秘密和技術秘密。4.合同續簽問題：租賃期滿后，乙方可能需要續簽合同以繼續使用軟件。解決辦法：雙方應提前協商續簽事宜，確保合同的連續性和穩定性。5.法律法規問題：乙方在使用軟件過程中可能需要遵守特定的法律法規。解決辦法：雙方應了解相關法律法規，并確保軟件的使用行為符合法律法規的要求。多方為主導時的，附件條款及說明：1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：甲方有權對軟件進行定期更新和維護，確保軟件的穩定性和安全性。甲方應提供必要的技術支持和培訓，幫助乙方熟練使用軟件。甲方應確保軟件符合相關法律法規和行業標準，不得包含任何侵權內容。甲方有權對乙方的使用情況進行監督和檢查，確保乙方遵守協議約定。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：乙方應合理使用軟件，不得超出協議約定的使用范圍和權限。乙方應妥善保管軟件的安裝包和相關文件，防止泄露和非法使用。乙方應定期向甲方反饋使用情況和問題，以便甲方及時解決和改進。乙方應遵守甲方的技術支持和培訓安排，確保軟件的正常運行和高效使用。3.當有第三方中介時，增