店主崗位職責1.崗位背景及職責概述為了規范店主的工作職責，提高店鋪的管理效率，訂立本規章制度。本制度適用于公司旗下全部門店店主，并確保店主能夠清楚了解本身的職責和義務，以便更好地履行工作。2.崗位職責2.1店鋪日常管理2.1.1監督并管理店鋪的日常運營工作，確保店鋪的正常運營。2.1.2訂立并執行店鋪的銷售目標，通過合理的銷售策略和方法，提高店鋪的銷售業績。2.1.3負責店鋪的庫存管理，確保商品的充分，并及時進行庫存更新和補貨。2.1.4負責處理店鋪的日常事務，包含但不限于員工調度、客戶投訴和突發事件的處理等。2.1.5確保店鋪的運營環境衛生、乾凈，保持店內的良好形象。2.2團隊管理2.2.1協調并管理店鋪的員工，包含招聘、培訓、考核、激勵等。2.2.2設定員工的工作目標，并訂立相應的工作計劃和考核標準。2.2.3建立良好的團隊合作氛圍，加強員工之間的溝通和協作。2.2.4供應必需的培訓和引導，提高員工的業務水平和工作效率。2.3客戶服務與滿意度2.3.1確保店鋪的客戶服務質量，提高客戶滿意度。2.3.2監督并管理員工的服務態度和技能，確保員工能夠供應優質的客戶服務。2.3.3傾聽客戶的看法和建議，及時解決客戶的問題和投訴。2.3.4建立客戶檔案，進行客戶關系維護和后續跟進工作。2.4財務管理2.4.1幫助財務部門進行店鋪的財務管理，包含貨款的收付、賬目的核對等。2.4.2監督并掌控店鋪的本錢，合理布置店鋪的經營費用。2.4.3供應店鋪的銷售數據和相關財務報表，參加決策和規劃。2.4.4確保店鋪的財務制度和規章制度的執行，防備和發現財務風險。2.5經營規劃與市場調研2.5.1跟蹤市場動態，了解競爭對手的情況，并及時調整店鋪的經營戰略。2.5.2訂立店鋪的年度經營計劃和預算，幫助上級領導進行年度經營分析和評估。2.5.3參加市場調研工作，了解消費者需求和行業趨勢，為店鋪的經營決策供應參考。2.5.4供應店鋪的銷售數據和經營分析報告，參加對店鋪的業績和經營模式的評估。3.崗位要求3.1知識與技能3.1.1具備相關領域的專業知識，熟識店鋪管理和銷售技巧。3.1.2具備團隊管理和協調本領，能夠有效管理和激勵團隊成員。3.1.3具備良好的溝通本領和服務意識，能夠與員工和客戶進行有效的溝通和協商。3.1.4具備肯定的財務管理和分析本領，能夠理解并分析店鋪的財務數據。3.2綜合素養3.2.1具備良好的職業道德和團隊合作精神，能夠聽從公司的管理和布置。3.2.2具備優秀的組織和執行本領，能夠合理布置工作并定時完成任務。3.2.3具備抗壓本領和問題解決本領，能夠應對突發事件和工作壓力。3.2.4具備學習和創新本領，能夠不絕提升本身的專業知識和工作本領。4.崗位義務4.1忠誠于公司，履行店主的工作職責，維護公司的利益。4.2遵守公司的管理規范和制度，嚴格執行各項工作流程。4.3敬重員工，關懷員工的工作和生活，促進員工的成長和發展。4.4提升店鋪的管理水平，提高店鋪的效益和競爭力。4.5維護店鋪的形象和聲譽，加強店鋪的品牌價值和市場份額。5.其他5.1本規章制度由公司負責人負責解釋并監督執行。5.2店主有義務認真閱讀并遵守本規章制度的各項內容。5.3店主如有違反本規章制度的行為，將依據公司相關制度進行處理。5.4本規章制度的解釋權歸公司全部，并保存