（圖片大小可自由調整）2024年通信電子計算機技能考試-中國聯通考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.RAKE接收機的作用（）A、提高了系統保密性B、有效利用多徑傳來的信號，提高系統接收性能C、有效克服遠近效應，提高系統容量D、提高系統頻譜利用率2.下列選項中不是數據庫管理系統的功能的是（）。A、為用戶管理和維護數據庫提供了一種方便的手段B、可以方便的對數據進行添加、刪除和修改等操作C、可以對數據進行查找、統計、分類、輸入和輸出等操作D、可以保護數據庫中的數據不被病毒破壞3.在手機支付行業應用中，手持終端在不增加外設的情況下，需要支持（）功能，客戶端軟件才能正常使用A、NFCB、GPSC、LBSD、GIS4.以下哪項不是手機移動辦公資費組成（）A、EMS服務器B、移動辦公平臺開發費用C、手機標準套餐資費D、功能使用費5.符合以下條件，客服代表可向客戶提供轉接資深/班長座席。（）A、工信部、通信管理局等主管部門及新聞媒體人員表明身份B、按催單流程受理后客戶仍不滿意或要求在線處理不掛機C、一線受理時長超過20分鐘以上的來話D、對業務辦理規則、政策不滿或提出建議6.在線訂購增值業務無需向客戶二次確認。7.3G用戶訪問手機搜索的站內信息，按何種計費方式收費（）A、包月費B、M/TC、按次計費D、流量費8.以下哪項服務是指利用互聯網數據中心（IDC）為用戶提供國際英文域名、國內英文域名的注冊服務（）A、虛擬主機B、主機托管C、網站建設D、域名注冊9.4G用戶如存在歷史欠費，按照集團規范，如果用戶存在歷史欠費，就會按照欠費金額的（）每日收取違約金。A、3%B、3‰C、5%D、5‰10.非本省一卡充充值卡密碼刮花后，客服中心或營業廳可以通過系統查到原密碼，其條件是損壞的卡上至少可以辨認出多少位密碼（）A、4位B、6位C、9位D、12位11.通過公客改約最遲可受理到：（）A、18：30B、22：00C、16：00D、17：0012.采用無線數據專網業務與采用傳統的固網SDH專線相比，以下哪項屬于它的優勢？（）A、傳輸時延B、抖動C、帶寬穩定D、部署方便13.（）是基于GRPS/WCDMA/ADSL/LAN等技術，通過移動或固定網接入，為集團客戶構建虛擬專用網絡的業務。該業務使集團用戶在任何地點都能夠通過移動或固定網絡無縫、安全地連接到集團客戶的內網。A、MPLS-VPNB、綜合VPDNC、綜合WVPND、IVPN14.以下哪些是中國聯通4G所采用的技術標準。（）A、WCDMAB、TD-LTEC、FDD-LTED、TD-SCDMA15.SWOT分析是對企業自身分析的一種方法，包括優勢、機會、（）和威脅。A、核心競爭力B、逆勢C、產品差異化D、管理能力16.傳輸速率有兩種度量單位，即“波特率”和（）。A、全寬碼B、歸零率C、比特率D、調節率17.機上顯示“SIM卡出錯”可能是什么原因18.主機托管業務具有以下哪些特點（）A、節省投資B、減少日常維護C、無使用費D、方便管理19.虛擬呼叫中心的業務特性有（）A、開通快速B、撥打方便C、分布靈活D、節省成本E、隨需應變20.在標準的H248信令交互過程中，MG側用戶發起呼叫到通話建立的階段，主叫MG用戶會聽到下面哪種信號音？（）A、cg/btB、cg/dtC、al/riD、al/fl21.下面的（）不是中國聯通3G行業應用的主要類型。A、移動辦公B、互聯網C、物聯網D、電子商務22.以下哪項關于手機、電話三包規定的描述是錯誤的（）A、移動電話、固定電話的“三包”有效期為一年B、自售出7日內出現性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或修理C、自售出之日起第8至第15日內，出現性能故障的，消費者可選擇換貨或修理D、換貨時，銷售者可提供舊的電話機23.能上網但上網速度慢的原因是（）A、用戶訪問的WEB服務器較為繁忙B、ADSL設備散熱不良C、存在撥號軟件和操作系統的兼容問題D、線路較長，線路噪聲較大、入戶線質量不好等因素24.以下哪項功能不是協同辦公提供的功能（）A、可以方便的上報和下發各類文件，節省大量的人力和物力B、可以時時查看某項辦公事務的辦理流程，督促部門或工作人員加快辦理速度，提高工作效率C、可以及時收集各部門的信息數據，為領導決策提供準確的參考D、可以隨時掌握員工所在的位臵25.用戶辦理銷戶或欠費銷戶，未使用完積分，用戶可自行轉移到其他賬戶。26.一卡充卡狀態有（）A、正常或激活B、無效C、未激活D、鎖定E、已充值F、注銷27.大數據的取舍與（）不相關。A、易于提取B、家庭信息C、數字化D、廉價的存儲器28.客戶使用同用戶名、同地址的固話（含單位客戶）來電查詢寬帶賬號，核實客戶名稱可直接提供寬帶賬號29.中國智慧城市建設已形成遍地開花的總體建設格局，除環渤海、長三角和珠三角三大經濟區外，成渝經濟圈、武漢城市群、鄱陽湖生態經濟區、關中-天水經濟圈等中西部地區的智慧城市建設均呈現出良好發展態勢。智慧城市管理、智能交通、智慧安防、智慧醫療等方面是當前智慧城市投資的重點方向。以下不屬于中國智慧城市的發展趨勢的是：（）A、城市管理矛盾突出，政策支持助力智慧城市行業發展B、大數據等技術應用推動智慧城市建設不斷發展C、城鎮化率不斷提高，智慧城市建設成為城鎮化的重要組成部分D、城市管理技術的進步促進城市各產業發展30.聯通用戶國際漫游狀況下使用**100業務，如果輸入的被叫號碼有誤，主叫手機顯示什么（）A、Sorry，wrongnumberB、Sorry，networknotsupportC、您好，您撥打的用戶正在通話中，請稍后再撥D、您好，您撥打的號碼是空號，請查證后再撥31.聯通手機用戶在國際漫游時撥打漫游地和歸屬地以外電話的方式為（）A、+/（國際接入碼）-86-國內移動用戶號碼B、+/（國際接入碼）-86-地區代碼-用戶號碼C、以當地撥號方式為準D、國際接入碼-國家代碼-地區代碼-用戶號碼32.3G合家歡主卡可以捆綁1-6張副卡。33.什么是呼叫等待與呼叫保持？34.集團專線業務分為（）類產品A、語音專線B、互聯網專線C、數據專線D、電路出租35.集團短消息業務受理時，集團用戶資料要齊全，包括有（）A、集團短信相關入網協議B、工單審批件C、行業網關接入申請表D、承諾書原件E、信息源入網信息安全保障責任書原件36.請解釋WCDMA網絡協議分層結構的意義。37.哪些客戶不可以通過10010客服熱線變更套餐？（）A、2IB、靚號C、合約D、融合38.企業400業務開通所需材料（）A、客戶營業執照/組織機構代碼證/經辦人身份證B、營帳開戶單C、話費承諾協議D、400業務受理單39.公安信息移動接入及應用系統主要由哪些部分組成？（）A、移動終端、移動通信網B、移動接入區、安全隔離層、公安信息網C、移動終端、移動通信網、移動接入區、安全隔離層、公安信息網D、移動通信網、移動接入區、安全隔離層、公安信息網40.客戶反映寬帶網速慢，測速時測速頁面10秒內無法打開，則報障。41.“定位之星”業務采用的是哪種定位方式（）A、基站定位B、WIFI定位C、A-GPS定位D、基站+GPS定位42.寬帶商務的產品體系有（）客戶關系管理、進銷存管理、辦公自動化、人力資源管理，對應的英文縮寫分別是什么（）A、CRM、SCM、OA、HRB、SCM、OA、HR、CRMC、SCM、CRM、OA、HRD、HR、SCM、OA、CRM43.山東聯通DNS服務器地址有？（）A、B、C、8D、44.客戶投訴和障礙申告應嚴格執行的原則是（）A、首問負責制B、一次辦結制C、首次辦結制D、領導負責制45.RFID是哪個業務的重要組成部分（）A、物聯網B、視頻監控C、云計算46.TF卡除了容量大小不同外，經常會使用Class2、Class4、Class6等加以區分，它們指的是（）A、TF卡的生產日期B、TF卡的讀寫速度C、TF卡的生產地區D、TF卡的使用壽47.什么是基本通話費（市話）？48.3G小衛士產品的哪些功能是無法實現的（）A、多路視頻監控B、語音視頻監控C、遠端數據存儲D、紅外感應告警49.固定電話A用戶登記了呼叫轉移，轉到B，C撥打A，則成功轉到B，對A收取以下哪項費用（）A、呼叫轉移功能費B、免費C、A到B的通話費D、C到A的通話費50.聯通手機服務密碼的長度（）A、5位B、6位C、7位D、8位51.用戶開通港臺上網10元流量包后在香港漫游使用需選擇（）運營商。A、和記電訊B、數碼通C、PCCWD、任意運營商52.以下關于監控前端設備（DVR/DVS）的網絡功能的說法正確的選項是（）A、支持動態IP地址分配（DHCP）B、網絡實時預覽：支持TCP、UDP、RTP、組播傳輸C、可通過網絡設臵參數、實時瀏覽任何一路或多達十六路的視頻和音頻信號、查看視頻設備狀態D、支持寬帶撥號上網（PPPoE）53.寬視界業務資費模式主要包括以下哪幾個部分？（）A、安裝調試費用B、平臺使用費C、接入線路租用費D、終端設備維護服務費54.集團短信通互聯網web方式用戶的特點一般為（）A、無特殊應用需求，不需與自身IT系統對接B、適用于技術力量弱、資金不雄厚的中小集團用戶C、適用于不打算自建短信系統的大中型集團D、適用于集團向其客戶簡單的提供訂閱短信服務，向其客戶群發短消息，客戶可回復該短信55.下列哪項是對運營級別協議（OLA）最佳表述？（）A、IT服務提供方與同一機構的另一部門間達成的協議；B、IT服務提供方與其客戶間協商雙方的關鍵目標（Targets）和職責的書面協議；C、服務提供雙方間就客戶對服務級別要求而訂立的協議；D、第三方服務臺和IT客戶就處理時間及響應時間的協議56.攝像機用CIF格式存儲在硬盤上24小時大約需要（）的空間.A、1GB、515MBC、5GD、20G57.中國聯通手機一卡通業務主要覆蓋（）等行業領域。A、銀行小額支付B、公交卡C、校企園區一卡通58.各地市推廣的“家庭互聯網”服務，一般會包含哪些類型的業務：（）A、家庭互聯網服務包B、沃家固話產品包C、存費送終端D、訂業務送終端59.電話導航隨身號薄業務的人工服務時間是（）A、7×24小時B、周一至周五C、每天早8點-晚8點D、每天早9點-晚5點60.查詢、取消IPTV增值線下產品方式，BSS側需要輸入什么號碼？（）A、寬帶帳號B、IPTV賬號C、手機號碼D、固話號碼61.下列屬于“互聯網+”農業領域的產品是（）A、汽車信息化B、農機調度C、溫室監控D、水產環境監控62.空閑狀態下，MS每隔（）時間讀一次服務小區BCCH上的系統信息.A、5minB、30sC、480msD、都不是63.在拓展無線數傳業務時，如果客戶要求提供流量套餐時，我們應該（）。A、將行業應用APN流量套餐表給客戶自行選擇B、向客戶提供包月不限流量套餐的承諾，省時省力C、根據應用的實際情況，與客戶討論應用的流程、明確每月所需流量后再從行業應用APN流量套餐表中挑選一個較接近流量的套餐給客戶D、使用普通3G上網卡流量套餐64.GSM智能網預付費業務（PPS）話費查詢專線是什么？充值繳費專線是什么？65.以下哪種資費不屬于廣東聯通移動信息化接入平臺業務的資費（）A、客戶系統接入適配開發一次性費用B、系統接入月租C、成員使用月租D、成員使用日租66.交費記錄查詢主推短號碼（可查當月繳費明細）、IVR自助方式，如客戶不同意自助查詢，本機他機可直接核對。67.當前電子支付中存在的最關鍵、最重要的問題是（）A、安全問題B、法律問題C、匯率問題D、支付方式的統一問題68.政府執法中數字城管平臺所需要達到的能力有以下哪些（）A、視頻實時傳輸能力B、標準的制式裝備，高清晰的警用攝像能力C、自主產權的地理信息系統及地圖比例尺達到1：1W的專業精度D、一鍵取證能力69.P2P模式主要是指由平臺開發借款人，通過審核、協定借款利率和借款金額后，將借款信息發布在平臺上，然后由投資人投標完成借款，平臺收取服務費。其中P2P的含義是（）。A、PeertoPeerB、PersontoPersonC、PeopletoPeopleD、PooltoPool70.116114旅游預訂產品中，旅游線路預訂子產品相對以往旅游信息化服務，可以實現以下哪些主要服務功能：（）A、河北土特產品訂購B、旅游線路預訂C、景區門票預訂D、旅游線路咨詢71.客戶行業短信網關與聯通行業短信網關之間的互通標準協議是（）A、SGIPB、TCP/IPC、HTTPD、CMPP72.聯通老用戶可以通過網上營業廳或手機營業廳辦理更改為冰激凌套餐。73.全球3G有三種制式，其中聯通使用的制式是（）A、WCDMAB、CDMA2000C、TD-SCDMAD、EDGE74.使行業用戶數據與移動互聯網數據完全隔離的是通過（）A、AAAB、GSMC、WCDMAD、GGSN設備75.400業務中國聯通有4000和4006兩個號段，表示在全國一共有（）個號碼資源。A、1萬B、10萬C、100萬D、200萬76.總部的集訊通業務的信息傳遞方式（）A、電路交換B、分組交換C、IP交換D、ATM交換77.固定電話鬧鐘服務，若振鈴一分鐘無人接聽，則停止振鈴，需要經過多少時間以后將再次振鈴一分鐘（）A、6分鐘B、6秒鐘C、5分鐘D、5秒鐘78.客戶使用行業短彩信的接入碼可以是（）A、10655025****B、95***C、123**D、1069***79.預付費上網卡產品包中600元預存款的有效期為多少天（）A、90天B、180天C、360天D、540天80.寶視通對客戶會場布置要求（）A、整體裝修簡單舒適B、避免色彩反差大C、忌用黑白色D、要求方形會場81.預付費無線上網卡的1200元預存款有效期為（）A、沒有限制B、90天C、540天82.HSUPA是大大提高移動網數據上行的速度，從R4的384Kbps提高到了（）A、7.2MbpsB、5.76MbpsC、4MbpsD、21Mbps83.目前高校校務通的已實現的登錄方式（）A、PC端登錄互聯網B、手機WAP方式登錄C、手機客戶端方式登錄D、PAD客戶端方式登錄84.短信發送的狀態報告不包括（）A、成功發送B、暫緩發送C、發送失敗D、用戶關機85.中國聯通的自有實體渠道包括（）A、3G品牌店B、自有營業廳C、合作營業廳D、客戶俱樂部86.移動用戶開通國際漫游（長途）業務時，須辦理以下手續中（）A、預存話費B、辦理國內停機業務C、交納國際業務押金D、須確定漫游國家可否使用87.IVR在呼叫中心中，分為前置和后置，后置IVR優先通過（）處理。A、人工B、IVRC、人工和IVR同時88.當用戶正在通話時，所有呼叫該手機的電話均轉移到預先設置的電話號碼上，稱為（）A、無條件轉移B、遇忙轉移C、無應答轉移D、不可及轉移89.物聯網支柱產業群包括（）A、RFID從業人員B、傳感網從業人員C、M2M人群D、工業信息化人群90.GSM900核心技術采用的是多址技術中的（）A、A、頻分多址（FDMB、B、時分多址（TDMC、C、碼分多址（CDM91.請解釋建立Iu-CS用戶平面和Iu-PS用戶平面有何不同。92.中國聯通的IDC產品包括主機托管、資源出租、增值服務等業務。93.聯通手機用戶設置無條件轉移的指令為（）A、**62*（本地區號）+電話號碼#B、**61*（本地區號）+電話號碼#C、**21*（本地區號）+電話號碼#D、**67*（本地區號）+電話號碼#94.接入網故障及故障等級。運行中的設備或系統失效，導致告警發生；電路中斷或質量降低影響使用，維護指標劣化超過門限值時，稱為故障。符合嚴重故障的描述是（）。A、接入用戶通信阻斷≥2萬戶*小時B、接入用戶通信阻斷≥0.5萬戶*小時并＜2萬戶*小時C、接入用戶通信阻斷≥1萬戶*小時D、接入用戶通信阻斷95.發送114到哪個接入碼可免費查詢聯通在信的定制業務（）A、5133B、5113C、10655133D、10655113E、SP接入碼96.目前在Internet網上提供的主要應用功能有電子信函（電子郵件）、WWW瀏覽、遠程登錄和（）A、文件傳輸B、協議轉換C、光盤檢索D、電子圖書館97.下列選項中，屬于VPDN的計費方式的有（）A、包時段計費B、按流量計費C、包月限量D、包年限量98.依照固話寬帶屬性判斷及受理規范，人工坐席可以為以下哪些客戶在線辦理業務：（）A、甲種客戶，登記的為單位信息但驗證的用戶資料不全B、甲種客戶，登記的客戶名稱、證件類型及號碼均為單位信息C、乙種客戶，登記名稱為個人、證件類型及證件號碼均為單位資料D、無甲乙種屬性，登記客戶名稱為個人99.“沃.商務”虛擬數據專網套餐分為（）和（）兩種，主要滿足集團客戶遠程辦公、公安執法、城管執法等定向數據業務（APN）需求，必須與現行3G手機基本套餐A/B/C進行疊加使用。A、本地B、國內C、省內D、國際100.以下屬于網上營業廳功能的是（）A、固定電話繳費B、小靈通繳費C、手機詳單查詢D、固話帳單查詢E、手機密碼修改第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：D3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：錯誤7.參考答案：B8.參考答案：D9.參考答案：B10.參考答案：C11.參考答案：A12.參考答案：D13.參考答案：B14.參考答案：B,C15.參考答案：B16.參考答案：C17.參考答案：（1）手機卡與手機中的金屬觸點接觸不充分或手機電池松動、接觸不良等（2）手機故障（3）SIM卡故障（4）SIM卡沒插好18.參考答案：A,B,D19.參考答案：A,B,C,D,E20.參考答案：B21.參考答案：B22.參考答案：D23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案：D25.參考答案：錯誤26.參考答案：A,B,C,D,E,F27.參考答案：B28.參考答案：正確29.參考答案：D30.參考答案：D31.參考答案：D32.參考答案：錯誤33.參考答案：呼叫等待與呼叫保持就是在通話過程中，可