年6月28日下午湖北省地稅系統、公安系統、工商系統公務員面試真題論述題第1題、現在出現許多暴力執法事件，事件一經曝光。許多執法單位就宣稱該暴力執法者為臨時工。對此。你怎么看?______我的答案：我的答案：參考答案：政府讓臨時工為暴力執法事件頂罪，這是政府堂而皇之推卸責任的做法．嚴重影響了政府部門的形象，降低了政府的公信力。即便是“臨時工”，在執法中，行使的也是政府職能，也代表著政府形象。出現暴力執法，政府部門難辭其咎，理應對其行為負責。而遇事就拿“臨時工”當替罪羊，為自己開脫，必然會導致政府的公信力下降，更有損政府的形象，引發群眾對政府的不滿，加劇官民矛盾。究其原因，主要有以下幾點：第一，領導干部服務意識缺失。這些政府工作人員沒有真正樹立“人民至上”的服務意識，認為出了事只要把責任推給別人，就可以與自己撇清關系，服務意識淡薄。第二，政府對執法人員的管理存在漏洞。作為行使社會管理職能的執法人員，本就不該由“臨時工”擔任，出現所謂的“臨時工”后，對其行為也缺乏有效的監管。第三，缺乏嚴格的問責機制。一些政府內部的監督管理部門對于執法人員的行為睜只眼閉只眼，導致很多執法人員沒有權責意識，為所欲為。為了杜絕“臨時工”現象的再次發生，我們應該從以下幾方面做出努力：首先，加強領導干部的思想教育，增強政府職能部門的服務意識。其次，禁止臨時工參與執法，提高行政執法人員的準入門檻，并對其日常公務活動加強管理。再次，制定嚴格的問責機制。不管是正式工還是臨時工，只要執法中出現問題都要嚴懲部門負責人，采取“誰用工、誰擔責，下屬違法、領導問罪”的問責制度。我相信，只有這樣，民眾才能重拾對政府的信任，我們才能生活在一個和諧的法治社會里。答案解析：第2題、國家推行一項惠民政策。除了電視、廣播、網絡、媒體宣傳等方式外，你還有什么其他宣傳方法?______我的答案：我的答案：參考答案：除了廣播、電視、網絡及媒體宣傳等方式外，我們還會組織知識講座、文藝匯演、知識競賽等形式的宣傳活動。第一，針對社區居民開展相關惠民政策的知識講座。我們會邀請社區民警及市公安局相關工作人員深人社區，進行現場知識講座，講解關于新生兒重名查詢、開車違規異地繳納罰款及小區治安處理等與生活緊密相關的惠民政策，并介紹公安部門對交通違法行為跨省轉遞和處理的具體流程和辦理部門，方便市民日后辦理相關業務。第二，針對物流企業員工舉辦文藝匯演。工作人員深入本市幾家大型物流企業，組織文藝匯演，并邀請企業員工參與演出。通過小品、相聲、現場有獎問答互動的方式，向企業員工介紹駕駛證、車輛可異地審驗年檢的規定。讓大家明白在異地從事營運的駕駛人和貨車，在向營運地車輛管理所報備登記一年后，可以直接辦理駕駛證審驗和機動車安全技術檢驗，不需要回原籍登記地辦理，解決了物流司機關心的年檢費時費力費錢的問題：同時也介紹一些與工作相關的紀檢、檢查及營運安全保護政策和相關法律法規。第三，我們會在學校舉辦課堂游戲知識競賽。通過公安人員與學生、老師之間良好的課堂游戲互動，讓學生在游戲過程中了解公安機關在中小學設立“護學崗”的目的，更好地營造安全和諧的校園環境。整個宣傳活動過程中要及時跟進宣傳活動的效果反饋．希望通過此次宣傳工作，讓群眾了解到國家出臺公安機關相關惠民政策，是為了幫助弱勢群體，惠民利民，讓百姓的生活更方便、舒心、有保障。答案解析：第3題、稅務機關咨詢熱線經常占線，無人接聽，遭到群眾的投訴，你負責這件事情，你怎么辦?(地稅系統)______我的答案：我的答案：參考答案：稅務機關咨詢熱線是連接群眾和稅務機關的橋梁，是群眾監督稅務機關工作、咨詢稅務問題的一個重要平臺。而咨詢熱線出現占線．無人接聽的情況，不僅會使群眾咨詢受阻，也降低了稅務機關在群眾心目中的公信力。因此，面對群眾的投訴，我會耐心傾聽，妥善處理。第一，我會安撫前來投訴的群眾的情緒，把他們請到辦公室，了解出現該問題持續的時間，群眾訴求等具體情況。并向他們表示，我們一定會調查處理此事，讓他們留下聯系方式先回家耐心等待，我們會在處理后及時通知他們．給他們一個滿意的答復。第二，我會著手調查此事，對于咨詢熱線經常占線，無人接聽的情況，如果是相關工作人員沒能負起責任，擅離職守的問題，我會建議領導在集體會議上重點強調此事，把咨詢熱線這一工作落實到人，追究相關工作人員的責任；如果是因為技術問題，如熱線電話系統出現故障或者熱線電話不夠等問題，我會找到相關技術人員。及時處理熱線電話的系統問題，并建議相關領導增設熱線電話。第三，待事情處理完畢，我們會把處理結果反饋給當天前來投訴的群眾，就此事向群眾致歉，并且通過官方網站和電視媒體對外公布我們稅務機關的咨詢熱線已經恢復正常這一消息．歡迎群眾及時反映問題，監督稅務機關的工作。最后，在今后的工作中，要對咨詢熱線加強監督和管理，避免類似的情況發生，讓咨詢熱線真正發揮應有的作用，做好為群眾服務的工作，聽取民聲，匯集民智。答案解析：第4題、有人去你們局辦事。缺了兩個重要資料，市民說是你們的責任，沒有事先說清楚。跟你吵。你作為工作人員。怎么辦?(公安系統、工商系統)______我的答案：我的答案：參考答案：群眾的事情就是最重要的事情，解決好群眾的問題是我們每一個公務人員義不容辭的責任。群眾來我局辦事，我們應該認真為其服務。面對群眾的批評，我會妥當處理，以便維護好政府的形象。第一，先把這位群眾安排到休息室，平復一下他的情緒，以誠懇的態度和群眾交談，詢問具體情況。第二，查清情況。詢問群眾未帶材料的原因，是因為工作人員沒有提示清楚，還是群眾查看的政府工作網站或公布欄上沒有關于辦理此類問題的證件說明，如果是以上原因所致，我會向市民致歉。如果工作人員確實已經提示過群眾攜帶相關的證件資料，且政府網站和公布欄的信息也準確無誤，我將向群眾耐心解釋清楚，并告之市民下一次可以充分利用政府工作網站查詢信息，作為面向公眾和社會的服務平臺，網站上會定時發布政策法規、經濟、服務等信息，以方便市民查詢。第三，市民要將材料準備完整，再來辦理。根據市民之前拿到的排序號碼，我們可以為他預留出