目錄

第一章保潔基礎知識

一、保潔工作的作用二、保潔工作的主要任務

第二章行為規范

一、禮節禮貌準則二、儀容儀表準則

第三章清潔劑的種類、性能與使用方法

一、84消毒液二、玻璃清潔劑

三、潔廁劑四、萬能清潔劑

五、家具蠟六、靜電纖塵液

七、高泡地毯清潔劑八、低泡地毯清潔劑

九、消泡劑十、理石結晶粉

H^一、空氣清新劑十二、洗手液

十三、不銹鋼光亮劑

第四章常用清潔工具使用說明

蠟拖

一、塵推二、

推

水

三、榨水車四、

石

五、清潔專用車六、

七、玻璃套裝工具八、

第五章常用清潔設備操作、保養規程

一、吸水機二、全自動洗地機

三、單擦機四、吸塵器（普通式、直立式）

五、地毯抽洗機六、三速吹干機

第六章清潔工作流程與標準

一、理石結晶工作程序二、地毯清潔工作程序

三、玻璃、鏡面清洗工作程序四、衛生間清潔工作程序

五、木地板清潔工作程序六、電鍍五金清潔工作程序

七、家具清潔保養工作程序八、石材養護

第七章保潔工作標準

一、正門、庭院二、洗手間清潔標準

三、開水間清潔標準四、走廊清潔標準

五、電梯清潔標準六、樓梯清潔標準

第一章保潔基礎知識

一、保潔工作的作用

保潔是指經過專門培訓的清潔工，使用專門的清潔機器、清潔工具和

清潔物料，按照科學的管理方法和嚴格的清潔保養程序、技術規范，對特

定物體本身及各種裝飾材料進行清掃和護理，以求保持其應有的表面光

澤、顏色和高潔凈度的一項專業化工作。日常清潔保潔工作是頤養中心的

一個重要組成部分，有著舉足輕重的地位和作用。清潔與保潔質量的好壞

直接影響人們對頤養中心的印象，是頤養中心管理水平高低的重要標志之

O

二、保潔工作的主要任務

清潔保潔工作的主要任務在于為客戶提供潔凈2生、安全舒適的工

作、生活環境，保護建筑或物體本身不受風、雨、水、空氣等自然侵蝕，

有效保持頤養中心原貌，達到頤養中心保值增值的目的。

清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續循環不間斷性、專業化等特點。

工作范圍廣是指清潔保潔工作涉及到頤養中心的每一個角落及周邊環境；

連續循環不間斷就是每一個工作過程每天循回往復不能停止；專業化就是

使用專門的清潔設備、工具和清潔劑進行工作。

第二章行為規范

一、禮節禮貌準則

1、需正面面對客人，保持75T00cm的距離，目光須平視客人鼻尖，

須點頭、微笑、問好，使用禮貌接待用語，講話的聲音、速度一般需低于

客人，談話結束后須道告別語，同時須面向客人后退一到兩個半步，點頭

示意后離開。

2、在傾聽時表情須專注、誠懇、耐心、務必弄清客人所表達的意

思，必要時進行記錄防止遺忘。

3、在回答客人所提問的問題時，回復內容需準確，不準回答“我不

知道”“這不行”或“我想”“可能”等語句，須主動幫助客人進行查

詢；語音須文明、禮貌、簡明、清晰。

4、不準輕易詢問客人的家庭情況、收入，不準侵犯客人的隱私權；

不準說客人所忌諱的數字、顏色或特殊事項等；須避免討論政治、宗教等

敏感性問題。

5、在客人到來時須馬上起立、點頭、微笑、問好，暫停手中工作，

接待客人；如果不能暫停手中工作，須點頭示意，請客人稍等，不準怠慢

和冷落客人。接待中，切忌指手畫腳或用手中的工具或物品為客人指示方

向，嚴禁與客人開玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、與客人關系過分

親密、說或做喪失人格的話或事。

6、要求為客人辦的事須盡快辦理后給予客人答復。須尊重客人的宗

教信仰、風俗習慣，不準當面或背后議論嘲笑、模仿客人的言行舉止及相

貌等。嚴禁窺視客人的行動、偷聽客人談話、私翻或使用客人的物品、將

客人的具體情況告知他人，須尊重客人的隱私權。嚴禁在客人面前吃東

西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、攆鼻涕、挖耳鼻、梳頭、剪指甲、剔牙齒、

抓癢、拍打衣物、踏腳等不禮貌的動作。

7、須記住客人、同事、上級的姓名、職務，但對客人、上級不得直

呼其名或其姓，須恰當的冠以“總經理或經理”“先生”“女士”“小

姐”等尊稱。

8、稱贊客人、對方或表示謙虛時須真心實意、掌握分寸；稱贊不準

過分、謙虛不能自我貶低，語氣須符合自己的身份，時刻不忘維護頤養中

心的名譽；在任何情況下，嚴禁與客人爭辯、頂撞客人；對于客人的怨

言、批評須虛心聆聽，冷靜、委婉地解釋或表示歉意。在得到客人幫助、

協助和諒解時須致謝，事情不分大小，一律說“謝謝您”“多謝關照”等

致謝語。

9、行走時迎面來的客人須側身禮讓，側身時與客人間距不少于

40cm,并需立定禮讓，不準與客人爭道搶行；確因工作需要超越客人時，

須距客人40cm外超越，并禮貌致歉；行走時感覺后面來客行進速度較快

時，須側身避讓；行走時，不準在2米內尾隨客人，不準從客人中間穿

過。

10、兩人同行右為尊，三人同行中為尊；三人前后行，前者為尊。上

樓時，尊者、婦女在前；下樓時，則相反。上車時，須尊者（客人）先

行、由車右邊先上，等尊者上車后，自己再由車后繞至車左邊上車，坐在

客人的左手位。標準座次以面對門者為首（尊）位。

二、儀容儀表準則

1、在工作時間著本崗位制服。服裝應整潔、挺括、無破損、無污

跡。員工的工服、鞋襪、發飾等須配套、統一。穿著鞋襪時：工襪須無破

洞、無脫絲且不準露出襪口；工鞋須無污跡、無破損、鞋面光亮整潔無異

物。

2、員工上班時面容須整潔大方，精神飽滿；男員工須刮凈胡須；女

員工不準濃妝艷抹，淡妝須美觀、自然。男、女員工發型須美觀大方、整

潔舒適、符合頤養中心規定；女員工前發不過眉、長發須盤起，不準留怪

異發型、不準染怪異發色等；男員工不準燙發、染怪異發色、不準留怪發

型，后不過領、雙鬢不過耳。

3、上崗前不準飲酒、吃蔥蒜等有異味食品。飯后須漱口，保持口腔

清潔。飯前便后須洗手，工作墻后須洗手。不準留長指甲，不準涂指甲

油，指甲長度以從手心看不到指甲為準。勤換衣、不噴灑過濃的香水。

4、工牌須佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不準歪斜，不準

借帶；保持工牌字跡清晰、完好。在工作期間內除結婚戒指外，不準佩戴

任何飾物。

5、當班期間需要站立服務時，面帶微笑、表情自然、雙臂自然下

垂；女性雙手須以右壓左輕握于身前；男性兩手成半握狀垂于身體兩側。

兩腳跟并攏、兩腳尖與腳跟呈45度；身體保持正直平穩，不準東倒西歪

或倚靠其他物品。

6、當班期間需要坐下時，須面帶微笑，入座平緩，挺胸腰背直、曲

腿90度；男員工雙膝間隙一拳、女員工雙膝并攏（腳跟與腳尖呈45

度）；雙肩平穩放松，兩手自然放于膝上，與客人交流時須兩眼注視對

方O

7、在行走時身體重心略微向前傾、手臂擺動幅度與步幅適中。與客

人碰面時側身讓道并點頭、微笑、問好；引導客人行進時須走在客人的右

前方1.5-2步距離外，身體咯微傾向客人；轉彎時須配合手勢先向客人示

意方向，行進時與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。

8、與客人碰面時，須點頭、微笑、問好，不準無視而過，發現客人

有交談之意，須主動上前詢問；遇有帶兒童的客人時要主動與兒童打招

呼。在握手時須呈站姿，上身稍前傾，雙目注視對方，多人握手時不準交

叉，等別人握完再伸手；男士與女士握手時，只宜提一下女士的手指部

位。在對客人行點頭(致意)禮時點頭前傾20度約1秒，目光須直視客

人鼻尖隨頭下移至5-6cm處，然后還原；敬禮時呈站姿，頭與上身呈一線

前傾45度，目光從正視客人鼻尖隨頭下移至腳前1米處，然后還原。

9、在老、弱、病、殘客人經過濕滑或危險地區時、上下車或上下樓

等，須輕扶客人肘部予以助臂。在需要遞交物品給客人時，需要站立后雙

手遞交。不得隨便將物品扔或推給客人，態度須謙恭。

第三章清潔劑的種類、性能與使用方法

清潔劑種類繁多，用途、用法各異，但從其性質可分為3種類型：酸

性清潔劑(PH<7)；中性清潔劑(PH=7)；堿性清潔劑(PH>7)o

酸性清潔劑專門用于去除各種瓷磚、陶器、馬賽克、金屬等耐酸物體

表面水銹、鐵銹，但禁止對石材地面使用，常用酸性清潔劑有瓷面除銹

劑、潔廁劑等。

中性清潔劑適用于清潔各種材料表面污跡，副作用小，安全性高，是

一種使用最廣泛的清潔劑，常用中性清潔劑有萬能清潔劑等。

堿性清潔劑適用于去除各種材料表面油性污跡，更多用于廚房清潔油

煙污垢，常用堿性清潔劑有地毯清潔劑、除油劑等。

使用清潔劑時要根據不同的清潔對象，不同的污物性質，而正確使用

清潔劑，這是做好保潔工作的一個很主要的技術保證。以下是幾種常見的

清潔劑：

一、84消毒液

1、特性：液體、有異味、有一定的刺激性與腐蝕性、消毒清潔劑。

2、性能及用途：全能的高濃縮清潔消毒劑，透明或淡黃色液體。是

以次氯酸鈉為主要有效成分的消毒液，有效氯含量為1.可殺滅

腸道致病菌、化膿性球菌和細菌芽匏。適用于一般物體表面、白色衣物、

醫院污染物品的消毒。

3、配比及用量：按照1:200的稀釋比例，可有效清除各種可水洗表

面的各種灰塵、油脂等、去污力強，去除頑固污漬并具消毒功能。其具有

一定的消毒作用，也可用于特殊保潔方面。

4、注意事項：對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，須慎用；

毛、麻、尼龍、皮革、絲織品禁用；對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，

避免接觸皮膚。

二、玻璃清潔劑

1、特性：液體，清香味或無味。

2、性能及用途：專業清潔玻璃表面的清潔劑，可溶解懸浮在玻璃上

的各種污垢、水漬，適用于各種玻璃門窗、鏡子以及玻璃用具，去污力

強，用后能使玻璃晶瑩透亮、防止灰塵、雨水粘附玻璃表面。

3、配比及用量：稀釋比例1：20-100左右，根據實際情況進行操

作。

4、使用方法：使用稀釋后的清潔劑浸濕涂水器，均勻地涂抹玻璃表

面，使用刮水器刮凈即可。

三、潔廁劑

1、特性：液體，有刺鼻氣味，弱酸性類清潔劑。

2、性能及用途：洗手間專用清潔劑，獨特的滲透功能，有效去除水

銹、尿堿等頑固污漬，迅速地清除金屬在瓷磚及瓷盆上形成的銹跡，水垢

等。

3、配比及用量：按1:10-30比例稀釋。

4、使用方法：將稀釋后液體直接噴灑在恭桶內，使用潔廁工具刷

洗，然后用清水沖洗干凈。

四、萬能清潔劑

1、特性：液體，有輕微氣味，中性類清潔劑。

2、性能及用途：本品適用于任何清潔工作，廣泛應用于洗手間、浴

室等瓷磚類清潔工作。

3、配比及用量：按1：10-30比例稀釋。

4、使用方法：將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布或

抹布擦洗，然后用清水沖洗干凈。

五、家具蠟

1、特性：液體，有輕微香味。

2、性能及用途：木質家具保養蠟的特殊配方是專為清潔保護各類家

具和用品而配制的。使用時只需輕輕一擦，便可去除指印、塵埃和水性污

跡，用后會形成一層光潔而結實的防污保護層，使家具光潔如新，加倍亮

澤。

3、配比及用量：無需勾兌，直接使用。

4、使用方法：用抹布沾好家具蠟，按家具的紋理進行擦拭，均勻擦

拭后，用干凈抹布進行拋光。

六、靜電纖塵液

1、特性：無色液體，有刺鼻氣味。

2、性能及用途：本品由極性分子的作用，使其具有極佳的吸塵去污

能力，吸塵后的塵推極易抖去塵土，可重復使用。適合用于現代高檔辦公

樓地面，特別對要求高清潔度地面的使用。

3、配比及用量：直接使用原液，不能稀釋。

4、使用方法：將本品適量噴在塵推上，待其晾干后即可使用，塵土

收集達到一定程度時，抖去塵土，可繼續使用。

七、高泡地毯清潔劑

1、特性：有輕微氣味、堿性。

2、性能及用途：本品是專業地毯清潔劑，它能適用于不同類型的地

毯、掛毯，高濃度配方，泡沫豐富，去污力強，清洗后使地毯不會因濕潤

而發霉，能使地毯恢復本身色彩。最適合清洗：純毛、化纖、混紡以及沙

發、桌椅等其他方面布料。

3、配比及用量:一般稀釋比例1：20-30o

4、使用方法：將稀釋后的清潔劑加入清洗機水箱內，清洗地毯即

可。

八、低泡地毯清潔劑

1、特性：清香氣味、中性偏堿，沒有太多泡沫。

2、性能及用途：本品主要用于地毯抽洗機，低量的泡沫不至于使抽

洗機堵塞。它對一般油性、泥塵等不同性質的污垢都有良好的清潔作用，

最適合清洗：化纖、混紡以及沙發、桌椅等其它方面布料。

3、配比及用量：稀釋比例1：20-30o

4、使用方法：將稀釋后的清潔劑加入清洗機水箱或三合一地毯抽吸

機清水箱內，即時使用即可。

九、消泡劑

1、特性：液體，無味。

2、性能及用途：本品是由濃縮矽化物乳化而成，可消除各種水質泡

沫，特別適用于殮化物形成的泡沫，無論清水或污水中同樣發揮強勁的化

泡劑功能。特別適用于吸水機、抽吸式地毯機。

3、配比及用量：無需配比，直接使用原液即可。

4、使用方法：當機器污水箱內泡沫過多時，只需將適量消泡劑直接

加入污水箱內，便可將泡沫去除。

十、理石結晶粉

1、特性：白色顆粒

2、性能及用途：本品為新型石材保養、上光、加硬產品。使用簡

單，無需專用晶面處理機，只要普通擦地機，就可以達到理想的晶飾效

果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蠟產品更好，成本更低。

3、配比及用量：與水按2：1配合使用。

4、使用方法：先將地面清洗干凈，然后將配好的本產品灑于地面，

隨后使用擦地機配百潔墊研磨，直到地面光滑、光亮為止。

十一、空氣清新劑

1、特性：無色液體，氣味芬芳。

2、性能及用途：本品采用組織分離法從鮮花、水果及其它植物油中

提煉出的芬芳氣味，能徹底消除異味和臭氣，使空氣更加清新。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋。

4、使用方法：使用噴壺將原液直接噴灑在空氣中或窗簾、地毯等處

即可。

十二、洗手液

1、特性：粉色液體，芬芳清香。

2、性能及用途：本品是一種含花草香型的高級洗手液，它酸堿平

衡，清潔效能顯著，香味醇和，用后能使手部皮膚清爽滋潤，保護天然養

分，是物業保潔人員不可缺少的清潔用品。

3、配比及用量：直接使用原液。

4、使用方法：將手弄濕，取適量洗手液輕揉雙手，至起泡沫，再用

清水沖凈。

十三、不銹鋼光亮劑

1、特性：無色無味液體或罐裝泡沫，有一定氣味。

2、性能及用途：本品專用于不銹鋼表面清潔與保養，去污力強，能

有效去除油污、銹跡。用后能在不銹鋼表面形成一層保護膜，使其金屬表

面保持光潔如新，防塵、防手指印殘留，同時具有一定的防銹功能。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋。

4、使用方法：用原液直接作用于物體表面，用無紡布或毛巾直接擦

拭，直至光亮。

第四章常用清潔工具使用說明

一、塵推

1、構件：塵推架、塵推桿、塵推罩。

2、規格：30cm\40cm\60cm\90cm\l10cm

3、用途：適用于石材、木地板等光滑地面除塵保養。

4、使用方法：把靜電除塵劑均勻的噴灑在塵推罩上，待干燥后再使

用；塵推要在光滑干燥的地面使用；雙手握緊塵推桿向前行進，當推塵一

百平左右，找一合適地點，把塵推吸附的灰塵抖落干凈。

二、蠟拖

1、構件：蠟拖桿、蠟拖夾、蠟拖頭。

2、規格；20cm

3、用途：適用于理石地面打蠟、拖洗。

4、使用方法：將蠟拖在蠟液或水中浸濕，然后使用軋水車將其擠壓

到不滴水為止，再拖洗地面或地板涂蠟。

三、榨水車

1、構件：軋水器、水桶、車架。

2、規格：單桶36升、雙桶60升。

3、用途：適用于蠟拖或拖布擠干水分。

4、使用方法：蠟拖放入軋水器內，使勁壓把手，直到蠟拖不滴水為

止。

四、推水器

1、構件：長桿、海綿刮條、刮條夾。

2、規格：45cm\55cm\75cmo

3、用途：適用于清除硬質地面積水。

4、使用方法：雙手握住長把，輕微使力，讓刮條緊緊壓住地面，然

后向后拉動或向前推動推水器即可清除積水。

五、清潔專用車

1、構件：帆布垃圾袋。

2、規格：114cmX50.8cmX97.2cm

3、用途：適用于清潔工作時攜帶各種工具、物料，收集垃圾，提高

工作效率，體現保潔服務專業化。

4、使用方法：把工具、物料裝于指定位置。

六、云石鏟刀

1、構件：刀架、刀片、防護套。

2、規格：8cm

3、用途：適用于清除石材、瓷磚、玻璃等硬質光滑材料表面頑固污

跡。

4、使用方法：將刀刃與物體表面成小于45度斜角，用力鏟除污物。

用后將刀架、刀片清潔干凈。

七、玻璃套裝工具

1、構件：玻璃刮器、涂水器、玻璃鏟刀、備用膠條、延長桿、海

綿、萬向彎接頭。

2、規格：20cm\30cm\40cm

3、用途：適用于清洗玻璃、理石墻面。

4、使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃鏟刀用于清除表面

頑固污漬；海綿用于清洗涂水器無法清除的污漬；延長桿用于清洗較高部

位；萬向彎接頭用于連接延長桿和玻璃刮器或涂水器，清洗直桿夠不著的

地方。

八、百潔布

1、構造：共分多種，有海綿、尼龍、也有用超細纖維制成的。

2、用途：主要用于擦洗硬質光滑表面油膩性污跡，表面粗糙，但不

損傷物體表面。不可用于玻璃、木質家具等物品。

第五章常用清潔設備操作、保養規程

一、吸水機

1、用途：用于清除地面積水或地毯積水。

2、構造及配件：污水桶、吸水機頭；手持鐵扒頭、膠扒頭，地

扒。

3、操作規程

3.1根據不同的工作需要，使用不同的吸水扒頭，并與污水桶連接

好。

a、清洗大面積硬質光滑地面，使用吸水地扒。

b、清洗硬質粗糙地面，使用手持不銹鋼管、硬質膠條扒頭。

c、清洗地毯使用手持鐵扒頭。

3.2把吸水機頭放在污水桶上，要放正放平，用兩邊卡夾卡好。

3.3接通電源，打開電源開關，即可工作。

4、保養規程

4.1工作過程中，污水桶達到半桶水時，就得停止工作，把污水倒掉

再工作。

4.2工作結束后，把污水桶、吸水扒頭沖洗干凈，機頭上下擦拭干

凈，電源線擦拭干凈并盤好。

4.3定期把機頭打開，檢查吸水電機是否正常。

二、全自動洗地機

1、用途：適用于清洗各種硬質地面。

2、構造及配件：操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系統、吸水系

統；針盤、硬毛刷。

3、操作規程：

3.1根據清洗對象選擇有關配件。

a、清洗硬質光滑地面使用針盤配清洗墊。

b、清洗硬質粗糙地面使用硬毛刷。

3.2根據清洗對象選擇清潔劑適量添加在清水箱內。

3.3調整清洗系統和吸水系統I,接通電源，打開電源開關，推動機器

向前行走即可。

4、保養規程：

4.1工作時，在污水箱內加入適量消泡劑，防止泡沫過多被吸入電

機，從而造成電機損壞。

4.2當污水到達半箱時要及時倒掉，防止污水箱滿而造成電機損

壞。

4.3每次工作結束后，把清水箱和污水箱要沖洗干凈，吸水系統清洗

干凈，機身擦拭干凈，電源線擦拭干凈并盤好。

4.4定期檢查清洗系統、吸水系統電機是否正常。

三、單擦機

1、用途：適用于清洗各種地面、地毯及石材結晶（雙速單擦

機）。

2、構造及配件：針盤、軟毛刷、硬毛刷。

3、操作規程：

3.1根據清洗對象選擇相關配件。

a、清洗地毯使用軟毛刷、電子泡箱。

b、清洗大理石、花崗石等光滑地面使用針盤配紅（黑）色清洗墊。

c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。

3.2調節操作手柄高度，以個人適宜為準。

3.3根據清洗對象添加適量清潔劑。

3.4接通電源，把機器刷盤水平放平，打開保險開關，打開電源開

關，機器開始工作；將操作手柄輕輕上抬，機器即向右移動；將操作手柄

輕輕下壓，機器即向左移動；將機器刷盤保持水平狀態，前后拉動操作手

柄，機器即前后移動。

4、保養規程：

4.1每次工作結束后，把針盤或毛刷取下并沖洗干凈。

4.2把操作手柄調至直立狀態，電源線擦干凈并盤好，機身上下、底

盤擦拭干凈。

四、吸塵器（普通式、直立式）

1、用途：適用于地毯、地面除塵。

2、構件及配件：扒頭、軟管、吸塵系統、塵袋，尖嘴扒頭、毛刷扒

頭、扁口扒頭。

3、操作規程：

3.1將設備機蓋打開，安裝防塵網片，密封機蓋。

3.2將扒頭、吸塵軟管和機身連接好。

3.3接通電源，打開電源開關。吸塵時，雙手握住吸塵器鋼管，前后

移動扒頭進行吸塵。

3.4工作結束后，關閉電源，盤好電源線，將軟管拆下。

3.5把塵袋清理干凈，抹干凈機器。

4、保養規程

4.1每次作業結束后必須將塵袋清理干凈，機器內外擦拭干凈。

4.2吸塵時，發現地毯上大塊雜物要撿起，防止堵塞吸管。

4.3吸塵器堵塞時，停止繼續使用，以免增加吸塵器的負荷，燒壞電

動機。

五、地毯抽吸機

1、用途：適用于地毯清洗后抽吸地毯水分。

2、構造及配件：污水箱、清水箱、操作系統、真空吸水系統、電子

噴水系統、電動刷洗系統；

3、操作規程：

3.1給清水箱加滿清水，根據需要，可以加入適量低泡清潔劑。

3.2在污水箱內加入少量消泡劑，把污水箱蓋放平放正、蓋嚴密。

3.3接通電源，調節滾刷壓力，指針指向綠色區域段，提起電源線，

按順序打開真空開關、滾刷開關、水泵開關，然后雙手握住操作扶手，向

后直線拉動機器進行清洗。

3.4工作結束后，按規定的順序依次關掉開關。

4、保養規程

4.1每次使用后要倒空清水箱，并用溫水沖洗水泵系統。

4.2每次使用后要取下污水箱并沖洗干凈。

4.3每次使用后要檢查和清理噴嘴，以保持較好的噴射效果。

4.4檢查真空軟管連接是否牢固，電源線是否磨損或外皮破裂，如有

破損必須更換。

4.5每月要進行一次水泵沖洗，以去除堿性殘渣。

六、三速吹干機

1、用途：適用于地毯清洗后加速干燥。

2、構造及配件：電機、葉輪、轉速調節器、角度調節器。

3、操作規程：

3.1調節出風口角度。

3.2接通電源，打開電源開關，機器及開始工作。

3.3根據實際情況，調節機器轉速。

4、保養規程：

4.1機器連續工作不允許超過12小時。

4.2定期檢測設備有無異常

第六章清潔工作流程與標準

一、理石結晶工作程序

1、使用設備、工具：清洗機、單擦機、吸水機。

2、使用物料：中性清潔劑、石材晶面劑。

3、工作程序：

3.1晶面處理

a）使用清洗機、吸水機和中性清潔劑把地面清洗干凈。

b）將石材結晶粉噴灑在干燥、潔凈的理石地面。

c）使用單擦機配拋光墊進行磨光，直到亮度達到標準為止。

3.2結晶處理：使用單擦機對理石地面進行結晶化處理。

4、日常保潔養護：每日使用塵推推塵3-5次，保持地面無塵、無腳

印，發現有水跡，馬上用蠟拖擦拭干凈；每半月使用全自動洗地機加中性

清潔劑清洗地面1次，保持地面光亮潔凈；每半年晶面處理1次，保持地

面光亮度。

二、地毯清潔工作程序

1、使用設備、工具：多功能清洗機，三合一抽洗機，風干機，吸塵

器、電子泡箱、地毯刷、干洗機、告示牌。

2、使用物料：高泡地毯清潔劑、干泡地毯清潔劑、地毯去污劑

3、工作程序：

3.1濕洗：適合于清洗尼龍、丙烯等機織地毯。

a）使用吸塵器對地毯進行吸塵，并清除大塊垃圾；

b）將地毯去污劑裝入噴壺，噴于特別臟的部位，然后用小刷刷

洗；

c）使用高泡地毯清潔劑按稀釋比例配好，加入清洗機水箱，開動清

洗機左右移動，均勻刷洗地毯各個角落；

d）如遇特臟地方，可先噴灑地毯去污劑，待10分鐘后，再使用機器

刷洗，直至干凈；

e）按稀釋比例把低泡地毯清潔劑加入三合一抽吸機清水箱；

f）使用三合一抽吸機對清洗過的地毯進行過清、抽污。

g）最后開動風干機吹干地毯。

3.2抽洗：適合于清洗地毯表面輕微污跡。

a）使用吸塵器清除地毯表面雜物、灰塵；

b）使用地毯去污劑去除地毯表面污跡；

c）把低泡地毯清潔劑按稀釋比例配兌好，加入三合一抽吸機清水箱

內，然后使用三合一抽吸機進行清洗。

d）使用吹干機加速地毯干燥。

3.4泡沫清洗：適合于清洗任何地毯。

a）使用吸塵器清除地毯表面雜物、灰塵；

b）使用地毯去污劑去除地毯表面污跡；

c）將電子泡箱安裝在多功能清洗機上，按稀釋比例將高泡地毯清潔

劑加入電子泡箱內，調整清洗機高度，接通電源，打開電子泡箱電源開

關，等到泡沫充滿地毯刷后，開動清洗機進行清洗。

d）等3-5小時，地毯干燥后，使用吸塵器再次清潔。

注意：地毯未干燥之前，禁止行人走動。

4、日常保潔養護：每日使用吸塵器吸塵1次，發現有口香糖斑點，

及時使用除膠劑清除；發現有局部臟污，使用地毯去污劑進行清洗；每月

使用地毯清洗機清洗1次，去除纖維根部灰塵，保持纖維直立、蓬松；

三、玻璃、鏡面清洗工作程序

1、使用工具：玻璃套裝工具、高空梯具。

2、使用物料：玻璃清潔劑。

3、工作程序：

3.1根據玻璃臟的程度，將水與玻璃清潔劑按比例稀釋配好；

3.2使用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的硬質污漬；

3.3使用涂水毛套蘸濕稀釋好的玻璃清潔劑，擦拭玻璃表面；

3.4使用玻璃刮將表面污水刮干凈；

3.5使用干凈抹布將邊角水珠擦拭干凈。

四、衛生間清潔工作程序

1、使用設備、工具：玻璃工具、潔廁工具、蠟拖。

2、使用物料：玻璃清潔劑、潔廁劑、萬能清潔劑、消毒劑。

3、工作程序：

3.1收集洗手間垃圾。

3.2使用玻璃工具、萬能清潔劑清洗瓷磚墻面。

3.3使用玻璃工具、玻璃清潔劑清洗玻璃窗戶、鏡面。

3.4使用面盆刷蘸中型清潔劑刷洗面盆、臺面，然后用清水沖洗，用

毛巾擦拭干凈。

3.5使用恭桶刷蘸潔廁劑刷洗大、小便器3遍，然后用清水沖洗，使

用毛巾把小便器外表擦拭干凈。

3.6使用蠟拖蘸拖洗地面2遍。

3.7使用消毒劑殺菌消毒，重點在管道地漏。

五、木地板清潔工作程序

1、使用工具：塵推、蠟拖。

2、使用物料：木地板蠟、萬能清潔劑。

3、工作程序：

3.1使用塵推把地板推塵一遍。

3.2使用干凈抹布在稀釋后的萬能清潔劑浸泡后擦洗地板一遍。

3.3使用干凈抹布再擦洗一遍。

3.4使用蠟拖在地板蠟液中浸濕，擠干后均勻的擦拭地板。

3.5待蠟液干燥后即可正常使用。

4、日常清潔保養：每日使用塵推推塵3-5次，保持地面無塵、無腳

印，發現有水跡，馬上用蠟拖擦拭干凈；地面發現有油膩性污跡，使用萬

能清潔劑擦洗，然后用清水擦拭1次；每半年地板打堵1次

六、電鍍五金清潔工作程序

1、不銹鋼飾品：把不銹鋼光亮劑噴于飾品表面，然后使用純棉抹布

擦拭，直到潔凈、光亮為止。

2、銅制品：使用干凈抹布蘸銅亮劑直接擦拭銅制品表面即可。

3、鋁制品：使用干凈抹布蘸金屬光亮劑直接擦忒金屬表面即可。

七、家具清潔保養工作程序

1、使用清潔劑：家具蠟。

2、工作程序：把家具蠟噴于家具表面，使用抹布擦拭即可。

八、石材養護

1、鋪設防塵墊，因80%的灰塵顆粒是由外界帶入辦公區的，所以防

塵墊非常必要。

2、推塵，日常的推塵可以清除掉石材表面的灰塵顆粒，避免踩踏造

成地面磨損。

3、清洗，根據客流量定制清洗計劃，避免造成污染甚至變色。

4、結晶處理，當石材表層收到損害或失去亮度，正常清洗無法達到

清潔目的時，需進行結晶處理，用來提高石材硬度及亮度。是石材養護的

保護措施。

第七章保潔工作標準

一、正門、庭院

1、綠化：花草樹木長勢良好.修剪整齊美觀.無病蟲害.無折損現

象.無斑禿，綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

2、地面：地面無紙屑、煙頭、石塊等雜物，整潔，無污染。

3、公共區域扶手及指示牌：每天擦拭一次，?；o積塵。

4、庭院自動門：每周擦拭一次，每月沖洗一次，要去清潔無積

塵。

二、洗手間清潔標準

1、衛生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無

塵土。

2、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

3、臺面、洗手盆、水龍頭求無污物、無水跡、無雜物、清潔光

帛O

4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙

末O

5、廁位清潔、無污物，下水管口無黃銹，小便池上下內外要求保持

干凈、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮清潔。

6、地面要保持干凈光潔，邊角無污跡、無水跡。

7、垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒表面及筒后

墻面要保持無污跡。

8、燈罩、天花板及通風口保證無塵土、無污漬。

9、衛生間內空氣清新無異味，每天定期沖洗地漏。

10、衛生間內各種設備完好無損。

三、開水間的清潔標準

1、電熱開水機時刻保證有水，且機身干凈；機身及出水口處干凈無

污點；水槽內無污水、殘渣并干凈整潔。

2、水龍頭、水池內干凈、光亮無污物。

3、墻面、地腳線及電源插座、插板干凈無污點、無污物。

4、地面干凈、無污物、無污跡。

5、燈罩、天花板及通風口保證無塵土、無污漬。

6、衛生間內空氣清新無異味，每天定期沖洗地漏。

四、走廊清潔質量標準

1、走廊燈清潔無污、無灰塵、無手印。

2、燈管無灰塵、無損傷。

3、天花板無污染，地面無塵土。

4、天花板、燈罩清潔干凈，無塵、無污、無網狀物。

5、天花板、燈罩清潔干凈，無塵、無污、無網狀物。

6、墻壁及地腳線無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈無

塵。

7、地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，

地毯清潔。

8、走廊內擺放指示物品等物體干凈、無塵土。

9、消防栓干凈、整潔；設備完好無缺。發現損毀及時向安保處報

告。

10、走廊各辦公室的標牌、窗臺做到無污漬、無塵、整潔干凈。

11、走廊燈具無污跡、無灰塵、無手印。

12、玻璃內清潔無水印、手印及污漬；

五、電梯清潔標準：

1、電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。

2、頂板、頂燈等干凈無塵土。

3、轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。

4、地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。

5、內外按鍵、控盤干凈無塵、無污。

6、轎箱內各種干凈、無塵土。

六、樓梯清潔標準：

1、樓梯內的頂板及燈具無塵、無污跡。

2、墻面及地腳線干凈無塵土、無污跡。

3、扶手、欄桿玻璃無塵土、無污漬。

4、平臺及臺階無雜物、頭發，無塵土、干凈整潔。

5、樓道內無堆放雜物。

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篇一:倉庫管理制度

一、物資的驗收入庫倉庫管理制度

1、物資到公司后庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點，經使用

部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后，方可入庫。

2、對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，經使用人、貨管科主管

簽字后，庫管員、財務科各持一聯做帳，采購人員持一聯做請款報銷憑證。

3、庫管要嚴格把關，有以下，青況時可拒絕驗收或入庫。

a）未經總經理或部門主管批準的采購。倉庫管理制度及流程。

b）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。

。與要求不符合的采購物資。

4、因生產急需或其他原因不能形成入庫的物資,庫管員要到現場核對驗收，并

及時補填"入庫單"。

二、物資保管倉庫管理制度

L物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放，做到“二

齊、三清、四號定位"。

a）二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊。

b）三清:材料清、數量清、規格標識清。

c）四號定位:按區、按排、按架、按位定位。倉庫管理制度及流程。

2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發現誤差須及時找出原因

并更正

3、庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確

性和可靠性。

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三、物資的領發倉庫管理制度

1、庫管員憑領料人的領料單如實領發，若領料單上主管或總經理未簽字、字據

不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發放物資。

2、庫管員根據進貨時間必須遵守"先進先出”的倉庫管理制度原則。

3、領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫請

購單，經總經理批準后交采購人員及時采購。

4、任何人不辦理領料手續不得以任何J名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位

中亂翻亂動,庫管員有權制止和糾正其行為。

5、以舊換新的物資一律交舊領新；領用的各種工具均要上工具卡，并由領用人

和總經理簽字。

四、物資退庫倉庫管理制度

1、由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續。

2、廢品物資退庫，庫管員根據"廢品損失報告單”進行查驗后，入庫并做好記錄

和標識。

倉庫管理制度小結：

L倉庫是企業物資供應體系的一個重要組成部分，是企業各種物資周轉儲備的

環節，同時擔負著物資管理的多項業務職能。它的主要任務是:保管好庫存物

資，做到準確，質量完好，確保安全，收民迅速，面向生產，服務周到，降低

費用，加速資金周轉。

2、倉庫設置要根據工廠生產需要和廠房設備統籌規劃，合理布局；內部要加強

經濟責任制，進行科學分工,形成物資分口管理的保證體系；業務上要實行工

作質量標準化，應用現代管理技術和abc分類法，不斷提高倉庫管理水平。

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一、庫房管理目的：

（一）倉庫標準化管理，保證材料及產品在存儲期間的質量。

（二）及時為生產提供優質的材料、零配件以及半成品。

（三）及時為銷售部門提供合格優質的產成品。

（四）明晰、完整、及時記錄出入庫情況，定期與財務部匯報數據。

（五）出入庫管理辦法:原材料和成品按以下九個大項分類管理。

［篇二:公司倉庫管理制度］

第一章倉庫管理規定

為了更好地發揮倉庫對材料的調配功能，規范公司倉庫的材料管理程序，促進

本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產

不流失和各工程項目所需材料的品牌、型號、規格以及質量合符要求，保證倉

庫材料供應不延誤工程項目的進度，較準確做好各工程項目成本決算。特制定

本管理制度。

L為防止公司材料資產流失，公司用于工程項目的一切所購買材料物品（板房

所需購買的家私和擺設品，公司可以指定專人驗收后交倉庫渚B必須先入庫后才

能從倉庫領出，禁止不入庫直接交工地的做法。沒驗收人簽名，公司財務部有

權拒絕報帳。

2、倉庫所有物品進行分類建立帳冊。可分為:五金交電水暖類、化工（油漆）鋁鋼

材類、板（木）材建材（包括瓷磚）類、手動工具W機具及配件類、日雜防護勞保用

品類。

3、倉庫所有物品必須根據材料的屬性和類型安排固定位置進行規范化擺放,盡

可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。

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4、倉庫必須建立起分類的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。所有帳目當天發

生當天入帳完畢，禁止隔天做帳。

5、與倉庫發生各種業務關系的各相關人員必須嚴格按〈倉庫管理作業流程＞進

行辦理各種業務，禁止發生各工地主管直接將材料報采購員購買的現象，公司

直接授權給采購員購買的工程項目所需材料物品除外（購買回來必須倉庫進行驗

收入帳后再按手續領出）。

6、倉庫每季度進行一次倉庫清理、整理和資產整體盤點并將盤點情況（包括產

生盈虧情況說明）上報公司。盤點時，禁止不對實物實盤"時少襲敷衍了事。

7、倉庫對所有機具類工具進行登記造表，建立起借用要登記的管理辦法。每年

清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報廢情況登記造表上報公司。特別是

由于使用壽命極限報廢的且屬于公司固定資產的機具要及時上報公司財務部銷

帳。

8、各工程項目竣工正式交付業主或甲方使用后，倉庫應在7天內將本工程項

目竣工的材料決算表造出并上報公司。

9、做好倉庫的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉庫內及倉庫四周5米內

屬于禁煙區，任何人員不準吸煙，違者一次罰款100元。非倉庫管理人員沒經

許可禁止進入倉庫。不聽勸告者給予經濟處罰。

10、做好倉庫物品的安全保護工作。根據材料的性能合理放置各類材料，防止

材料變形、變質、受潮等現象發生。要經常檢查化工類物品的性能、狀態，變

質且有危險的物品要及時處理并上報公司。

11、做好材料價格的保護工作。禁止私自將公司的材料底價和材料供應商有意

圖告訴競爭對手或與公司不相關的人員。

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12、嚴把材料預定和報買關。材料員要認真審查倉庫所交之要購買的材料，詳

細注明所需材料的品名、等級、規格、數量、色質、到貨期限（必要的也可提交

樣品、示意圖和材料店名）等交采購員，防止采購員誤買、錯買、多買、少買，

以至造成公司損失。

13、認真做好材料采購工作。采購員要認真審閱采購單的采購要求（不明白問清

楚材料員），嚴格按采購要求按時將材料購回倉庫，避免工程材料長時間不到位

而延誤工程進度。購買材料盡可能面對代理商，有利于做好退貨工作以減低公

司損失。購買材料的總體原則為:貨比三家，同等材料優質價便服務好者中標。

14、嚴把材料驗收標準關。倉管員要仔細對照采購定單及參考樣品認真核實送

到倉庫或工地材料的品名、等級、規格、產地、單價、數量、性能、質量和期

限等。確保入倉的材料合符要求。如材料不合要求或貨不對板應該不予驗收簽

名，并將情況及時通報采購員。

15、倉庫人員、材料員及采購員必須定期總結材料工作方面的問題。涉及材料

價格問題應將情況及時通報設計師和預算員或公司，預防公司向準客戶報工程

預算價時嚴重底于市場致使公司受損。

16、第12、13、14條的相關人員要有高度的工作責任心，造成公司嚴重損失

者，公司將追究當事人責任。

17、倉庫人員應及時將公司辦理材料退貨的詳細情況報給公司財務部，避免公

司遭受經濟損失的現象發生。

18、倉庫應做好各工程項目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好

售后服務工作。

第二章倉庫管理作業流程

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1、各工地主管（水電和油漆主管）接新工地圖紙后認真審閱，根據工地工程預算

情況和實際工程進展需求，提前5天列出材料需求計劃單，此單注明材料的品

牌、規格、型號、數量,包括性能、狀態、顏色（如果是非常用的材料，需設計

師提供樣板或材料采購的店名）等提交倉庫。

2、倉庫接各工地材料需求計劃單后，立即核直庫存情況，決定是否購買或購買

量。如需購買，開出訂購單，報材料員審核。

3、材料員根據訂購單認真審核（包括到工地實際測量數量等）并與工地溝通后，

提交訂購單給采購員進行采購或通知供應商送貨。

4、采購員（供應商）在接單2天內必須按訂購單的要求將材料購回送到倉庫。

5、材料到倉庫后，倉管員必須嚴格按定單要求點數驗收、入庫、入帳。如不能

確定驗收標準的材料，應及時通知材料員和工地主管到場驗收以確保材料有

效。

6、材料進倉時，倉管員要按規定放好并及時通知工地到倉庫領材料。倉管員根

據各工地開出的領料單的數量發貨給各工地并做好項目帳目。

第三章倉管員工作職責

L準確地做好材料進出倉庫的帳務工作。

2、嚴格按照材質的驗收要求做好材料驗收工作。

3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。

4、認真做好倉庫季報、工程項目竣工材料決算表工作。

5、認真做好倉庫材料的分類嘿放和保管工作。

6、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛生工作。

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7、認真做好倉庫發料工作。發料原則:憑工地主管簽名的領料單進行發放；材

料必須送至倉庫門口交接(重物品除外)；先進倉的料先發，舊廢料根據實際情

況合理利用。

8、認真做好退料工作。退料原則:不合要求材料及時通知采購員退回供貨商并

報財務；工地完工的剩余材料及時回收倉庫保管。

9、認真做好各工地材料使用的監控工作。避免重復領料和材料浪費。

10、認真做好手動工具和機具的借收登記工作。

11、有責任提出倉庫管理的合理建議。

12、認真配合各工地做好各項材料管理和保護工作。

［篇三:倉庫管理規章制度及流程］

第一章總則

第一條為使本公司的倉庫管理規范化，保證財產物資的完好無損,根據企業管

理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規定。

第二條倉庫管理工作的任務

(1)做好物資出庫和入庫工作。

(2)做好物資的保管工作。

(3)做好各種防患工作，確保物資的安全保管,不出事故。

第二章倉庫物資的入庫

第三條對于業務人員購入的貨物，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱是否

與貨單相符，對于實物與貨單內容不符的，辦理入庫手續要如實反映。

第四條對于貨物驗收過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符現

象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告主管人員處理。

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第三章倉庫貨物的出庫

第五條對于一切手續不全的提貨，保管人員有權拒絕發貨，井視具體情況報告

主管人員。

第四章倉庫貨物的保管

第六條倉庫保管員要及時登記各類貨物明細帳,做到日清月結，達到帳帳相

符，帳物相符、帳卡相符。

第七條每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物予以匯總，并編制報表上報

部門主管人員。

第八條保管人員對庫存貨物要每月月末盤點對帳。發現盈余、短少、殘損,必

須查明原因,分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報部門主管人

員。

第九條做好倉庫與運輸環節的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提

下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產品的處理提出建議。

第十條根據各種貨物的不同種類及其特性，結合倉庫條件,保證倉庫貨物定置

擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。

第十一條對于易燃、易爆、劇毒等貨物，應指定專人管理，井設置明顯標志。

第十二條建立健全出入庫人員登記制度。

第十三條嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物

財產的安全。

第十四條庫管人員每天上下班前要做到三"檢查"，確保財產貨物的完整。如

有異常情況，要立即上報主管部門。

(1)上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。

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(2)下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

(3)檢查易燃、易爆物品是否單獨存儲、妥善保管。

第十五條嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定：

(1)嚴禁在倉庫內吸煙。

(2)嚴禁無關人員進入倉庫。

(3)嚴禁涂改賬目。

(4)嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。

(5)嚴禁在倉庫內存放私人物品。

(6)嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。

(7)嚴禁隨意動用倉庫消防器材。

(8)嚴禁在倉庫內亂接電源，臨時電線，臨時照明。

第五章附則

第十六條本規定由行政部制定，報總經理批準實施。

第十七條本制度自年月日起執行。

［篇四:公司倉庫管理制度］

一、防火

L所有進入倉庫人員，嚴禁在倉庫內吸煙,嚴禁攜帶火種及易燃易爆物品。違

者每人每次處罰100元。

2、每個倉庫最少配備一臺干粉滅火器和1個水桶。所有滅火器材，要求擺放

地點固定且容易找到，對于違規擺放滅火器材的保管員，每人每次處罰50

JUo

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3、每個倉庫配備的滅火器材主要供本倉庫備用，必須存放在本倉庫內，滅火器

不得對外借出，更不得隨意與其他倉庫或部門調換。

一旦公司出現火情，任何保管員都不需請示領導、都必須攜帶自己的滅火器積

極參與滅火救援。救援結束后，必須將滅火器帶回倉庫，并認真檢查，滅火器

需黔卜充藥液或需要維修的必須立即報請倉庫主管，倉庫主管也必須主動檢

查、維護滅火器。

違反規定，每人每次罰款30元。

4、倉庫主管必須對倉庫所有干粉滅火器統一編號，統一造冊,建立“管理責任

制"，明確滅火器所屬倉庫和責任人，并于每月15號例行檢杳，查看滅火器

內藥品是否過期失效,檢查滅火器是否損壞、能否正常使用。每個滅火器筒體

上粘貼〃檢查記錄單〃，記錄責任人姓名，由倉庫主管每月15號填寫檢查結

果。凡需更換或維修的滅火器，必須在發現當天報告總經理。違規一次，處罰

倉庫主管50元。

5、倉庫主管每月必須組織全體保管員學習防火知識，對新入職保管員進行防火

知識培訓，讓所有人員懂得出現火情時如何盡快找到滅火器，如何使用滅火

器，如何救火，如何自救。違規一次，處罰倉庫主管50元。

6、倉庫人員要有極強的防火意識，要樹立〃預防為主”的思想,特別是倉庫主

管，要時常巡視倉庫每一個角落，及時排查火災隱患，督促倉庫防火措施落

實。

7、一旦發生火災,首先應組織現場滅火，同時應報告總經理等公司領導，必要

時撥打消防隊電話119

二、防水防潮濕

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1、保管員應經常關注自己倉庫的屋頂、墻壁、窗戶、大門、排氣口等部位是否

存在漏雨、進水隱患，應特別檢查倉庫墻壁和地面是否潮濕。發現隱患，必須

立即報告倉庫主管，要求維修或防護。

2、每天下班離開之前，必須我緊倉庫所有門窗以防止雨水。

3、遇到大雨或持續下雨,應保持24小時值班檢查制度，防止雨水滲漏和門口

雨水倒灌入庫。

4、面粉、調料等容易潮濕物品，必須脫離地面上架堆放。燃放成品和箱皮時，

必須先在地面鋪墊廢箱皮，以防潮濕。

5、嚴禁攜帶液體及潮濕物品進入倉庫。

三、防盜

1、所有倉庫，必須人走落鎖，即使是在上班期間短暫離開倉庫，大門也必須落

鎖，嚴禁大門敞開而無人值守。每天下班離開之前，必須鎖索倉庫所有門窗。

違者每人每次處罰30元。

2、倉庫大門鑰匙，必須專人專管，即由倉庫主管或倉庫主管指定人員管理。嚴

禁隨意代管，嚴禁復制鑰匙，嚴禁把鑰匙隨意分發或隨意擺放在桌面。放假超

過7天時，由倉庫主管負責把所有倉庫大門粘貼加蓋公司公章的封條。

3、為分清責任，成品倉庫必須嚴格按照交接班的有關規定執行。同時，成品庫

嚴格執行〈進入成品倉庫須知》之一切規定。

4、盜竊行為認定:未辦理出庫（即出庫單）手續而被帶出倉庫大門,即構成盜竊行

為。內盜行為，按盜竊物品價值的10倍但最低罰金不低于500元的標準處

罰。內外勾結的盜竊行為，可加重處罰。對所有盜竊行為，公司保留訴諸法律

解決的權利。

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四、防毒害

L所有進入倉庫人員，嚴禁房帶有毒有害有異味物品，違者每人每次處罰100

元。這在成品庫、面粉庫、調料庫特別重要。

2、倉庫在計劃滅鼠滅四害之前，必須制訂詳細的操作方案和實施步驟，特別列

明所用毒藥名稱、數量、毒殺時間等，并報請總經理批準后實施。

3、嚴禁寵物類動物進入倉庫。

五、防過期變質

1、對于有保質期要求的物品比如面粉、調料、味精等，必須貫徹"先進先用〃

的出庫原則,即先入庫的先出庫，先到達的先使用。保管員要對每批物品的保

質期做到心中有數，嚴防超過保質期而變為廢品。

2、對于保存條件有特殊要求的物品比如酵母，倉庫主管應指定專人專庫保管，

該保管員應每天實地檢查冷庫溫度、濕度等指標，關注冷庫機器設備運行是否

正常，發現問題立即向倉庫主管匯報解決，嚴防變質腐敗。倉庫主管也應經常

對上述物品和存放指標抽查、過問，并立即解決有關問題。

3、成品倉庫在日常發貨時，也必須貫徹“先進先發〃的發貨原則，即先入庫的

先發貨,生產日期在前的先發貨。保管員要對每批成品的生產日期做到心中有

數，必須在成品即將到達保質期的前兩個月以書面形式報告倉庫主管，請求處

理意見。嚴防超過保質期而變為廢品。

六、安全用電與節能

1、只有公司專業電工才可對倉庫電路、電器進行安裝、改建、維修、更換、調

試，所有倉庫保管員不得實施以上操作。

2、電工和倉庫管理人員之外的任何人,不得隨意操作倉庫電器。

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3、保管員不得隨意在倉庫臨時插裝大功率用電器，比如取暖電器、燒水器等，

嚴防用電火災隱患。

4、節約用電是每個員工的基本義務。嚴禁浪費電能。

七、倉庫環境衛生

L每天打掃倉庫衛生，經常保持地面、墻壁、門窗、貨架、貨位、工具、桌椅

的整潔干凈。這在成品庫、面粉庫、調料庫尤其重要。

2、經常清理倉庫內的廢品雜物,及時發現老鼠等四害隱患。

3、經常整理倉庫物資，及時歸類歸位。貨物擺放要逐步做到”分庫存放，分區

管理，分類擺放，上架編號〃。既要防止貨位浪費，同時注意預留消防通道。

第二篇工作紀律

一、倉庫考勤:由倉庫主管記錄所有保管員考勤。每天考勤兩次，上下午各一

次。

二、遲到:遲到1——10分鐘，罰款5元；遲到11—30分鐘，罰款15元；

遲到30分鐘以上，當班次不計考勤但必須照常工作。每月累計遲到3次者，

罰款后開除。

三、曠工:曠工1——3天，處罰1倍日工資；曠工4天以上，開除。

四、請假:原則上應提前1天向倉庫主管當面請假，被批準后方可認定為請假，

否則視為曠工。正常請假不發工資也不扣工資。特殊情況下可以電話請假。

五、早退:未到下班時間而離開工作崗位即為早退。早退一次罰款5元，每月累

計早退2次者，罰款后開除。

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六、脫崗:工作時間內，保管員必須堅守在自己的工作崗位上，凡離開崗位30

分鐘并且未告知倉庫主管的即為脫崗。脫崗一次，罰款20元。每月累計脫崗2

次者，罰款后開除。

七、嚴格遵守公司材料驗收入庫的規定，廉潔奉公，不得向供應商索取財物，

必須拒絕供應商請吃請喝，必須拒絕供應商本取引誘，堅決維護公司利益。違

規者，每人每次處罰200元：一年內累計違規2次的，扣罰當月工資并立即開

除。

八、下列行為，每次罰款5元：

上班聊天、干私活、頻繁接打電話、聽音樂、玩手機、打鬧戲玩、無故串崗

第三篇業務要求之一:〈成品倉庫工作流程,

一、成品入庫操作流程：

（入庫保管1）指揮成品在車間裝車并統計裝車數量一（入庫保管1）監督成品搬運

進入倉庫一（入庫保管2）指揮成品卸車打垛，統計卸車數量-2個入庫保管員匯

總并核對入庫數量，登記商品卡，填寫入庫單一根據入庫單登記明細賬一出入

庫保管共同盤點倉庫，制作"盤點交接表"一在帳本、庫存表、商品卡、實物

確認一致的情況下，雙方簽名，完成交接一立即傳遞早班"盤點交接表"到財

務部和銷售部（晚班”盤點交接表"不用傳遞）

注意事項:必須貫徹"入庫四個堅持〃

1）堅持按入庫流程操作必須按流程的先后順序操作,特別是要先入庫，后填入

庫單，再登記明細賬，最后出盤點表。嚴禁違規操作。

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2）堅持2人同時操作入庫:在入庫過程中,2個入庫保管員必須同時在指定的位

置、現場負責，嚴禁單獨一人實施入庫操作。當只有1人時，必須拒絕入庫作

業，同時必須請示倉庫主管臨時增派人員協助。

3）堅持入庫復核:在入庫過程中，一個保管員在車間內，指揮成品裝車，隨手統

計裝車數量，并全程跟隨平板車、監督成品從車間運到倉庫內；另一個保管員

在倉庫內，