年2月23日深圳市海關面試真題論述題某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區提供幫助。該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業經驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經常指導小方，對小方規定過死，有時干涉到工作細節方面，甚至影響了小方獨立性的發揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現在這個工作由小方來接管。最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請。基金會考察后同意援助，在經過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。第1題、在對貧困地區的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任?__________我的答案：我的答案：參考答案：教育是一個國家興旺發達的根本保證，也是提高民族素質的基本途徑，更是建設社會主義和諧社會的必然要求。胡錦濤總書記曾多次強調“以更大的決心、更多的財力支持教育事業，經濟社會發展規劃要優先安排教育發展，財政資金要優先保障教育投入，公共資源要優先滿足教育和人力資源開發需要”，因此各界都應承擔相應的責任，努力促進我國教育事業的發展，尤其要對貧困地區的教育給予更多的關注。政府的責任主要包括以下幾個方面：一要制定相關的教育政策，努力促進貧困地區教育的發展；二要加大對貧困地區教育的投入，改善貧困地區的辦學條件，提高當地教師的工資水平；三要做好扶貧工作和教育的宣傳工作，讓孩子們能夠上得起學，家長們也支持孩子上學；四要不斷提高當地的師資水平，加強教師的培訓，并努力引導高水平的大學生來當地任教。社會的責任主要包括：大力弘揚尊師重教之風，提高人們對于教育的重視程度，另外要調動行業企業捐資建校的積極性。努力使全社會的力量都能集中到教育上來。公益組織的責任主要包括：準確掌握各地教育水平的差異，合理利用企業的捐助資金，使教育資源最缺乏的地區能夠得到最多的幫助，另外要做好與政府部門的協調工作，避免教育資源的浪費。相信在各界的共同努力下，一定能夠解決好貧困地區的教育問題。答案解析：第2題、從小方的工作職能和環境來看，應當如何處理好人際關系?__________我的答案：我的答案：參考答案：我認為小方在處理人際關系方面，首先要有這么三點認知：一是認識到，大家同為一個辦公室的同事，和睦相處、團結友愛、和諧一致是順利開展各項工作的前提條件，身為公務員應該具備與性格各異的同事和睦相處、協調各種關系的能力；二是認識到，“橫看成嶺側成峰”的道理，也就是說，每個人的成長經歷、學習工作生活經歷不同，其價值觀、人生觀和世界觀也會有所不同，大家應該互相尊重、互相包容；三是認識到，大家既然是工作上的同事，那么在工作上的核心價值觀念和態度是接近的，不是對立的，比如都希望順利地開展工作、出色地完成任務等。首先，作為新人，小方應該堅持吃苦耐勞、踏實肯干的工作作風，主動承擔繁重工作，不計較個人得失；其次，主任王立和大姐王娜都是工作能力強、經驗豐富的工作人員，小方應該虛心向他們學習和請教，請他指出自己的不足并加以改正，并做到勤于學習、勤于思考、不斷進步；再次，對于主任規定過死的問題，小方應該主動嘗試以婉轉、策略的方式，利用適當的場合、恰當的時機，以探討、請教的口吻向主任進行勸諫，讓主任給予自己一定的獨立性，以便更好得開展工作；最后，在人際交往上，小方可以在工作之余，特別是休息日和節假日，主動與他們溝通，可以通過一些集體活動，增加大家之間的了解，增強互信，促進感情交流。答案解析：第3題、如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務?__________我的答案：我的答案：參考答案：貧困地區的師資扶貧工作不僅關系到當地孩子的前途和命運，而且是關系到國家教育的公平，因此這項工作的意義相當重大。領導把這項任務交給我，我一定認真對待，精心準備，有計劃、有布置、有落實、有總結得把這項任務完成好。首先，我會確定這次師資扶貧的任務計劃書，具體內容包括師資扶貧的時間、地點、主題、對象等內容，并做好此次工作的經費預算和應急預案。然后將計劃書的內容向領導匯報并征求領導的意見和建議，根據領導的建議進行調整修改后，嚴格按照計劃書開展準備工作，召開會議進行具體的落實與分工，成立師資組、物資組、后勤組等多個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，做到分工明確，責任清楚。其次，在具體的落實和實施階段，嚴格按照計劃書的內容開展工作，及時向領導匯報工作情況和進度；并與當地的教育扶貧機構保持溝通，協調工作；隨時掌握工作進展，及時向各個工作小組傳遞工作信息，使各個小組的工作保持協調一致；對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。最后要做好突發事件的應對工作。師資扶貧工作結束后，做好本次活動的總結工作，撰寫書面工作總結。同時，結算活動經費，并將工作總結和經費結算情況匯報領導，經領導審閱后進行材料的存檔工作，也為日后組織類似的活動積累經驗。同時，還應當做好本次師資扶貧活動的新聞宣傳工作。答案解析：第4題、如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦?____________我的答案：我的答案：參考答案：碰到這種情況，我會保持冷靜，根據當時的情形，沉著應對，及時采取行動。我認為首要問題就是避免支教工作的重復進行，同時也要保證該縣的師資扶貧工作得到具體落實。首先我會及時與團省委的有關部門進行聯系溝通，了解團省委對于該縣支教工作方案的具體情況，并及時將我們的工作方案匯報給團省委。如果我們的工作方案和團省委的方案并不存在沖突，那就按原計劃進行，并爭取團省委的支持和合作；如果我們的方案和團省委的方案存在沖突，那就及時與團省委做好溝通和協商，可以申請作為團省委支教活動的小分隊參加到這次活動中去，如果不可行的話，就及時匯報領導，暫停并修