酒店預訂居間服務合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的成立與生效1.3合同的解除與終止1.4違約責任第二章居間服務內容2.1服務范圍與義務2.2服務標準與要求2.3服務時間的約定2.4服務費用的支付第三章客戶信息與預訂3.1客戶信息的提供3.2預訂過程的管理3.3預訂變更與取消3.4預訂信息的保密第四章酒店資源與調配4.1酒店資源的提供4.2酒店房間的調配4.3酒店服務的協調4.4酒店特殊需求的處理第五章合同的履行與監督5.1合同履行的要求5.2合同履行的監督5.3合同履行中的溝通與協調5.4合同履行完成的確認第六章爭議解決6.1爭議的解決方式6.2爭議的調解與仲裁6.3法律適用與管轄6.4最終解決方案的確認第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更與解除的程序7.4合同變更與解除的法律后果第八章合同的終止與失效8.1合同終止的條件8.2合同失效的原因8.3合同終止與失效的程序8.4合同終止與失效的法律后果第九章違約責任9.1違約行為的認定9.2違約責任的形式9.3違約責任的免除9.4違約責任的追究與賠償第十章隱私保護與信息安全10.1客戶隱私的保護10.2信息安全的管理10.3信息泄露的應對10.4信息安全責任的追究第十一章不可抗力11.1不可抗力的認定11.2不可抗力的通知11.3不可抗力的后果處理11.4不可抗力責任的免除第十二章合同的轉讓與繼承12.1合同轉讓的條件12.2合同轉讓的程序12.3合同轉讓的法律后果12.4合同繼承的認定與處理第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的續簽與更新13.3合同的附件與補充13.4合同的解除與終止第十四章爭議解決14.1爭議的解決方式14.2爭議的調解與仲裁14.3法律適用與管轄14.4最終解決方案的確認合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方作為酒店預訂居間服務提供商，為乙方提供酒店預訂服務的協議。1.1.2本合同中的術語和定義，如有未盡事宜，可由雙方另行協商確定。1.2合同的成立與生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起成立。1.2.2本合同自甲方確認乙方的預訂請求并完成預訂之日起生效。1.3合同的解除與終止1.3.2合同終止后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照本合同約定處理未了事項。1.4違約責任1.4.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。1.4.2違約方的賠償責任應限于因違約所造成的直接損失，且不超過違約方在本合同項下應承擔的義務總額。第二章居間服務內容2.1服務范圍與義務2.1.1甲方作為居間服務提供商，負責為乙方提供酒店預訂服務。2.1.2甲方應根據乙方的需求，協調相關酒店，確保乙方獲得滿意的預訂服務。2.2服務標準與要求2.2.1甲方應按照乙方提供的預訂信息，確保酒店預訂符合乙方的要求。2.2.2甲方應在約定的服務時間內，完成預訂并通知乙方。2.3服務時間的約定2.3.1甲方應在乙方提交預訂請求后的規定時間內完成預訂。2.3.2甲方應按照乙方的要求，提供724小時的服務支持。2.4服務費用的支付2.4.1乙方應按照本合同約定的費率支付服務費用。2.4.2甲方應在提供服務后，向乙方提供正規的發票。第三章客戶信息與預訂3.1客戶信息的提供3.1.1乙方應向甲方提供真實、準確的客戶信息。3.1.2乙方應對客戶信息的變更及時通知甲方。3.2預訂過程的管理3.2.1甲方應對乙方的預訂請求進行及時、準確的處理。3.2.2甲方應確保預訂過程的順利進行，并妥善處理預訂中的問題。3.3預訂變更與取消3.3.1乙方有權按照本合同約定變更或取消預訂。3.3.2甲方應根據乙方的變更或取消請求，及時調整預訂。3.4預訂信息的保密3.4.1甲方應對乙方提供的客戶信息予以保密。3.4.2未經乙方授權，甲方不得向任何第三方披露客戶信息。第四章酒店資源與調配4.1酒店資源的提供4.1.1甲方應確保提供給乙方的酒店資源真實、有效。4.1.2甲方應對酒店資源的質量進行定期檢查，確保服務質量。4.2酒店房間的調配4.2.1甲方應根據乙方的需求，協調酒店房間資源的分配。4.2.2甲方應在必要時，提供備選酒店房間供乙方選擇。4.3酒店服務的協調4.3.1甲方應協助乙方處理酒店服務過程中出現的問題。4.3.2甲方應在與酒店的溝通中，積極維護乙方的合法權益。4.4酒店特殊需求的處理4.4.1乙方如有特殊需求，應提前通知甲方。4.4.2甲方應盡力滿足乙方的特殊需求，并提前與酒店溝通確認。第五章合同的履行與監督5.1合同履行的要求5.1.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。5.1.2雙方應對合同履行過程中的問題及時溝通，共同解決。5.2合同履行的監督5.2.1雙方應對對方的履行情況進行監督。5.2.2雙方可通過定期檢查、第三方評估等方式，對合同履行情況進行評估。5.3合同履行中的溝通與協調5.3.2雙方應對履行中出現的問題進行積極協調，共同解決。5.4合同履行完成的確認第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.1.1雙方同意，本合同可以在履行期間內，經雙方協商一致進行變更。8.1.2合同變更須以書面形式提出，并由雙方簽字蓋章確認。8.2合同解除的條件8.2.2合同解除應提前通知對方，并在通知中說明解除理由。8.3合同變更與解除的程序8.3.1合同變更或解除的提議應由提出方以書面形式發出。8.3.2雙方應就變更或解除事宜進行協商，并達成一致意見。8.3.3合同變更或解除應以書面形式確認，并由雙方簽字蓋章。8.4合同變更與解除的法律后果8.4.1合同變更或解除后，雙方應按照本合同約定處理未了事項。8.4.2合同變更或解除不影響雙方因本合同產生的權利和責任。第九章違約責任9.1違約行為的認定9.1.1任何一方違反本合同的約定，均被視為違約。9.1.2違約行為應按照本合同的約定和法律規定承擔相應的責任。9.2違約責任的形式9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此造成的損失、費用和利息。9.2.2違約方的賠償責任應限于因違約所造成的直接損失，且不超過違約方在本合同項下應承擔的義務總額。9.3違約責任的免除9.3.1對方遲延履行債務或者有其他違約行為，經催告后在合理期限內仍未履行，一方可以免除違約責任。9.3.2違約責任的免除需以書面形式通知對方，并經對方確認。9.4違約責任的追究與賠償9.4.1對方違約后，受害方應采取合理措施減輕損失。9.4.2受害方應在知道或應當知道違約行為發生后一定時間內，向違約方提出損害賠償要求。第十章隱私保護與信息安全10.1客戶隱私的保護10.1.1甲方應對乙方提供的客戶信息予以保密。10.1.2未經乙方授權，甲方不得向任何第三方披露客戶信息。10.2信息安全的管理10.2.1甲方應采取適當措施保護乙方的信息安全。10.2.2甲方應對可能危及乙方面臨的信息安全事件立即通知乙方。10.3信息泄露的應對10.3.1如發生信息泄露事件，甲方應立即采取措施防止損失擴大。10.3.2甲方應協助乙方處理因信息泄露導致的損失。10.4信息安全責任的追究10.4.1如甲方違反信息安全義務，導致乙方損失，甲方應承擔相應責任。10.4.2甲方應按照乙方要求，承擔賠償責任。第十一章不可抗力11.1不可抗力的認定11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2雙方應盡最大努力克服不可抗力影響，繼續履行合同。11.2不可抗力的通知11.2.1遭受不可抗力的一方應立即通知對方，說明不可抗力的情況。11.2.2遭受不可抗力的一方應提供相關證明文件，以證實不可抗力的發生。11.3不可抗力的后果處理11.3.1遭受不可抗力的一方應將不可抗力影響本合同履行的情況通知對方。11.3.2雙方應協商確定因不可抗力導致的合同履行延期的期限。11.4不可抗力責任的免除11.4.1遭受不可抗力一方不承擔因不可抗力導致的違約責任。11.4.2不可抗力責任的免除需以書面形式通知對方，并經對方確認。第十二章合同的轉讓與繼承12.1合同轉讓的條件12.1.1除非雙方另有約定，本合同不得轉讓。12.1.2任何轉讓行為均需經過雙方的書面同意。多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方應在合同約定的服務時間內，確保提供酒店預訂服務。1.2甲方應按照乙方的要求，協調酒店資源，并提供符合條件的酒店預訂。1.3甲方對乙方提供的客戶信息承擔保密義務，不得向任何第三方披露。1.4甲方應監督酒店服務的質量，確保乙方獲得滿意的服務。1.5甲方應在合同約定的服務范圍內，積極履行合同義務。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方應按照合同約定的時間提交預訂請求，并確保提供的信息真實、準確。2.2乙方應按照甲方的要求，配合完成酒店預訂的變更或取消。2.3乙方對甲方提供的酒店資源有權進行選擇，并在約定時間內確認預訂。2.4乙方應按照合同約定支付服務費用，并按照約定時間付款。2.5乙方有權對甲方的服務進行監督，并提出合理建議或要求。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介應在合同約定的服務時間內，完成酒店預訂的協調工作。3.2第三方中介應按照甲乙雙方的要求，提供符合條件的酒店預訂。3.3第三方中介應對甲乙雙方提供的信息承擔保密義務，不得向任何第三方披露。3.4第三方中介應協助甲乙雙方解決酒店服務過程中出現的問題。3.5第三方中介應按照合同約定收取中介費用，并按照約定時間付款。甲方（簽字）：_______________________日期：____________________________乙方（簽字）：_______________________日期：____________________________第三方中介（簽字）：_______________________日期：____________________________附件及其他補充說明一、附件列表：1.酒店預訂居間服務合同2.甲方提供的酒店資源列表3.乙方提供的客戶信息表4.第三方中介提供的服務費用明細表5.合同履行過程中的溝通記錄6.合同變更與解除的書面協議7.違約行為及其認定證明文件8.不可抗力情況證明文件9.合同轉讓與繼承的書面協議10.客戶反饋與投訴處理機制二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間完成酒店預訂，或提供的酒店資源不符合乙方要求。2.乙方未按照約定時間提交預訂請求，或提供的信息不真實、準確。3.第三方中介未按照約定時間完成酒店預訂的協調工作，或提供的酒店資源不符合甲乙雙方要求。4.任何一方未按照合同約定支付服務費用。5.甲方未履行保密義務，向第三方披露乙方提供的客戶信息。6.第三方中介未協助解決酒店服務過程中出現的問題。7.雙方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。2.居間服務：中介方為雙方提供訂立合同的機會或者訂立合同的媒介服務，并收取報酬的行為。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.違約責任：違反合同約定的一方應承擔的法律責任，包括賠償損失、支付違約金等。5.隱私保護：對個人隱私信息的保護，防止未經授權的披露或使用。6.信息安全：保護信息不被未經授權的訪問、泄露、篡改或破壞。四、執行中遇到的問題及解決辦法：2.信息不準確導致的預訂錯誤：加強信息審核，提供準確的酒店信息，避免因信息錯誤導致的預訂問