2024年度物業前期服務協議定制樣本版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議類型1.2協議雙方1.3協議期限2.物業服務內容2.1物業范圍2.2物業服務項目2.2.1項目管理2.2.2物業維護2.2.3安全保障2.2.4環境衛生2.2.5客戶服務2.3服務標準和質量3.物業服務費用3.1費用構成3.2費用支付方式3.3費用調整機制4.物業服務方的權利與義務4.1物業服務方的權利4.2物業服務方的義務5.業主的權利與義務5.1業主的權利5.2業主的義務6.合同的變更和解除6.1變更條件6.2解除條件7.違約責任7.1物業服務方的違約責任7.2業主的違約責任8.爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的生效、終止和續約9.1生效條件9.2終止條件9.3續約條件10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約披露11.知識產權保護11.1知識產權歸屬11.2知識產權保護措施12.法律法規適用12.1適用法律12.2法規沖突解決13.其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修訂13.4合同解除14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議類型本協議為物業前期服務協議，旨在明確物業服務方與業主之間的權利義務關系，確保雙方在物業服務過程中的合法權益。1.2協議雙方本協議甲方為物業服務方，乙方為業主。1.3協議期限本協議有效期為2024年度。第二條物業服務內容2.1物業范圍本協議所涉及物業范圍為甲方提供的物業管理區域。2.2物業服務項目2.2.1項目管理甲方負責對物業進行統一管理，確保物業的正常運行。2.2.2物業維護甲方負責對物業的公共設施、設備進行定期檢查、維修和保養。2.2.3安全保障甲方負責物業的安全管理工作，確保物業的安全。2.2.4環境衛生甲方負責物業的環境衛生工作，確保物業的環境整潔。2.2.5客戶服務甲方設立客戶服務中心，負責處理業主的咨詢、投訴等事項。2.3服務標準和質量甲方應按照國家和地方的相關規定和標準提供物業服務，確保服務質量。第三條物業服務費用3.1費用構成物業服務費用包括物業服務費、公共設施設備維修保養費、物業管理費等。3.2費用支付方式業主按照約定時間和方式向甲方支付物業服務費用。3.3費用調整機制物業服務費用的調整應按照甲乙雙方的協商決定。第四條物業服務方的權利與義務4.1物業服務方的權利甲方有權按照本協議約定向乙方收取物業服務費用。4.2物業服務方的義務甲方應按照本協議約定提供物業服務，確保物業的正常運行。第五條業主的權利與義務5.1業主的權利乙方有權按照本協議約定享受甲方提供的物業服務。5.2業主的義務乙方應按照本協議約定向甲方支付物業服務費用。第六條合同的變更和解除6.1變更條件甲乙雙方同意且符合相關法律法規的規定時，可以變更本協議。6.2解除條件在協議期限內，甲乙雙方協商一致可以解除本協議。第八條違約責任8.1物業服務方的違約責任甲方未按照本協議約定提供物業服務的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。8.2業主的違約責任乙方未按照本協議約定支付物業服務費用的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。第九條爭議解決9.1協商解決甲乙雙方應通過友好協商解決本協議履行過程中的爭議。9.2調解解決如協商不成，甲乙雙方可向物業所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，甲乙雙方可向物業所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止和續約10.1生效條件本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2終止條件本協議期滿后，如甲乙雙方未續簽，本協議自動終止。10.3續約條件甲乙雙方可在本協議期滿前，協商一致并簽訂續約協議。第十一條保密條款11.1保密內容甲乙雙方在履行本協議過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等。11.2保密期限甲乙雙方對對方的保密信息承擔保密義務，直至相關信息公開。11.3違約披露如甲乙一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔違約責任。第十二條知識產權保護12.1知識產權歸屬甲乙雙方在履行本協議過程中所創作的知識產權，歸創作者所有。12.2知識產權保護措施甲乙雙方應采取適當措施保護各自及對方的知識產權。第十三條法律法規適用13.1適用法律本協議適用中華人民共和國法律。13.2法規沖突解決如本協議與國家法律、法規相抵觸，以國家法律、法規為準。第十四條其他條款14.1通知與送達甲乙雙方應以書面形式向對方發送通知和文件，送達至對方指定的地址。14.2合同附件本協議附件為甲乙雙方簽訂的補充協議和其他相關文件。14.3合同修訂甲乙雙方可通過書面形式修訂本協議。14.4合同解除甲乙雙方協商一致，可以解除本協議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業服務項目明細表附件2：物業服務費用明細表附件3：物業服務標準和要求附件4：保密協議附件5：知識產權保護協議附件6：法律法規適用清單附件7：物業服務區域地圖附件8：物業設施設備清單附件9：物業管理制度附件10：客戶服務流程和標準附件1的詳細要求和說明：物業服務項目明細表應詳細列出甲方應提供的物業服務項目，包括但不限于項目管理、物業維護、安全保障、環境衛生、客戶服務等。附件2的詳細要求和說明：物業服務費用明細表應詳細列出物業服務費、公共設施設備維修保養費、物業管理費等的費用構成和計算方式。附件3的詳細要求和說明：物業服務標準和要求應詳細列出甲方應達到的物業服務質量和標準，包括但不限于設施設備的維護保養周期、環境衛生清潔頻率、安全巡查頻次等。附件4的詳細要求和說明：保密協議應明確甲乙雙方應保守的保密信息范圍，包括但不限于商業秘密、技術秘密等，并約定違約披露的違約責任。附件5的詳細要求和說明：知識產權保護協議應明確甲乙雙方在履行本協議過程中所創作的知識產權的歸屬和保護措施，并約定違約披露的違約責任。附件6的詳細要求和說明：法律法規適用清單應列出本協議適用的人民法院、調解機構以及適用的法律法規。附件7的詳細要求和說明：物業服務區域地圖應明確標出物業服務的具體范圍和區域。附件8的詳細要求和說明：物業設施設備清單應詳細列出物業內所有的設施設備名稱、型號、數量等信息。附件9的詳細要求和說明：物業管理制度應詳細列出物業管理的各項規章制度，包括但不限于物業服務流程、維修保養流程、安全巡查制度等。附件10的詳細要求和說明：客戶服務流程和標準應詳細列出客戶服務的各項流程和標準，包括但不限于投訴處理流程、報修處理流程、客戶滿意度調查標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照本協議約定提供物業服務。2.乙方未按照本協議約定支付物業服務費用。3.甲方泄露乙方的保密信息。4.甲方侵犯乙方的知識產權。違約責任認定標準：1.甲方未按照本協議約定提供物業服務的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。2.乙方未按照本協議約定支付物業服務費用的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。3.甲方泄露乙方的保密信息的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。4.甲方侵犯乙方的知識產權的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。示例說明：若甲方未能按照物業服務項目明細表約定提供物業服務，則甲方應向乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業服務方：指甲方，提供物業管理服務的法人或其他組織。2.業主：指乙方，物業的所有權人或者使用權人。3.物業服務費用：指甲方提供物業服務所收取的費用，包括物業服務費、公共設施設備維修保養費、物業管理費等。4.物