2020年企業人力資源管理師（四級）

考前押題【贈送】

考前押題

企業人力資源管理師（四級）考前押題及詳解（職

業道德和理論知識）

職業道德基礎理論與知識部分一一單項選擇題

1.關于“德”和“才”的關系，正確的說法是（）。

A.在市場經濟社會，“才”比“德”重要

B.“才”決定了一個人貢獻的大小，所以，“才”比“德”重要

C.“德”者，“才”之帥也

D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”

【答案】：C

2.職業道德的特征是（）。

A.內容上的持續變動性

B.范圍上的相對有限性

C.形式上的普遍單調性

D.執行中的權威強制性

【答案】：B

3.下列范疇中，屬于職業道德要素的是（）。

A.職業分工

B.職業收入

C.職業榮譽

D.職業特征

【答案】：C

4.我國社會主義道德建設的基本原則是（）。

A.享樂主義

B.集體主義

C.拜金主義

D.利己主義

【答案】：B

5.職業道德的具體功能是（）。

A.導向功能、規范功能、整合功能、激勵功能

B.導向功能、示范功能、整治功能、激勵功能

C.教育功能、規范功能、整合功能、強化功能

D.導向功能、懲罰功能、凝聚功能、激勵功能

【答案】：A

6.關于職業勞動，正確的說法是（）。

A.職業勞動是人們無奈的選擇

B.職業勞動是人們謀生的手段

C.職業勞動是市場經濟條件下就業競爭加劇的結果

D.職業勞動是人生的全部內涵

【答案】：C

7.關于團結互助，員工正確的做法是（）。

A.只要員工工作上有困難，立即放下自己手頭工作去幫助解決

B.任何時候都要大公無私，不計報酬地支持別人的發展

C.工作時，要多為同事著想，多為同事提供便利條件

D.利人才能利己，為了自身利益，要積極鼓勵團隊互助

【答案】：D

8.關于職業紀律，正確的說法是（）。

A.職業紀律是企業用于約束和控制從業人員的合法工具

B.職業紀律應該由企業管理人員單方面制訂

C.遵守或違背職業紀律的狀況折射著員工的勞動態度和敬業精神

D.堅持相對寬松的職業紀律是以人為本的具體體現

【答案】：C

職業道德基礎理論與知識部分一一多項選擇題

1.職業活動內在的道德準則包括（）。

A.服從

B.謙虛

C.審慎

D.勤勉

【答案】：C|D

2.下列言語中，屬于職業忌語的是（）。

A.“有完沒完”

B.“我就這態度”

C.“我解決不了，愿意找誰找誰去”

D.“后邊等著去”

【答案】：A|B|C|D

3.從業人員保守企業秘密，正確的做法是（）。

A.閑談莫涉及企業的核心技術

B.制作所謂的假秘密散發出去，迷惑競爭對手

C.向親朋好友講訴企業內幕時，要控制在很小的范圍內

D.企業有危害社會和國家的“秘密”，要敢于揭露

【答案】：A|D

4.關于誠實守信，說法正確的有（）。

A.誠實是守信的心理基礎，守信是誠實的外在表現

B.守信是判斷誠實與否的重要判斷依據和標準

C.誠實是絕對的，沒有對象性

D.當對方的表現違背誠實要求時，自身的守信是不當行為

【答案】：A|B|C

5.下列說法中，屬于職業道德修養的正確意識和方法的是（）。

A.吾日三省吾身

B.勿以善小而不為

C.己所不欲，勿施于人

D.與世無爭天地寬

【答案】：A|B|C

6.下列說法中，合乎辦事公道要求的有（）。

A.辦事公道主要是對當權者的要求

B.要做到辦事公道就必須不講任何人情

C.倡導辦事公道是構建和諧型社會的內在需要

D.辦事公道就是站在公正立場上，對當事雙方按統一標準辦事

【答案】：C|D

7.對從業人員“節約資源”的基本要求包括（）。

A.具備節約資源意識

B.明確節約資源責任

C.創新節約資源方法

D.獲取節約資源報酬

【答案】：A|B|C

8.關于堅持真理，正確的觀念是（）。

A.真理往往掌握在少數人手中，要樹立相信少數人的理念

B.書本知識往往是錯誤的，破除書本主義，不再相信書本知識

C.老師的話往往不一定正確，要敢于對老師得出的結論提出質疑

D.樹立實踐觀點，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準

【答案】：C|D

職業道德個人表現部分

1.某公司因管理松散，不時發生員工遲到早退等現象，如果要你來當這家公司

的經理，你將首先做的事情是（）。

A.處罰違規違紀的員工

B.有賞有罰

C.自己帶頭做出表率

D.表揚獎勵工作表現好的員工

【解析】:

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

2.你和小王同在一家公司上班，公司主管領導對小王格外照顧，似乎小王做錯

了事情也從不計較。相反，如果事情發生在你身上，就會受到批評。你會

（）O

A.向領導提出抗議

B.向小王請教和領導搞好關系的訣竅

C.努力和小王搞好關系

D.努力工作，順其自然

【解析】:

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

3.你的一位朋友表示要向你提出在他看來十分中肯的批評意見。你剛剛聽他說

了幾句話，就知道他是把事情搞錯了，你會（）。

A.當即告訴這位朋友，批評人要講事實依據

B.警告這位朋友，下次再發生這樣的事情，自己就不再把他當朋友

C.打斷他的話，并耐心告訴他事情的本來面目

D.聽他說完話，再把自己所了解的情況講給他聽

【解析】：

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

4.在單位工作時，你會（）。

A.怕有人說三倒四，不敢多與異性同事交往

B.怕領導挑剔自己的工作，總是躲避與同事說話

C.怕信息傳導錯誤，不在背地對人評頭論足

D.怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸

【解析】:

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

5.在總經理的授意下，某公司會計秘密挪用公司資金炒股，原本想為公司大賺

一筆，結果炒股失利，血本無歸。公司很快就要進行財務審計了，估計事情會

暴露。假如你是那名公司會計，現在你會（）。

A.向總經理抱怨：“早知如此，何必當初。”

B.安慰總經理：“我們是為了公司好，沒什么可怕的。”

C.對總經理說：“決策是你做的，你趕快想辦法解決，可別連累我。”

D.向總經理建議：“趕緊向組織交代。”

【解析】:

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

6.如果你經過深思熟慮想出了一項非常好的經營方案，但你提出了幾次，這項

方案也沒有被管理層采納，你會（）。

A.以后再也不提這樣的意見或建議了

B.繼續找機會與上司溝通，直到上司能夠理解自己的想法為止

C,認為上司聽不進別人的意見、建議，會影響自己的前途

D.想想可能自己曾經在什么地方得罪過上司

【解析】：

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

7.如果你和同事為了一點小事鬧矛盾，雙方都感覺很別扭，你一般會（）。

A.想辦法與對方溝通

B.等對方來找自己溝通

C.讓時間來慢慢化解矛盾

D.這樣的朋友不值得交往

【解析】：

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

8.公司規定：任何員工遲到1分鐘就要罰站1分鐘。如果你是公司主管，下屬

中有一名骨干員工因為最近工作繁忙而遲到，你對他的處理方式是（）。

A.因為這名員工是骨干，暫且不會處罰他

B.因為這名員工最近工作十分繁忙，故不會處罰他

C.為了保持這名員工的積極性，裝作沒有發現這名員工遲到

D.按照公司規定予以處罰

【解析】：

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

9.假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧，彼此爭論激烈。但你相信自

己的觀點是正確的，在爭論結束時，你會（）。

A.直截了當告訴對方：“你肯定錯了。”

B.規勸對方：“做人不要固執，為什么要死死地抱著錯誤的東西當真呢。”

C.邀請對方：“我不相信說服不了你，我們找時間再討論。”

D.和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學到許

夕”

o

［解析］:

此題無標準答案，根據自己的價值觀作答

理論知識一一單項選擇題

1.在勞動經濟學的研究方法中，（）是認識客觀現象，向人們提供實在、有

用、確定、精確的知識的方法。

A.例證研究方法

B.實證研究方法

C.對比研究方法

D.規范研究方法

【答案】：B

【解析】：

勞動經濟學的研究方法主要有兩種，即實證研究方法和規范研究方法。實證研

究方法是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法，

其重點是研究現象本身“是什么”的問題。規范研究方法以某種價值判斷為基

礎，解決客觀經濟現象“應該是什么”的問題，即要說明所要研究的對象本身

是好還是壞，對社會具有積極意義還是消極意義。

2.實際工資的計算公式是（）。

A.貨幣工資?價格

B.貨幣工資;價格指數

C.貨幣工資義價格

D.貨幣工資義價格指數

【答案】：B

【解析】：

實際工資是指經價格指數修正過的貨幣工資，用以說明工資的實際購買能力,

其計算公式為：實際工資=貨幣工資+價格指數。

3.下列屬于收入差距的衡量指標的是（）。

A.國民收入

B.基尼系數

C.人均GDP

D.需求彈性

【答案】：B

【解析】：

在現代經濟學中，對于收入差距的衡量指標，有洛倫茨曲線、基尼系數、庫茲

涅茨比率、人口（或家庭）眾數組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼

系數，它具有方法簡單（用一個數值即可表示社會收入差距程度）和可比性強

的特點。

4.計時工資不包括（）。

A.小時工資制

B.日工資制

C.月度工資制

D.周工資制

【答案】：C

【解析】：

計時工資的基本特征是勞動量以勞動的直接持續時間來計量。根據計算的時間

單位的不同，計時工資的具體形式有：①小時工資制（貨幣工資=小時工資率

義實際工作時間）；②日工資制（貨幣工資=小時工資率X標準工作日小時

數）；③周工資制（貨幣工資=日工資率X標準工作周日數）。

5.勞動者在就業崗位之間的變換所形成的失業稱為（）。

A.結構性失業

B.摩擦性失業

C.技術性失業

D.季節性失業

【答案】：B

【解析】：

摩擦性失業是指勞動者進入勞動力市場尋找工作直至獲得就業崗位時所產生的

時間滯差，以及勞動者在就業崗位之間的變換所形成的失業。它反映了勞動力

市場經常的動態性變化，表明勞動力經常處于流動過程之中。因而，摩擦性失

業是一種崗位變換之間的失業。

6.（）的立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權的實現。

A.最長勞動時間標準

B.基本勞動時間標準

C.最低社會保障

D.最低工資標準

【答案】：A

【解析】：

最長勞動時間標準包括國家通過立法規定的工時制度、延長工作時間（加班加

點）的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息

休假權的實現。

7.（）不具有法律效力。

A.立法解釋

B.任意解釋

C.司法解釋

D.行政解釋

【答案】：B

【解析】：

對已經生效的勞動法律、行政法規等規范性文件，任何人都可以根據自己的理

解做出解釋。律師、語文學家、法學家、公民個人的解釋屬于任意解釋，任意

解釋不具有法律效力。

8.對勞動者而言，物質幫助權主要通過（）來實現。

A.社會保險

B.社會救濟

C.薪酬福利

D.社會保障

【答案】：A

【解析】：

物質幫助權是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業機會時有從社會

獲得物質幫助的權利。物質幫助權作為公民的基本權利，就勞動者而言，主要

通過社會保險來實現。

9.正常情況下，依照法定程序延長的工作時間每月不能超過（）。

A.20小時

B.36小時

C.30小時

D.40小時

【答案】：B

【解析】：

勞動標準制度對工作時間有如下規定：在正常情況下可以低于每日8小時的標

準工作日，但是不能約定超過8小時的工作日，依照法定程序延長工作時間的

不在此列；即使依照法定程序延長工作時間，在正常情況下，每月也不能超過

36小時。

10.勞動法律關系的主體是指()。

A.工會代表與用人單位

B.工會與用人單位

C.職工代表與用人單位

D.勞動者與用人單位

【答案】：D

【解析】：

勞動法律關系的主體是指依據勞動法律的規定，享有權利、承擔義務的勞動法

律關系的參與者，包括企業、個體經濟組織、國家機關、事業組織、社會團體

等用人單位和與之建立勞動關系的勞動者，即雇主與雇員。依據我國勞動法的

規定，工會是團體勞動法律關系的形式主體。

11.()是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的

優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

A.數理統計分析

B.SWOT分析

C.財務報表分析

D.市場預測分析

【答案】：B

【解析】：

企業內部條件和外部環境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法

是對企業組織信息進行經濟學分析時最常用的方法。其中，S(strength)表示

組織的優勢；W(weaknesses)表示組織的劣勢；0(opportunities)表示組織

面臨的機會；T(threats)表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組

織現狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優勢、多少劣勢，主

要取決于組織實力。

12.確定型決策方法不包括()。

A.微分法

B.量本利分析

C.收益矩陣法

D.線性規劃法

【答案】：C

【解析】：

確定型決策的基本特征是指事件的各種自然狀態是完全肯定的，而且經過分析

計算可以得到各方案的明確結果。確定型決策方法主要包括：①量本利分析

法；②線性規劃法；③微分法。C項屬于風險型決策方法。

13.PDCA循環法作為一種計劃管理的方式，包括：①執行；②處理；③檢查;

④計劃。排序正確的是()。

A.④①③②

B.③②①④

C.③①④②

D.①②③④

【答案】：A

【解析】：

PDCA循環法是按照計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)和處理

(action)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。

14.成熟企業不適宜采取的營銷策略有（）。

A.市場改良

B.市場營銷組合改良

C.產品改良

D.增強銷售渠道功效

【答案】：D

【解析】：

成熟期企業的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化。企業可以采取以

下營銷策略：①市場改良，這種策略不是要改變產品本身，而是發現產品的新

用途和尋求新的用戶等，以擴大產品銷售；②產品改良，這種策略是通過產品

自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產品的銷售量；③市場營銷組合改

良，這種策略是通過改變市場營銷組合因素，刺激銷售，達到延長產品的成長

期、成熟期的目的。D項屬于成長期企業可采取的營銷策略。

15.（）是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產

品O

A.獨家性分銷

B.廣泛性分銷

C.選擇性分銷

D.密集性分銷

【答案】：A

【解析】：

常用的銷售渠道策略有：①獨家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。其

中，獨家性分銷是指企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代

理其產品。

16.阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括（）。

A.感情承諾

B.繼續承諾

C.規范承諾

D.口頭承諾

【答案】：D

【解析】：

阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾：①感情承諾一一員工之

所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情(而不是物質利

益)；②繼續承諾一一為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，

員工不得不繼續留在該組織；③規范承諾一一由于長期形成的社會責任感和社

會規范的約束，員工為了盡自己的責任而留在組織中。

17.()是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。

A.光環效應

B.投射效應

C.首因效應

D.刻板印象

【答案】：C

【解析】：

首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響，即人們常說的“第一印

象作用”。

18.()包括行為者所處的各種環境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以

及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

A.知覺

B.內因

C.外因

D.歸因

【答案】：C

【解析】：

內因即內在原因，是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行

為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等；外因即外在原

因，是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所

從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約

束、激勵的作用等。

19.（）是組織報酬體系設計和實施的第一原則。

A.公平公正

B.適當激勵

C.效率優先

D.成本節約

【答案】：A

【解析】：

公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括：①分配公平；②程序

公平；③互動公平。

20.關于心理測試，下列表述不正確的是（）。

A.人格測試通常采用自陳量表和投射法

B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經驗

C.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力

D.對求職者的非生活經驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業發展潛能

【答案】：C

【解析】：

心理測驗按測驗的內容可分為兩大類：能力測驗和人格測驗。其中，能力測驗

分為成就測驗（即判斷個人在某方面所表現出來的實際能力）和性向測驗（即

判斷個人將來有可能表現出來的潛在能力）。C項描述的是成就測驗。

21.“經濟人”假設的主要內容不包括（）。

A.人天生懶惰

B.人需要精神激勵

C.人缺乏理性

D.人以自我為中心

【答案】：B

【解析】：

“經濟人”假設認為，人的行為是為了追求自身最大經濟利益，由此經濟誘因

引發了人的工作動機，即人們工作的目的是為了獲取經濟報酬。其假設的內容

主要包括：①人天生懶惰，厭惡工作，可能的話，總想盡量逃避工作，盡可能

少干工作；②一般人都沒有雄心大志，無進取心，不愿負責任，寧愿接受別人

引導與指揮；③人生來以自我為中心，對組織的目標與要求不關心；④人是缺

乏理性的，本質上不能自律，容易受他人影響；⑤一般人都是為了滿足自己的

生理需要和安全需要而參加工作，只有金錢和其他物質利益才能激勵他們努力

工作。

22.從管理形式上看，現代人力資源管理是（）。

A.靜態管理

B.動態管理

C.權變管理

D.權威管理

【答案】：B

【解析】：

在管理形式上，傳統的勞動人事管理屬于靜態管理。現代人力資源管理屬于動

態管理，強調整體開發。對員工不僅安排工作，還要根據組織目標和個人狀

況，為其做好職業生涯設計，不斷培訓，不斷進行橫向及縱向的崗位或職位調

整，充分發揮個人才能，量才使用，人盡其才。

23.人力資源創新能力的配置包括能崗配置與（）配置兩個方面。

A.因人定崗

B.按能配崗

C.能力組合

D.能力大小

【答案】：C

【解析】：

人力資源創新能力的配置包括：①能崗配置，指根據人的能力大小將其安排在

相應的崗位上，因人定崗、按能配崗；②能力組合配置，指因為個體的人力資

本總是有限的，但有些創新活動總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需

要創新主體組成團隊或集體，發揮比原來單一個體資本加總更大的能量。

24.下列關于員工激勵的說法，不正確的是（）。

A.任何一種激勵方法都不是萬能的

B.對員工的激勵不一定達到滿意效果

C.員工對激勵作出的反應需要一定時間

D.對員工的激勵一定會產生直接反應

【答案】：D

【解析】：

員工激勵具有以下幾個特點：①激勵員工的嘗試不一定會產生直接的反應或達

到滿意的效果；②要使員工對激勵做出相應的反應，通常需要一定的時間；③

任何一種刺激方法都不是萬能的，沒有一種刺激方法能在各種場合和任何時間

下都適用。

25.以下對人力資本的理解不正確的是（）。

A.人力資本是活的資本

B.人力資本凝結于勞動者體內

C.人力資本是有形資本

D.人力資本內含一定經濟關系

【答案】：C

【解析】：

C項，人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產勞動方能體現出來。

26.從規劃的期限上看，（）年稱為中期計劃。

A.3-5

B.1-5

C.1?3

D.2-5

【答案】：B

【解析】：

從規劃的期限上看，人力資源規劃可區分為長期規劃（五年及以上的計劃）和

短期計劃（一年及以內的計劃），介于兩者之間的為中期計劃。

27.（）不屬于企業信息采集和處理的基本原則。

A.準確性

B.系統性

C.全面性

D.經濟性

【答案】：C

【解析】：

企業組織信息采集和處理的基本原則包括：①準確性原則；②系統性原則；③

針對性原則，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業信息；④及時性

原則；⑤適用性原則；⑥經濟性原則。

28.要全面系統地反映企業的生產經營狀況，就必須不斷進行信息的積累和更

新，這是由企業組織信息的（）特點決定的。

A.流動性

B.不規則性

C.連續性

D.替代性

【答案】：C

【解析】：

企業組織信息的連續性是指隨著企業生產經營活動的發展變化，企業信息始終

處于連續的運動變化之中。因此，要全面系統地反映企業的生產經營狀況，就

必須不斷進行信息的積累和更新。

29.設計調查表格和抽樣方法屬于企業組織信息收集的（）。

A.準備階段

B.正式調研階段

C.結果處理階段

D.匯總報告階段

【答案】：B

【解析】：

在正式調研階段，調研人員應確定獲取相關信息的手段與方法，設計出科學合

理的調查表格，并按預定的計劃和設想到現場展開調查。設計調查表格和抽樣

方法屬于企業信息收集的正式調研階段。

30.下列各項不屬于觀察法缺點的是（）。

A.調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化

B.為取得理想的結果，需要長時間觀察

C.有時被調查者會覺察，引起誤解

D.被調查者易受他人影響

【答案】：D

【解析】：

觀察法是指調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為采集相關信息的方

法。這種方法的缺點是：①調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以

把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀察才能得到理想的結

果；②時間延長，費用也會隨之增加；③調查面窄；④有時會被調查者覺察，

引起誤解。

31.用來安排生產作業計劃，確定和考核工人的任務量的勞動定額種類是

（）O

A.現行定額

B.計劃定額

C.不變定額

D.設計定額

【答案】：A

【解析】：

現行定額是在日常生產和管理中具體實行的勞動定額，主要用于衡量工人的生

產成績，核算和平衡企業的生產能力，安排生產作業計劃，計算計件工資和獎

金，核算產品成本等。

32.()是通過對生產技術條件的分析，在挖掘生產潛力以及操作合理化的基

礎上，采用分析計算或實地測定來制定定額的方法。

A.經驗估工法

B.統計分析法

C.類推比較法

D.技術定額法

【答案】：D

【解析】：

技術定額法是通過對生產技術條件的分析，在挖掘生產潛力以及操作合理化的

基礎上，采用分析計算或實地測定來制定定額的方法，是一種比較先進和科學

的方法。

33.在內部招聘中最容易造成()。

A.相互拆臺

B.無強烈競聘上崗

C.部門相互挖人

D.近親繁殖

【答案】：D

【解析】：

內部招聘的局限性主要有：①因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會

在組織中造成一些矛盾，產生不利的影響。競爭失敗的員工可能會心灰意冷、

士氣低下，不利于組織的內部團結。內部選拔還可能導致部門之間“挖人才”

現象，不利于部門之間的團結協作。②容易造成“近親繁殖”的現象。同一組

織內的員工有相同的文化背景，可能會產生“團體思維”現象，抑制了個體創

新，尤其是當組織內部重要崗位主要由基層員工逐級升任時，就可能會因缺乏

新人與新觀念的輸入，而逐漸產生一種趨于僵化的思維意識，這將不利于組織

的長期發展。③內部招聘，尤其是從企業內部提拔管理人員，有可能出現“照

顧性提拔”的傾向，將不符合條件人員提拔到他所不能勝任的崗位上工作。

34.招聘廣告的設計必須遵循的四項基本原則是()。

A.注意一興趣一愿望一行動

B.注意一方式一愿望一行動

C.注意一興趣一有效一方式

D.愿望一興趣一行動一結果

【答案】：A

【解析】：

一份招聘廣告一定要能夠吸引廣大讀者的眼球，使他們對廣告的內容產生興

趣，繼而產生應聘的欲望，并采取實際的應征行動。因此，招聘廣告的設計必

須遵循的基本原則包括：①引起讀者的注意；②激發讀者的興趣；③創造求職

的愿望；④促使求職的行動。

35.()是按照重要性程度確定相應的權數，從而對應聘者自身條件進行綜合

評價分析的一種表格形式。

A.自傳式調查表

B.應聘者簡歷

C.加權應聘申請表

D.應聘者推薦表

【答案】：C

【解析】：

加權應聘申請表是根據企業過去的統計資料，或者由社會權威機構對應聘者的

條件，按照重要性程度確定相應的權數，從而對應聘者自身條件進行綜合評價

分析的一種表格形式。其設計方法是：將過去企業通過某種渠道招聘的某類員

工，按照工作績效的優秀與一般分成兩個樣本組，并計算出優秀績效組人數占

樣本總人數的百分比，再將該百分比四舍五入換算成一位的加權數。

36.典型的員工信息管理系統從功能結構上可分為不同的層面，包括（）。

A.業務執行層

B.業務處理層

C.智囊咨詢層

D.數據處理層

【答案】：B

【解析】：

一般來說，一套典型的員工信息管理系統，從功能結構上應當分為三個層面:

基礎數據層、業務處理層和決策支持層。

37.企業員工培訓系統運行的基礎工作不包括（）。

A.合理劃分部分職責，將子系統功能落到實處

B.培訓的組織管理的功能細化

C.后勤保障部門對員工培訓的支持

D.培訓人員及其相關資源的配置

【答案】：B

【解析】：

為了保障企業員工培訓系統的有效運行，還必須建立、健全并完善以下幾方面

的基礎工作：①合理劃分部門職責，將子系統功能落到實處；②后勤保障部門

對員工培訓的支持；③培訓人員及其相關資源的配置。

38.培訓開發對員工的重要性，不包括（）。

A.提高員工的綜合素質

B.改善員工的工作質量

C.提高員工的整體素質

D.增強員工職業穩定性

【答案】：c

【解析】：

培訓對員工的重要性主要體現在：①可以提高員工的綜合素質；②能夠改善員

工的工作質量；③有利于增強員工職業的穩定性；④可增加員工獲得較高收入

的機會；⑤能夠幫助員工激發自己的潛能。c項屬于培訓對企業的作用。

39.培訓需求分析的基本目標是（）。

A.尋找組織績效問題產生的原因

B.確認差距

C.了解員工個人需求、贏得組織成員的支持

D.建立培訓信息資料庫，為進行培訓項目效果評估做好準備

【答案】：B

【解析】：

培訓需求分析的作用包括：①尋找組織績效問題產生的原因；②確認差距。培

訓需求分析的基本目標是確認差距；③了解員工個人需求、贏得組織成員的支

持；④建立培訓信息資料庫，為進行培訓項目效果評估做好準備；⑤確定培訓

項目的成本和價值。通過培訓需求分析可以了解一個培訓項目的投入與產出。

40.企業在（）階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成

符合實際的期望和積極的態度。

A.轉崗培訓

B.晉升培訓

C.崗位資格培訓

D.崗前培訓

【答案】：D

【解析】：

企業在崗前培訓階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成

符合實際的期望和積極的態度。員工崗前培訓的目的是消除員工新進公司產生

的焦慮。

41.實施培訓的主要內容不包括（）。

A.培訓I

B.考核受訓者

C.考核培訓教師

D.培訓獎懲

【答案】：C

【解析】：

實施培訓是指在企業培訓組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓教師實施

培訓，并由該培訓項目的組織管理責任人組織考核評定。其主要內容包括實施

培訓、考核受訓者和培訓獎懲。

42.根據所采取的培訓方式，脫產培訓成本可分為（）。

A.分階層脫產培訓成本和分專業脫產培訓成本

B.企業內部脫產培訓成本和企業外部脫產培訓成本

C.學歷培訓成本和更新技能培訓成本

D.短期脫產培訓成本和長期脫產培訓成本

【答案】：B

【解析】：

根據所采取的培訓方式，脫產培訓成本可分為：①企業內部脫產培訓成本，包

括培訓者和被培訓者的工資、培訓資料費、專設培訓機構的管理費等；②企業

外部脫產培訓成本，包括培訓機構收取的培訓費，接受培訓學員的工資、差旅

費、補貼、住宿費、資料費等。

43.（）是進行培訓的物質基礎。

A.培訓預算

B.培訓經費

C.培訓設施

D.培訓基地

【答案】：B

【解析】：

培訓經費是進行培訓的物質基礎，是培訓工作所必須具備的場所、設施、培訓

師等的資金保證。能否確保培訓經費的來源及合理地分配及使用培訓經費，不

僅直接關系到培訓的規模、水平及程度，而且也關系到培訓者與學員能否有很

好的心態來對待培訓。

44.一名工人的績效除了產量指標的完成情況以外，質量、原材料的消耗率、服

從紀律等各方面的因素都要考慮，這體現了績效的()。

A.多因性

B.多維性

C.動態性

D.公平性

【答案】：B

【解析】：

績效的多維性，即需要從多個維度或方面去分析與考評績效。題中所述體現了

績效的多維性。

45.()不能體現企業投資經費進行培訓的效益。

A.任職者提高完成本職工作的質量

B.為企業中長期的人才需求做好儲備

C.任職者完成超過本職位技能要求的工作

D.培訓費增加，增強企業知名度

【答案】：D

【解析】：

企業培訓經費的投入，可能帶來的收益、效益主要體現在：①任職者可以提高

完成本崗位工作的質量；②任職者可完成超過本崗位技能要求的工作；③隨著

技能的完善和提高，任職者可以從事以前無法勝任的工作，進而減少用人，降

低人工成本；④為企業中長期的人才需求做好了儲備；⑤提高了企業整體任職

人員的工作素質，增加了企業整體的工作效益和質量，增強了企業的市場競爭

力。

46.在績效考評方案中，最為關鍵的是()。

A.選擇合適的人選和內容

B.制定科學程序

C.正確的結果處理方法

D.選擇合適方法、設計可行的表格

【答案】：D

【解析】：

績效考評是績效管理系統的主體部分，表現為在定義績效的基礎上制定出一個

健全合理的考評方案并實施績效考評。考評方案主要包括考評的內容、考評的

方法、考評的程序、考評的組織者、考評主體與考評對象以及考評結果的統計

處理等。其中，選擇合適的考評方法、設計出可行的考評表格是最關鍵也是最

困難的工作。

47.關于人力資源部門在績效管理方面的管理責任，下列表述不正確的是

()O

A.收集反饋信息

B.培訓實施績效管理的人員

C.在本部門認真執行績效管理制度，起到示范作用

D.根據人力資源開發計劃確定相應的績效管理內容

【答案】：D

【解析】：

企業人力資源管理部門的管理責任主要包括：①設計、試驗、改進和完善績效

管理制度，并向有關部門建議推廣；②在本部門認真執行企業的績效管理制

度，以起到示范作用；③宣傳企業員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的

重要意義、目的、方法與要求；④督促、檢查、幫助本企業各部門貫徹現有績

效管理制度，培訓實施績效管理的人員；⑤收集反饋信息，包括存在的問題、

難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和措施；⑥根據績效

管理的結果，制訂相應的人力資源開發計劃，并提出相應的人力資源管理決

策。

48.（）將某個員工的考評結果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看

其與這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價。

A.順序法

B.對比分析法

C.能級分析法

D.常模分析法

【答案】：D

【解析】：

常模分析法指將某個員工的考評結果與某個固定的崗位模式要求進行分析比

較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進行考評。A項，順序法是將績

效分數按照其大小順序進行排列，根據員工考評得到的分值所處的位置，說明

員工在考評中的排序。順序法可依據總分進行排序，也可依照要素得分或指標

得分進行排序；B項，對比分析法是將兩個以上的考評結果進行對比分析，比

較其績效情況，對比時可以用數據的總分比較，也可以采用要素或結構得分進

行比較；C項，能級分析法指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并

對此進行考評的方法。

49.對公司高層人員考評的主要內容是（）。

A.領導特征

B.勞動效率

C.領導行為

D.經營效果

【答案】：D

【解析】：

對企業高層領導進行考評，其內容主要是經營效果方面硬指標的完成情況，如

總產值、總收益、市場占有率、成本利潤率等。

50.員工直接薪酬不包括（）。

A.獎金

B.股票期權

C.津貼

D.績效工資

【答案】：B

【解析】：

薪酬可分為貨幣薪酬（或稱經濟薪酬、外在薪酬）和非貨幣薪酬（或稱非經濟

薪酬、內在薪酬）。貨幣薪酬又可分為直接薪酬和間接薪酬，其中，直接薪酬

包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等，它們一般以現金形式支付；而間接

薪酬則包括社會保險、員工福利、股票期權等，它們一般以非現金形式支付或

延期支付。

51.關于我國薪酬管理的法律環境，下列說法有誤的是（）。

A.《教師法》規定教師的平均工資水平應當不低于或者高于國家公務員的平

均工資水平

B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規定了薪酬規劃的基本條件

C.《公司法》規定公司可提取利潤的5%?15%列入公司法定公益金

D.目前我國企業薪酬管理所面對的外部法律規制環境可以分為憲法、法律、

行政法規和規章這幾個層次

【答案】：C

【解析】：

C項，《公司法》規定公司可提取利潤的5%?10%列入公司法定公益金。公司提

取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。

52.對最低工資表述正確的是（）。

A.可以按月、周、日、小時確定

B.加班費是構成最低工資的一小部分

C.所有地區實行統一的最低工資率

D.有行業實行統一的最低工資率

【答案】：A

【解析】：

最低工資率一般按月確定，也可按周、日或小時確定。B項，加班加點工資不

作為最低工資的組成部分；CD兩項，各種單位時間的最低工資率可以互相轉

換。最低工資率考慮到同一地區不同區域和行業的特點，對不同經濟發展區域

和行業可以確定不同的最低工資率。

53.工作崗位評價的目的是（）。

A.確定薪酬標準

B.確定每個崗位的相對價值

C.確定每個崗位的定員

D.確定每個崗位的工作任務、職責

【答案】：B

【解析】：

工作崗位評價的目的在于明確每個崗位的相對價值。根據對崗位系統科學的評

價，確定各崗位的工資等級。

54.以下關于工資計算的說法錯誤的是（）。

A.根據考勤記錄，扣除缺勤工資

B.扣除醫療、養老、生育、失業、工傷等保險費用

C.根據員工所在的薪酬等級，確定各項津貼，補貼金額

D.根據對應的薪酬等級，確定員工的崗位工資標準、能力工資標準

【答案】：B

【解析】：

編制工資表主要涉及兩方面的內容，即工資計算和工資匯總，應注意以下幾

點：①根據員工對應的薪酬等級，對照崗位工資表、能力工資表確定員工的崗

位工資標準、能力工資標準；②根據員工所在薪酬等級，確定各項津貼、補貼

的金額，再根據員工考勤記錄，扣除缺勤工資、各項社會保險個人承擔部分以

及個人所得稅，計算員工的實際工資額；③根據員工的績效考核結果、個人所

在的薪酬等級，根據由企業的經濟效益和所在部門或小組的任務完成情況確定

的企業獎金總額、部門或小組獎金總額，按照獎金分配辦法計算員工的獎金。B

項，應是扣除個人承擔部分。

55.（）只由企業按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人無需繳納。

A.養老保險

B.失業保險

C.工傷保險

D.醫療保險

【答案】：C

【解析】：

工傷保險實行社會統籌，設立工傷保險基金，對工傷員工提供經濟補償和實行

社會化管理服務。工傷保險費由企業按照員工工資總額的一定比例繳納，員工

個人不繳納工傷保險費。工傷保險費根據各行業的傷亡事故風險和職業危害程

度的類別實行差別費率。

56.勞動關系以（）分離為核心。

A.勞動力所有權和支配權

B.勞動力所有權和使用權

C.勞動力使用權和支配權

D.勞動力所有權和管轄權

【答案】：B

【解析】：

勞動關系以勞動力的所有權與使用權相分離為核心；雇員在勞動關系中始終是

勞動力的所有者，在勞動過程中是勞動力的支出者。雇主以其占有的生產資料

（資本）的產權或經營權為基礎，能夠為勞動力的使用提供物質條件，成為勞

動力的使用者；通過勞動關系這種形式實現現實的勞動過程。

57.我國集體合同體制以（）為主導體制。

A.基層集體合同

B.行業集體合同

C.產業集體合同

D.地區集體合同

【答案】：A

【解析】：

我國集體合同體制以基層集體合同為主導體制，即集體合同由基層工會組織與

企業簽訂，只對簽訂單位具有法律效力。

58.外國人在中國就業的管理適用于（）。

A.聯合國駐華代表機構

B.外國駐華使、領館

C.在中國境內就業的外國人和聘用外國人的用人單位

D.其他國際組織中享有外交特權與豁免的人員

【答案】：C

【解析】：

外國人在中國就業，是指沒有取得定居權的外國人在中國境內依法從事社會勞

動并獲取勞動報酬的行為。這里的外國人是指依照《中華人民共和國國籍法》

規定不具有中國國籍的人員。外國人在中國就業的管理只適用于在中國境內就

業的外國人和聘用外國人的用人單位，不適用于外國駐華使、領館和聯合國駐

華代表機構、其他國際組織中享有外交特權與豁免的人員。個體經濟組織和公

民個人不得聘用外國人。

59.對偽造、涂改、冒用、轉讓、買賣就業證和許可證書的外國人和用人單位,

由勞動行政部門收繳就業證和許可證書，沒收其非法所得，并處以（）罰款。

A.5000元以下

B.5000元以上1萬元以下

C.1萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上

【答案】：C

【解析】：

對偽造、涂改、冒用、轉讓、買賣就業證和許可證書的外國人和用人單位，由

勞動行政部門收繳就業證和許可證書，沒收其非法所得，并處以I萬元以上10

萬元以下的罰款；情節嚴重構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

60.勞動關系當事人的部分權利義務可以以（）的形式規定。

A.勞動合同

B.集體合同

C.專項協議

D.集體協議

【答案】：C

【解析】：

勞動關系當事人的部分權利義務可以以專項協議的形式規定。專項協議是勞動

關系當事人為明確勞動關系中特定權利和義務，在平等自愿、協商一致、誠實

信用的基礎上所達成的契約。專項協議可以在訂立勞動合同的同時協商確定，

也可以在勞動合同的履行期間為滿足主客觀情況變化的需要而訂立。

理論知識一一多項選擇題

1.常用的反映失業程度的指標有（）。

A.平均勞動時間

B.失業率

C.就業人數

D.失業人數

E.失業持續期

【答案】：B|E

【解析】：

常用的反映失業程度的指標有兩個：失業率和失業持續期。失業率是指失業人

數占社會勞動力人數（經濟活動人口）的百分比；失業持續期是指失業者處于

失業狀態的持續時間，一般以周（星期）為時間單位，其計算公式為：平均失

業持續期=（￡失業者義周數）/失業人數

2.失業率等于（）。

A.失業人數/就業人數

B.失業人數/人口總數

C.失業人數/勞動力人數

D.就業人數/失業人數

E.失業人數/（就業人數+失業人數）

【答案】：C|E

【解析】：

失業率是失業人數占社會勞動力人數（經濟活動人口）的百分比，用公式表示

為：

a

3.政府支出包括（）。

A.財政稅收

B.政府購買

C.政府贈與

D.轉移支付

E.政府呆壞賬

【答案】：B|D

【解析】：

政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉移支付兩類。政府

購買的具體項目有國防用品、公共管理服務、公共工程項目以及支付給政府雇

員和事業組織中勞動者的薪金報酬等。轉移支付是政府發揮收入再分配作用的

主要手段，是政府在社會保險福利、社會優撫、社會救濟以及某些補貼等方面

的支出。

4.下列屬于勞動權的有（）。

A.最低工資權

B.勞動報酬權

C.自由擇業權

D.休息休假權

E.職業培訓權

【答案】：B|CiD|E

【解析】：

勞動權是指法律保證的有勞動能力的公民能夠參加社會勞動并因勞動而產生或

與勞動有密切聯系的各項權利。包括平等的勞動就業權、自由擇業權、勞動報

酬權、休息休假權、勞動保護權、職業培訓權等。

5.勞動法基本原則的作用包括（）。

A.反應勞動法律部門的特點

B.是指導性的法律規范

C.指導勞動法的制定、修改和廢止

D.指導勞動法的實施

E.有助于理解、解釋勞動法

【答案】：C|D|E

【解析】：

勞動法基本原則的作用包括：①指導勞動法的制定、修改和廢止，保證各項勞

動法律制度的統一、協調；②指導勞動法的實施，正確適用法律，防止出現偏

差；③勞動法的基本原則有助于勞動法的理解、解釋，對于認識勞動法本質有

指導意義，可以彌補勞動法律規范可能存在的缺陷。

6.勞動法律行為包括（）。

A.合法行為

B.違約行為

C.行政行為

D.仲裁行為

E.司法行為

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

勞動法律行為是指不以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產生、變

更和消滅，具有一定法律后果的活動。包括合法行為、違法違約行為、行政行

為、仲裁行為和司法行為等。在勞動法律關系中，合法行為才能產生勞動法律

關系,違法行為不能產生勞動法律關系。

7.企業戰略具有（）特征，離開這些特征就稱不上經營戰略。

系統,

二

A.一

全局

，

BC.二

長遠

，

二

?

風險

D.三

?

E.抗爭

三

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

企業戰略是企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的

總體性和長遠性的謀劃和發展。企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險

性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經營戰略。

8.決策樹的構成要素包括（）。

A.概率收益值

B.決策點

C.方案枝

D.狀態節點

E.概率枝

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

決策樹的構成有四個要素：決策點、方案枝、狀態節點和概率枝。決策樹是以

決策節點為出發點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末

端有一個狀態節點，從狀態節點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀

態。概率枝上標明每種自然狀態的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由

此得名。

9.包裝策略主要包括（）。

A.相似包裝策略

B.差別包裝策略

C.組合包裝策略

D.復用包裝策略

E.附贈品包裝策略

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

包裝策略主要有以下幾種：①相似包裝策略。企業生產的各種產品，在包裝上

采用相似設計，體現共同特征。②差別包裝策略。即各種產品都有自己的包裝

設計，體現各自的特色。③組合包裝策略。即將相關產品配套放在同一包裝物

內一起出售，如系列化產品包裝。④復用包裝策略。即包裝內產品用完之后，

包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產品銷

售。⑤附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內附贈獎券或實物，以吸引消費者

購買。

10.群體和組織層面的績效薪資包括（）等。

A.收益共享

B.獎金共享

C.利潤共享

D.加薪共享

E.員工持股

【答案】：A|C|E

【解析】：

群體和組織層面的績效薪資包括收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠強化

和鼓勵員工為部門或組織的最大利益升華個人目標。那些希望形成較強團隊意

識的組織的一種做法，就是以群體績效為基礎的薪資設計，通過把團隊績效和

個人報酬相聯系，來調動員工為團隊的成功做出額外貢獻的積極性。

11.阿倫和梅耶所進行的綜合研究認為，組織承諾的形式包括（）。

A.感情承諾

B.自我承諾

C.繼續承諾

D.契約承諾

E.規范承諾

【答案】：A|C|E

【解析】：

作為一種態度，員工的組織承諾通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一

種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明

確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了

他們對組織及其將來的成功和發展的關注。阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出

三種形式的承諾：①感情承諾；②繼續承諾；③規范承諾。

12.心理測驗按測驗的方式可分為（）。

A.情商測驗

B.紙筆測驗

C.操作測驗

D.口頭測驗

E.情境測驗

【答案】：B|C|D|E

【解析】：

心理測驗按測驗方式可分為：①紙筆測驗，所使用的是文字或圖形材料，可以

同時測量多名被測試者；②操作測驗，多屬于對圖片、實物、工具、模型的辨

認和操作，無須使用文字作答，不宜團體施測，因此花費大量時間；③口頭測

驗，多為語言材料，口頭提問和作答；④情境測驗或角色扮演，是評價中心技

術的重要組成部分，它觀察、記錄和評價被測試者在模擬的情境中或所扮演的

角色的行為反應。

13.人力資本投資支出包括（）。

A.實際支出

B.心理損失

C.直接支出

D.間接支出

E.時間支出

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

人力資本投資支出分為三類：①實際支出或直接支出；②放棄的收入或時間支

出；③心理損失。

14.人力資源管理開發的基本手段包括()。

A.法律手段

B.行政手段

C.經濟手段

D.宣傳教育手段

E.目標管理手段

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

人力資源的管理開發是實現人力資源有效開發、合理配置、充分利用和科學管

理的可靠保障。管理開發的基本手段包括法律手段、行政手段、經濟手段、宣

傳教育手段和目標管理手段等。

15.()屬于現代人力資源管理的基本測量技術。

A.工作崗位研究

B.KPI技術

C.關鍵事件訪談

D.BSC技術

E.人員素質測評

【答案】：A|E

【解析】：

在人力資源管理的學科體系中，運用現代數學、心理學、生理學、衛生學、人

機工程學等學科的研究成果而形成的測量應用技術，可以分成兩大類：①以工

作崗位為研究對象的學問，即工作崗位研究；②以勞動者的自身品質為研究對

象的學問，即人員素質測評。

16.以下關于工作崗位調查的方法正確的是（）。

A.活動記錄法的投入費用通常很低

B.活動記錄法采集的信息真實可靠

C.日志法所采用的“日志”沒有固定的格式

D.關鍵事件法有助于鑒別本崗位工作的中心內容

E.日志登記記錄如果當日沒有完成，第二天可以補記

【答案】：B|C|D

【解析】：

AB兩項，活動記錄法是指采用現代數字工具，如攝像機、錄音機等設備，記錄

崗位相關信息的方法；采用本方法采集的信息真實可靠，但投入費用很高。CE

兩項，日志法是由操作者對其一天或連續幾天內工作活動的情況進行登記記錄

的信息采集方法；操作者所使用的“日志”沒有固定的格式；日志的登記必須

當日完成，不能在第二天以后再補記。D項，關鍵事件法是由崗位調查者對承

擔本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將其“最好”和“最差”（或者

“有效”和“無效”）的行為進行登記記錄的方法；采用關鍵事件法有助于鑒

別出本崗位工作的中心內容和重要項目。

17.制定勞動定額的依據包括（）。

A.技術依據

B.成本依據

C.經濟依據

D.心理生理依據

E.生產依據

【答案】：A|C|D

【解析】：

制定勞動定額的科學依據包括：①技術依據，包括生產條件、對工作地的供應

服務和組織的狀況、操作者的技術水平、經驗和技能；②經濟依據，包括勞動

者在一定的工作時間內工作負荷程度、整個生產周期和產品總勞動量；③心理

生理依據，包括勞動環境和生產條件對操作者的影響、工作時間的長度和休息

時間的比重、勞動分工和協作的狀況。

18.下列工時消耗項目，屬于準備與結束時間的有（）。

A

檢查工具、領取專用夾具

B

更換工作服

c

安裝和調整專用工夾具

D

調整機床或設備

E

擅離工作地

【答案】：A|C|D

【解析】：

準備與結束時間是指員工為執行某項任務或加工一批量產品事前進行準備和事

后結束工作所消耗的時間。例如，員工加工一批產品前，用于了解任務，熟悉

產品圖樣和工藝，領取材料和準備專用工夾具等工藝裝備，調整設備，首件及

成批交付檢驗等時間；加工完一批產品后，交回圖樣和工藝技術文件，卸下工

夾具，辦理工件的交驗手續等時間。B項屬于組織性寬放時間；E項屬于個人造

成的停工時間。

19.人力資源費用預算的確定應遵循（）。

A.合理合法原則

B.客觀準確原則

C.整體兼顧原則

D.嚴肅認真原則

E.公開透明原則

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

人力資源費用預算的原則包括：①合法合理原則；②客觀準確原則；③整體兼

顧原則；④嚴肅認真原則。

20.企業推行競聘上崗制度時，有（）等情況。

A.統一規定所有上崗人員的任期

B.對現有崗位競聘上崗

C.對現有空缺崗位與新增崗位競聘上崗

D.對部分崗位作競聘上崗準備

E.對部分崗位作競聘上崗的試驗

【答案】：A|C|E

【解析】：

企業推行競聘上崗制度時，有以下幾種情況：①統一規定所有上崗人員的任

期，任期一到，全部卸任，而后在企業內部重新公開競聘上崗；②對現有空缺

崗位與新增崗位競聘上崗；③對部分崗位作競聘上崗的試驗，以求取得經驗，

在不斷完善聘任制度的條件下，再逐步推廣。

21.匯總作業測時數據時，需計算穩定系數，對其正確的表述有（）。

A.穩定系數超過規定的限度，就需要重新測定

B.穩定系數越接近1,說明測時數列波動小，比較可靠

C.穩定系數越大于1,說明測時數列波動大，可靠性低

D.計算穩定系數是為檢驗每項操作平均延續時間的準確和可靠程度

E.穩定系數等于測時數列中最大的數值乘以測時數列中最小的數值

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

E項，穩定系數是測時數列（同一操作多次測定記錄的時間值）中最大數值與

最小數值的比值，即穩定系數=測時數列中最大的數值/測時數列中最小的數

值。

22.材料篩選法的具體形式包括（）。

A.申請表

B.調查問卷

C.工作日志

D.證明材料

E.背景調查

【答案】：A|D|E

【解析】：

材料篩選法是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分

析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法

主要依據應聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如

面試、筆試等方法結合使用，才能取得令人滿意的效果。

23.根據培訓與工作的關系，員工培訓可分為（）。

A.崗前培訓

B.轉崗培訓

C.在崗培訓

D.脫產培訓

E.企業外培訓

【答案】：A|C|D

【解析】：

根據培訓與工作的關系，員工培訓可分為：①崗前培訓；②在崗培訓；③脫產

培訓。B項，根據培訓目的，員工培訓可分為過渡性教育培訓、知識更新培訓

或轉崗培訓、提高業務能力培訓、專業人才培訓和人員晉升培訓；E項，根據

培訓地點，員工培訓可分為企業內培訓、企業外培訓和在崗培訓。

24.培訓計劃作為實現企業人力資源開發的目標，滿足員工培訓需求的活動實施

方案，其制定設計過程必須達到（）要求。

A.系統性

B.標準化

C.有效性

D.先進性

E.普遍性

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

培訓計劃作為實現企業人力資源開發的目標，滿足員工培訓需求的活動實施方

案，其制定設計過程必須達到以下幾點要求：①系統性；②標準化；③有效

性；④普遍性。

25.在崗培訓的培訓指導負責人應該具備的素質包括（）。

A.職業技能

B.組織能力

C.協調能力

D.創新能力

E.語言表達能力

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

培訓指導負責人的職責是：接受并帶領參訓員工進行培訓，掌握培訓的進展速

度。培訓指導負責人應該具備以下條件：深厚的學識修養和高超的職業技能、

一定的組織能力和策劃能力、相當強的協調能力、一定的語言表達能力和控制

能力、較強的自制能力。

26.講授法是課堂培訓的主要方法之一，其方式包括（）。

A.案例分析式講授

B.辯論式講授

C.灌輸式講授

D.啟發式講授

E.畫龍點睛式講授

【答案】：C|D|E

【解析】：

講授法的方式主要有：①灌輸式講授，即單向式講授，教師在講臺上講解，學

生在下面聽講、記筆記；②啟發式講授，即教師和學生間有互動，教師在講授

時先有所保留，將保留部分以問題提出，讓學生思考和回答，然后進行總結；

③畫龍點睛式講授，即教師先將相關的講義、輔導材料發給學生，讓學生課前

有充分的時間預習，上課時教師只針對重點和難點進行講解，并回答學生的問

題。

27.培訓所需的有形資本費用包括（）。

A.由于管理不善造成的損失

B.資料購買或印刷費用

C.外請培訓師的聘用費用

D.內聘教學人員因從事培訓工作，未能參加企業的生產活動而造成的損失

E.受訓人員在受訓期間的工資、獎金、補貼

【答案】：B|C|E

【解析】：

編制培訓預算方案前，應當采集與員工培訓相關的數據資料信息，其中主要涉

及兩大類費用：①有形資本費用。如場地的租賃費；設備、器材的購置或租賃

費用；資料購買或印刷費用；外請培訓師的聘用費用；培訓組織人員和內聘教

學人員在組織培訓過程中的工資、獎金、補貼等；受訓人員在接受培訓期間的

工資、獎金、補貼等。②無形資本費用。如培訓組織人員、內聘教學人員和受

訓人員因從事培訓工作，未能參加企業的生產活動而造成的損失的費用；應當

用于租賃和購置場所、設備、器械，購置印刷教材及外聘教師的費用；由于管

理不善可能造成的損失的費用等。

28.工作績效的主觀性影響因素包括（）。

A.激勵

B.員工工作技巧與能力的水平

C.企業內部的客觀條件

D.企業之外的客觀環境

E.機會的偶然性因素

【答案】：A|B

【解析】：

績效具有多因性即績效的優劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種

因素的影響，即員工的激勵、技能、環境與機會，其中前兩者是員工自身的主

觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。

29.績效診斷可以對（）進行診斷。

A.管理制度

B.企業績效管理體系

C.績效考核指標體系

D.考核者全面、全過程

E.被考核者全面、全過程

【答案】：A|B|C|D|E

【解析】：

績效診斷是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測、分析的過程。診

斷的具體內容包括：①對管理制度的診斷；②對企業績效管理體系的診斷；③

對績效考核指標體系的診斷；④對考核者全面、全過程的診斷；⑤對被考核者

全面、全過程的診斷。

30.下列屬于創新能力考評項目的有（）。

A.經常保持不斷探索的心態

B.經常有新的想象創新力

C.靈活運用業務上的知識

D.經驗并能改善業務

E.對業務的發展有自己獨到見解和創意的能力

【答案】：A