（圖片大小可自由調整）2024年通信電子計算機技能考試-集團客戶維護考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.BGP獲得路由的途徑有（）。A、直接路由B、IGP發現的路由C、對等體告知的路由D、靜態路由2.GPRS企業接入業務需要網絡端服務器與GGSN之間建立何種隧道？（）A、REB、GTPC、MPLSD、PPP3.對用戶線（FXS）的分組，包括下列（）幾種分組。A、呼入分組B、禁撥分組C、代答分組D、呼叫轉移分組4.H0FL-11000N設備支持下列哪些功能（）.A、LFPB、端口優先C、802.3QVLAND、PortVLAN5.關于MCC的配置原則敘述不正確的是（）.A、PTN設備的每個線路端口都要配置VLAN，且每個VLAN都要配置邏輯IP地址B、在目前版本6100不支持OSPF協議，需要配置靜態路有，6200/6300支持OSPF協議，無須配置靜態路由，但是6200和6300需要配置路由通告C、屬于同一個VLAN的不同物理接口的IP地址必須在同一個子網內（IP地址可以相同，也可以不同，但是必須在同一個子網內）D、屬于不同VLAN的物理接口的IP地址可以在同一個網段內6.每塊CKS板占用多少個槽位（）.A、1B、2C、3D、47.配置思科路由器的E0/1口的IP地址的指令是（）.A、ipaddressB、ipaddressC、ipD、ip8.若校訊通留言機不斷重啟，可用手機看看留言機天線附近信號強度或打開機門取出SIM卡，檢測SIM卡能否被識別，能否使用GPRS，若不能被識別或不能使用GPRS則可判斷為（）.A、SIM卡故障B、電源故障C、液晶顯示屏故障D、主板故障9.V2060-B大容量設備副機框中可以插放的業務板有（）。A、LSW5板B、FXS板C、FXO板D、可以任意混插10.SoftCo系列語音交換機中繼基本配置過程順序為（）。A、添加局向選擇碼和局向B、添加中繼出局字冠C、配置板卡、綁定局向，或者添加對端D、配置協議相關數據11.當電腦與TPX800交換機通過網線不能正常連接時，可能的原因有（）.A、網線不是交叉網線，電腦不能識別B、電腦與交換機的IP地址不在同一個網段C、網線損壞D、交換機啟動了夜服功能12.將域名轉換為IP地址是由（）服務器完成的。A、WINSB、DHCPC、DNSD、IIS13.服務人員應盡量避免對客戶設備進行操作，如果確實需要操作客戶設備的，必須（），在操作過程中不得擅自更改客戶設備配置。A、獲得客戶授權，并在客戶監督之下B、獲得客戶授權，無需在客戶監督之下C、無需獲得客戶授權，直接進入客戶機房操作D、以上全不對14.以太網測試中為了監控某端口的數據情況，通常采用什么測試方法（）.A、端口聚合時候B、地址綁定C、端口匯聚D、端口鏡像15.華環LMXE的新機箱的風扇安裝在機框的（）。A、后面B、側面C、上面D、右邊16.以下可引起MSP倒換的告警有（）.A、RLOFB、AULOPC、RLOSD、MSAIS17.關于光纖的接續衰減，以下說法正確的是（）.A、單芯光纖雙向熔接衰減（OTDR測量）平均值應不大于0.1dB/芯；B、采用機械接續時單芯光纖雙向平均衰減值應不大于0.15dB/芯。C、皮線光纜進入光分纖箱，采用冷接子機械接續時，在接續完必后，尾纖和皮線光纜應嚴格按照光分配箱規定的走向布放，要求排列整齊，將冷接子和多余的尾纖和皮線光纜有序地盤繞和固定在熔接盤中。D、用戶光纜終端盒一側采用快接式光插座時，多余的皮線光纜順勢盤留在A86接線盒內，在蓋面板前應檢查光纜的外護層是否有破損、扭曲受壓等，確認無誤方可蓋上面板。18.業務開通服務的AA級服務中，對于級別的描述是（）.A、主節點雙路由B、重要分支節點雙路由，一般分支節點環帶鏈C、客戶建筑紅線范圍外接入光纜同路由長度不超過150米D、接入纜接入主干后可有雙路由19.IPPBX數據是保存在哪里板卡上（）.A、主控板B、用戶板C、VOIP板D、數字中繼板20.佳和DX1S-V/U/M的撥號等級0、2、7分別代表那些權限。（）A、國際B、國內C、市話D、內線21.下面關于電路租用業務組網原理說法錯誤的是（）.A、對于點對多點的客戶，可以通過我公司的傳輸網絡，將客戶各個分部的傳輸匯聚到客戶的總部，并通過協議轉換器將E1信號轉換為以太信號接入客戶的交換機等設備，將客戶的總部與各個分部間組成一個局域網B、對于帶寬要求不高的客戶，也可以直接利用我公司的傳輸E1線路，通過接入側的協議轉換器，將E1信號轉換為以太信號，從而將客戶的各點鏈接起來，組成局域網C、對于帶寬要求較高的客戶，可以直接從傳輸設備輸出以太網接口到客戶側，甚至直接提供甚至直接提供155M、622M、2.5G、10G等鏈路D、不能直接從我們公司的網絡出E1線路到客戶側，必須使用我司設備的純E1接入方案22.布放上聯尾纖時，應盡量減少拐彎處，綁扎應松緊適度，不得過緊。23.UPS電池供電時間不取決于（）。A、電壓B、電池容量C、負載電流D、頻率24.由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增，所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應用。25.下面哪種方法可以列出cisco路由器的當前狀態下的所有指令（）.A、TAB鍵B、？+回車C、PgUpD、回車26.ESD對靜電敏感器件的損傷（）.A、總是能夠在出廠之前發現B、只有電路板跌落，才會發生C、在裝配時不會發生D、在出廠之前可能不會發現27.根據廣東移動集團客戶業務網絡服務分級標準，AAA級業務中斷處理過程反饋時間段為（）A、15minB、30minC、45minD、60min28.佳禾IPPBX中已知用戶某分機DID1綁定076938982688，DID2綁定38982688，假如用戶需要所有分機呼出送同一主叫38982688，那么，需要在對應出局路由內主叫變換填入（）.A、38982688B、DID1C、DID2D、07693898268829.任意節點的光線路板可以互換。30.以下關于PTN的說法正確的是（）.A、PTN支持的ATM業務處理接口有STM-1、E1、通道化STM-1。B、PTN支持的TDM業務處理接口有E1、通道化STM-1。C、對于以太業務PTN產品在網絡側可以不經PW、tunnel封裝，直接封裝MAC轉發。D、對于所有業務PTN產品在網絡側都必須經PW、tunnel封裝才能轉發。31.IPPBX須支持通過（）區分業務流與管理流。A、DHCPB、VLANC、域名解析D、心跳包32.基于鏈路狀態算法的路由協議有（）.A、RIPB、BGPC、OSPFD、IS-IS33.PTN高可靠性保護支持的保護類型有（）.A、TPSB、LAGC、LMSPD、APS34.IPPBX設備應支持終端訂閱功能，可以向CM-IMS網絡發起訂閱流程，并支持接收CM-IMS網絡發來的（）消息。A、optionB、notifyC、SIPD、register35.在創建動態tunnel時，需要唯一指定tunnel的路徑，那么我們需要選擇下面哪個顯示路徑（）.A、排除路徑B、嚴格必經路徑C、不需做任何設置D、松散必經路徑36.GPRS設備不能開機、換SIM卡換地點都無信號，這種故障屬（）損壞。A、SIM卡損壞B、GPRS設備損壞C、網絡故障D、網關不通37.哪一層發送和接收二進制數據（）.A、應用層B、網絡層C、數據鏈路層D、物理層38.某酒店用品有限公司客戶反映部分電腦不能上網，經查發現一個MAC地址產生多個IP地址，是什么現象？（）.A、ARP欺騙的典型現象，檢查ARP表后，在客戶交換機上SHUTDOWN端口后，找出中毒主機進行殺毒B、該酒店網絡中有安裝虛擬機軟件，虛擬出的IP地址，刪除虛擬機軟件后可恢復C、肯定為該酒店電腦系統故障，拔出網線，重裝系統即可D、蠕蟲病毒的典型現象，檢查計算機注冊表后，找出中毒主機進行殺毒39.在C&C08中，增加中繼群的命令是（）.A、ADDOFCB、ADDSPMPRATGC、ADDSPMPRATKCD、ADDRTANA40.語音專線客戶業務不能使用，但UMG端口無告警，且鏈路建立正常，以下最不可能損壞的是（）.A、PBX用戶板B、光端機C、PBX數據錯誤D、PBX信令板41.架空光纜的掛鉤間距要求為（）.A、20CMB、30CMC、40CMD、50CM42.對于服務所使用的工具箱包，以下哪項不符合要求（）A、印有移動標準logoB、工具過大，曝露在工具箱包外C、根據工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包D、工具擺放整齊43.根據廣東移動集團客戶業務網絡服務分級標準，語音專線的時延抖動平均值應小于（）。.A、60msB、70msC、80msD、90ms44.“中繼路由配置”－>“2M互轉分組對應”參數，配置“源2M分組號”為1，“目的2M分組號”為2，它的意義是（）.A、2M分組1的電話允許轉到2M分組2B、2M分組2的電話允許轉到2M分組1C、2M分組1和2M分組2允許互轉D、2M分組1的所有來電不做任何修改直接從2M分組2轉出45.預埋線槽和暗管敷設光纜、光纖，以下哪些做法是正確的？（）A、敷設線槽和暗管的兩端應有標志，明確服務對象B、管道內應無阻擋，道口應無毛刺，并安置牽引線C、垂直部分管徑不宜小于50mm，水平部分管徑不宜小于16mmD、當長度超過15米或有拐彎處宜安裝過路盒46.瑞士康達ITN2100設備，配置G.8031的CC檢測方式，為了滿足50ms的電信級要求，CC的發包間隔必須設置為10ms.47.IP-PBX，某用戶能呼出外線，但內部無法互打，需檢查（）.A、內部路由是否正確B、用戶內短號是否填上C、IAD位圖是否定義D、是否ping通服務器IP48.不符合好的口令條件的是（）.A、少6個字符長B、它不是一個詞C、它不是鍵盤上幾個字母的順序排列D、全部由數字組成49.哪個錯誤代碼表示由于上次的連接出錯，且重撥間隔時間過短，造成服務器對您的用戶名和密碼來不及響應？（）A、617B、618C、619D、62050.通信光纖的基本結構是（）。A、纖芯B、包層C、護套D、波紋管51.哪些端口是公共端口？（）A、1–1023B、1024andaboveC、1–256D、1–6553452.號碼變換是在SM或SPM上實現的，是整個號碼分析過程中的一個過程。即通過以下哪個順序來實現號碼變換的（）.A、呼叫源碼分析—>被叫號碼分析—>號碼變換B、呼叫源碼分析—>號首特殊處理—>號碼變換C、號首特殊處理—>被叫號碼分析—>號碼變換D、被叫號碼分析—>號首特殊處理—>號碼變換53.服務支撐客戶拜訪外勤人員服務用語，稱呼客戶的服務用語下列說法錯誤的是（）.A、男士一般稱先生，未婚婦女稱小姐，已婚婦女稱太太；當無法確認客戶婚姻時，年輕者可稱為“小姐”，年紀稍長者可稱為“女士”。B、知道客戶的姓氏時，可稱“XX先生/XX小姐”。C、對不認識客戶或工作人員進行稱呼時，可統一稱呼為“那個誰”。D、對第三者，要稱呼“那位先生/那位小姐”。54.關于PPP協議LCP協商過程，以下描述錯誤的是（）.A、當對方發送報文的協議域錯誤時，回應PROTOCOL-REJECT。B、當對方發送報文的代碼域錯誤時，回應CODE-REJECT。C、當對方發送報文的配置參數值錯誤時，回應CONFIGURE-REJECT。D、當對方發送報文的配置參數類型錯誤時，回應CONFIGURE-NAK。55.當用戶去話時，IPPBX發送出的INVITE消息的Request-line中requestURI應當滿足：若該requestURI為SIP格式且其用戶名部分為全數字，要求其含有（）參數。A、ptimeB、X-faxC、user=phoneD、Ecan：on56.華為Metro1000設備中，支持的SDH群速率為（）.A、STM-4B、STM-16C、STM-1D、STM-N57.Infox網關故障處理常用的方法有（）A、用維測臺，在網關進行接口跟蹤，分析消息協議是否存在異常B、用PTEST工具，可以檢查網關與其他實體之間登錄存在的異常情況C、可以通過檢查網關日志，查看網關收到網絡攻擊或非正常連接的情況D、可以分析smpp話單和cmpp話單，檢查失敗原因，失敗的數量等。58.PTN3900上一般同2G基站控制器BSC用光纖對接，采用的是（）單板上的（）接口。（）A、CD1，通道化STM-1B、AD1，非通道化STM-1C、CD1，非通道化STM-1D、AD1，通道化STM-159.代維人員應注意區分（）等地氣的連接情況，避免誤操作引起設備的接地懸空而遭雷擊。A、交直流工作地B、設備保護地C、防雷接地D、房屋接地60.SIP協議中，3××代表（）.A、重定向B、臨時響應C、成功呼叫D、語法錯誤61.配置IPPBX的“SIP設置”項目時，主用服務器端口為（）.A、21B、5060C、8080D、8062.PTN和NODEB對接端口采用何種模式？（）PTN和RNC對接端口采用何種模式？（）A、自協商B、強制100M/全雙工C、自協商D、強制1000M/全雙工63.Metro1000設備中，標示為R的指示燈亮指哪種情況（）.A、正常運行B、有數據交互C、一般告警D、嚴重告警64.V2060設備需要開通PRI信令，以下說法正確的是（）.A、V2060的SW板的IP與CP板的IP必須同一網段；B、V2060的SW板必須配備S360小板；C、必須保證SW板與CP板能夠互相通信；D、2M參數設置必須設置為PRI信令。65.T600具備以下哪些功能？（）A、離位轉移B、錄音C、拍叉D、以上都有66.MCC的102項特服號碼路由表指向第幾個中繼群。（）A、1B、2C、15D、1667.安裝設備布放電纜時網線和電源線應分開布放，建議分別從設備兩側布放。68.關鍵性能指標包括哪些（）.A、IP語音專線話務接通率B、CMNET數據專線丟包率C、GPRS行業應用PDP激活成功率D、互聯網專線誤碼率69.IP測試工具、測試TCP/IP協議配置工具和網絡鏈路跟蹤工具分別為（）.A、ping、ipconfig、tracertB、ping、tracert、ipconfigC、ipconfig、tracert、pingD、ipconfig、ping、tracert70.售后服務分級要求AAA級服務，每（）上門拜訪一次。A、一個月B、二個月C、三個月D、半年71.在Linux下面查看網卡的命令是（）.A、enableB、disableC、netconfigD、ifconfig72.MASDB適配插件可以支持哪些數據庫類型（）.A、SQLServerB、OracleC、SybaseD、Infomix73.某企業MAS管理員在企業內部登陸WEB界面向某手機號碼發送短信后，已發短信箱中提示“發送失敗”，造成該問題的原因有（）.A、企業側網絡與網關斷連B、該號碼為空號C、短信參數、路由配置有誤D、以上情況均可能74.為了防止備份路由形成的網絡環路，應采用哪種操作（）.A、采用生成樹協議（STP）B、劃分VLANC、黑洞路由D、端口換回75.LOF告警表示為（）.A、信號丟失B、幀定位丟失C、信號告警D、同步丟失76.V2060-G可以記錄的話單包括下面哪幾種？（）A、2M呼入話單B、中繼互轉話單C、FXO呼出話單D、內線話單77.語音專線，不允許客戶端PBX接入的移動網元包括（）.A、GWB、IP前置機C、UMGD、MSC78.MSAP中EOS板卡上，要將交換端口設置為ACCESS和TRUNK時必須關閉USE-CORE-TAG配置，要將交換端口設置為trunkdouble-tagging和dot1q-tunnel時必須開啟USE-CORE-TAG配置。不執行可能出現業務不通的情況。79.一個VC-4中可以傳送（）個E1信號.A、64B、63C、30D、3280.根據廣東移動集團客戶業務網絡服務分級標準，語音專線的丟包率平均值應小于（）。A、2%B、3%C、4%D、5%81.服務器IP為48，mask，getway，客戶端IP為8，mask，getway，此時在客戶端訪問服務器配置本地IP正確的是（）.A、IP00，mask，getwayB、IP00，maskC、IP00，mask，getwayD、IP00，mask82.華環H9MO-LMXE設備板卡中支持EoS類型，以太網業務匯聚，支持二層交換，單板最高匯聚比為8：2，外部端口為2個100MFE電接口的板卡是（）.A、FE06B、GX01C、FE04D、FE0783.目前地市公司的GPRS集團客戶主要有以下哪2種連接方式（）.A、GRE隧道終結在局端VPN板卡B、GRE隧道終結在客戶端路由器C、GRE隧道終結在局端路由器D、GRE隧道終結在客戶端VPN板卡84.PTN產品DCN支持的承載鏈路有（）.A、ETH鏈路B、PPP鏈路C、微波D、Tunnel85.ASL為模擬用戶板，每塊ASL板提供多少路模擬用戶線接口（）.A、8B、16C、24D、3286.PTN設備不支持哪種業務？（）A、TDMB、ATMC、ETHD、MSTP87.關于瑞斯康達RC531-FE，下面說法錯誤的是（）.A、光接收鏈路燈RLK常亮，說明光口接收鏈路正常。B、光發送鏈路燈TLK/ACT閃亮，說明光口有數據傳輸；C、遠端狀態燈RMD不亮，說明檢測到遠端設備。D、電連接/數據收發燈LNK/ACT常亮，說明電口鏈路正常。88.專線業務包括（）。A、傳輸電路出租B、互聯網專線C、語音專線D、集團短信89.MG6032使用串口網管設備時，串口速率應設置為（）.A、2400kpsB、4800kpsC、9600kpsD、19200kps90.GPRS企業接入中，每個集團客戶在網絡側用什么來區分？（）A、流量B、APNIDC、IP地址D、資費91.GPRS發生故障需確認告警時，與（）確認在IPnet、傳輸網管上有無該客戶的關聯告警，如確認有，則派單。A、傳輸室B、數增室C、監控室D、核心室92.常見的網絡測速方法有（）.A、PINGB、下載測速C、專業網站測速D、專用軟件93.以下哪個是佳和PBX設備產品？（）A、V2060-GB、SoftCo9500C、TPX-800D、DX1S94.客戶使用移動專線承載GPRS業務時，需要檢查傳輸鏈路的狀態以及核心網設備端口的情況；必要時需要配合傳輸專業和核心網專業處理人員共同定位故障。95.服務支撐客戶拜訪，外勤人員上門拜訪，以下說法正確的是（）.A、同客戶約好具體時間，就必須守時，如果是因為塞車.找不到客戶地址.臨時工作變化或其它因素，導致遲到或不能履約，要及時告之客戶，并同客戶積極溝通，取得客戶的諒解。B、上門拜訪時，有其它運營商服務人員在場時，應保持冷漠的敵視的態度，并與客戶溝通需換時間再來拜訪。C、如果是第一次上門，應注意留下自己的名片或聯系方式。D、坐好后請將隨身攜帶的皮包放在腿右側的椅子上，或者放在背后，以方便拿資料，假如皮包需要放在桌子上或茶幾上時，需要征得客戶的同意。但切忌將皮包抱在懷中，要知道這樣的拿包姿勢會有損自己的專業形象，給顧客造成不好的視覺感受。96.MAS服務器的登陸帳號是從（）取得.A、BOSS系統B、MAS管理平臺C、行業網關D、MAS服務器本身97.目前集采的客戶端PBX有（）。A、華為B、高科C、佳和D、天波98.MAS服務器WEB頁面的默認系統管理員用戶名為（）.A、adminB、saC、0D、mas99.關于PTN，以下哪些說法是正確的（）.A、后續PTN的時鐘方案可以采用物理層同步時鐘+1588時鐘方案，物理層時鐘實現頻率（時鐘）同步，1588時鐘實現相位（時間）同步。B、通過MDS2610，我們可以進行網元