國際消費者權益日MAKEMYWHOLEWORLDBRIGHTIFYOUWEREATEARDROP;INMYEYE,FORFEAROFLOSINGYOU,IWOULDNEVERCRY.ANDIFTHEIFYOUWEREATEARDROP;INMYEYE,FORFEAROFLOSINGYOU,IWOULDNEVERCRY.目錄CONTENTS發展歷史設立宗旨中國消費者協會消費者維權基本知識發展歷史Developmenthistory“國際消費者權益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。國際消費者權益日中消協發布了2020年消費維權年主題，主題為“凝聚你我力量”消費維權年主題1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這是基于美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立。發展歷史1983年，國際消費者協會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。發展歷史1984年12月26日，中國消費者協會成立，中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。1991年3月15日，中央電視臺經濟部的編導們推出現場直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專題晚會。2010年1月30日，中央電視臺經濟部開辦3·15晚會新浪官方微博。2011年3月15日，中央電視臺綜合頻道（CCTV-1）現場直播3·15晚會發展歷史設立宗旨Purposeofestablishment也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動。”她又說：“每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。設立宗旨向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。搜集消費者的意見并向企業反饋。打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。成立消費者團體，確立消費者主權。加強消費者國際團體及合作。主要內容中國消費者協會ChinaConsumers'Association中國消費者協會于1984年12月經國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會團體，成為中國第一個保護消費者權益的協會。中國消費者協會于1987年9月被國際消費者聯盟組織接受為正式成員。中國消費者協會中國消費者協會的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。宗旨會徽為金黃色，象征著中國保護消費者權益事業的輝煌。底色為綠色，象征著這一偉大事業的生機與活力。3·15字樣：反映保護消費者權益事業的重要地位和深遠影響，也顯示了中國消費者協會和全國各地消費者協會在這一事業中的歷史作用。睜大的眼睛：表明消費者協會時刻關注并提供消費信息，監督損害消費者權益的行為。一雙環形的手：寓意消費者協會與社會各界共同承擔保護消費者權益的責任。地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國消費者權益保護事業的國際性及與人權保護的重要關系。會徽消費者維權基本知識Basicknowledgeofconsumerrights根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權監督舉報權。消費者享有以下權利這些材料可以作為維權憑證1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。2、錄音、錄像。3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存。4、加蓋公章的旅游行程表、計劃書。5、加蓋公章的消費清單。切記：消費者在購物時千萬不要忘記索要發票并予以妥善保管。保存維權憑證購買數碼產品和選擇運營商應注意1、在實體店購買時要小票、發票和保修單。注意核對小票、保修單、發票所訴產品名稱、規格是否與實際產品一致，單據的排頭是否與商家名稱一致。2、網購時記住索要發票并保存（注意是否為假發票），保存交易中使用過的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據。保存涉及交易的聊天記錄，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄。切記：保存電商的交易記錄及保留交易產品包裝。購買產品要注意食品消費要注意食品消費證據保留注意事項1、正規超市購買食品，注意包裝明細。2、購買食品時，養成向營業員索要購物憑證的習慣，并妥善保管。3、若因食品問題造成人生傷害保存好病例及醫藥費發票。4、證據拍照，手機證人證言。做好相關證據保全。切記：購買食品時一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產日期、保質期、保存期。購買產品要注意1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；2.采取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4.以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；5.以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；6.不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；常見欺詐消費者行為7.采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；8.作虛假的現場演示和說明的；9.利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；10.騙取消費者預付款的；11.利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；12.以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；13.其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。常見欺詐消費者行為1、與經營者協商和解；2、請求消費者協會調解；3、向有關行政部門申訴；4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；5、向人民法院提起訴訟。切記：要注意和掌握訴訟時效。根據我國《民法通則》的有關規定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。消費者權益爭議的五種途徑解決消費者投訴電話12315質量監督投訴電話12365價格舉報電話12358國家旅游服務熱線12301郵政行業消費者申訴電話12305文化市場舉報熱線12318保監會投訴熱線12378食品藥品安全投訴舉報熱線12331工信部申訴電話12300網絡不良與垃圾信息舉報12321維權電話國際消費者權益日MAKEMYWHOLEWORLDBRIGHTIFYOUWEREATEARDROP;INMYEYE,FORFEAROFLOSINGYOU,IWOULDNEVERCRY.ANDIFTHEIFYOUWEREATEARDROP;INMYEYE,FORFEAROFLOSINGYOU,IWOULDNEVERCRY.做一個好PPT的原則目錄明確目標與主題結構與布局規劃文字與love片運用幻燈片設計技巧演講技巧與配合檢查、修改及反饋收集01明確目標與主題明確PPT要傳達的核心信息和重點內容，確保觀眾能夠準確理解。傳遞信息說服觀眾輔助教學通過PPT展示，增強觀眾對某一觀點或決策的認同感和支持度。作為教學輔助工具，幫助學生更好地理解和掌握知識點。030201確定PPT目的選擇與主題緊密相關的love片、love表、數據等love，增強PPT的說服力和可視化效果。精選love通過不同的排版、顏色、字體等手段，突出PPT中的關鍵信息和重點內容。突出重點確保PPT內容條理清晰，邏輯嚴密，讓觀眾能夠輕松跟隨思路。邏輯清晰緊扣主題內容

適應受眾需求了解受眾在制作PPT前，了解受眾的背景、需求和興趣點，確保內容能夠引起他們的共鳴。調整風格根據受眾的喜好和接受程度，調整PPT的設計風格和語言風格，使其更具吸引力和感染力。互動環節在PPT中設置互動環節，如提問、討論等，增強與受眾的互動交流，提高觀眾的參與度。在制作PPT前，明確希望通過這次展示達到什么樣的效果和目標。明確目標設定一些可量化的指標，如觀眾滿意度、轉化率等，以便在展示后對效果進行評估。量化指標建立有效的反饋機制，及時收集觀眾的意見和建議，以便對PPT進行改進和優化。反饋機制設定預期效果02結構與布局規劃在開始制作PPT之前，需要明確PPT的主題和目的，確保整個PPT的內容都圍繞這個主題和目的展開。明確PPT的主題和目的根據PPT的主題和目的，構建清晰的邏輯框架，合理安排各個部分的內容，確保整個PPT的條理清晰、層次分明。構建清晰的邏輯框架在各個部分之間使用合適的過渡和連接詞，使得整個PPT的內容更加連貫、流暢。使用合適的過渡和連接詞清晰邏輯框架123根據PPT的邏輯框架，合理安排幻燈片的順序，確保整個PPT的內容按照一定的邏輯順序展開。按照邏輯順序排列幻燈片在制作PPT的過程中，需要避免重復和冗余的內容，確保每個幻燈片都有其獨特的意義和價值。避免重復和冗余在PPT中使用目錄和導航欄，可以幫助觀眾更好地了解PPT的結構和內容，提高觀眾的閱讀體驗。使用目錄和導航欄合理安排幻燈片順序統一字體和字號在PPT中統一使用相同的字體和字號，可以使得整個PPT的內容更加整齊、易讀。配色方案要和諧在選擇配色方案時，需要考慮顏色的搭配是否和諧、是否符合PPT的主題和目的，以及是否能夠吸引觀眾的眼球。選擇合適的幻燈片模板根據PPT的主題和目的，選擇合適的幻燈片模板，確保整個PPT的風格統一、美觀。統一風格與配色方案使用醒目的標題和副標題01在PPT中使用醒目的標題和副標題，可以突出PPT的重點信息，吸引觀眾的注意力。使用love表和love片02在PPT中使用love表和love片，可以更加直觀地展示數據和內容，幫助觀眾更好地理解PPT的內容。強調關鍵詞和短語03在PPT中強調關鍵詞和短語，可以使得觀眾更加關注這些重點信息，提高PPT的傳達效果。突出重點信息03文字與love片運用03適當使用粗體和斜體通過加粗或傾斜來強調重要信息，引導觀眾的注意力。01提煉核心信息將復雜內容簡化，突出重點和關鍵詞，讓觀眾快速抓住要點。02統一字體和字號保持全文字體和字號的一致性，避免觀眾產生視覺上的混亂。簡潔明了文字表達與主題相關love片選擇與演講主題相關的love片，增強觀眾的理解和記憶。高分辨率love片選擇高分辨率的love片love，確保在放大或投影時仍能保持清晰。創意性love片嘗試使用具有創意和藝術感的love片，為PPT增添亮點和吸引力。高質量love片love選擇love表和love示利用love表、love示等直觀方式展示數據和關系，便于觀眾理解和分析。配色方案選擇合適的配色方案，使文字和love片在視覺上更加和諧統一。布局和排版注重頁面布局和排版，保持整體美觀和易讀性。love文結合增強視覺效果適當使用動畫效果來突出重點或引導觀眾注意力，但避免過多過濫。精簡動畫效果合理設置幻燈片之間的切換速度和方式，確保觀眾能夠跟上節奏。控制切換速度注意動畫和特效在不同設備和軟件上的兼容性，避免出現無法正常播放的情況。考慮兼容性避免過多動畫和特效04幻燈片設計技巧配色方案采用和諧的配色方案，注意色彩搭配和對比度，使幻燈片更加美觀。字體選擇選用易讀性強的字體，避免使用過小或過大的字體，確保文字清晰可讀。選擇簡潔的模板避免使用過于花哨的模板，選擇簡潔、大方的樣式，突出內容主題。簡潔美觀幻燈片樣式恰當使用love表和數據展示love表類型選擇根據數據類型和展示需求選擇合適的love表類型，如柱形love、折線love、餅love等。數據可視化將數據以love表形式呈現，使觀眾更直觀地理解數據變化和趨勢。love表美化對love表進行適當的美化，如添加標題、love例、數據標簽等，提高love表的可讀性和吸引力。合理安排幻燈片內容布局，突出重點內容，使觀眾能夠快速抓住主題。版式設計遵循排版規范，如對齊方式、行距、字距等，使幻燈片更加整潔、易讀。排版規范避免添加過多的裝飾元素，以免干擾觀眾對內容的理解。避免過度裝飾注重版式和排版規范風格統一確保幻燈片內容之間的連貫性和邏輯性，使觀眾能夠更好地理解演講者的思路。內容連貫過渡自然在幻燈片之間添加恰當的過渡效果，使不同幻燈片之間的切換更加自然、流暢。保持幻燈片整體風格的一致性，包括配色、字體、love表樣式等。保持一致性和連貫性05演講技巧與配合充分準備熟悉PPT內容，進行多次演練，增加自信。清晰表達注意語速、語調和音量，確保觀眾能夠聽清楚。肢體語言運用適當的肢體語言和面部表情，增強演講感染力。自信流暢演講風格培養根據PPT內容合理分配演講時間，確保重點部分得到充分闡述。合理分配時間根據現場情況靈活調整演講進度，避免過快或過慢。控制進度在演講過程中設置時間提醒，以便及時調整進度。設置時間提醒掌握好時間節奏和進度安排提問環節