有關組織社會資本對個體知識分享的影響機理論文摘要：個體知識分享行為的產生，取決于個體與否有分享知識的意愿或動機。籌劃行為理論對影響個體意愿產生的因素進行了詳盡的闡釋。組織社會資本的不同樣維度，通過影響個體知識分享的態度、主觀規范及知覺行為控制，影響知識分享意愿及行為的產生。

論文核心詞：個體知識分享；籌劃行為理論；組織社會資本；影響機理

1引言

個體知識分享并不是自然發生的，它是個體在復雜環境影響下產生的行為。諸多學者基于心理學、社會學和經濟學理論對其進行了研究。鑒于知識分享的社會化性質，基于社會學理論的研究受到較多關注，人們運用社會互換理論、社會資本理論等對知識分享進行了大量的研究。社會資本理論覺得組織社會資本可以通過更成功的集體行動發明價值，影響組織內互換的數量和范疇，并通過影響知識互換和整合的動機、機會和能力影響智力資本的發明。那么，組織社會資本通過何種途徑和如何影響知識分享動機的產生，在既有的文獻中并未做詳盡闡明。本文借助籌劃行為理論對行為產生的心理學解釋，闡明組織社會資本影響知識分享的原理和過程。

2個體知識分享行為產生的心理學闡釋

個體與否分享她們工作中的知識，取決于她們的知識分享態度，行為態度影響行為意圖從而影響行為，因此應研究影響個體知識分享態度的因素。知識分享不會自然發生，個體致力于知識分享的意愿是持續知識分享行為的核心，因此個體知識分享的意愿或動機成為行為發生的源泉和起點，知識分享研究的重要部分是辨認何種刺激能增進個體產生分享知識的意愿。個體行為意愿在心理學中有諸多探討，籌劃行為理論(Theoryofplannedbehavior，TPB)克服了盼望理論、理性行動理論(Theoryofrationalaction，TRA)等的缺陷，系統全面地分析了個體意愿的產生。

TPB是在TRA后來由Ajzen[11991年創立，它彌補了TRA假設的缺陷，盼望可以對個體行為的估計及解釋更具合適性。根據TPB，影響行為的因素是行為意愿，而意愿又受行為態度、主觀規范和知覺行為控制的影響。其中，行為態度是個體對實行某特定行為愛慕或不愛慕限度的評價，它受行為信念影響；行為信念是個體擁有的行為成果發生的也許性及對成果的評價。主觀規范是指個體在決定與否實行某特定行為時所感知的社會壓力，它反映外部環境對個體行為決策的影響，受社會原則規范的影響。知覺行為控制是個體感知的實行某特定行為時的難易限度，它反映個體對增進或阻礙行為實行的因素的知覺。當個體覺得掌握的和機會越多，所預期的阻礙就會越少，則知覺行為控制就越強。

根據影響行為態度、主觀規范和知覺行為控制的因素，如果個體所在的社會群體在價值觀念、主觀規范、共同信念等方面承認知識分享行為，個體感知的外部因素(組織規范、價值觀念、組織構造、組織氛圍、組織支持等)可以支持、增進知識分享行為，行為者覺得通過該行為實現目的的概率大并且成果不會對自己不利，則個體的行為態度、主觀規范和知覺行為控制就越正向，從而就越有助于知識分享意愿和行為的產生。

3組織社會資本影響知識分享的途徑分析

3．1組織社會資本

由于對社會資本研究的主體和視角不同樣而產生了不同樣的概念表述。Leana等覺得社會資本是一種共有而非某個體或團隊所控制，組織層面的社會資本是公司內反映社會關系特點的，它通過成員層次的共同目的和共享信任實現，通過有效的集體行動發明價值，是有益于組織(為組織發明價值)和職工(提高技能)的一種資產Ⅲ。該見解同步強調社會資本的公共物品性和私人物品性。Adler等覺得社會資本因關注主體內部還是外部的關系的不同樣而不同樣，職工公司內社會資本對職工來說是外部的但對公司來說是內部的，內外見解不是互相排斥的。集體內部“膠粘”(bonding)而成的社會資本，是內部成員或群體間的組織內聯系構造，可以增強集體凝聚力，增進對集體目的的追求。

本文借鑒Leana等1998年的定義，覺得組織社會資本是反映組織內社會關系特點的。它通過組織成員的共同目的和共享信任實現，同步擁有公共物品和私人物品的特性，既有助于組織也有助于個人。它既有“膠粘”而成的社會資本性質，可以給集體凝聚力，增進集體目的的追求和實現，又有強聯系的特性，利于組織內復雜信息和隱性知識的傳播。

3．2影晌途徑及模型建立

1998年Nahapiet等從社會資本自身特性出發，將其劃分為3個維度：構造維度、關系維度和認知維度。構造維度是把社會系統和關系絡作為一種整體，描繪個體或單位間的聯系模式，闡明可以聯系誰及如何聯系，核心分析絡特點如聯系的強弱、絡的密度、中心性、互動等。關系維度則描述了人們通過長期過程發展起來的信任、承認、認同的人際關系絡，強調影響行為的特殊關系例如尊敬、友誼、信任、共享等，闡明整個絡聯系的本質和質量。認知維度是指絡成員間的共享語言、編碼、價值觀念等，有助于成員進行更有效的溝通和交流，能增進利于整體目的的個體或群體行為。這3個維度的劃分為社會資本在組織理論和管理學中的應用提供了一種清晰的分析和測量框架哺]，是檢查組織內社會資本的一種很抱負的模型。

組織是由眾多節點構成的絡(內部絡)，職工、部門等節點在正式關系的基本上形成了非正式的社會關系絡，構成了組織社會資本。組織社會資本同樣可從構造維度、關系維度和認知維度進行分析。構造維度表達組織內節點的聯系模式、絡密度和互動強度，關系維度表達到員問、成員和組織問的信任限度和聯結性(associability)，認知維度則是組織成員的共享語言、編碼、價值觀及愿景。組織社會資本的3個維度構成并闡明了組織內的社會關系環境，它們通過對行為信念、原則規范和知覺行為控制的影響進而影響知識分享意愿及行為的產生，圖1所示。

4組織社會資本影響知識分享的具體過程

4．1構造維度對知識分享的影響

構造維度是由雙邊互動和多邊互動形成的絡，互動是構造資本形成的基本。互動為信息流動和信息獲取提供了機會和渠道。通過互動，知識發出者可以理解組織、同事和上級對知識分享行為的見解，鑒定組織和上級對知識分享的贊成限度和給的評價和獎酬、個人分享知識后的得失狀況，從而形成對該行為的好和壞的鑒定。常常和親近的社會互動還可以增進互相理解和理解，分享共同的信息，形成共同的見解，達到對知識分享的共識。互動關系不僅互換和工作有關的信息和(如任務建議和戰略信息)，還會傳播和組織有關的集體規范、上級支持、組織支持等信息，利于形成個體和組織一致的主觀規范和價值觀念。此外，互動增長的溝通機會，可以減少知識發出者的知識發出成本和接受者的搜尋成本，提高個體感知的環境支持及控制水平，提高個體通過行為實現目的的概率。因此，構造維度從態度、規范和感知等不同樣方面增進分享意愿的產生。

4．2關系維度對知識分享的影響

關系維度闡明了整個絡關系的質量，其核心是信任關系和聯結性。由于知識分享的風險及成本，知識發出者會鑒定知識分享行為的影響。互信關系可以減少發出者對分享伙伴機會主義行為的恐驚，增長對方的可估計性，不必緊張她人占她的好處，從而提高知識分享的信念，變化知識分享態度。Coleman曾指出，社會資本會增進人們在信任的基本上付出自己的協助和行為，并相信將來會得到回報。如果沒有一定限度的信任，組織就不會存在。同步，互信關系利于形成對事物的共同鑒定，產生共同信念和規范。共同信念和規范可以增進組織成員大膽地闡明自己的想法，勇敢地從事有助于組織的行為而不必緊張環境會產生副作用。互信關系可以使下級信任和感知到組織和主管的能力、品德，感知到組織制度的公正性及對個體行為的支持，進而提高感知的行為控制強度。聯結性是個體將個人目的服從或聯結于集體目的的限度。個體不僅有接受共同目的的意愿，并且尚有定義共同目的的能力。良好的聯結性使個體行為更符合組織的規定，進而得到更多組織支持，個體知覺行為控制增強。

4．3認知維度對知識分享的影響

認知維度核心是共享愿景和語言。共享愿景體現了職工共同的目的和盼望，可以避免成員交流和溝通中的誤解。在共同目的和盼望下，職工更樂意成為工作伙伴，不會膽怯某人對利益的追求而傷害自己，使個體對行為成果產生積極鑒定，并產生積極的分享態度。

語言和編碼是溝通、交流和信息互換的首要工具，可以減少溝通障礙。它們也是對外界環境進行評價的工具，共享的語言和編碼有助于雙方對共享知識進行評價，理解雙方的知識供需，減少雙方行為時間，提高雙方的知識分享愛好。共享語言和編碼還可以提高雙方的知識傳播能力和吸取能力，提高個體知覺行為控制水平。

5結語

作為組織的非正式關系絡，組織社會資本對正式構造和制度起到了較好的補充作用。盡管本文從不同樣維度分別論述其對知識分享的影響，但它們并不是截然分開的。由于信任是互動的成果，行動者的互動越多，就越能互相理解，也就越也許產生信任；而良好