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文檔簡介
電商平臺物流配送時效承諾書合同編號:__________甲方(電商平臺):________________地址:____________________________聯系方式:_______________________乙方(物流配送方):________________地址:____________________________聯系方式:_______________________第一章定義及術語1.1本合同中,以下術語的含義如下:1.1.1“電商平臺”指甲方運營的在線購物平臺,提供商品展示、交易及支付等服務。1.2“物流配送方”指乙方,負責為電商平臺提供商品配送服務。1.3“商品”指在電商平臺上銷售的商品。1.4“配送時效”指從訂單至商品送達消費者手中的時間。第二章承諾事項2.1乙方向甲方承諾,在以下條件下,提供配送時效保障服務:2.1.1甲方在訂單后24小時內將訂單信息傳遞給乙方。2.1.2乙方在收到訂單信息后,按照約定的時間節點完成配送。2.1.3配送過程中,乙方應確保商品的安全、完整。2.2乙方承諾,對于以下情況,配送時效按照以下標準執行:2.2.1同城配送:訂單后3小時內送達。2.2.2省內配送:訂單后24小時內送達。2.2.3省外配送:訂單后48小時內送達。第三章配送時效保障措施3.1乙方應采取以下措施確保配送時效:3.1.1建立完善的配送網絡,提高配送效率。3.1.2合理規劃配送路線,減少配送時間。3.1.3優化配送資源,提高配送能力。3.1.4采取現代化物流技術,實現實時配送跟蹤。第四章違約責任4.1如乙方未能按照承諾的配送時效完成配送,甲方有權要求乙方支付違約金。違約金計算方式如下:4.1.1同城配送:每延遲1小時,支付訂單金額的10%作為違約金。4.1.2省內配送:每延遲1天,支付訂單金額的5%作為違約金。4.1.3省外配送:每延遲1天,支付訂單金額的3%作為違約金。4.2如因乙方原因導致商品損壞、丟失,乙方應承擔相應的賠償責任。第五章爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應通過友好協商解決。協商不成的,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章配送服務流程6.1乙方配送服務流程應遵循以下規定:6.1.1乙方應在接到甲方訂單信息后,及時進行配送準備。6.1.2乙方應對訂單進行分類,按照配送優先級進行配送。6.1.3乙方應確保配送過程中商品的安全,避免發生丟失、損壞等情況。6.1.4乙方應在配送過程中保持與消費者的溝通,確保消費者了解配送進度。6.1.5乙方應在商品送達后,及時向甲方反饋配送結果。第七章配送費用及結算7.1乙方的配送費用應根據以下標準計算:7.1.1配送費用由基本配送費、重量及體積附加費、偏遠地區附加費等組成。7.1.2基本配送費根據配送距離、配送時效等因素確定。7.1.3重量及體積附加費根據商品的重量及體積計算。7.1.4偏遠地區附加費根據配送地址的偏遠程度確定。7.2甲方應在訂單后,按照以下方式向乙方支付配送費用:7.2.1甲方應在訂單支付時,預付配送費用。7.2.2甲方應在配送完成后,根據實際發生的配送費用進行結算。7.2.3若預付配送費用高于實際配送費用,乙方應在結算時退還差額。第八章質量保證及售后服務8.1乙方應確保配送過程中商品的質量,避免發生質量問題。8.2若消費者在收貨后發現商品質量問題,乙方應按照以下規定處理:8.2.1乙方應在接到消費者反饋后,及時與甲方溝通,確認問題。8.2.2乙方應在確認問題后,按照甲方的要求,采取退貨、換貨或維修等措施。8.2.3乙方應承擔因商品質量問題導致的退換貨、維修等費用。第九章信息安全及保密9.1雙方在履行本合同過程中,應遵守以下信息安全及保密規定:9.1.1雙方應采取適當措施,保護消費者的個人信息及訂單信息。9.1.2雙方應確保傳輸至對方的信息真實、準確、完整。9.1.3雙方應對對方的商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。9.1.4雙方未經對方同意,不得向第三方泄露對方的保密信息。第十章合同的生效、變更、解除和終止10.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。10.2雙方同意,本合同可根據實際情況進行書面變更,但變更內容不得違反法律法規。10.3在以下情況下,任何一方均有權解除本合同:10.3.1雙方協商一致解除合同。10.3.2一方違反合同規定,導致合同無法繼續履行。10.3.3法律、法規發生變化,導致合同無法繼續履行。10.4合同解除后,雙方應按照以下規定處理:10.4.1已發生的配送費用,雙方按照實際發生金額進行結算。10.4.2乙方應按照甲方要求,及時退回未使用的配送費用。10.4.3雙方應繼續履行保密義務,直至合同規定的保密期限屆滿。第十一章違約處理及爭議解決11.1如乙方未能按照約定提供配送服務,甲方有權采取以下措施:11.1.1要求乙方立即糾正違約行為,采取補救措施。11.1.2要求乙方支付違約金,違約金計算方式見第四章。11.1.3要求乙方承擔因違約導致的損失賠償。11.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應按照以下方式解決:11.2.1通過友好協商解決。11.2.2協商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的轉讓和分包12.1未經甲方書面同意,乙方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。12.2未經乙方書面同意,甲方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。12.3乙方在征得甲方同意后,可將其在本合同項下的部分義務分包給具有相應資質的第三方,但乙方仍需對分包事項承擔連帶責任。第十三章不可抗力13.1雙方在履行本合同過程中,如遇到不可抗力事件,應按照以下方式處理:13.1.1立即通知對方,說明不可抗力事件的情況和影響。13.1.2盡最大努力減輕不可抗力事件對合同履行的影響。13.1.3不可抗力事件結束后,雙方應繼續履行合同。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為等。第十四章一般規定14.1本合同未盡事宜,雙方可另行協商補充。14.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分,與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改、補充必須采用書面形式,經雙方簽署后生效。14.4本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。第十五章簽字甲方(電商平臺):__________
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