2024年標(biāo)準(zhǔn)化商品退貨協(xié)議模板匯編版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2商品范圍1.3退貨條件1.4退貨流程1.5退貨期限1.6退貨方式1.7退貨費用1.8商品狀態(tài)檢查1.9退貨確認(rèn)1.10退貨商品處理1.11售后服務(wù)1.12合同變更1.13爭議解決1.14法律適用與管轄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2商品范圍（在此列舉商品范圍，如：電子產(chǎn)品、家用電器、服裝鞋帽等）。1.3退貨條件（1）商品在購買后未經(jīng)使用、洗滌、修補或任何形式的破壞；（2）商品的包裝、標(biāo)簽、配件等完好無損；（3）商品的退貨請求在規(guī)定退貨期限內(nèi)提出。1.4退貨流程（1）乙方在符合退貨條件的情況下，向甲方提出退貨請求；（2）甲方在收到退貨請求后，對商品進(jìn)行檢查，確認(rèn)符合退貨條件；（3）甲方在確認(rèn)退貨條件合格后，為乙方辦理退貨手續(xù)；（4）乙方在辦理完退貨手續(xù)后，按照甲方指定的方式將商品退回；（5）甲方在收到退回商品后，為乙方辦理退款手續(xù)。1.5退貨期限1.6退貨方式乙方退貨的方式如下：（1）乙方將商品退回甲方指定的退貨地址；（2）乙方通過快遞公司或其他物流公司將商品退回甲方，并將運費承擔(dān)給甲方；（3）乙方將商品帶回甲方門店進(jìn)行退貨。1.7退貨費用乙方向甲方支付的退貨費用如下：（1）如乙方選擇通過快遞公司或其他物流公司退回商品，退貨費用按實際發(fā)生金額支付；（2）如乙方選擇將商品帶回甲方門店，則不產(chǎn)生退貨費用。第八條商品狀態(tài)檢查8.1乙方在退貨時，應(yīng)確保商品處于原狀，包括商品本身、配件、包裝等完好無損。8.2甲方在收到乙方退回的商品后，應(yīng)立即進(jìn)行檢查，確認(rèn)商品狀態(tài)是否符合退貨條件。8.3如甲方在檢查過程中發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、使用痕跡等不符合退貨條件的情況，甲方有權(quán)拒絕接受該商品。8.4如甲方接受退回的商品，應(yīng)在檢查完畢后通知乙方商品是否符合退貨條件。第九條退貨確認(rèn)9.1甲方在確認(rèn)乙方退貨符合條件后，應(yīng)在退貨記錄上簽字確認(rèn)，并將退貨金額扣除退貨費用后，通過原支付方式退還給乙方。9.2甲方應(yīng)在確認(rèn)退貨符合條件后的（具體時間）內(nèi)完成退款手續(xù)。9.3退款金額以商品購買價格為準(zhǔn)，不包括優(yōu)惠券、折扣等優(yōu)惠部分的金額。第十條退貨商品處理10.1甲方在確認(rèn)退貨商品符合退貨條件后，應(yīng)將商品進(jìn)行妥善保管，直至退回乙方或進(jìn)行處理。10.2甲方在處理退貨商品時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保商品的環(huán)保和安全性。10.3如商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條售后服務(wù)11.1甲方在銷售商品時，應(yīng)提供必要的使用說明和售后服務(wù)。11.2乙方在購買商品后，如有任何問題，有權(quán)向甲方尋求售后服務(wù)。11.3甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請求后，及時予以答復(fù)和處理。第十二條合同變更12.1在本合同有效期內(nèi)，除非甲乙雙方書面同意，否則任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。12.2甲乙雙方如需變更本合同，應(yīng)通過書面形式簽訂變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十三條爭議解決13.1在本合同的履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國（具體法院）的管轄。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商品目錄詳細(xì)列出甲方銷售的商品目錄，包括商品名稱、型號、價格等信息。附件2：退貨流程圖清晰地展示退貨流程的各個步驟，以便乙方理解和操作。附件3：退貨申請表提供退貨申請表的格式，乙方需按照格式要求填寫相關(guān)信息。附件4：退貨物流單提供退貨物流單的格式，乙方需按照格式要求填寫相關(guān)信息。附件5：售后服務(wù)指南詳細(xì)說明甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括聯(lián)系方式、服務(wù)時間等信息。附件6：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的程序和方式，包括雙方同意的調(diào)解組織或法院等信息。附件7：法律適用及管轄聲明明確本合同適用的法律法規(guī)和管轄法院等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定提供商品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.甲方未按約定時間履行退貨手續(xù)；3.甲方未按約定時間退款；4.乙方未按約定條件退貨；5.乙方未按約定時間退回商品；6.乙方未按約定方式退回商品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退款、賠償乙方損失等；2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付退貨費用、賠償甲方損失等；3.雙方違約：雙方應(yīng)根據(jù)各自的違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.若甲方延遲退款，甲方應(yīng)支付乙方延遲付款的利息作為違約金；2.若乙方退回的商品不符合退貨條件，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的運費。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指本合同的一方，包括甲方和乙方；2.商品范圍：指本合同適用的商品范圍，包括電子產(chǎn)品、家用電器、服裝鞋帽等；3.退貨條件：指乙方退貨時應(yīng)滿足的條件，如商品未經(jīng)使用、洗滌、修補或任何形式的破壞等；4.退貨期限：指乙方退貨的有效期限，自購買商品之日起計算；5.退貨方式：指乙方退貨時可以選擇的方式，如退回甲方指定地址或通過快遞公司等；6.退貨費用：指乙方退貨時需要支付的費用，包括運費等；7.售后服務(wù)：指甲方在銷售商品后提供的服