健身俱樂部會員服務規范TOC\o"1-2"\h\u14318第一章會員權益與義務 4221901.1會員權益概述 464711.2會員類別與權益 4144301.2.1普通會員 472051.2.2VIP會員 432291.2.3家庭會員 528081.3會員義務 5304791.3.1遵守俱樂部規章制度 5148531.3.2愛護俱樂部設施 5259581.3.3保持環境衛生 5104091.3.4尊重他人權益 5266501.3.5誠信守約 5168441.3.6傳遞正能量 54505第二章會員入會流程 5237382.1會員申請與登記 561882.1.1申請條件 5271372.1.2申請材料 561302.1.3登記流程 6215092.2會員資料審核 6321402.2.1審核內容 665012.2.2審核流程 6101112.3會員入會手續 659982.3.1繳納入會費用 6315762.3.2領取會員卡 6279432.3.3會員資料歸檔 6217652.3.4會員權益告知 6255312.3.5會員權益保障 710770第三章會員卡管理 7285033.1會員卡發放與使用 7183373.1.1會員卡發放 7132233.1.2會員卡使用 723953.2會員卡掛失與補辦 745093.2.1會員卡掛失 763153.2.2會員卡補辦 7123373.3會員卡過期與續費 8325093.3.1會員卡過期 8164273.3.2會員卡續費 827359第四章會員服務項目 8315464.1健身器材使用規范 8182234.1.1器材分類及標識 884324.1.2器材使用流程 8319354.1.3器材維護與保養 821274.2健身課程安排 8148694.2.1課程種類 9212624.2.2課程時間安排 9148994.2.3課程報名及變更 9306604.3個性化健身指導 926954.3.1健身評估 9170394.3.2健身計劃制定 944674.3.3健身指導與跟蹤 1010242第五章會員活動與賽事 10251075.1會員活動策劃與組織 10256835.1.1活動策劃 1038785.1.2活動組織 10289615.1.3活動反饋 10323255.2會員賽事安排 10282375.2.1賽事類型 1014845.2.2賽事安排 10160585.2.3賽事組織 11130935.3會員活動宣傳與報名 11245605.3.1活動宣傳 11174975.3.2活動報名 11317345.3.3報名確認 1130466第六章會員休息區與更衣室 11283876.1休息區使用規范 1182266.1.1會員休息區旨在為會員提供舒適的休息環境，以緩解運動后的疲勞。會員在使用休息區時，應遵守以下規范： 1115156.1.2休息區內設有飲水設施，會員在使用時，應保證水杯妥善放置，避免濺濕他人或設備。 11234066.1.3休息區內的設施不得隨意搬動、損壞，如有損壞，請及時告知工作人員。 11112606.2更衣室使用與管理 11220136.2.1更衣室為會員提供換衣、存放私人物品的空間。會員在使用更衣室時，應遵守以下規范： 1161856.2.2更衣室內設有儲物柜，會員可使用儲物柜存放私人物品。儲物柜使用規定如下： 1260266.2.3健身俱樂部工作人員有權對更衣室進行定期檢查，以保證會員遵守相關規定。 12298046.3休息區衛生與安全 1217006.3.1健身俱樂部定期對休息區進行清潔、消毒，保證衛生條件達標。會員在使用休息區時，應自覺維護衛生環境。 12265116.3.2休息區內設有急救箱，如有突發情況，會員可向工作人員求助。 1219246.3.3會員在休息區內應遵守安全規定，避免發生意外。如發覺安全隱患，請及時告知工作人員。 128236.3.4健身俱樂部對休息區及更衣室內的設施進行定期檢查、維護，保證設施安全、可靠。會員在使用過程中，如發覺設施損壞，請及時告知工作人員。 1221083第七章會員投訴與建議 12244207.1投訴處理流程 12177577.1.1會員投訴接收 12140567.1.2投訴分類 12224837.1.3投訴處理 13134757.1.4投訴跟蹤與回訪 13161127.2建議采納與反饋 13244507.2.1建議收集 1367337.2.2建議篩選與評估 13173017.2.3建議采納 13279527.2.4反饋與獎勵 13104257.3投訴與建議記錄 134866第八章會員個人信息保護 14275578.1會員信息保密原則 1442738.1.1健身俱樂部嚴格遵守國家相關法律法規，對會員個人信息實行嚴格保密，保證會員隱私安全。 14297948.1.2俱樂部工作人員在處理會員信息時，應遵循以下保密原則： 14291238.2會員信息查詢與更改 14239218.2.1會員有權查詢和更改自己的個人信息。查詢和更改個人信息需通過以下途徑： 1459948.2.2俱樂部工作人員在處理會員信息查詢和更改請求時，應遵循以下規定： 14146338.3會員信息安全管理 15207018.3.1健身俱樂部采用以下措施保證會員信息安全管理： 1538698.3.2俱樂部對以下情況不承擔信息安全責任： 1540258.3.3俱樂部在發覺會員信息安全問題后，將立即采取措施予以解決，并及時通知會員。同時俱樂部將根據國家法律法規，積極配合相關部門進行調查和處理。 1514722第九章會員優惠政策 15246399.1會員優惠活動 15191809.1.1為回饋會員的支持與厚愛，健身俱樂部將定期舉辦各類會員專屬優惠活動。 15196239.1.2會員優惠活動實施原則： 1699549.2會員折扣與積分 16194239.2.1會員折扣 1630899.2.2會員積分 1680469.3會員優惠政策宣傳 1613269.3.1俱樂部將通過以下途徑對會員優惠政策進行宣傳： 16249219.3.2俱樂部將在以下場所設置宣傳材料： 1676189.3.3俱樂部將定期對會員優惠政策進行評估，以保證優惠活動的有效性和吸引力。 1619000第十章會員服務監督與評估 162520410.1服務質量監督 161455310.1.1建立健全服務質量監督機制 161243110.1.2實施定期與不定期監督 17413810.1.3監督結果處理 171404110.2會員滿意度調查 172591610.2.1制定滿意度調查方案 172302610.2.2實施滿意度調查 17169710.2.3分析調查結果 1721010.3服務改進與提升 172853010.3.1制定服務改進計劃 171283910.3.2落實改進措施 17300310.3.3持續跟蹤評估 172907910.3.4深入挖掘會員需求 18848710.3.5建立服務提升長效機制 18第一章會員權益與義務1.1會員權益概述健身俱樂部會員權益是指俱樂部為會員提供的各類服務及優惠措施，旨在保證會員在俱樂部內獲得良好的健身體驗，提高會員的滿意度和忠誠度。會員權益包括但不限于以下幾方面：使用俱樂部設施及設備的權利；參加俱樂部舉辦的各類健身課程和活動的資格；享受俱樂部提供的優惠服務；獲得俱樂部專業教練的指導和建議；享受會員專屬福利和禮品。1.2會員類別與權益1.2.1普通會員普通會員享有以下權益：使用俱樂部內所有健身設施及設備；參加俱樂部舉辦的各類健身課程；享受會員折扣購買俱樂部商品；免費參加俱樂部組織的會員活動。1.2.2VIP會員VIP會員在普通會員權益的基礎上，享有以下額外權益：享受俱樂部提供的私人教練服務；優先預約熱門課程；享受俱樂部貴賓休息區；免費參加俱樂部組織的會員活動。1.2.3家庭會員家庭會員在普通會員權益的基礎上，享有以下額外權益：家庭成員（限直系親屬）共同使用俱樂部設施；享受家庭專屬優惠活動；免費參加俱樂部組織的家庭活動。1.3會員義務1.3.1遵守俱樂部規章制度會員需自覺遵守俱樂部制定的各項規章制度，維護俱樂部正常運營秩序。1.3.2愛護俱樂部設施會員在使用俱樂部設施及設備時，應妥善保管，避免損壞，如有損壞，應按價賠償。1.3.3保持環境衛生會員需保持俱樂部環境衛生，不亂丟垃圾，不吸煙，不喧嘩。1.3.4尊重他人權益會員應尊重其他會員的權益，不得占用他人物品，不得故意干擾他人健身。1.3.5誠信守約會員應誠信守約，按照約定時間參加課程和活動，如有特殊情況，應提前通知俱樂部。1.3.6傳遞正能量會員應積極參與俱樂部的各類活動，傳遞正能量，共同營造良好的健身氛圍。第二章會員入會流程2.1會員申請與登記2.1.1申請條件申請人需滿足以下條件，方可申請成為健身俱樂部會員：（1）年滿18周歲的中華人民共和國公民；（2）具備完全民事行為能力；（3）身體健康，無嚴重疾病或傳染性疾病；（4）遵守健身俱樂部的規章制度。2.1.2申請材料申請人需提交以下材料：（1）有效身份證件原件及復印件；（2）近期一寸免冠彩色照片兩張；（3）填寫完整的《會員申請表》。2.1.3登記流程（1）申請人攜帶申請材料至健身俱樂部前臺；（2）前臺工作人員對申請材料進行初步審核，確認無誤后，進行登記；（3）申請人簽署《會員協議書》；（4）前臺工作人員為申請人分配會員編號，并告知會員相關權益。2.2會員資料審核2.2.1審核內容健身俱樂部對以下內容進行審核：（1）申請人的身份信息；（2）申請人的健康狀況；（3）申請人的信用記錄。2.2.2審核流程（1）前臺工作人員將申請材料提交至會員資料審核部門；（2）審核部門對申請材料進行詳細審查，如需補充材料，通知申請人補交；（3）審核通過后，審核部門將審批結果通知前臺工作人員。2.3會員入會手續2.3.1繳納入會費用申請人審核通過后，需按照健身俱樂部規定繳納入會費用。入會費用包括會員卡費用、會員服務費等。2.3.2領取會員卡申請人繳納入會費用后，前臺工作人員為申請人辦理會員卡。申請人需憑會員卡享受健身俱樂部提供的各項服務。2.3.3會員資料歸檔前臺工作人員將申請人資料歸檔，建立會員檔案，以便日后查詢和管理。2.3.4會員權益告知前臺工作人員向申請人詳細告知會員權益，包括但不限于：（1）健身俱樂部提供的設施及服務；（2）會員優惠政策；（3）會員活動安排；（4）會員投訴及建議渠道。2.3.5會員權益保障健身俱樂部承諾，在會員權益有效期內，為會員提供優質的服務，保障會員的合法權益。如遇問題，會員可隨時向健身俱樂部提出投訴和建議。第三章會員卡管理3.1會員卡發放與使用3.1.1會員卡發放（1）會員卡為健身俱樂部會員身份的標識，俱樂部在會員辦理入會手續時，向會員發放會員卡。（2）會員卡正面應包含會員姓名、照片、會員編號、有效期等信息；背面應包含俱樂部聯系方式、使用說明及注意事項。（3）會員卡僅限于會員本人使用，不得轉借、轉讓或出租給他人。3.1.2會員卡使用（1）會員憑會員卡進入俱樂部，享受俱樂部提供的各項服務。（2）會員在俱樂部消費時，應出示會員卡以享受會員優惠政策。（3）會員卡如有丟失或損壞，應及時辦理掛失或補辦手續。（4）會員卡過期后，會員需辦理續費手續，以繼續享受會員權益。3.2會員卡掛失與補辦3.2.1會員卡掛失（1）會員卡丟失后，會員應及時向俱樂部前臺申請掛失。（2）前臺工作人員在確認會員身份后，為其辦理掛失手續。（3）掛失成功后，會員卡將不能再使用。3.2.2會員卡補辦（1）會員在掛失成功后，可申請補辦會員卡。（2）會員需提供本人身份證、會員卡復印件等材料，并繳納補卡費用。（3）俱樂部在收到補卡申請后，應在3個工作日內為會員辦理補卡手續。3.3會員卡過期與續費3.3.1會員卡過期（1）會員卡有效期滿后，自動過期。（2）過期會員卡不能再使用，會員需辦理續費手續。3.3.2會員卡續費（1）會員在會員卡過期前，可向俱樂部前臺提出續費申請。（2）前臺工作人員在確認會員身份后，為其辦理續費手續。（3）續費成功后，會員卡有效期將自動順延。第四章會員服務項目4.1健身器材使用規范4.1.1器材分類及標識為保證會員能夠正確使用健身器材，俱樂部應對所有器材進行明確分類，并在顯著位置設置標識，標明器材名稱、使用方法及注意事項。4.1.2器材使用流程會員在使用健身器材前，需先進行熱身運動，以降低運動損傷的風險。使用過程中，應遵循以下流程：（1）仔細閱讀器材使用說明，了解器材功能及操作方法；（2）調整器材至適宜位置，保證符合個人身高、體重等條件；（3）按照器材使用說明進行操作，注意動作規范，避免過度用力；（4）使用完畢后，將器材恢復至原位，并檢查是否損壞或缺失零件。4.1.3器材維護與保養俱樂部應定期對健身器材進行維護與保養，保證器材處于良好的使用狀態。以下為器材維護與保養的主要內容：（1）清潔：定期對器材表面進行清潔，去除汗漬、灰塵等；（2）潤滑：對器材運動部件進行潤滑，降低磨損；（3）檢查：定期檢查器材是否損壞或缺失零件，及時進行修復或更換；（4）保養：對器材進行定期保養，延長使用壽命。4.2健身課程安排4.2.1課程種類俱樂部應提供多樣化的健身課程，以滿足不同會員的需求。以下為常見的健身課程種類：（1）有氧課程：跑步、游泳、自行車、瑜伽等；（2）力量課程：器械訓練、自重訓練、團體課程等；（3）伸展課程：普拉提、瑜伽、拉伸等；（4）特殊課程：孕婦健身、老年人健身、康復訓練等。4.2.2課程時間安排俱樂部應根據會員需求及教練資源，合理規劃課程時間。以下為課程時間安排的注意事項：（1）保證課程時間與會員作息時間相協調，便于會員參加；（2）避免課程時間過于集中，導致會員無法選擇合適課程；（3）根據季節、節假日等特殊情況，適時調整課程時間。4.2.3課程報名及變更會員可根據個人喜好及時間安排，通過以下方式報名參加課程：（1）現場報名：會員可在俱樂部前臺進行現場報名；（2）線上報名：會員可通過俱樂部官方網站或手機APP進行線上報名。如會員需要變更課程，應在課程開始前至少24小時通知俱樂部，以便進行相應調整。4.3個性化健身指導4.3.1健身評估俱樂部應為會員提供專業的健身評估服務，包括以下內容：（1）身體成分分析：了解會員的體重、體脂、肌肉含量等指標；（2）運動能力評估：了解會員的有氧能力、力量、柔韌性等；（3）健康評估：了解會員的心肺功能、血壓、血糖等指標。4.3.2健身計劃制定根據會員的健身評估結果，俱樂部應為其制定個性化的健身計劃，包括以下內容：（1）運動目標：明確會員的健身目標，如減脂、增肌、塑形等；（2）運動項目：根據會員的運動能力及喜好，推薦合適的運動項目；（3）運動強度：根據會員的身體狀況，制定合適的運動強度；（4）運動頻率：建議會員每周進行適量的運動，以保持良好的運動效果。4.3.3健身指導與跟蹤俱樂部應為會員提供專業的健身指導服務，包括以下內容：（1）動作指導：教練現場指導會員進行正確的運動動作；（2）健身知識普及：向會員傳授運動生理、營養等方面的知識；（3）跟蹤服務：定期了解會員的健身進度，調整健身計劃，保證會員達到預期的健身效果。第五章會員活動與賽事5.1會員活動策劃與組織5.1.1活動策劃健身俱樂部應設立專門的活動策劃團隊，負責定期策劃豐富多樣的會員活動。活動策劃應結合會員需求、季節特點及健身潮流，保證活動內容具有創新性、趣味性和實用性。5.1.2活動組織活動組織團隊應保證活動策劃的落地實施，包括場地布置、器材準備、人員安排等。在活動過程中，要注重會員體驗，保證活動順利進行。5.1.3活動反饋活動結束后，俱樂部應收集會員對活動的反饋意見，以便對后續活動進行優化調整，提高會員滿意度。5.2會員賽事安排5.2.1賽事類型健身俱樂部可舉辦各類賽事，如體能挑戰賽、健身技能大賽、團隊對抗賽等，以滿足不同會員的需求。5.2.2賽事安排俱樂部應制定賽事安排計劃，明確賽事時間、地點、報名條件、參賽規則等。賽事安排應充分考慮會員的健身水平、興趣愛好等因素，保證賽事的公平性和趣味性。5.2.3賽事組織賽事組織團隊應負責賽事的籌備、報名、競賽過程及頒獎等環節。在賽事過程中，要保證競賽公平、秩序井然，為會員提供一個展示自我、交流學習的平臺。5.3會員活動宣傳與報名5.3.1活動宣傳俱樂部應通過線上線下多渠道進行活動宣傳，包括海報、宣傳冊、公眾號、社交媒體等，提高活動知名度和參與度。5.3.2活動報名活動報名渠道應便捷高效，會員可通過俱樂部官網、公眾號、前臺接待等途徑進行報名。報名過程中，俱樂部應保證會員信息的安全和保密。5.3.3報名確認俱樂部應在報名截止后，及時對報名信息進行審核，并向報名成功的會員發送確認通知。對于報名未成功或活動取消的會員，俱樂部應做好解釋工作，保證會員權益。第六章會員休息區與更衣室6.1休息區使用規范6.1.1會員休息區旨在為會員提供舒適的休息環境，以緩解運動后的疲勞。會員在使用休息區時，應遵守以下規范：a)保持休息區整潔，不得亂丟垃圾、雜物；b)不得在休息區內大聲喧嘩、吸煙、飲酒；c)不得占用他人座位，不得在休息區內躺臥、打鬧；d)不得在休息區內使用電子設備外放音樂、視頻；e)會員應自覺維護休息區秩序，遵守健身俱樂部相關規定。6.1.2休息區內設有飲水設施，會員在使用時，應保證水杯妥善放置，避免濺濕他人或設備。6.1.3休息區內的設施不得隨意搬動、損壞，如有損壞，請及時告知工作人員。6.2更衣室使用與管理6.2.1更衣室為會員提供換衣、存放私人物品的空間。會員在使用更衣室時，應遵守以下規范：a)會員需憑會員卡進入更衣室，不得私自帶他人進入；b)會員應保持更衣室整潔，不得亂丟垃圾、雜物；c)不得在更衣室內大聲喧嘩、吸煙、飲酒；d)會員應妥善保管私人物品，如有遺失，健身俱樂部概不負責；e)會員離開更衣室時，應保證衣物、私人物品帶走，避免遺漏。6.2.2更衣室內設有儲物柜，會員可使用儲物柜存放私人物品。儲物柜使用規定如下：a)儲物柜不得私自上鎖，如有需要，請向工作人員申請；b)會員不得在儲物柜內存放易燃、易爆、有毒物品；c)會員離開更衣室時，應保證儲物柜內物品清空，避免遺漏。6.2.3健身俱樂部工作人員有權對更衣室進行定期檢查，以保證會員遵守相關規定。6.3休息區衛生與安全6.3.1健身俱樂部定期對休息區進行清潔、消毒，保證衛生條件達標。會員在使用休息區時，應自覺維護衛生環境。6.3.2休息區內設有急救箱，如有突發情況，會員可向工作人員求助。6.3.3會員在休息區內應遵守安全規定，避免發生意外。如發覺安全隱患，請及時告知工作人員。6.3.4健身俱樂部對休息區及更衣室內的設施進行定期檢查、維護，保證設施安全、可靠。會員在使用過程中，如發覺設施損壞，請及時告知工作人員。第七章會員投訴與建議7.1投訴處理流程7.1.1會員投訴接收健身俱樂部應設立專門的投訴接收渠道，如投訴箱、投訴、在線客服等，保證會員能夠方便、快捷地提出投訴。7.1.2投訴分類根據會員投訴內容，將其分為以下幾類：（1）服務類投訴：包括教練服務、前臺服務、清潔衛生等方面的問題；（2）設施設備類投訴：包括健身器材、場地設施等方面的問題；（3）其他類投訴：包括會員權益、合同糾紛等方面的問題。7.1.3投訴處理（1）投訴初核：收到投訴后，相關部門應在2個工作日內進行初核，了解投訴基本情況，對投訴事項進行分類；（2）投訴調查：對初核后的投訴，相關部門應在5個工作日內展開調查，收集相關證據，了解投訴原因；（3）投訴處理：根據調查結果，相關部門應在10個工作日內提出處理意見，報請俱樂部負責人審批；（4）處理結果反饋：俱樂部負責人審批通過后，相關部門應在2個工作日內將處理結果反饋給投訴會員。7.1.4投訴跟蹤與回訪處理結束后，相關部門應在15個工作日內對投訴會員進行回訪，了解處理效果，保證投訴問題得到妥善解決。7.2建議采納與反饋7.2.1建議收集健身俱樂部應設立專門的建議收集渠道，如意見箱、在線問卷等，鼓勵會員提出寶貴建議。7.2.2建議篩選與評估相關部門應對收集到的建議進行篩選，評估其實施的可行性和效益，對有價值的建議進行歸類。7.2.3建議采納對于具有實施價值的建議，相關部門應在15個工作日內制定實施計劃，報請俱樂部負責人審批。7.2.4反饋與獎勵俱樂部負責人審批通過后，相關部門應在10個工作日內將實施結果反饋給建議會員，并對提出有價值建議的會員給予適當獎勵。7.3投訴與建議記錄健身俱樂部應設立投訴與建議記錄檔案，詳細記錄投訴與建議的接收、處理、反饋等情況。記錄內容包括：（1）投訴與建議類別；（2）投訴與建議內容；（3）投訴與建議提出時間；（4）投訴與建議處理結果；（5）處理時間；（6）投訴與建議會員反饋。記錄應保持完整、真實，以便于對投訴與建議處理情況進行追溯和改進。第八章會員個人信息保護8.1會員信息保密原則8.1.1健身俱樂部嚴格遵守國家相關法律法規，對會員個人信息實行嚴格保密，保證會員隱私安全。8.1.2俱樂部工作人員在處理會員信息時，應遵循以下保密原則：（1）不泄露會員個人信息，包括姓名、聯系方式、身份證號、住址等敏感信息；（2）不將會員信息用于與俱樂部業務無關的用途；（3）不將會員信息提供給第三方，除非得到會員本人同意或法律法規要求；（4）對違反保密原則的工作人員，俱樂部將依法追究其法律責任。8.2會員信息查詢與更改8.2.1會員有權查詢和更改自己的個人信息。查詢和更改個人信息需通過以下途徑：（1）會員可通過俱樂部官方網站、手機APP等在線平臺登錄會員賬戶，查看和修改個人信息；（2）會員可到俱樂部前臺，出示有效證件，由工作人員協助查詢和更改信息；（3）會員可撥打俱樂部客服電話，提供有效證件信息，由客服人員協助查詢和更改信息。8.2.2俱樂部工作人員在處理會員信息查詢和更改請求時，應遵循以下規定：（1）保證會員身份真實性，防止信息泄露；（2）及時響應會員查詢和更改請求，保證信息準確無誤；（3）對查詢和更改過程中涉及到的敏感信息，工作人員應嚴格遵守保密原則。8.3會員信息安全管理8.3.1健身俱樂部采用以下措施保證會員信息安全管理：（1）建立完善的信息安全管理制度，明確信息安全責任；（2）對會員信息進行加密存儲，防止信息泄露；（3）定期對信息系統進行安全檢查，保證信息系統正常運行；（4）對工作人員進行信息安全培訓，提高信息安全意識；（5）與專業信息安全機構合作，共同保障會員信息安全。8.3.2俱樂部對以下情況不承擔信息安全責任：（1）會員本人泄露個人信息，導致信息被他人獲取；（2）由于網絡攻擊、病毒感染等原因，導致會員信息泄露；（3）會員在使用俱樂部提供的信息查詢和更改服務過程中，因操作失誤導致信息泄露。8.3.3俱樂部在發覺會員信息安全問題后，將立即采取措施予以解決，并及時通知會員。同時俱樂部將根據國家法律法規，積極配合相關部門進行調查和處理。第九章會員優惠政策9.1會員優惠活動9.1.1為回饋會員的支持與厚愛，健身俱樂部將定期舉辦各類會員專屬優惠活動。（1）節日活動：在春節、中秋節、國慶節等我國傳統節日，以及國際勞動節、圣誕節等國際節日，俱樂部將針對會員推出特別優惠活動。（2）生日福利：俱樂部將為會員提供生日優惠活動，包括免費體驗課程、優惠券等。（3）會員專屬活動：俱樂部將定期舉辦會員專屬活動，如燒烤、觀影、健身比賽等，以增進會員之間的互動與交流。9.1.2會員優惠活動實施原則：（1）活動方案需提前報備，并經俱樂部管理層審批。（2）活動期間，會員需出示會員卡以享受優惠。（3）活動結束后，俱樂部將對活動效果進行評估，以優化后續優惠活動。9.2會員折扣與積分9.2.1會員折扣（1）會員在俱樂部消費時，可享受相應等級的折扣優惠。（2）會員折扣優惠范圍包括：健身課程、私教課程、會員卡續費等。（3）會員折扣優惠幅度根據會員等級、消費金額等因素確定。9.2.2會員積分（1）俱樂部實行會員積分制度，會員在消費時將獲得相應積分。（2）積分可