（圖片大小可自由調整）2024年航空職業技能鑒定考試-海航入職考試(機場)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.旅客如發生誤機，只能在原購票地點辦理改乘航班、退票手續。2.服務交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、對航班時間上的需要C、舒適的需要D、自尊的需要3.為了便于組織運輸生產，每個航班都按照一定的規律編排（）。A、航班計劃B、航線飛行C、航班號D、運輸機型4.12周歲以下的聾啞兒童或雙目失明的兒童單獨乘機，海航集團不予承運。5.運送我國黨、政領導人和外國國家元首或者重要外賓的航班為（）運輸飛行。A、定期B、加班C、專機D、臨時6.“旅客服務報”的代碼為（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM7.運輸也的生產過程是運輸對象的（），運輸不改變運輸對象的屬性和形態。A、時間位移B、儲備方式C、消費過程D、空間位移8.擔架旅客、無自理能力輪椅旅客可以在同一航班承運。9.收運易碎、易損或包裝不符合要求的行李，應貼掛免責行李牌。10.旅客提出退票，為盡快辦理退款手續，旅客除提供在有效期內的客票外，還須提交以下（）所需材料和信息。A、乘機人的有效身份證件原件B、未使用的原始票據C、旅客的姓名、地址和電話號碼D、所需其它書面證明11.運輸產品的（）是同一過程。A、形態B、屬性C、生產D、消費12.為無成人陪伴兒童辦理乘機手續，無成人陪伴兒童的座位安排應根據以下原則（）。A、安排在便于指定的隨機服務員和乘務員照料的適當位置B、安排在緊急出口座位C、若座位滿座，應安排與女旅客一起的座位D、靠近機上廚房，最好是過道座位13.一般情況下，（）級包裝的貨物具有較大的危險性。A、IB、IIC、IIID、IV14.行李查詢電報中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左邊D、在…右邊15.機場國內值機的兩字代碼是（）。A、TZB、APC、FTD、LL16.如航班不正常屬于承運人原因，按照公司不正常航班旅客的服務時間規定，航班延誤超過（）小時，將為旅客安排住宿休息。A、2B、3C、4D、517.民用航空飛機主要是指（）。A、民用飛機B、直升飛機C、民用的客機D、貨機和客貨兩用機18.國內航班兒童旅客標準重量為38公斤。19.航班出現超售而又不能改變座位等級的辦法解決，旅客無法成行，則應首先拉下特種票價的旅客。20.飛行航程為3000公里左右的飛機是（）飛機。A、近程飛機B、短途飛機C、中程飛機D、遠程飛機21.值機處滿足旅客心理需要的條件是（）。A、明確工作性質B、掌握旅客的心理C、要耐心D、多溝通22.以下機場與對應的三字代碼正確的是（）。A、廣州CANB、長沙CSAC、合肥HFTD、天津TXN23.海航的飛機主要機型是（）。A、B737B、B767C、Donier-328D、Dash-824.未在班期時刻表公布的到達站安全著陸的航班，屬于不正常航班。25.旅客在出發地點和目的地點間旅行時，在中間地點（）到達目的地，為轉機。A、乘坐其它承運人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承運人的其它航班26.旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多只能按（）公斤賠償。A、30B、20C、10D、027.民航服務人員出來應具備專業知識和技術之外，還應具備以下哪幾種能力（）。A、傾聽能力B、觀察能力C、表達能力D、勸說能力28.有效的旅客乘機證件包括（）。A、臨時身份證B、士兵證C、臺胞證D、駕駛證29.遣返旅客包含（）的旅客。A、被拒絕入境B、被驅逐出境C、偷渡D、犯罪嫌疑人30.輪椅旅客使用的輪椅托運，不計入免費行李額內。31.因天氣原因造成航班延誤，旅客要求改簽客票，按自愿變更辦理。32.旅客的托運行李全部或部分損壞賠償金額每公斤不超過人民幣50元。33.可利用容積的簡稱為（）。A、VAIB、OWC、VAD、AV34.代碼“PIR”表示（）。A、丟失行李調查表B、行李運輸事故記錄C、旅客行李索賠單D、不正常行李運輸登記本35.以下英文詞匯中，表示國際到達廳的是（）。A、INTERNATIONAL

ARRIVALB、DOMESTIC

ARRIVALC、INTERNATIONAL

DEPARTURED、SUPERVIOSOR36.危險品通常具有（）、腐蝕等危險性。A、毒害B、放射C、燃燒D、爆炸37.國內航班的航班號是由執行該航班任務的航空公司的二字英語代碼和三個阿拉伯數字組成。38.重慶、西安、大連、蘭州四個城市的三字代碼是（）。A、CKQ、XIY、DAL、LHWB、CKG、XIY、DLC、LHWC、CKG、XIA、DAL、LZHD、CKQ、XIA、DLC、LZH39.（）是指承運人為對旅客及其行李的運輸進行管理而公布的并于填開客票之日有效的規定，包括有效的適用票價。A、運價規則B、銷售政策C、運輸條件D、承運人規定40.飛機操作重量由修正后的基本重量和（）組成。A、起飛重量B、起飛油量C、落地重量D、落地油量41.嬰兒客票定座狀態欄中的代號為NS。42.頭等艙票價按經濟艙票價的（）計算。A、120％B、130％C、140％D、150％43.實際最大業務載重量為以下計算公式所得數據的最小值（）。A、最大業務載重量=最大起飛重量-修正后基本重量-起飛油量B、最大業務載重量=最大落地重量-修正后基本重量-備份油量C、最大業務載重量=最大無油重量-修正后基本重量-備份油量D、最大業務載重量=最大無油重量-修正后基本重量44.配載工作要求三相符分別是（）。A、單據相符B、重量相符C、人員相符D、裝載相符45.每位成人旅客只能攜帶（）名按成人票價10%付費的不占座嬰兒旅客。A、3B、2C、1D、046.離站時間是指航班旅客登機后，航空器起飛的時間。47.額外占座旅客每一座位放置的行李物品，以及占用每一座位的機要文件或外交信袋的總重量都不得超過75KG。48.未經承運人同意，就可以收運物品有（）。A、藥用或梳妝物品B、用于機械假肢的二氧化碳氣瓶C、醫用氧氣D、心臟起博器/放射性藥劑49.體育運動所用子彈，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、550.機型配對哪組不正確（）。A、DON多尼爾MA6B、ERJ龐巴迪C、CRJ美多D、ABF空中客車A300-60051.如飛機遭爆炸威脅，安全落地后飛機應由（）監控。A、機場當局B、警方C、航空公司D、當地政府52.包機運輸是指包用民航飛機，在民航固定航線上或非規定航線上飛行，用于載運（）。A、旅客B、貨物C、客貨兼載D、行李53.每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣5000元。54.起飛油量指飛機執行任務所攜帶的（）的合計數。A、航行消耗油量B、備用油量C、地面開車油量D、地面滑行油量55.旅客購票后，如要求改變（）承運人及其銷售代理人應根據實際情況積極辦理。A、航班B、航段C、日期D、艙位等級56.加班航班的編排由各航空公司自行編排。57.三棱刀是需要辦理行李托運的。58.酒醉旅客被拒絕乘機，需要退票時，按非自愿退票處理。59.包用民航飛機，用以載運旅客、貨物或客貨兼載，即為（）。A、專機運輸B、包機運輸C、加班運輸D、通用運輸60.在辦理登機手續時，所有被分配在緊急出口座位上的旅客，應咨詢旅客的意見，并說明旅客應盡的義務，下列不能安排在緊急出口座位上的旅客（）。A、輪椅旅客B、酒醉旅客C、年齡未滿15歲的旅客D、在押的被管制人員61.活體動物的簡稱是（）。A、AVIB、VALC、AVD、PER62.民航旅客服務交往的一般特點是（）。A、具有互動性B、服務交往是雙方共同活動的結果C、不對等性D、民航旅客服務交往有信息、思想、情感的63.90個座位以下的客機在離站時間前（）分鐘開始辦理手續，在離站時間前20分鐘停止辦理手續。A、120分鐘B、100分鐘C、90分鐘D、60分鐘64.根據客票使用規定，以下正確的是（）。A、客票為記名式B、客票不得轉讓和涂改C、客票只限客票所列姓名的旅客本人使用D、包括按正常票價10%或50%付費的嬰兒或兒童的每一旅客，都要單獨持有一本客票65.未與旅客同機到達的行李，自民航發出到達通知的次日起，免費保管3天，過期核收保管費。66.從行李傳送帶傳送托運行李的體積不超過（）立方厘米。A、40×60×100CMB、40×55×100CMC、20×40×100CMD、20×40×55CM67.以下屬于旅客證件的專用詞匯是（）。A、SEAMEN

BOOKB、TRAVEL

DOCUMENTC、ID

CARDD、PASSPORT68.（）是民航運輸企業最重要的指標，也是國家考核空運企業的主要指標之一。A、總周轉量B、航班載運率C、飛機生產率D、航班正常率69.因承運人原因，旅客的艙位等級需變更時，票款差額多退少補。70.以下（）情況的行李保管，應予免收費用。A、行李與旅客同機到達，行李到達當日B、行李未與旅客同機到達，行李到達后3天內C、由于承運人原因致使行李遲運，行李到達后3天內D、自行李到達次日起，90天內71.航班在經停地點如因承運人原因延誤或取消時，承運人方有負責向經停旅客提供服務。72.根據民航規定，承運人取消與變更航班的條是（）。A、機械故障B、為保證飛行安全C、軍事演習D、為遵守國家的法律、政府規定和命令73.航空公司接受比航班實際座位數多的定座，以期將座位虛耗降到最低的過程叫做（）。A、漏乘B、超售C、誤機D、錯乘74.不能安排在緊急出口座位的旅客包括（）。A、加機組人員B、盲人C、兒童D、輪椅旅客75.機場服務部門在接到旅客提出行李丟失的投訴時，通常給以下（）部門發報查詢。A、KLB、LNC、LLD、RR76.年齡在（）周歲至十二周歲的無成人陪伴的、單獨乘機的兒童為無成人陪伴兒童。A、兩周歲B、三周歲C、五周歲D、七周歲77.托運行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸，并應符合下列條件（）。A、旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖B、兩件以上的包件，不能捆為一件，行李上不能附插其他物品C、竹籃、網兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物D、行李上應寫明旅客的姓名、詳細地址、電話號碼78.（）的使命是為整個航空運輸行業服務，為航空運輸業提供包括運價和班機時刻的協調、多邊聯運、財務及聯運結算、代理人計劃和其他各種與航空運輸有關的專業技術服務。A、國際民航組織B、國際航空運輸協會C、國際航空電信協會D、航空運輸局79.地面服務人員在發現遺失行李下落后2小時內以電話方式告知旅客其行李的信息（運送的航班及到達時間），并征詢旅客有關行李到達后交付的方式和時間。80.以下航空公司及其代碼不正確的是（）。A、MU：中國東方航空公司B、CZ：中國西南航空公司C、MF://廈門航空公司D、SC://山東航空公司81.旅客在辦理乘機手續時的心理需求是（）。A、問題多B、快速C、要求多D、順利82.在有VIP、VVIP的航班上，原則上不得載運押送犯罪嫌疑人；如持有地、市級以上公安機關證明，可以運輸，但押解人員乘機時必須持槍。83.航班在經停站由于（）原因延誤或取消時，承運人應給于經停旅客免費提供膳宿服務。A、天氣B、機械故障C、航班調配D、空中交通管制84.每一位成人旅客只能攜帶一名按成人票價50％付費的不占座兒童旅客。85.運輸產品具有非儲備性、同一性。86.老年旅客的座位發放應在客艙靠后的過道的位置。87.在我國注冊的飛機注冊編號用的是（）位文字組成。A、5B、4C、3D、288.陳先生的兒子出生于2005年1月1日，2007年1月2日這天，陳先生為兒子購買機票應是兒童票。89.民航旅客服務工作人員除了具備專業知識和技術之外，還應具備（）能力。A、觀察能力B、勸說能力C、傾聽能力D、注意能力90.民航旅客服務心理學研究旅客的各種需求，其中包括（）。A、精神B、餐食C、價格D、心理91.懷孕35周以上的孕婦乘機，經醫生診斷不適宜乘機者外，可按一般旅客運輸。92.托運行李尺寸標準為20×40×55CM。93.因民航原因，如安排旅客改乘其它班機，行李的運輸應隨旅客作相應的變更，行李運費可重新計算，（）。A、多退少補B、多不退少不補C、多不退少補D、多退少不補94.如果客票全部未使用，則自旅行開始之日起，一年內運輸有效。95.機打客票出現“錯行”現象，可以以乘機聯號碼為準。96.公務艙票價按經艙票價的（）計算。A、120％B、130％C、140％D、150％97.海員證可以作為乘機的有效證件。98.小動物運輸能辦理聲明價值。99.對于行李的損壞，旅客應在承運人交付行李時立即提出索賠要求，最遲不超過收到行李之日起7日內。100.革命殘廢軍人自愿要求退票，航班起飛前扣實付票款（）的退票費。A、5％B、10％C、20％D、50％第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：C4.參考答案：正確5.參考答案：C6.參考答案：C7.參考答案：D8.參考答案：錯誤9.參考答案：正確10.參考答案：A,B11.參考答案：C,D12.參考答案：A,C,D13.參考答案：A14.參考答案：A15.參考答案：A16.參考答案：C17.參考答案：A,B18.參考答案：正確19.參考答案：錯誤20.參考答案：C21.參考答案：A,B