PAGEPAGE10/一、單選題（1010我國首先從（）A.美 B.英 C.法 D.日整個管理咨詢活動的起始階段是（A.需求分 B.業務洽 C.擬定合 D.編寫計劃公司多元化業務中各個業務領域內的戰略被稱為（A.公司戰 B.職能戰 C.業務戰 D.經營運作戰型組織結構形式是哪種組織結構形式（） B.扁平化組C.網絡型組 D.矩陣型組織結的工具是（） B.行為錨定等級評定C.SCP分析 D.平衡記分卡方變動對綜合性經濟指標差異影響程度的一種分析方法。這種方法屬于（）A.比較分析 B.平衡分析 C.比率分析 D.因素分析下列屬于人力資源需求預測技術方法的是（A.回歸分析 B.頭腦風暴 C.勞動定額 D.生產函數模型構成一個相對完整的生產活動的核心部分的是（ B.生產計劃咨詢與診C.供應鏈管理系統的設 D.生產運營管下列不屬于項目后評價的特點的是（A.獨立 B.可信 C.滯后 D.實用從根本上改變了企業的計劃、生產、銷售和運行的模式的電子商務業務模式是（ B.企業內部的電子商C.Bto 二、多選題（1020美國管理咨詢公司的特點包括（E.業務洽談階段的工作步驟包括（初次洽 B.擬定項目建議C.交付定 D.商務洽E.企業戰略管理診斷包括對企業（）A.戰略目 B.戰略預 C.戰略措 D.戰略步 E.戰略環組織管理的特點包括（ B.全局 工資診斷主要包括哪些內容（A.工資總額診斷B.績效診 C.工資體系診 D.基本工資診 E.獎金診從財務管理咨詢產品開發的角度來看，企業財務管理咨詢的內容大致分為（A.財務管理系統B.投資管 C.財務控制管 D.綜合管 E.利潤管市場營銷管理咨詢具有的特點有（ B.戰略性 生產運營管理咨詢的特點有哪些（A.現場 B.系統 C.內在 D.合作 E.科學影響項目執行的政治環境主要包括（A.政治制 B.經濟管理體 C.政治體 D.種族關 E.與鄰國的關企業信息化能力包括（ B.信息化程 三、名詞解釋（520四、簡答題（530五、論述題（220一、單選題（1010高自身管理水平。這體現了企業管理咨詢與診斷的（）A.預防作 B.改善作 C.糾錯作 D.創新作客戶企業對咨詢公司實力的評價過程是（A.招標過 B.投標過 C.開標過 D.評標過A.經濟環 B.政治法律環 C.社會文化環 D.技術環人力資源管理過程共包含（） 美國市場營銷權威菲利浦·科特勒認為：（）是對企業的產品進行設計，從而使其能在目標顧客心中占A.市場營 B.市場定 C.市場細 D.競爭分在行業中位居第二、第三，甚至更低名次的廠商，都稱為（A.市場領導 B.市場挑戰 C.市場追隨 D.市場補缺下列哪一個環節是企業真正的價值創造過程（A.營銷管 B.財務管 C.生產運營管 D.人力資源管ERP？（A.2個階 B.4個階 C.5個階 D.6個階式為（）A.集權的職能型B.分權的事業部型C.模擬分權 D.子公司分權一項已經發生，無法由現在或將來的任何決策所能改變的成本，稱之為（A.差別成 B.機會成 C.沉沒成 D.邊際成二、多選題（1020中國管理咨詢與外國管理咨詢的區別體現在（企業管理咨詢與診斷主要包括下列哪幾個階段？（A.業務洽 B.診 C.擬定項目建議書D.改善方案設 E.方案實施指企業戰略診斷報告應該包括哪些主要內容？（ B.項目的基本情 美國管理學家德魯克認為，如果按貢獻區分，企業的各種活動一般可分為以下那幾大類？（ B.支援性活 企業人力資源管理咨詢與診斷的基本內容包括（工資診 B.人際關系診 財務管理咨詢常用的分析方法有（A.比較分析 B.結構分析 C.趨勢分析 D.杜邦分析 E.360度分析供應鏈管理是對（）A.人 B.資 C.商 D.信 E.項市場趨勢分析方法包括（ B.最小折算費 據不包括（） B.設備技術說 影響產品定價的因素主要有（ B.市場需 三、名詞解釋（520四、簡答題（530五、論述題（220一、單選題（1010對于管理咨詢的分類，下列表述正確的是（D把待研究的事件和一個已知的基準進行比較得出判斷結果的方法是（A.相關分析 B.對比分析 C.趨勢分析 D.比例分析（ B.企業戰略管理診C.企業戰略管理咨 D.企業戰略管理控實行跨行業多種經營的大型集團公司，咨詢人員建議其組織結構宜采用的管理體制模式為（A.集權的職能型B.分權的事業部型C.模擬分權 D.子公司制分權下列關于財務控制管理的描述，正確的是（ （A.數量折 B.功能折 C.現金折 D.季節折下列不屬于企業生產運營管理咨詢內容的是（A.產品設計咨詢B.現場管理咨 C.質量管理咨 D.人力資源管理咨項目的不確定性分析方法中最簡單的方法是（A.德爾菲 B.敏感性分 C.概率分 D.效用理下列說法錯誤的是（D10.5W1H1C1C（A.應該由誰來做這件 B.應該在什么時候做件C.為什么要做這件 D.做這種事的費用是多少（或效率多高二、多選題（1020下列哪些活動屬于管理咨詢活動中業務洽談的內容？（）E.預備調查是咨詢業務階段一項重要的工作，預備調查的主要任務包括（常用的調查方法有（A.訪 B.問卷調 C.現場參 D.資料收 E.現場調戰略假設的重要性體現在（ B.具有明確的針對性和目的 企業管理組織咨詢中常存在的咨詢課題包括（ E.（行業協 B.專業市場調查公 下列屬于邁克爾.波特提出“五力分析”所選取的環境要素的是（ B.供貨商的議價能 在供應鏈管理中應用的信息技術包括（A.工資支付系統B.條碼技 C.銷售點系 D.有效客戶反 E.射頻技下列關于企業電子商務特點表述正確的有（ B.電子商務以全球市場為市場范C.電子商務以全球消費者為服務范圍D.電子商務以新的商務規則為安全保證常用的預算編制方法有（A.固定預 B.彈性預 C.零基預 D.滾動預 E.概率預三、名詞解釋（520企業對消費者的電子商務（Bto四、簡答題（5305S五、論述題（220————答案&答案解析：平衡計分卡方法既強調了績效管理與企業戰略之間的緊密關系，又提出了一套具體的，可操作的指A解析：企業對企業的電子商務。企業對企業的電子商務（businesstobusiness，BtoB）（或商解析：企業戰略管理診斷，就是對企業長期發展的總體規劃和戰略決策所進行的診斷。它包括對企業戰略第三，組織管理是一種有意識、有計劃的自覺活動。企業戰略管理具有全局性、長遠性、綱領性、風險性BEACD。BC。答案：項目建議書是咨詢公司在對客戶進行預備調查之后，向客戶說明其存在的問題、咨詢項目的內容、答案：企業生產運營是指企業投入一定的資源，經過增加附加價值并產生新的效用，最后以某種形式產出（1項目的基本情況等。其次，對于那些企業早已熟知的信息對戰略制訂沒有很大意義的一般信息可以一筆帶過，不需要過多關注。科學、求實的基礎上富于創造性，不能簡單照搬和模仿其他企業的策略和具體做法，要善于提出切合實際————答案&B。甄選。（4）上崗引導。（5）員工培訓。（6）績效管理。（7）薪酬與福利。（8）D。B。C答案術”活動在內）C。ERPERPA。CBC。ABDE。ABDE。答案解析：美國管理學家德魯克認為，如果按貢獻區分，企業的各種活動一般可分為以下四大類：提供成果的ABCE貢獻分析法；（2）；（）工作負荷分析法。ABCDE。解析：財務管理咨詢常用分析方法主要包括：（1）一般分析方法：1）比較分析法；2）結構分析法；3）45（212（）ABCD。BCD。供求平衡。（2）CD。及規范；（7）ACD。方案制訂與選擇的依據；（4）是企業分配資源的基礎。第六，培訓管理。培訓不足使得企業不能整體提升員工的知識和技能，無法起到增強企業競爭力和凝聚力————答案&BB。和外部環境不斷變化，從而可能對企業宗旨、目標和戰略等產生這樣或那樣的影響。企業戰略管理咨詢是DC生產技術發展變化較慢、外部環境比較穩定的企業。分權的事業部制結構，簡稱M形結構，亦稱聯邦分權制。適用于品種多樣化、各有獨立的市場、市場環境變換較大的企業。子公司制分權型結構，簡稱H形結構，不是行政上的隸屬關系，而是資產上的聯結關系。適用于跨行業多種經營的大型集團公司。選項C為D。CB。D。B。解析：訪談關鍵的企業管理人員，是獲得關于企業人力資源管理問題的第一手資料，準確了解企業咨詢需D。5W1H1C（y（what（where（when（who（how、費用（cost）5W1H1C件事?應該由誰來做這件事？應該在什么時候做這件事？應該在哪里做這件事？應該怎樣做這件事？做這件事的費用有多少（或效率有多高）？D。ABD。資料收集；（5）ABCDE。解析：戰略咨詢假設作為咨詢的一種思維方式和技能，無論對于咨詢人員還是對于企業都十分重要，其重咨詢的質量和效率。（3）ACE。解析：ABCDE三結構——企業職能結構、企業縱向組織結構、企業橫向組織結構一規范——企業管理規范一變革——企業組織變革。ABCD。BCDE。解析：電子商務具有以下幾個特征：（1）電子商務以現代信息技術作為支撐體系。（2