經理崗位職責對公司總經理負責，行使經理職權，主持服務中心全面工作。負責建立、完善科學的內部運作機制，制定內部的管理措施，確保制度嚴格執行，信息反饋流暢，管理工作高效。負責日常事務處理，監督各項費用的收取,控制成本費用的支出。負責組織協調員工具體分工的安排，負責對服務中心全體員工的勞動紀律、工作程序\內務整理等全方位的監督和績效考評。負責審批《物料申購單》、《出庫單》,控制物料的進出程序。負責組織服務中心各項工作檢查，督導各項管理工作的有關落實情況。定期召開工作例會，及時了解員工動態和工作難題，檢查、總結和布置相關工作。負責與當地政府相關部門建立良好的工作業務溝通關系，協助有關部門開展工作，負責服務中心與公司相關職能部門的工作關系。負責處理業主委員會和業主的合理化建議的投訴，并采取相應措施加以整改；采取走訪、問卷、座談、電話回訪等各種有效措施，保持與住戶的良好溝通、了解住戶的服務需求和意見。接受公司每季度的職能量化考核,對公司和業主負責.關心員工、為員工解決實際困難,豐富員工的業余文化生活，增加集體凝集力。制訂服務中心員工的培訓計劃,每周開展業務培訓,并按公司培訓制度檢查落實培訓的效果。處理用戶重大投訴，定期收集用戶意見、建議，并反饋至各職能部門,必要時上報公司領導。負責制訂服務中心緊急突發事件處理預案，負責緊急突發事件的全權指揮權，對緊急突發事件處理不力承擔責任。定期向公司相關部門按時準確地提供工作計劃、工作報告、培訓計劃、月度考勤表等各種應提交的報表.服從并完成公司領導安排的其他任務。收款崗位職責對服務中心經理負責，負責本中心各項費用的收取，每月底向相關部門及服務中心經理報告當月費用收支情況.負責各種費用的計收、催繳工作。負責對倉庫物料的管理，建立倉庫管理賬冊,出庫物資嚴格按規范進行，每月底向經理報告當月物料進出、損耗情況。負責打字、排印等工作.負責社區有償服務收費工作。接聽電話，對住戶反映投訴相關問題進行解答、記錄、反饋。負責本職工作內相關資料記錄.為業主辦理各項公用事業費的繳付和托收手續。接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解答、記錄。接受咨詢、投訴，作好記錄，并將信息反饋給管理員。熟悉小區收費標準、構成及每月向住戶公布收費分攤情況。完成經理交待的其他工作。管理員崗位職責對服務中心經理負責，協助服務中心經理的工作。負責每日小區樓宇的綜合巡查,對分管區域的公共設施設備狀況、清潔、綠化等各項服務情況有清楚和完整的了解和記錄。負責服務中心的文書、檔案的整理及管理.負責利用宣傳欄、公開信等各種形式進行相關法規政策的宣傳;制訂社區文化計劃并實施，營造高尚文明的社區文化.負責對住戶投訴進行跟蹤處理，跟進落實，及時回復，直到住戶滿意。定期將投訴、入伙、裝修等報表按時準確地上報服務中心經理及公司相關部門。負責定期不定期地與住戶進行溝通交流，了解住戶的服務需求和建議，并及時向經理提出改進建議。負責服務中心后勤事務監督管理工作及相關物料的申購。負責為住戶提供辦理入伙、引導收樓、申報裝修、辦理住戶卡等綜合服務。對違反小區《臨時管理規約》、物業管理制度的行為,及其他違章行為按法律法規的規定進行勸阻、教育、制止、報告相關政府主管部門。負責相關ISO9001資料記錄。負責完成服務中心經理安排的其他工作。機電組主管崗位職責對服務中心經理負責，負責小區機電設備的全權管轄和調配,機電有償服務工程的組織和實施，人員選配和管理。負責小區公共區域機電設備的正常運行和組織機電設備的維修保養,制定設備的年度維修保養計劃，制定材料、配件購置計劃和提出設備的對外委托維修報告,提交上級審批后進行執行。組織實施設備的緊急搶修和突發事件的處理。負責審定班組工作計劃，檢查執行情況。組織制定各崗位規范和操作規程，并經常深入督促和檢查,是指落實，做到獎罰分明。建立健全設備資料檔案的管理制度，并整理保管設備資料檔案。負責對本部門員工的考核。負責處理本部業務范圍內發生的問題,處理小區業主對部門工作的投訴意見。抓好運行設備節能工作,努力降低能耗、物耗，節省費用。合理使用人才,安排好勞動力,節約人力資源,提高維修工作效率。負責本部防火、防盜、防事故的安全工作，積極配合保安部抓好安全保衛工作。負責組織對本部門員工進行培訓,提高業務技術能力。組織本部門員工工作、學習和生活,深入了解本部門員工的思想狀況，積極開展職業道德教育，加強員工責任心,積極倡導和培育班組之間和部門之間的團結協作精神。服從及完成服務中心經理臨時交給的各項任務，完成后及時報告。秩序維護組主管崗位職責對服務中心經理負責，協助服務中心經理的工作。在公司安防部總經理的領導下，安排本中隊保安具體工作。指導、監督、檢查各班工作，定期進行考核。安排本中隊保安員的培訓計劃,并組織實施.負責本中隊各種設備器材的采購、管理工作。處理轄區內治安、消防、突發事件，及時將重大問題上報公司安防部及服務中心。負責全面記錄各班工作日記，并檢查各崗位記錄情況。負責中隊員工考勤、檔案建立、物品領用工作。接待住戶對保安方面投訴工作,加強與住戶的溝通、協調，做好住戶專訪接待工作。制定轄區消防制度,定期組織消防檢查、訓練、演習，處理重大消防事故。負責相關ISO9001資料記錄。負責完成服務中心經理安排其他工作。保潔組主管崗位職責對服務中心經理負責,負責轄區內清潔工作的日常管理。保持物業公共區域垃圾的日產日清，保持公共區域的衛生清潔.負責清潔工的日常工作開展安排,勞動紀律的監督、任務完成情況。負責每周統計安排清潔工的工作任務、并組織實施.負責對清潔工每日的質量記錄.負責對清潔工的相關業務知識、制度教育。負責每周向服務中心經理匯報本區內的清潔工作情況.完成服務中心安排的其他工作.負責對綠化工的管理,勞動紀律的監督，任務的完成情況。提交小區內除四害消殺工作計劃，組織安排完成任務.完成本崗位工作范圍內相關工作紀錄。園藝工崗位職責對服務中心經理負責，負責小區綠化的養護工作。練掌握小區內植物的品種、數量、習性、分布、生長狀況及綠化景觀設施的基本情況。努力提高綠化養護管理的知識和技能,掌握花木病蟲防治方法，正確并熟練使用園林器械。對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，不要過旱或過澇。對花木進行修剪、整形,使花木生長適當。清理雜草、雜物，適當剪草，保證草坪整潔、美觀。以“預防為主”,及時防范花草樹木蟲害.經常巡視小區的綠化地，嚴格制止破壞綠化的不良行為。負責巡查、記錄和報告經常地發現問題及進處理，無法處理,應向上級匯報.要及時勸阻隨意侵占公用綠地、攀折、損壞花草樹木的違規行為。向服務中心經理提出對綠化工作管理的建議和措施。負責完成相關ISO9001資料記錄。完成服務中心經理、主管安排的其他工作。電工崗位職責對服務中心經理負責，負責所管物業公共區域內的所有水電以及設施設備維修相關工作。負責房屋裝修驗收和交接工作。負責處理住戶維修的申請并組織實施、跟蹤維修結果。負責裝修現場的管理、每天對裝修現場進行巡查，不少于二次.負責公共設施的管理、維修和保養，包括建筑本體、道路、路燈、噴池、樓梯燈、活動場所、樓頂、停車場、標識、標牌等。負責對供電設備的設備的日常管理、保養及維修。負責對電梯的保養、維修，并與公司機電部協調