低碳環保售樓處物業管理服務方案合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與解釋第二章服務內容2.1物業管理服務的基本內容2.2低碳環保措施的實施2.3服務項目的具體要求第三章服務期限3.1合同的開始日期與結束日期3.2服務期限的延長與終止第四章服務費用4.1服務費用的計算與支付4.2費用的調整與結算第五章低碳環保要求5.1售樓處的低碳環保標準5.2物業管理方的低碳環保責任5.3低碳環保措施的監督與檢查第六章服務質量保證6.1服務水平的標準與要求6.2服務質量的監督與評價6.3服務質量問題的處理第七章安全生產管理7.1安全管理的內容與要求7.2應急預案的制定與執行7.3安全事故的處理第八章人員管理8.1物業管理人員的配置與培訓8.2人員管理與考核第九章維修與保養9.1設施設備的維護與保養9.2維修保養的實施與監督第十章溝通協調10.1雙方溝通的渠道與方式10.2協調解決合同履行中的問題第十一章違約責任11.1違約行為的界定11.2違約責任的具體承擔第十二章爭議解決12.1爭議的解決方式12.2仲裁與訴訟的適用第十三章附則13.1合同的生效與解除13.2合同的修改與補充第十四章合同的附件14.1附件列表與說明合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與解釋第二章服務內容2.1物業管理服務的基本內容2.2低碳環保措施的實施2.3服務項目的具體要求第三章服務期限3.1合同的開始日期與結束日期3.2服務期限的延長與終止第四章服務費用4.1服務費用的計算與支付4.2費用的調整與結算第五章低碳環保要求5.1售樓處的低碳環保標準5.2物業管理方的低碳環保責任5.3低碳環保措施的監督與檢查第六章服務質量保證6.1服務水平的標準與要求6.2服務質量的監督與評價6.3服務質量問題的處理第七章安全生產管理7.1安全管理的內容與要求7.2應急預案的制定與執行7.3安全事故的處理第八章人員管理8.1物業管理人員的配置與培訓8.2人員管理與考核第九章維修與保養9.1設施設備的維護與保養9.2維修保養的實施與監督第十章溝通協調10.1雙方溝通的渠道與方式10.2協調解決合同履行中的問題第十一章違約責任11.1違約行為的界定11.2違約責任的具體承擔第十二章爭議解決12.1爭議的解決方式12.2仲裁與訴訟的適用第十三章附則13.1合同的生效與解除13.2合同的修改與補充第十四章合同的附件14.1附件列表與說明甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定管理人員的權利和義務甲方有權指定售樓處物業管理的主管人員，并對其工作進行監督和評價。甲方應確保甲方指派的管理人員具備相應的專業知識和技能，能夠有效地管理和維護售樓處的日常運營。甲方應對甲方指派的管理人員的行為和決策負責。1.2甲方對低碳環保的要求甲方要求乙方在物業管理過程中，應采取有效的低碳環保措施，包括但不限于節能降耗、廢物分類處理、綠化植被養護等。甲方有權對乙方的低碳環保措施進行檢查和評估，以確保售樓處的環境符合甲方提出的環保標準。1.3甲方對服務質量的監督權甲方有權對乙方的服務質量進行監督和評價，包括但不限于乙方的人員管理、維修保養、溝通協調等方面。甲方應根據實際情況，提出合理的改進建議，乙方應積極響應并采取措施進行改進。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方的服務承諾乙方承諾在合同有效期內，按照合同約定提供優質的物業管理服務，確保售樓處的正常運營。乙方應遵守相關的法律法規，維護甲方的合法權益，并按照甲方的要求，采取低碳環保措施，提供高效、安全、便捷的服務。2.2乙方的培訓和考核乙方應定期對管理人員和員工進行培訓，提高其專業知識和技能，確保其能夠滿足甲方對服務質量的要求。乙方應建立完善的考核制度，對管理人員和員工的工作進行定期評估，以確保服務團隊的穩定和高效。2.3乙方的維修保養責任乙方應對售樓處的設施設備進行定期檢查和保養，確保其正常運行。對于設施設備的維修保養，乙方應按照甲方的要求，選擇合格的服務供應商，并對其工作進行監督和驗收。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的角色和職責當有第三方中介參與售樓處的物業管理服務時，中介應充當中立的角色，協助甲方和乙方進行溝通協調，并監督雙方履行合同義務。中介應具備專業的知識和經驗，能夠公正地處理合同履行過程中出現的問題。3.2第三方中介的費用和支付中介的費用應由甲方和乙方協商確定，并在合同中明確。甲方和乙方應按照合同約定的比例分擔中介費用。中介費用的支付應在合同中明確支付方式和支付時間。3.3第三方中介的違約責任中介如未能履行其職責，導致合同履行出現爭議或損失，中介應承擔相應的違約責任。具體違約責任應在合同中明確，包括但不限于賠償甲方和乙方的損失、支付違約金等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業管理服務詳細說明2.低碳環保措施實施計劃3.服務質量標準與要求4.人員配置與培訓資料5.設施設備維護保養計劃6.應急預案與安全管理制度7.法律法規相關文件8.第三方中介服務協議二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用2.乙方未按約定提供物業管理服務3.乙方未采取低碳環保措施4.乙方服務質量未達到約定標準5.甲方未提供必要的配合與支持6.第三方中介未能履行中立協調職責7.違反合同約定的其他行為三、法律名詞及解釋：1.物業管理：指對售樓處的房屋及設施設備進行維護、維修、保養和管理的活動。2.低碳環保：指在物業管理過程中，采取節能降耗、廢物分類處理等措施，減少對環境的影響。3.服務質量：指乙方提供的物業管理服務的水平與效果，包括人員管理、維修保養、溝通協調等方面。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。5.第三方中介：指在中介合同中，協助甲方和乙方進行溝通協調并監督雙方履行合同義務的獨立第三方。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付服務費用解決辦法：乙方應與甲方溝通，催收欠款，必要時可依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方未按約定提供物業管理服務解決辦法：甲方有權要求乙方立即整改，并有權解除合同。3.問題：乙方未采取低碳環保措施解決辦法：甲方有權要求乙方采取相應措施，并有權解除合同。4.問題：服務質量未達到約定標準解決辦法：甲方有權要求乙方整改，并根據合同約定追究違約責任。5.問題：第三方中介未能履行中立協調職責