電子商務(wù)平臺運營與技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方（運營方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（技術(shù)支持方）：_____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同主體及授權(quán)1.1甲方主體甲方為一家電子商務(wù)平臺運營商，擁有合法運營電子商務(wù)平臺的資質(zhì)，具備履行本合同的能力。1.2乙方主體乙方為一家專業(yè)的技術(shù)支持公司，具備為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的能力。1.3授權(quán)甲方在此授權(quán)乙方為其提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方接受甲方的授權(quán)，并承諾按照本合同的約定履行義務(wù)。第二章合作內(nèi)容與范圍2.1合作內(nèi)容甲方委托乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1平臺運營支持乙方應(yīng)提供平臺日常運營所需的技術(shù)支持，包括但不限于服務(wù)器維護、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等。2.1.2技術(shù)研發(fā)支持乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供平臺功能優(yōu)化、新功能開發(fā)等技術(shù)支持。2.1.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方解決運營過程中遇到的技術(shù)問題，并對甲方人員進行技術(shù)培訓(xùn)。2.2合作范圍本合同所涉及的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：2.2.1平臺系統(tǒng)維護與升級2.2.2數(shù)據(jù)庫維護與管理2.2.3平臺安全防護2.2.4平臺功能優(yōu)化2.2.5技術(shù)培訓(xùn)與咨詢第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1平臺正常運行時間達到99.99%；3.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過2小時；3.1.3技術(shù)支持服務(wù)滿意度達到90%以上。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)：3.2.1乙方應(yīng)定期對平臺進行巡檢，發(fā)覺問題及時處理；3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)，盡快解決問題；3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告技術(shù)支持服務(wù)情況，包括問題處理情況、平臺運行狀況等。第四章價格與支付4.1價格本合同所涉及的技術(shù)支持服務(wù)價格為人民幣____萬元整（大寫：_________________________元整）。4.2支付4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付乙方合同總價款的50%作為預(yù)付款；4.2.2乙方完成合同約定的技術(shù)支持服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗收合格后支付剩余的50%合同總價款。第五章違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.1.2甲方未能按照約定支付合同價款，乙方有權(quán)要求甲方支付合同價款并承擔(dān)逾期支付的違約金。5.2爭議解決5.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持服務(wù)期限6.1服務(wù)期限本合同所約定的技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2續(xù)約6.2.1在服務(wù)期滿前一個月，雙方均有權(quán)提出續(xù)約申請；6.2.2雙方經(jīng)協(xié)商一致后，可簽訂續(xù)約合同，續(xù)約合同期限及服務(wù)內(nèi)容雙方可另行商定。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密；7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1雙方應(yīng)采取合理、有效的保密措施，防止保密信息泄露；7.2.2雙方應(yīng)對知曉保密信息的員工進行保密教育，保證其遵守保密義務(wù)。第八章侵權(quán)處理8.1侵權(quán)責(zé)任8.1.1若乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)涉及侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.1.2若甲方使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2侵權(quán)處理8.2.1雙方應(yīng)互相配合，共同應(yīng)對侵權(quán)事件，采取措施減輕損失；8.2.2若發(fā)生侵權(quán)事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并積極協(xié)助對方處理。第九章平臺數(shù)據(jù)安全9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)采取有效措施，保障甲方平臺數(shù)據(jù)的安全；9.1.2乙方應(yīng)定期對平臺數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)9.2.1若甲方平臺數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應(yīng)在最短時間內(nèi)協(xié)助甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)；9.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和準(zhǔn)確性。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1雙方同意，本合同內(nèi)容如有變更，應(yīng)以書面形式進行；10.1.2合同變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，變更后的合同取代原合同。10.2合同解除10.2.1雙方同意，在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；10.2.2合同解除后，解除方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3合同終止10.3.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動終止；10.3.2雙方同意，在合同終止后，繼續(xù)履行本合同未了事項的，應(yīng)按照本合同的約定執(zhí)行。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章平臺推廣與營銷支持11.1推廣支持11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供平臺推廣方案，協(xié)助甲方提高平臺知名度；11.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方實施推廣活動，包括線上廣告投放、社交媒體營銷等。11.2營銷支持11.2.1乙方應(yīng)提供營銷工具和策略，幫助甲方提升平臺銷售額；11.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行市場調(diào)研，為甲方提供市場分析報告。第十二章用戶服務(wù)與售后支持12.1用戶服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)提供用戶服務(wù)支持，包括用戶咨詢解答、投訴處理等；12.1.2乙方應(yīng)保證用戶服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。12.2售后支持12.2.1乙方應(yīng)為甲方提供售后服務(wù)支持，包括產(chǎn)品退換貨、維修等；12.2.2乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，及時解決用戶問題。第十三章合作雙方的權(quán)益保障13.1甲方權(quán)益13.1.1甲方享有平臺運營的自主權(quán)，乙方不得干涉；13.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。13.2乙方權(quán)益13.2.1乙方享有按照合同約定獲得服務(wù)報酬的權(quán)利；13.2.2乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。第十四章違約賠償與爭議解決14.1違約賠償14.1.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；14.1.2若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金。14.2爭議解決14.2.1雙方因履行本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；14.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自動終止；15.1.2雙方同意，在合同終止后，繼續(xù)履行本合同未了事項的，應(yīng)按照本合同的約定執(zhí)行。15.2解除15.2.1雙方同意，在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；15.2.2合同解除后，解除方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。簽字部分：