2021-2022年企業人力資源管理師之四級人力資源管

理師強化訓練試卷B卷附答案

單選題（共50題）

1、（）是指員工自身感受到的社會和心理方面的回報。

A.內部回報

B.外部回報

C.直接回報

D.間接回報

【答案】A

2、薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬調整組成的循環，這個循環可以

稱為薪酬成本管理循環。

A.薪酬策略

B.薪酬水平

C.薪酬結構

D.薪酬預算

【答案】D

3、（）是以工作說明書、工作規范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求

所必須掌握的知識、技能和態度的依據，將其和員工平時工作中的表現進行對

比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。

A.面談法

B.觀察法

C.問卷調查

D.工作任務分析法

【答案】D

4、利用收益矩陣進行決策，下列排序正確的是()。

A.(1)(2)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】B

5、用人單位內部勞動規則以用人單位為制定的主體，以()為表現形式，只在

本單位范圍內適用。

A.紅頭文件

B.公開、正式的行政文件

C.規章制度

D.標準、簽字的內部文件

【答案】B

6、勞動保障監察員由()勞動行政部門任命或錄用。

A.省級

B.同級

C.地方級

D.市級

【答案】B

7、（2017年11月）（）地制定勞動定額，是企業管理對勞動定額工作提出的

一項基本要求。

A快、精、準

B.快、準、全

C.慢、全、精

D.全、準、精

【答案】B

8、績效管理關于企業層面的功能不包括（）。

A.診斷功能

B.導向功能

C.控制功能

D.競爭功能

【答案】C

9、（2019年5月）績效低下的原因可分為（）。

A.總體原因和個體原因

B.總體原因和組織或系統原因

C.個體原因和組織或系統原因

D.主觀原因和客觀原因

【答案】C

10、消費者市場細分不包括（）。

A.地理細分

B.心理細分

C.行為細分

D.目標細分

【答案】D

11、（）是指員工實際工作時間占制度工作時間的比率，反映員工制度工

作時間實際被利用程度。

A.缺勤率

B.出勤率

C.工作日利用率

D.工作負荷率

【答案】D

12、一般情況，凡產量取決于個人努力程度的適宜采用（）

A.計時工資制

B.計件工資制

C.技能工資制

D.崗位工資制

【答案】B

13、（2017年5月）工作崗位研究的原則不包括（）

A.系統的原則

B.標準化原則

C.經濟性原則

D.最優化原則

【答案】C

14、（）不屬于勞動合同常見的約定條款。

A.培訓|

B.工作報酬

C.保密事項

D.試用期限

【答案】B

15、雇前背景調查涉及到很多方面，（）不是背景調查的主要調查項目。

A.學歷調查

B.個人資質調查

C.目前工資及其他福利調查

D.個人資信調查

【答案】C

16、職業分類的基本原則是（）

A.行業性質的一致性

B.勞動密集水平程度

C.地區經濟發展水平

D.工作性質的同一性

【答案】D

17、（2017年5月）關于公司和應聘者之間的關系，下列說法不正確的是（）

A.公司和應聘者之間是雙向選擇的關系

B.公司應該著重顯示其選擇的強勢的一面

C.公司應該客觀全面地介紹公司整體形象

D.公司應向應聘者樹立良好的企業形象

【答案】B

18、企業員工統計包括（）。

A.人數統計和學歷統計

B.人數統計和職位統計

C.學歷統計和職位統計

D.人數統計和結構統計

【答案】D

19、企業內部勞動關系管理制度制定的主體是（）。

A.國家

B.企業主管部門

C.企業

D.企業與工會

【答案】C

20、（2019年5月）制定自學計劃或幫助員工制定個人自學計劃，屬于人事部門

對（）的管理。

A.業余培訓

B.在崗培訓

C.自學

D.脫產培訓

【答案】C

21、某企業中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個月需要繳

納的個人所得稅為（）元。

A.240

B.135

C.80

D.0

【答案】D

22、用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數額、時間、領取者的姓名以及

簽字，并將記錄保存（）年以上備查。

A.一

B.兩

C.三

D.四

【答案】B

23、應聘申請表內容的設計都要根據（）來確定。

A.招聘主管

B.工作說明書

C.招聘計劃

D.人力資源規劃

【答案】B

24、人本管理的保障機制主要是指法律保障和（）的保障。

A.社會保障

B.社會保障體系

C.法治環境保障

D.法治環境保障體系

【答案】B

25、（）是指記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的

管理。

A.員工招聘記錄

B.員工信息管理

C.員工檔案管理

D.員工績效管理

【答案】B

26、招聘申請表的內容，主要根據（）來確定。

A.職務說明書

B.職務分類

C.招聘目的

D.招聘計劃

【答案】A

27、招聘申請表的設計主要是根據（）來確定。

A.招聘主管

B.職務說明書

C.招聘計劃

D.人力資源規劃

【答案】B

28、以下關于兼職的說法錯誤的是0

A.主要限于少數崗位采用

B.可擴大勞動者的知識面

C.對挖掘企業的勞動潛力具有重要意義

D.就是讓一個人完成兩種或兩種以上的工作

【答案】A

29、工資總額的項目不包括（）。

A.計件工資

B.符合國務院規定的發明創造獎

C.津貼補貼

D.加班加點工費

【答案】B

30、下列關于工作崗位分析方法的表述，不正確的是（）

A.活動記錄法采集的信息真實可靠，投入費用低

B.觀察法比較適用于體力工作和事務性工作

C.工作日志法適用于循環期短，工作狀態比較穩定的工作

D.工作表演法適用于工作周期很長和突發事件較多的工作

【答案】A

31、（）是統計抽樣法在工作崗位調查中的具體運用。

A.崗位寫實

B.作業測時

C.崗位抽樣

D.觀測法？

【答案】C

32、（2018年5月）企業在（）階段的工作要幫助新員工積極適應新環境，形

成符合實際的期望和積極的態度。

A.轉崗培訓

B.晉升培訓

C.在崗培訓

D.崗前培訓

【答案】D

33、（2017年5月）（）是指對行為的結果進行績效考評和評價。

A.能力考評

B.態度考評

C.業績考評

D.自我考評

【答案】C

34、勞動行政部門應當自受理工傷認定申請之日起（）內作出工傷認定。

A.30日

B.45日

C.60日

D.90日

【答案】C

35、勞動者的工種與崗位、工作地點和場所通常在勞動合同中的（）條款中加以

規定。

A.勞動紀律

B.勞動條件

C.工作內容

D.工作標準

【答案】C

36、（）社會閱歷淺，思想比較單純，接受能力強。

A.歸國的學生

B.在職的研究生

C.校園招聘的學生

D.在職的博士生

【答案】C

37、（2017年5月）下列不屬于集中歸檔優點的是（）

A.可以避免績效管理資料的重復和浪費

B.需要多種存檔程序工作人員

C.能提供質量更好的服務

D.不會出現積壓等待歸檔的資料

【答案】B

38、敬業的特征是（）

A.主動、務實、持久

B.積極、靈活、肯干

C.溫和、少言、樸實

D.謙虛、服從、適應

【答案】A

39、（2018年5月）采用要素計點法進行崗位評價時，其工作程序的第一步是

（）

A.搜集崗位信息

B.確定崗位系列

C.定義評價要素

D.確定要素權重

【答案】B

40、在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤或不當造成的（）比

較容易。

A.直接成本

B.間接成本

C.總成本

D.人工成本

【答案】A

41、設計崗位調查方案時，關于調查的時間、地點和方法說法錯誤的是0

A.指出從什么時間開始到什么時間結束

B.調查地點指登記資料、收集數據的地點

C.確定調查方式要力求節省人力、物力和時間

D.能采用抽樣調查、重點調查方式，就不必進行全面調查

【答案】C

42、勞動合同管理臺賬，一般主要包括8項內容，下列不屬于勞動合同管理臺

賬的項目的是()

A.醫療期臺賬

B.員工保險臺賬

C.員工培訓臺賬

D.員工登記表

【答案】B

43、頭腦風暴法的優點不包括()

A.幫助企業解決實際問題

B.有利于解決學員工作中的困難

C.挑選討論主題的難度小

D.有利于加深學員對問題的理解

【答案】C

44、以下關于集體合同的說法不正確的是（）

A.集體合同規定了企業的最低勞動標準

B.集體合同文本須提交人力資源社會保障行政部門審核

C.集體合同的目的是確立勞動者和企業的勞動關系

D.集體合同以全體勞動者共同權利和義務作為內容

【答案】C

45、（2018年5月）（）是調整勞動關系應當遵循的原則性規范和最低標準。

A.集體合同

B.勞動法律法規

C.勞動合同

D.勞動規章制度

【答案】B

46、（2015年11月）勞動爭議調解委員會是（）。

A.司法機構

B.行政機構

C.群眾組織

D.公共機構

【答案】C

47、關于勞動合同的續訂與變更，說法錯誤的是（）。

A.提出勞動合同續訂要求的一方應在合同到期之前15日書面通知對方

B.勞動者在同一用人單位工作滿10年，雙方同樣續簽勞動合同，勞動者有權提

出訂立無固定期限的勞動合同

C.訂立勞動合同所依據的法規發生變化應變更相應的內容

D.提出勞動合同變更的一方應書面通知對方

【答案】A

48、小王在A公司工作了16年，該單位提出雙方協議解除勞動合同，按規定，

經濟補償金應發放（）個月的工資。

A.8

B.12

C.16

D.24

【答案】B

49、在實踐型培訓法中，常用于管理培訓的方法是（）

A.工作指導法

B.工作輪換法

C.個別指導法

D.特別任務法

【答案】D

50、在運用五階段法進行企業績效管理系統的設計時，這五個階段包括：①績

效診斷；②績效溝通；③績效總結；④績效計劃；⑤績效考評。排序正確的是

（）O

A.④②⑤①③

B.①④⑤③②

C.④③②①⑤

D.①④⑤②③

【答案】A

多選題（共20題）

1、在制定培訓規劃時，陳述目標的結果包括0

A.工作人員面臨的情境

B.行為及其結果的標準

C.每項行為所需的技能

D.使用的輔助工具或工作助手

E.對每種情境所必須做出的反應行為

【答案】ABD

2、《勞動合同法》規定，勞動合同應當具備（）等法定條款。

A.社會保險

B.勞動保護

C.工作內容

D.工作時間

E.獎金

【答案】ABCD

3、下列各項不屬于產品改良的有（）。

A.品質改良

B.市場改良

C.特色改良

D.式樣改良

E.結構改良

【答案】B

4、通常相對于廣播電視媒體而言，網上招聘的優點有（）。

A.傳播速度快

B.廣告成本低

C.視頻效果好

D.聯系快捷

E.不受時空地域限制

【答案】ABD

5、下列各項中，屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的不正當競爭行

為的有Oo

A.經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區分的商標

B.政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場

C.為與對手競爭，經營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品

D.采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元

【答案】ABD

6、為實現用人之所長、學以致用、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須

遵循以下原則（）

A.因事擇人原則

B.嚴愛相濟原則

C.嚴肅認真原則

D.用人不疑原則

E.任人唯賢原則

【答案】ABD

7、勞動力市場均衡的意義有（）。

A.充分就業

B.體現工資差異

C.增大工資總額

D.勞動力資源的最優分配

E.同質的勞動力獲得同樣的工資

【答案】AD

8、以下關于單向勸導式面談的說法正確的有（）

A.給下屬有申訴的機會

B.有利于員工改進行為和表現

C.對管理者知識和能力要求高

D.尤其適用于參與意識不強的下屬

E.讓員工明白上級對其優缺點的評價

【答案】BCD

9、調查企業從業員工現狀的內容包括（）。

A.因個人原因離職的員工及其人數

B.確定五年內退休的員工及其人數

C.通過培訓即可晉升上級職位的員工及其人數

D.被企業開除的員工及其人數

E.因工作態度不好必須實施培訓的員工及其人數

【答案】BC

10、擴張性財政政策包括（）。

A.提高稅率

B.免稅

C.減少政府購買

D.退稅

E.增加政府轉移支付

【答案】BD

11、新員工培訓分為（）o

A.脫產培訓

B.上崗前的集中訓練

C.上崗后的分散訓練

D.工作的崗位職責培訓

E.組織文化培訓

【答案】BC

12、根據簽約代表所代表的范圍不同，集體合同可分為（）。

A.基層集體合同

B.單位集體合同

C.行業集體合同

D.地區集體合同

E.國家集體合同

【答案】ACD

13、平等協商與作為訂立集體合同程序的集體協商的區別在于（）

A.主體不同

B.客體不同

C.程序不同

D.內容不同

E.法律效力和法律依據不同

【答案】ACD

14、勞動者在（）活動期間，企業應按照規定正常支付工資。

A.行使被選舉權

B.出任人民法庭證明人

C.出席先進工作者大會

D.出席政府、黨派、工會等組織召開的會議

E.出席行業協會、社團等召開的會議

【答案】ABCD

15、處理員工與領導之間關系的正確做法是()。

A.嚴格遵守企業各項規章制度，不給領導惹麻煩

B.一切按領導要求行事

C.信任領導，維護領導權威

D.如果領導對自己批評確實有錯，應立即澄清？

【答案】AC

16、進行培訓需求分析時需評估員工的實際工作績效，評估依據有()

A.員工同事的評價

B.員工主管的書面評價

C.員工的技能測試成績

D.員工業績考核的記錄

E.員工個人填寫的培訓需求調查問卷

【答案】CD

17、在制定培訓規劃時，培訓策略規定了受訓者將要參加的培訓的()

A.類型

B.成本

C.特征

D.性質

E.評估方法

【答案】ACD

18、工作崗位研究的原則包括（）。

A.系統的原則

B.科學化原則

C.能級的原則

D.最優化原則

E.標準化原則

【答案】ACD

19、從企業選拔應聘人員的全過程來看，人員選拔可分為（）

A.第一階段的初步挑選

B.第二階段的深度篩選

C.精選

D.第一階段的材料挑選

E.第三階段的最終甄別

【答案】ABC

20、培訓反饋是企業組織與管理必不可少的一個程序，包括（）等內容。

A.受訓人員的考評

B.培訓教師考評

C.應用反饋

D.培訓管理的考評

E.培訓總結、資源歸檔

【答案】BCD

大題（共10題）

一、（2015年11月）為了創建一流的品牌精英團隊，保證公司的可持續發展

力，某公司決定對外招聘具有相關行業工作經驗的人員，作為品牌經理、市場

經理和大區銷售經理的后備人才。經過反復討論，公司決定對外發布招聘信

息，以招聘人才。請結合本案例回答以下問題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息

發布的渠道？（10分）（2）說明選擇報紙發布招聘信息的基本程序。（8分）

【答案】（1）發布招聘廣告信息的渠道很多，可以采用的廣告媒體主要包括報

紙、雜志、廣播電視、互聯網、宣傳單等，這些媒體廣告各具不同的優缺點和

適用范圍。企業招聘人員最終選用何種媒體發布招聘廣告，關鍵取決于用人單

位要為哪些工作崗位尋找候選人，想要吸引、獲取何種人才。案例中，該公司

對外招聘的人員的目標是“具有相關行業工作經驗的人員，可作為品牌經理、

市場經理和大區銷售經理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發布的渠道主要

有以下幾種：①報紙。報紙發行量大，能夠迅速將信息傳達給讀者，同時廣告

的大小可以靈活選擇，但閱讀對象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗位候選

人，保留的時間也較短，同時報紙的紙質和印刷質量可能會對廣告設計造成限

制。（2分）②雜志。雜志接觸目標群體的概率比較大，便于保存，紙質和印刷

質量比報紙好，但廣告的預約期較長，申請崗位的期限也會比較長，同時發行

的地域可能較為分散。雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集

中在某個專業領域內的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補充且分布地區較廣

的情況。（2分）③廣播電視。廣播電視可能產生有較強沖擊力的視聽效果，容

易給人留下深刻的印象，但廣告的時間較短，且不便保留，費用一般也比較

高。廣播電視招聘廣告比較適合于當單位迅速擴大影響、需要招聘大量人員

時，以及用于引起求職者關注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進行的情

況。該公司招募人員的根本目的是“為了創建一流的品牌精英團隊，保證公司

的可持續發展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關注，還可

以提升企業形象，擴大知名度，有利于品牌創立。（2分）④網上招聘。網上招

聘即通過因特網進行招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本

低、時間周期長、聯系快捷方便等優點，且不受時間、地域的限制，因而被廣

泛采用。大型企業、外商合資企業、高新技術企業和計算機、通信領域人才及

中高級人才的招聘多采用此種方法。從目前看，網絡招聘以其招聘范圍廣、信

息量大，可挑選余地大、應聘人員素質高、招聘效果好、費用低，獲得了越來

越多單位的認可。（2分）⑤其他印刷品。海報、公告、招貼、傳單、宣傳旗

幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在

求職者可能采取即時性行動的時候，引起他們對單位的興趣，而且極富靈活

性。但是這些方式自身的作用非常有限，必須與其他招聘方法相結合方能產生

良好的效果。總之，廣告媒體都各有利弊，單位在選擇時，要綜合考慮空缺崗

位、廣告價格、潛在應聘者所在的地域、工作特性等因素。（2）一般來說，報紙

廣告的覆蓋面比較廣，影響持續的時間較長。在一次招聘人員比較多、崗位層

次的跨度比較大的情況下，采用報紙刊登招聘廣告可以起到事半功倍的效果。

在公司成立初期往往采用這種方式，其好處包括：為公司作了廣告宣傳，樹立

了公司的形象；可以在本地區范圍內廣泛地招納人才。選擇報紙發布招聘信息

的基本程序包括：①選擇刊登廣告的報紙。（2分）②決定刊登廣告的時間。（2

分）③編制刊登廣告的費用預算，并向上級提出申請。（2分）④廣告文稿的擬

訂、修改與審批。（2分）

二、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動合同制排版工

人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患

有視神經萎縮，裸眼視力只能達到4.6,而且不能矯正。為了找工作，李琦找

人開具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據證明與李琦于2014年11月1日

簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規定試用期為6個月。李琦入廠后由

于其視力達不到工作要求，經其排版的清樣錯誤多，質量和效率與同期進廠工

人的差距很大。經說服教育，李琦不得不到醫院復查。經查證，李琦視力在招

工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通

知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認為，文印廠與自己簽訂

了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行

為，不同意解除勞動合同，并向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴。您認為當

地勞動爭議仲裁委員會將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當地勞動爭議仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效

的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同

必須符合法定條件，嚴格履行法定程序。（4分）用人單位可以隨時提出解除勞

動合同，且不承擔經濟補償的情形如下：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件

的，這個條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2

分）（2）嚴重違反用人單位的規章制度的。（2分）（3）嚴重失職，營私舞弊，給用

人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，

對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出拒不改正的。（2

分）（5）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思

的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。（2分）（6）被依法追究刑

事責任的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼

視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5.0的虛假證

明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合

同，試用期為6個月。在試用期間，由于李琦的視力達不到工作要求，經其排

版的清樣錯誤多。后經醫院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事

中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況

屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條

件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔經濟補償的條件。（4

分）

三、（2015年n月）李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞

動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為

5.0以上。李琦患有視神經萎縮，裸眼視力只能達到4.6,而且不能矯正。為

了找工作，李琦找人開具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據證明與李琦于

2014年11月1日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規定試用期為6個

月。李琦入廠后由于其視力達不到工作要求，經其排版的清樣錯誤多，質量和

效率與同期進廠工人的差距很大。經說服教育，李琦不得不到醫院復查。經查

證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3

月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認為，

文印廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動

合同，屬于違法行為，不同意解除勞動合同，并向當地勞動爭議仲裁委員會提

出申訴。您認為當地勞動爭議仲裁委員會將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當地勞動爭議仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效

的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同

必須符合法定條件，嚴格履行法定程序。（4分）用人單位可以隨時提出解除勞

動合同，且不承擔經濟補償的情形如下：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件

的，這個條件僅在試用期問有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2

分）（2）嚴重違反用人單位的規章制度的。（2分）（3）嚴重失職，營私舞弊，給用

人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，

對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出拒不改正的。（2

分）（5）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思

的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。（2分）（6）被依法追究刑

事責任的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼

視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5.0的虛假證

明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合

同，試用期為6個月。在試用期間，由于李琦的視力達不到工作要求，經其排

版的清樣錯誤多。后經醫院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事

中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況

屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條

件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔經濟補償的條件。（4

分）

四、某銷售公司共有600家分店，由于店面售貨人員流動率太高，使營業額逐

月下降，公司人力資源部為此召集分店負責人就如何應對人員流失率高的問題

進行專題討論。在討論中，大家一致認為，人員流動率高是本行業普遍特點，

為了將損失降到最低，應加強對新入職員工的培訓，重點要做好培訓需求信息

的采集和分析，從而有針對性地開展崗位技能培訓。結合本案例回答以下問

題：（1）企業一般可以運用哪些方法采集和分析培訓需求信息？（14分）（2）在這

些方法中，本案例應當選擇哪一種方法更為合適?說明理由。（6分）

【答案】答：（1）①觀察法。即以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現和行

為。（2分）②問卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對象回答問題，形式有開放

式問卷調查、封閉式問卷調查。（2分）③咨詢法。即通過特定咨詢公司來了解

關于培訓需求的信息，咨詢公司采用問卷、面談等方法收集資料。（2分）④訪

談法。即正式的或者非正式地對員工進行談話。（1分）⑤團隊討論法。類似面

對面訪談。通過任務分析、團隊問題分析、團隊目標設定討論培訓方案。（2

分）⑥測試法。即測試員工的熟練程度和認知度，發現員工學習成果的不足之

處。（2分）⑦評價中心法。即適用于管理潛能方面的評價，需要參與者完成一

系列活動以確定哪些方面需要發展，讓參與者處于模擬的管理情景中工作。（2

分）⑧書面資料研究法。即用分析資料的方式考察相關文獻。（1分）（2）本案例

應當選擇問卷法更為合適。（2分）理由如下：本案例中所述公司為銷售公司，

人員較為分散，店面售貨人員流動率太高，因此，選擇問卷法采集和分析培訓

需求信息可以在降低公司成本的基礎上，在短時間內對大量人員進行調查。同

時，還可以采用不同的方式選擇對象進行回答，有一定的開放性，符合公司目

前的運營狀態。（4分）

五、（2016年11月）某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天的集中培訓，

參加培訓的學員50人。根據以往經驗，人力資源部做了80000元的培訓成本預

算。培訓期間的費用標準及實際支出情況如下：培訓講師的課酬為10000元/

天。交通食宿費500元/天。培訓場地及設備租賃費1500元/天。學員教材費

100元/人。餐費每人20元/天。參加培訓人員的誤工費為每人平均100元/

天。其他培訓費合計2000元。請計算此次培訓實際的培訓成本和每位學員的平

均成本，并分析培訓費用預算執行情況。

【答案】（1）培訓總成本=教師課酬+教師交通食宿費+場地及設備租賃費+學員教

材費+學員餐費+誤工費+其他培訓費用（6

分）=10000X4+500X4+1500X4+100X50+20X50X4+100X4X50+2000=40000+2

000+6000+5000+4000+20000+2000=79000（元）。（2分）（2）人均培訓成本=總培訓

成本+參加培訓人數=79000+50=1580（元）。（3分）（3）從預算執行情況來看，

實際培訓總成本與預算相比節約1000元，預算執行率為98.75%,說明此次

培訓很好地控制了成本，滿足預算要求。（4分）

六、2000年1月2日，張某到A公司應聘，并于當日與A公司簽訂了勞動合

同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當日，張某被A公司派到B商場

工作，與B商場簽訂了借聘協議，確定了借聘關系。至2001年7月6日之前，

張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日，B

商場以張某違反商場的勞動紀律（即一個月內遲到兩次）為由，與張某解除了借

聘關系，同時，B商場口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動合

同。經查，張某確實在一個月內遲到兩次，但不構成嚴重違反A公司勞動紀律

而解除勞動合同的條件。（DA公司和B商場的做法是否合法？（9分）（2）張某如

何維護自己的合法權益？（9分）

【答案】（1）根據《勞動法》規定，A公司的做法不合法。張某的勞動合同是與

A公司簽定的，與B商場之間只是借聘關系。對此，應認定張某只是與A公司

之間有勞動合同關系。因此，有關張某勞動合同的簽定、變更、解除、續定、

終止等手續，都應由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場做出，其主

體不合法。處理決定不符合A公司與違紀職工解除勞動合同的條件。（9分）（2）

根據《勞動法》的規定：張某可以向A公司的勞動爭議調節委員會申請調解，

調解不成，張某可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。也可以直接向勞動爭議

仲裁委員會申請仲裁，張某如對仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。（9

分）

七、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動合同制排版工

人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患

有視神經萎縮，裸眼視力只能達到4.6,而且不能矯正。為了找工作，李琦找

人開具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據證明與李琦于2014年11月1日

簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規定試用期為6個月。李琦入廠后由

于其視力達不到工作要求，經其排版的清樣錯誤多，質量和效率與同期進廠工

人的差距很大。經說服教育，李琦不得不到醫院復查。經查證，李琦視力在招

工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通

知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認為，文印廠與自己簽訂

了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行

為，不同意解除勞動合同，并向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴。您認為當

地勞動爭議仲裁委員會將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當地勞動爭議仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效

的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同

必須符合法定條件，嚴格履行法定程序。（4分）用人單位可以隨時提出解除勞

動合同，且不承擔經濟補償的情形如下：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件

的，這個條件僅在試用期問有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2

分）（2）嚴重違反用人單位的規章制度的。（2分）（3）嚴重失職，營私舞弊，給用

人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，

對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出拒不改正的。（2

分）（5）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思

的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。（2分）（6）被依法追究刑

事責任的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼

視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5.0的虛假證

明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合

同，試用期為6個月。在試用期間，由于李琦的視力達不到工作要求，經其排

版的清樣錯誤多。后經醫院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事

中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況

屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條

件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔經濟補償的條件。（4

分）

八、某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來，不斷發展壯大，逐漸成

為了當地行業的龍頭企業，這家公司經營成功的秘訣就在于十分重視員工薪酬

信息的管理統計與分析，并能及時設計出較為科學合理的薪酬調查問卷，使員

工能夠清晰的了解自己在公司中的地位與價值，并利用薪酬的激勵機制，將公

司與員工之間的經濟利益有機的結合起來，使公司與員工結成利益關系的共同

體，從而促進公司的不斷發展。根據以上案例，請回答如下問題：（1）采集薪酬

信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調查問卷設計的要求有哪些。（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎工作，只有獲取薪酬信息才能了解

市場行情，才能使薪酬水平準確定位，避免過高或過低的薪酬支付，影響企業

的運作成本或破壞企業的員工保留計劃。薪酬調查是多數企業在薪酬改革或調

整過程中所采用的一種了解勞動力市場薪酬行情，最終確定企業薪酬水平的常

規方式。然而許多公司都實行了薪酬保密制度，從而為薪酬調查造成了很大障

礙，并成為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實，除了常規的由公司自己

操作的薪酬調查之外，其他一些渠道也可以提供比較準確的外部薪酬數據：①

利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關系網絡收集；④標桿企業跟蹤；⑤

網絡調查；⑥購買薪酬數據。（9分）新版章節練習，考前壓卷，更多優質題庫+

考生筆記分享，實時更新，用軟件考，（2）市場薪酬調查問卷設計的具體要求

為：①明確薪酬調查問卷要調查的內容后，再設計表格；②確保表格中的每個

調查項目都是必要的，經過必要的審核，剔除不必要的調查項目，以提高調查

問卷的有效性和實用性；③請若干人員試填表格樣本，傾聽反饋意見，了解表

格設計是否合理；④要求語言標準，問題簡單明確；⑤把相關的問題放在一

起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱、所屬部門等；⑥盡量采用選擇判斷式

提問，盡可能減少表中的文字書寫量；⑦保證留有足夠的填寫空間一一記住：

一些人手寫時字體較大；⑧使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當然也可以

采用電子問卷，以便于統計分析軟件處理；⑨如果覺得有幫助，可注明填表須

知；⑩充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調查結果轉

錄到其他文件中，就應按照同樣的順序排列提問答案的選項，以便減少抄錄時

發生錯誤；⑩如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復寫紙，以免不得

不多次填寫表格；⑩如果表格收集的數據使用OCR（光學字符閱讀）和OMR（光學

符號閱讀）處理，這兩種方法使信息可以自動讀入計算機，表格則需要非常仔細

地設計，保證準確地完成數據處理。（9分）

九、某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學歷，并要求應聘者如實填寫個

人情況表，如有隱瞞，一經發現立即辭退，解除勞動合同。趙某和王某是中學

同學，趙某中專未畢業，但托人領取了某中專的畢業證；王某是大專畢業，她

們同時被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動合同，期限為8年，試用期半

年。二人在試用期工作都很認真。次年2月，公司發現趙某的中專畢業證是偽

造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫院證明，單位

并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經常出現嘔吐、惡心、全身不

適等癥狀，經醫院診斷為“妊娠反應”。王某持醫院開具的證明到公司請假。

公司認為王某在應聘時沒有如實填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事

實，欺騙公司，也解除了王某的勞動合同。3