2024年洗護服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣式版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)時間2.服務(wù)提供2.1服務(wù)標準2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)質(zhì)量保證3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1起始時間4.2結(jié)束時間4.3續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.隱私保護7.1保護原則7.2數(shù)據(jù)使用7.3信息安全8.變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3變更和終止通知9.一般條款9.1通知9.2完整協(xié)議9.3適用法律9.4爭議解決方式10.客戶權(quán)益10.1服務(wù)享受10.2服務(wù)咨詢10.3服務(wù)投訴11.服務(wù)方義務(wù)11.1提供服務(wù)11.2定期維護11.3技術(shù)支持12.附加服務(wù)12.1服務(wù)范圍12.2服務(wù)價格12.3服務(wù)預(yù)約13.保險責(zé)任13.1服務(wù)方保險13.2客戶保險13.3保險理賠14.其他條款14.1保密協(xié)議14.2知識產(chǎn)權(quán)14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.1.2甲方是指需要接受乙方提供的洗護服務(wù)的個人或單位。1.1.3乙方是指提供洗護服務(wù)的企業(yè)或個人。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1乙方根據(jù)甲方的需求提供家庭或商業(yè)洗護服務(wù)，包括但不限于洗衣、干洗、熨燙、清潔等服務(wù)。1.2.2服務(wù)具體內(nèi)容、標準和流程詳見附件一。1.3服務(wù)地點1.3.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點提供服務(wù)。1.3.2如服務(wù)需在甲方家中進行，乙方應(yīng)遵守甲方的家居規(guī)則。1.4服務(wù)時間1.4.1雙方應(yīng)在合同中約定具體的服務(wù)時間。1.4.2如乙方因特殊情況無法在約定時間提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并商定新的服務(wù)時間。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)標準2.1.1乙方應(yīng)按照附件一中的服務(wù)標準提供服務(wù)。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.2服務(wù)流程2.2.1乙方應(yīng)按照附件一中的服務(wù)流程進行服務(wù)。2.2.2服務(wù)過程中，乙方應(yīng)保證服務(wù)的連貫性和完整性。2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1乙方應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，確保服務(wù)滿足甲方的要求。2.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方征詢反饋，并及時處理甲方的意見和建議。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)費用，按照附件二中的價格表計算。3.1.2服務(wù)費用包括但不限于服務(wù)成本、利潤及稅費等。3.2費用支付3.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式支付服務(wù)費用。3.2.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整3.3.1雙方同意，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。3.3.2費用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。第四條服務(wù)期限4.1起始時間4.1.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.1.2協(xié)議起始時間以協(xié)議第一條為準。4.2結(jié)束時間4.2.1協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議起始之日起計算。4.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3續(xù)約條款4.3.1雙方同意，在協(xié)議有效期屆滿前____個月內(nèi)，可書面提出續(xù)約申請。4.3.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等條款。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.1.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。5.1.2違約金計算方式雙方可協(xié)商確定。5.2客戶違約5.2.1如甲方未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金。5.2.2滯納金計算方式雙方可協(xié)商確定。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條隱私保護8.1保護原則乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格保護甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個人信息及財產(chǎn)狀況等。8.2數(shù)據(jù)使用乙方收集的甲方個人信息，僅用于提供和改善服務(wù)。未經(jīng)甲方明確授權(quán)，乙方不得向任何第三方泄露、出售或出租甲方的個人信息。8.3信息安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方個人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第九條變更和終止9.1變更條件除非雙方另有約定，任何一方提出變更本協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2終止條件9.2.1本協(xié)議的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。9.2.2如一方明確表示不再繼續(xù)履行本協(xié)議的，本協(xié)議終止。9.2.3雙方同意的其他終止條件。9.3變更和終止通知如本協(xié)議的任何一方擬變更或終止本協(xié)議，應(yīng)提前至少____天書面通知對方。第十條一般條款10.1通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。10.2完整協(xié)議本協(xié)議及附件為本協(xié)議的全部內(nèi)容，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.4爭議解決方式如本協(xié)議的任何條款發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條客戶權(quán)益11.1服務(wù)享受甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、時間、地點享受乙方提供的服務(wù)。11.2服務(wù)咨詢甲方有權(quán)向乙方咨詢服務(wù)的相關(guān)事宜，乙方應(yīng)及時、準確、全面地回答甲方的詢問。11.3服務(wù)投訴甲方如對乙方提供的服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后____小時內(nèi)答復(fù)甲方。第十二條服務(wù)方義務(wù)12.1提供服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供質(zhì)量合格、符合標準的服務(wù)。12.2定期維護乙方應(yīng)定期對提供的服務(wù)進行維護，確保服務(wù)的正常進行。12.3技術(shù)支持乙方應(yīng)對甲方在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供必要的支持。第十三條保險責(zé)任13.1服務(wù)方保險乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過程中可能造成甲方財產(chǎn)損失或人身傷害購買相應(yīng)的保險。13.2客戶保險甲方應(yīng)對其家中可能存在的財產(chǎn)損失或人身傷害風(fēng)險自行購買相應(yīng)的保險。13.3保險理賠如發(fā)生保險事故，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照保險公司的要求提供必要的證明材料。第十四條其他條款14.1保密協(xié)議雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.2知識產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。14.3不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議，乙方應(yīng)立即通知甲方，并盡最大努力減少損失。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容、標準和流程詳細描述乙方提供給甲方的洗護服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標準及服務(wù)流程。附件二：價格表列出乙方提供服務(wù)所需支付的費用，包括各項服務(wù)的價格、優(yōu)惠措施等。附件三：保險單據(jù)提供乙方為員工購買的保險單據(jù)，以證明乙方已履行保險義務(wù)。附件四：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同簽訂過程和履行過程中的保密義務(wù)。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)方違約服務(wù)方未按照約定時間、地點、服務(wù)標準提供服務(wù)，或服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題，未能在甲方提出投訴后規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)甲方等。責(zé)任認定：服務(wù)方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式按照雙方約定或附件二中的價格表執(zhí)行。若違約行為給甲方造成損失，服務(wù)方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方據(jù)此提出投訴。乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)甲方，構(gòu)成違約行為。根據(jù)附件二中的價格表，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。2.客戶違約客戶未按照約定支付服務(wù)費用，或未按約定提供服務(wù)地點、條件等。責(zé)任認定：客戶應(yīng)向服務(wù)方支付滯納金，滯納金計算方式按照雙方約定或附件二中的價格表執(zhí)行。若違約行為給服務(wù)方造成損失，客戶還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約行為。根據(jù)附件二中的價格表，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.洗護服務(wù)：指乙方提供的洗衣、干洗、熨燙、清潔等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，