自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁阿壩師范學(xué)院《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游危機(jī)管理中，以下哪種危機(jī)對旅游目的地的形象損害最大：A.自然災(zāi)害B.公共衛(wèi)生事件C.社會(huì)治安事件D.旅游服務(wù)質(zhì)量投訴2、旅游企業(yè)的品牌忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對旅游企業(yè)的品牌忠誠度？A.推出會(huì)員制度B.定期舉辦促銷活動(dòng)C.改善服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)廣告宣傳3、在旅游目的地的品牌建設(shè)中，品牌定位至關(guān)重要。對于一個(gè)以溫泉資源為特色的旅游目的地，以下哪種品牌定位最能突出其優(yōu)勢？A.休閑養(yǎng)生勝地B.冒險(xiǎn)刺激樂園C.文化體驗(yàn)中心D.商務(wù)會(huì)議首選4、在旅游行業(yè)的市場預(yù)測中，以下關(guān)于預(yù)測方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.定性預(yù)測和定量預(yù)測B.結(jié)合多種方法進(jìn)行綜合預(yù)測C.依賴單一的預(yù)測方法，不進(jìn)行對比和驗(yàn)證D.根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整預(yù)測結(jié)果5、旅游消費(fèi)者在旅游過程中的消費(fèi)行為具有一定的特點(diǎn)。以下哪種消費(fèi)行為在旅游購物中最為常見？A.沖動(dòng)性購買B.計(jì)劃性購買C.比較性購買D.理性購買6、旅游市場調(diào)研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關(guān)于旅游市場調(diào)研的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.旅游市場調(diào)研要明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對象和選擇調(diào)研方法B.可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調(diào)研的結(jié)果無需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場營銷策略7、對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪個(gè)因素更能促進(jìn)其快速增長：A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步B.消費(fèi)者需求增加C.旅游企業(yè)推動(dòng)D.政府政策支持8、旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行信息搜索。以下哪種信息來源對于旅游消費(fèi)者的決策最具可靠性？A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議9、旅游目的地的競爭力評價(jià)涉及多個(gè)方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價(jià)指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游資源的獨(dú)特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當(dāng)?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量10、對于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長途旅行中舒適度較高但成本也相對較高？A.飛機(jī)B.火車C.長途客車D.自駕11、旅游消費(fèi)者的購買決策受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是最后考慮的？A.旅游費(fèi)用B.旅游安全C.當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境D.旅游目的地的氣候條件12、旅游文化的傳承和創(chuàng)新對于旅游發(fā)展具有重要意義。以下哪種方式最能促進(jìn)旅游文化的創(chuàng)新？A.對傳統(tǒng)文化進(jìn)行原樣保護(hù)B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代元素融合C.完全摒棄傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造全新的旅游文化D.只關(guān)注外來文化的引入13、旅游合作是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關(guān)于旅游合作的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.旅游合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，提高區(qū)域旅游的競爭力B.加強(qiáng)區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠(yuǎn)距離地區(qū)無法進(jìn)行合作D.建立健全旅游合作的機(jī)制和平臺14、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。以下關(guān)于影響旅游消費(fèi)者決策因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和閑暇時(shí)間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價(jià)格和促銷活動(dòng)D.消費(fèi)者的決策完全不受他人推薦的影響15、研學(xué)旅游是將學(xué)習(xí)與旅游相結(jié)合的一種旅游方式。以下關(guān)于研學(xué)旅游的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.研學(xué)旅游可以增長學(xué)生的知識和見識，培養(yǎng)實(shí)踐能力B.要精心設(shè)計(jì)研學(xué)旅游的課程和活動(dòng)，確保教育效果C.研學(xué)旅游只適合中小學(xué)生，大學(xué)生不適合參與D.加強(qiáng)研學(xué)旅游的安全管理和師資配備16、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護(hù)和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化C.只保護(hù)不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力17、旅游消費(fèi)者的投訴處理是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)游客投訴旅游行程安排不合理時(shí)，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？A.為游客重新安排行程B.給予游客一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.向游客解釋行程安排的合理性D.聽取游客意見并改進(jìn)后續(xù)行程安排18、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更需要加強(qiáng)監(jiān)督和評估：A.項(xiàng)目建設(shè)B.市場營銷C.人員培訓(xùn)D.環(huán)境保護(hù)19、對于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競爭力？A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要20、對于一個(gè)旅游城市，以下哪種旅游資源的保護(hù)措施最為重要？A.制定嚴(yán)格的法律法規(guī)B.加大資金投入進(jìn)行修復(fù)C.限制游客參觀時(shí)間D.加強(qiáng)對游客的宣傳教育二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述在旅游目的地形象傳播中，如何運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新媒體的整合傳播策略，提高傳播效果。2、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的綠色發(fā)展理念，包括如何減少旅游活動(dòng)對環(huán)境的影響，推動(dòng)可持續(xù)旅游的實(shí)踐措施。3、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游資源開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，探討在開發(fā)過程中如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)保護(hù)好珍貴的旅游資源。4、（本題10分）簡述旅游服務(wù)質(zhì)量管理中的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化平衡，探討如何在遵循標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)滿足游客的個(gè)性化需求。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，