門衛管理制度第一章總則為加強對公司門衛工作的管理，確保公司安全、秩序和正常運作，根據國家相關法律法規及公司內部規章制度，特制定本門衛管理制度。門衛工作是公司安全管理的重要組成部分，直接關系到公司財產安全和員工人身安全。第二章制度目標本制度旨在：1.明確門衛工作職責，規范門衛行為，提高門衛工作效率與服務質量。2.保障公司及員工的安全，防止外來人員和不明車輛隨意進入。3.維護公司良好的形象與秩序，提升客戶及訪客的滿意度。4.為公司內外部人員提供必要的安全與服務保障。第三章適用范圍本制度適用于公司所有門衛工作人員及相關管理人員，適用于公司所有出入口及門衛管理工作。第四章管理規范第四章.1門衛職責1.安全檢查：-負責對進出公司人員、車輛進行安全檢查，確保無危險品和可疑人員進入。-定期對門崗及周邊區域進行巡查，發現可疑情況及時報告處理。2.登記管理：-對外來訪客進行登記，記錄姓名、來訪時間、拜訪人及事由，并出具臨時通行證。-定期對登記記錄進行匯總與分析，發現異常情況及時上報。3.信息傳遞：-負責接收、傳遞公司內部通知及外部信息，確保信息暢通。-在緊急情況下，迅速將信息反饋給相關管理人員。4.服務與引導：-熱情接待來訪客人，為其提供必要的引導與幫助。-維護公司形象，提升客戶體驗，保持良好禮儀。第四章.2門衛工作流程1.進出管理：-所有車輛和人員進出公司時，門衛需進行身份和目的核實。-對于訪客，應主動詢問來訪目的，必要時進行電話確認。2.巡邏檢查：-每小時對公司周邊及門崗進行巡邏，確保安全設施完好，發現問題立即處理。-巡邏時應記錄巡邏時間、路線及發現的問題，并及時上報。3.應急處理：-遇到突發事件（如火災、盜竊、醫療急救等），門衛應立即啟動應急預案，迅速報警并協助處理。-確保所有人員安全疏散，并在安全區域等待救援。第五章監督機制第五章.1監督與考核1.監督機制：-公司安保部門定期對門衛工作進行檢查，評估其工作效果及服務質量。-對門衛進行不定期抽查，確保執行制度的規范性和有效性。2.考核標準：-根據工作表現、服務態度、應急處理能力等進行綜合評估，形成考核報告。-考核結果與門衛的績效獎金和晉升掛鉤。第五章.2反饋與改進1.反饋機制：-設置意見箱及熱線電話，鼓勵員工及訪客對門衛工作提出意見和建議。-定期召開門衛工作總結會，評估工作中存在的問題，研究改進措施。2.改進措施：-針對反饋意見進行分析，制定相應的改進方案并落實到位。-定期組織門衛人員培訓，提高其業務素質與服務能力。第六章附則1.解釋權：本制度由公司安保部門負責解釋與修訂。2.生效日期：本制度自發布之日起生效，所有門衛工作人員須嚴格遵守。3.修訂流程：若需對本制度進行修訂，應由安保部門提出申請，經公司管理層審核批準后實施。第七章附件1.門衛登記表：-記錄外來訪客信息，包括姓名、來訪時間、拜訪人、事由等。2.巡邏記錄表：-記錄巡邏時間、巡邏路線及發現的問題。3.應急聯系人名單：-包括公司管理層及安保部門相關人員的聯系方式。4.培訓記錄表：-記錄門衛人員培訓及考核情況，確保其業務能力不斷提升。---通過以上制度的制定與實施，將有效規范門衛管理，保障