電子商務平臺技術支持與服務合同合同編號：__________甲方（技術服務提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯系方式：_____________地址：_____________乙方（電子商務平臺運營方）：公司名稱：____________地址：_________________聯系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“技術服務”，是指甲方為乙方提供的電子商務平臺技術支持、系統維護、數據分析及相關服務。1.1.2本合同所稱“電子商務平臺”，是指乙方擁有并運營的在線銷售商品或提供服務的網站、應用程序或其他電子渠道。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務平臺技術支持與服務過程中的權利、義務和責任，以保證電子商務平臺的正常運行和持續發展。第二章甲方義務2.1技術支持2.1.1甲方應保證電子商務平臺的技術支持服務達到行業標準和乙方的要求。2.1.2甲方應提供7×24小時的技術支持，及時響應乙方的技術需求。2.2系統維護2.2.1甲方負責對電子商務平臺進行定期檢查和維護，保證系統穩定、安全、可靠。2.2.2甲方應在發覺系統故障時，立即進行修復，并在最短時間內恢復正常運行。2.3數據分析2.3.1甲方應定期對電子商務平臺的數據進行分析，為乙方提供運營決策依據。2.3.2甲方應保證數據分析的準確性和可靠性。第三章乙方義務3.1提供必要資料3.1.1乙方應向甲方提供電子商務平臺的運營數據、技術需求等相關資料。3.1.2乙方應保證所提供資料的準確性和完整性。3.2支付服務費用3.2.1乙方應按照本合同約定的付款方式，向甲方支付技術服務費用。3.2.2乙方未按時支付服務費用的，甲方有權暫停提供技術服務。第四章服務期限及終止4.1服務期限本合同自雙方簽字生效之日起算，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2終止4.2.1在服務期限內，除非甲乙雙方協商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。4.2.2如乙方違反本合同約定，情節嚴重，甲方有權提前終止本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定提供技術支持、系統維護、數據分析等服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.1.2甲方未按照約定時間修復系統故障，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供技術服務，乙方應支付逾期付款的違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2.2乙方未按照約定提供必要資料，導致甲方無法正常提供服務，乙方應承擔相應的違約責任。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息，應予以嚴格保密。6.1.2甲乙雙方應對保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丟失或被未經授權的第三方獲取。6.2保密期限6.2.1甲乙雙方的保密義務自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。6.2.2在保密期限屆滿后，甲乙雙方仍應對在合同履行期間所獲悉的保密信息繼續承擔保密義務。6.3保密例外6.3.1法律、法規要求披露的保密信息，甲乙雙方可以按照相關法律、法規的要求進行披露。6.3.2任何一方因履行本合同所必需，向其關聯公司、子公司或分支機構披露保密信息的，應保證接收方承擔相同的保密義務。第七章數據安全7.1數據安全措施7.1.1甲方應采取必要的技術措施和管理措施，保證電子商務平臺的數據安全。7.1.2乙方應保證其提供的數據符合國家相關法律法規的要求，不得含有違法、違規內容。7.2數據備份7.2.1甲方應定期對電子商務平臺的數據進行備份，保證數據的完整性和可恢復性。7.2.2甲方應在數據備份后，及時通知乙方，并保證備份數據的存放安全。7.3數據泄露處理7.3.1如發生數據泄露事件，甲乙雙方應立即啟動應急預案，采取有效措施減輕損失。7.3.2甲方應協助乙方對數據泄露事件進行調查，并按照國家相關法律法規的要求進行報告。第八章質量保證8.1服務質量8.1.1甲方應保證提供的技術支持、系統維護、數據分析等服務符合乙方的要求，達到行業標準和質量標準。8.1.2乙方有權對甲方的服務進行監督和評價，如發覺服務質量不符合約定，乙方有權要求甲方進行改進。8.2故障處理8.2.1甲方應在接到乙方故障通知后，立即進行故障排查和處理。8.2.2甲方應在約定的時間內修復故障，保證電子商務平臺的正常運行。8.3服務改進8.3.1甲方應根據乙方的反饋意見，不斷改進服務質量，提升服務水平。8.3.2甲方應定期對服務過程進行回顧和總結，為雙方提供更好的服務。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務9.2.1在爭議解決期間，甲乙雙方應繼續履行本合同項下的義務，維護電子商務平臺的正常運行。9.2.2任何一方不得以爭議為由，擅自中斷服務或拒絕履行合同義務。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同一經簽署，非經甲乙雙方協商一致，不得修改。10.1.2任何修改應以書面形式進行，并由甲乙雙方簽署。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3.2本合同的生效不以任何前置條件的滿足為前提。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害如洪水、地震、臺風等，以及社會事件如戰爭、動亂、行為等。11.1.2不可抗力事件發生后，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。11.2不可抗力處理11.2.1發生不可抗力事件時，受影響的一方應盡力減少損失，并采取必要措施恢復履行合同的能力。11.2.2如果不可抗力事件導致合同無法履行或履行變得不切實際，雙方應協商決定是否解除或部分解除合同。第十二章合同轉讓12.1轉讓條件12.1.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。12.1.2轉讓方應保證承接方具備履行合同的能力和資格。12.2轉讓程序12.2.1轉讓方應向對方提供承接方的相關資料，包括但不限于承接方的資質證明、信譽狀況等。12.2.2雙方應在轉讓協議中明確轉讓的權利和義務，并辦理相應的手續。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1違約方應賠償守約方因其違約行為而造成的直接經濟損失。13.1.2如果違約導致合同目的無法實現，違約方還應賠償守約方的間接損失，包括但不限于預期利益損失。13.2賠償方式13.2.1違約賠償應以金錢形式支付，雙方另有約定的除外。13.2.2賠償金額應根據實際損失計算，雙方可協商確定賠償的具體數額。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構成甲乙雙方之間關于電子商務平臺技術支持與服務的完整協議。14.1.2除本合同外，甲乙雙方之間就同一事項的任何口頭或書面協議均視為無效。14.2合同語言14.2.1本合同以中文為準，如有翻譯版本，翻譯版本僅供參考。14.2.2本合同的解釋和執行均應以中文版本為準。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同期限屆滿，雙方未續簽的，合同自動終止。15.1.2雙方協商一致，可以提前終止本合同。15.2合同解除15.2.1如果一方