電子商務專業綜合技能模擬練習題含答案一、單選題（共68題，每題1分，共68分）1.表面友好但實際上為攻擊者提供訪問途徑的電子郵件被稱為（）A、特洛伊木馬B、蠕蟲C、郵件爆炸D、病毒正確答案：A2.動畫元素雖能使網頁更加生動，但動畫文件通常比較大，若網頁中動畫過多則會降低網頁（），造成網頁打開速度變慢甚至不能打開的情況，因此網頁中動畫不宜過多。A、下載速度B、色彩C、整體質量D、美觀正確答案：A3.下列屬于網絡客戶服務工具的是（）A、購物車B、網上單證C、網絡廣告D、客戶常見問題解答頁面正確答案：D4.下面()不屬于電子商務認證機構對登記者履行的監督管理職責A、制止和查處登記人的違法交易活動，保護交易人的合法權益B、監督登記者按照電子商務的有關法律法規合法從事經營活動C、監督登記者按照電子商務的有關法律法規依法納稅D、監督登記者按照規定辦理登記、變更、注銷手續正確答案：C5.電子錢包是與瀏覽器一起工作的（）A、助手應用程序B、信息系統C、應用軟件D、集成系統正確答案：A6.SET協議又稱為()A、安全套接層協議B、安全電子交易協議C、信息傳輸安全協議D、網上購物協議正確答案：B7.按訪問者的地理區域選擇不同的廣告出現，根據一天或一周中不同的時間出現不同性質廠商的廣告屬于廣告的（）投放。A、動點B、動態C、定勢D、定向正確答案：D8.關于貴重物品的分揀，以下說法不正確的是（）A、貴物品區必須做到人走鎖門，不允許非貴品操作人員及未經許可人員進入B、貴重物品可以由任意指定人員進行統一管理、交接；C、非貴品操作人員，不得對貴品進行接收、發運、分揀等操作D、分揀中心設立獨立的貴品操作區，并做好安全、監控設施；正確答案：B9.就某個企業而言，其核心客戶通常擁有下面哪一項特點（）A、數量較多B、缺乏穩定的合作關系C、一旦失去，影響嚴重D、不符合公司未來的發展目標正確答案：C10.瀏覽器根據（）對*.htm文件的內容加以處理。A、文字、圖片等數據格式B、Tag語法C、htm文檔格式D、超鏈接關系正確答案：B11.電子郵件一般采用（）協議標準，確保郵件可以在不同類型的計算機之間進行傳遞。A、HTTPB、ISO/OSIC、SMTPD、HTML正確答案：C12.論壇建立之初，網站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的親朋好友，只要能上網會發帖，這種方法叫（）。A、資源合作B、關系推廣C、網摘推廣D、口碑推廣正確答案：B13.以下哪項不屬于電子商務的立法范圍()A、電子支付B、信息產品的網絡廣告。C、電子合同D、實體產品的物流配送正確答案：B14.數字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（）A、解密B、加密、解密C、安全認證D、加密正確答案：B15.根據等級保護相管理文件，等級保護對象的安全保護等級分（）級A、六級B、五級C、三級D、四級正確答案：B16.顯示器的作用是將數字信息轉換為光信息，最終將文字和圖形/圖像顯示出來。在下列有關PC機顯示器的敘述中，錯誤的是A、目前出廠的臺式PC機大多數使用AGP接口連接顯示卡B、彩色顯示器上的每個像素由RGB三種基色組成C、與CRT顯示器相比，LCD的工作電壓高、功耗小D、從顯示器的分辨率來看，水平分辨率與垂直分辨率之比一般為4:3正確答案：C17.以下關于網上單證的描述語句中正確的是()A、網上單證格式的簡潔、界面風格的友好及功能的完整是十分重要B、多收集注冊用戶的個人信息，有助于網站更有效地鎖定目標客戶C、設計網上單證時，要以盡可能多的步驟使得流程更專業更完善D、普通信息交流類網上單證可以收集用戶信息和確認用戶身份正確答案：A18.www是（）意思A、萬維網B、超文本傳輸協議C、網頁D、瀏覽器正確答案：A19.（）服務包括訂單處理、產品的生產和運送A、售前B、售中C、網絡D、售后正確答案：B20.（）階段須確定投訴產生的原因及責任部門和責任人A、分析投訴B、投訴回訪C、反饋投訴D、判斷投訴正確答案：A21.“向顧客及時提供在購買過程中所需要的各種咨詢，幫助消費者購買到最稱心如意的商品，并幫助消費者學會使用所購買的商品”是指（）A、售前服務B、售后服務C、全稱服務D、售中服務正確答案：D22.在某企業中，采購部門隸屬于生產部門，采購部門的主要作用是確保生產的穩定供應，則該企業采購部門與其他部門的關系是（）A、同等關系B、隸屬關系C、替代關系D、混沌關系正確答案：B23.在Word工作過程中，當光標位于文中某處，輸入字符，通常都有兩種工作狀態。A、插入、改寫B、改寫、復制C、復制、移動D、插入、移動正確答案：A24.接收電子郵件的協議是（）A、SMTPB、HTTPC、POP3D、TCP/IP正確答案：C25.在Windows中，若已選定某文件，不能將該文件復制到同一文件夾下的操作是A、用鼠標右鍵將該文件拖動到同一文件夾下B、先執行"編輯"菜單中的復制命令，再執行粘貼命令C、用鼠標左鍵將文件拖動到同一文件夾下D、按住Ctrl鍵，再用鼠標右鍵將該文件拖動到同一文件夾下正確答案：C26.電子郵件法是屬于按照什么對網上直接調查進行的分類：（）A、調查采用的技術B、調查者組織調查樣本的行為C、調查內容D、調查方法正確答案：A27.禮儀是對禮節和()的統稱。A、禮貌B、形式C、儀容D、儀式正確答案：D28.世界上第一家純網上銀行的是（）A、SFNBB、微眾銀行C、花旗銀行D、人民銀行正確答案：A29.下面關于旗幟廣告的發布論述不正確的是（）A、旗幟廣告的發布要注意頁面的選擇，FirstView是最受青睞的頁面位置。B、即使是一個很好的旗幟廣告，也要經常更換圖片，不然會使點擊率下降。C、具有一點知名度的站點，通常會與其他站點直接交換旗幟廣告。以更擴大其站點的影響力。D、小型站點或個人主頁通常通過廣告聯盟組織為中介，在廣告聯盟內的組織成員中進行旗幟廣告交換。正確答案：C30.電子商務環境下（）不是企業管理的主要特點。A、合作競爭B、利益至上C、以人為本D、以客戶為中心正確答案：B31.如果需要定期發送大量電子郵件給多個用戶，較好的選擇是（）A、群發郵件技術B、郵件列表C、電子郵件D、BBS正確答案：A32.數字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的（）A、公開密鑰B、私人密鑰C、加密密鑰D、解密密鑰正確答案：A33.逗號分隔值文件的后綴名是什么（）A、aspB、cssC、csvD、psd正確答案：C34.因為網絡廣告具有（）的特征，使得公司在網絡上許多位置放置公司的廣告和相關產品介紹。A、跨地域B、靈活性C、成本低D、跨時空正確答案：C35.SEO是搜索引擎優化的意思，其英文全稱是（C）A、SearchEngineOptimizineB、SearchExplorOptionzationC、SearchEngineOPtimizationD、SearchExplorOptimization正確答案：C36.在確定采購需要量的幾種方法中，（）是在訂購成本較高時采用的A、批對批法B、固定期間法C、固定數量法D、經濟訂購數量法正確答案：B37.在WinZip程序中，（）可以用來制作自解壓文件。A、“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項B、“Files”菜單中的“Make.EXEFile”項C、在“NewArchive”對話框中填入“self”參數D、打開WinZip程序，用shiftM快捷鍵正確答案：A38.正確闡述職業道德與人的事業的關系的選項是()。A、沒有職業道德的人不會獲得成功B、要取得事業的成功，前提條件是要有職業道德C、職業道德是人獲得成功的重要條件D、事業成功的人往往并不需要較高的職業道德正確答案：C39.要使InternetExlorer每次啟動時自動登錄到你頻繁使用的網頁需進行（）設置A、使用當前頁B、使用空白頁C、自定義地址D、使用默認頁正確答案：C40.請選擇出不屬于電子貨幣的產生與發展意義的選項A、使交易更加高效B、使交易空間成本降低C、使交易更加方便D、使交易難于監管正確答案：D41.正常情況下，店鋪的寶貝圖片都不會少于（）張。A、300B、100C、500D、200正確答案：B42.1998年，()開發公鑰基礎設施（PKI）技術，在支持SSL和SET的同時，還有效地彌補了SSL協議的缺陷。A、SunMicrosystemsesB、Nortel所屬的EntrustC、JohnsonControlsD、HP所屬的Verifone正確答案：B43.網絡廣告最突出的特點是（）。A、互動性B、靈活性C、獨創性D、目標性正確答案：A44.撤銷證書的原因有()A、私鑰泄露B、持有者身份變動C、證書非正常使用D、以上都是正確答案：D45.（）是指客戶對某一特定產品或服務產生了好感，形成了偏好，進而重復購買的一種趨向A、客戶價值B、客戶利潤率C、客戶忠誠度D、客戶滿意度正確答案：C46.表格單元中，設定某單元格水平居中使用的屬性和值是（）A、ALIGN=MIDDLEB、VALIGN=MIDDLEC、ALIGN=CENTERD、VALIGN=CENTER正確答案：C47.口令易受重放攻擊，目前的防范措施是（）A、不泄露真實身份B、加密C、保護好密碼D、實時驗證碼正確答案：D48.＜HR＞在HTML中是標記什么？()A、標題B、空格C、水平標尺D、換行正確答案：C49.投放旗幟廣告的首選站點是()A、導航臺B、主頁C、最有價值的網站D、搜索引擎正確答案：A50.下列商品中，需要依靠一些外部要素才能完成整個交易活動的是（）A、電子雜志B、網絡游戲C、計算機軟件D、紙質圖書正確答案：D51.在搜索推廣中，讓第一條推廣信息上線的操作步驟是（）A、摧寫推廣創意→提交關鍵詞→建立推廣賬戶結構→設置預算及出價→完成推廣信息及修B、建立推廣賬戶結構→提交關鍵詞→撰寫推廣創意→設置預算及出價→完成推廣信息及修改C、設置預算及出價→提交關鍵詞→撰寫推廣創意→建立推廣賬戶結構→完成推廣信息及修改D、提交關鍵詞→建立推廣賬戶結構→撰寫推廣創意→設置預算及出價→完成推廣信息及修改正確答案：B52.計算機病毒對于操作計算機的人（）A、不會感染B、會感染致病，單無嚴重危害C、只會感染，不會致病D、產生的作用商不清楚正確答案：A53.交換廣告與交換鏈接的主要區別在于（）A、雙方交換的是各自的LogoB、雙方交換的是各自的熱點廣告C、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D、雙方交換的通常是標志廣告正確答案：D54.假設某臺式計算機的內存儲器容量為256MB，硬盤容量為40GB。硬盤的容量是內存容量的（）A、200倍B、160倍C、120倍D、100倍正確答案：B55.()是網絡通訊中標志通訊各方身份信息的一系列數據，其作用類似于司機的駕照和日常生活中的身份證。A、電子錢包B、用戶名C、用戶信息D、數字證書正確答案：D56.以下哪種防火墻的速度最快？()A、狀態包檢測防火墻B、代理服務防火墻C、分布式防火墻D、包過濾防火墻正確答案：A57.電子現金的英文是A、smartcardB、E-CashC、E-PurseD、E-cheque正確答案：B58.在客戶關系管理里，可以根據不同的維度去細分客戶群，可以根據客戶的價值進行劃分，可以根據客戶與企業的關系劃分，可以根據客戶的狀態劃分，以下四個選項中哪個跟另外三個是不同類的（）。A、內部客戶B、企業客戶C、渠道分銷商和代理商D、VIP客戶正確答案：D59.文明上網應該怎么做（）A、尊重他人隱私B、隨意抄用他人的知識C、利用任何時間上網D、不經核實轉載網絡信息正確答案：A60.目前，打印質量最好的打印機是（）A、激光打印機B、針式打印機C、點陣打印機D、噴墨打印機正確答案：A61.網站模版是指網站內容的總體結構和()A、頁面格式總體規劃B、網頁制作規劃C、動畫制作規劃D、數據庫規劃正確答案：A62.《計地算機房場、地、站技術要求》的國家標準代碼是（）A、GB-501174-93B、GB-9361-88C、GB2887-89D、GB50169-92正確答案：C63.INTERNET是1989年由先前的()更名而來的。A、INTRANETB、EXTRANETC、ARPNETD、NSFNET正確答案：D64.SQL殺手蠕蟲病毒發作的特征是什么()A、大量消耗網絡帶寬B、攻擊個人PC終端C、破壞PC游戲程序D、攻擊手機網絡正確答案：A65.計算機病毒的重要特征是()A、傳染性B、可觸發性C、破壞性D、隱蔽性正確答案：A66.電子簽名法所講的電子簽名（）A、與數字簽名無關B、不是數字簽名C、就是數字簽名D、包括數字簽名正確答案：C67.計算機網絡是一門綜合技術的合成，其主要技術是A、電子技術與通信技術B、數字技術與模擬技術C、計算機技術與多媒體技術D、計算機技術與通信技術正確答案：D68.呼叫中心屬于哪種CRM類型的表現形式（）A、技術型B、協作型C、運營型D、分析型正確答案：B二、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.批量揀取是指多張訂單集中揀取對固定客戶；A、正確B、錯誤正確答案：A2.客戶能夠對自己已經提交過的訂單進行查詢A、正確B、錯誤正確答案：A3.物流應該由運輸、貯存、配送、包裝、搬運、流通加工、信息等七種要素組成。A、正確B、錯誤正確答案：A4.通過搜索引擎推廣能夠實現網站訪問量增加的目的。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.有時限延期交貨是指客戶允許在一段時間內延期交貨，且希望將所以訂單同一時間送達A、正確B、錯誤正確答案：A6.電子商務法不具有國際性（）。A、正確B、錯誤正確答案：B7.CPA是指按成果計費A、正確B、錯誤正確答案：A8.電子支付發展到最后就可以簡單的理解成網上支付A、正確B、錯誤正確答案：A9.CVS指的是連鎖便利店A、正確B、錯誤正確答案：A10.在確定采購之前，消費者可在購物車中查看、修改選購的商品。()A、正確B、錯誤正確答案：A11.網上銀行的功能隨著互聯網與用戶需求的變化而不斷發展與創新；A、正確B、錯誤正確答案：A12.inclVAT指的是含增值稅A、正確B、錯誤正確答案：A13.PGP加密技術是一個基于RSA公鑰加密體系的郵件加密軟件。A、正確B、錯誤正確答案：A14.數字證書就是網絡通信中標志通訊各方身份信息的一系列數據。（）A、正確B、錯誤正確答案：A15.自營配送可以集中精力于核心業務提供靈活多樣的顧客服務A、正確B、錯誤正確答案：B16.Internet上的電子郵件系統的工作過程采用客戶機/服務器模式。（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.電子錢包內只能完全充入電子貨幣，如電子現金，電子零錢，電子信用卡；A、正確B、錯誤正確答案：A18.未依法為勞動者繳納社會保險費的，勞動者可以解除勞動合同。A、正確B、錯誤正確答案：A19.收視率的保證就是網絡廣告受眾率的保