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文檔簡介
旅游產品設計什么是設計?《新編漢語詞典》的解釋是"在做某項工作之前,根據一定的目的要求,預先制定方法、圖樣等"。成熟的設計行業有很多,例如:園林設計、建筑設計、險種設計……。
旅游設計就是預先制定旅游活動方案;而對于旅游活動的定義,旅游產品設計認為是沒有附帶被動工作的行動。
為旅游活動加入旅游服務,才能使旅游活動成為旅游產品。當然,為非旅游活動另加入旅游服務也是旅游產品。
旅游服務主要是為了旅游活動,次要的是為了非旅游活動的順利完成,所提供的旅游專業的有償幫助。為了使這些幫助更加有效,具體措施有:了解活動需要那些必要的幫助,怎樣才能活動得更好;采取必要的措施,提供必要的設備,部署等級服務保障;配備旅游專業服務人員等。
旅游產品設計是指按照一定的規則,配置旅游資源和首層服務,把旅游服務加入其中;并以一定的主題、內容、形式和價格表示出來的過程,就是旅游產品設計。諸如預先制定幫助中國公民首赴德國之旅、吉林冰雪節、航母HYPERLINK娛樂園、海邊五日游;代訂房、餐、車、票等等的方案,都是旅游產品設計。
構成一切旅游活動或非旅游活動的是"食、宿、行、游、購、娛、后援保障"七大要素。對于參加小型活動的人來說,獲得上述供給的滿意難度并不大。如果是中、大型活動,遠距離跨地域的活動,跨行業的特殊活動,特別是一些需要旅游服務的非旅游活動,參加者的底氣就不足了,可能樣樣都需要預先得到旅游服務的幫助方案。所以,無論是旅游活動者或者是非旅游活動者,總會因為種種原因,要么是能力不夠、要么是就要暫時擺脫一下辛勞,充分地享受一下生活,能自己解決也不解決,就需要別人的服務。如何提供這類幫助,就是旅游產品設計要做的具體工作。
作為一名旅游產品的設計人員,當我們面對著諸如北京頤和園這樣一類世界文化遺產的旅游點的時候,就會躊躇地看到,前人賦予它太多太多的價值,使得它根本不用費力就可以游客不斷,一種束手無策的感覺悠然而生。它已經充分地具備了支持旅游活動的資源、首層服務和比較成熟的另加旅游服務,一天到晚游人如織,導游旗林立,還需要設計什么呢?
其實,該設計的地方多了,不能因為它那里游客和旅游者都不少,就說明它做得最好。許多旅游景點,特別是名勝古跡,在保護好、利用好有形的旅游資源的情況下,可以對無形的資源進行不懈的挖掘和保護。如配備定點導游員,依靠園內自己的力量增加的人性化服務、表演類服務,使其固有的旅游資源價值有所增加。
一個普通的旅游點就沒有頤和園那么幸運。要想作大旅游產品的市場份額,作強自己的品牌,除了依靠自身的力量努力之外,還希望借助外部的力量———另加旅游服務,借助旅行社的地陪、全陪以及他們身后那一個個或強或弱的旅行社的網絡。
無論大產品還是小產品,只要有人購買一次,就標志著這一旅游產品銷售了一個。買的人多,說明產品設計得好;賣得遠,說明那個產品吸引力大;什么人都買,說明產品滿足的需求面寬;若還能產生積極的社會效益,就合乎一個優秀的旅游產品體統。
雨后春筍般蓬勃興起的各類戶外活動俱樂部,登山的、攝影的、騎自行車的、自駕車的、從表面看他們是旅游活動,而實質上他們玩兒的不僅僅是旅游產品,而且是高級別的旅游產品。
因為如果進一步地研究就會發現,這些俱樂部都有一個與其開展的各項活動相互配套的后援店,戶外活動的專用商品的價格或者會費也是很高的。
服裝行業是提供服裝產品的行業,旅游行業無疑應該是提供旅游產品的行業。旅游業內要做的事情主要就是三件:一是旅游產品設計,設計比的是智慧;二是旅游產品銷售,銷售比的是價格;三是旅游產品生產,生產比的是導游員。
設計是中心,銷售和生產是經營的兩個基本點。設計不出來多品種、高質量的旅游產品,經營旅游業的兩個基本點銷售就會捉襟見肘,生產就會疲于對付。
誰也說不清到底有多少人在從事旅游行業,有人說每增加一名專業旅游工作者,
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