客戶管理管理與營(yíng)銷創(chuàng)新內(nèi)求和外求內(nèi)求內(nèi)求的根源是來(lái)自于外部，過(guò)去，現(xiàn)在，未來(lái)過(guò)去現(xiàn)在

未來(lái)外求外求的三大要素：行為到軌跡，軌跡到習(xí)慣=動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)行為軌跡習(xí)慣客戶關(guān)系的構(gòu)建分為五個(gè)層級(jí)客戶關(guān)系的構(gòu)建分為五個(gè)層級(jí)（探尋，構(gòu)建，深入，贊同，共同體）=信息為第一要素探尋構(gòu)建信息深入客戶關(guān)系贊同共同體信息的作用信息的作用了解客戶中小客戶給與艱難狀態(tài)的客戶賦能，給與優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)懷和同盟了解客戶大客戶游戲規(guī)則｜決策流程｜財(cái)務(wù)流程｜業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)在前跟控在中監(jiān)控在后財(cái)務(wù)，決策業(yè)務(wù)，決策業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方案（營(yíng)銷策略）產(chǎn)品關(guān)系決策的依據(jù)人

事

利益內(nèi)求修煉：分類管理智商情商標(biāo)準(zhǔn)-標(biāo)簽-打法經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)去：把過(guò)去沒(méi)做的都做了，把想做的都做了基于客戶分類：信息收集服務(wù)前置競(jìng)爭(zhēng)分析疫情解除后第一類拜訪客戶，進(jìn)行人文關(guān)懷進(jìn)行深度關(guān)系維系，進(jìn)行活動(dòng)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)類型進(jìn)行客戶軌跡習(xí)慣分析商機(jī)明確表單微信，內(nèi)線進(jìn)行公司產(chǎn)品和公司行為宣傳公司的哪些活動(dòng)舉措了解情況接近關(guān)系展示才華提高員工的專業(yè)做個(gè)脫離低級(jí)趣味的人，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)銷售工具制作表單的制作產(chǎn)品呈現(xiàn)模擬通關(guān)練習(xí)MCN短視頻拍攝調(diào)研：現(xiàn)在能幫案例庫(kù)的建立預(yù)估未來(lái)市場(chǎng)變化，我的業(yè)務(wù)訂單在那？指標(biāo)如何完成書(shū)籍推薦學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)過(guò)往銷售案例和故事，形成自己獨(dú)特的銷售體系每天一個(gè)小案例企業(yè)做什么？從明天起，做一個(gè)幸福的人，面朝大海，春暖花開(kāi)六大工具：電話拜訪上門(mén)拜訪即時(shí)IM

贈(zèng)送禮品

組織活動(dòng)

關(guān)鍵公關(guān)關(guān)心問(wèn)候溫暖傳遞信息收集客情觸達(dá)