客戶服務經理2024練習測試題附答案單選題（總共40題）1.[單選]已逾期的銀行匯票需到（）辦理結清。(1分)A、#A.原簽票網點柜面B、#B.非簽票網點柜面C、#C.跨行網點柜面D、#D.以上均可答案：A解析：

暫無解析2.[單選]“外匯寶”交易采取（）的方式(1分)A、#A.前日牌價B、#B.本日牌價C、#C.即時牌價D、#D.往期牌價答案：C解析：

暫無解析3.[單選]差錯類款項指因業務操作差錯引起的掛賬款項，如（）。(1分)A、#A.資產保全款項B、#B.交換清算資金C、#C.現金長短款D、#D.個貸保證金答案：C解析：

暫無解析4.[單選]關于銀團聯合貸款賬戶設立說法不正確的是（）。(1分)A、#A.客戶至本行辦理銀團、聯合貸款業務需開立客戶貸款賬戶。B、#B.分行作為銀團貸款代理行或聯合貸款主辦行時，對于首次與本行合作作為銀團、聯合貸款參加（與）行的金融機構及交行其他分支機構，在放款時由系統根據同業客戶號聯動開立貸方貸款戶。C、#C.對于非首次與本行合作的金融機構及交行其他分支機構，在放款時由客戶經理根據同業客戶號選擇已有的貸方貸款戶辦理業務。D、#D.客戶至本行辦理銀團、聯合貸款業務無需開立客戶貸款賬戶。答案：D解析：

暫無解析5.[單選]客戶服務經理切換服務模式在不同區域提供客戶服務或業務處理時，必須妥善保管名下的現金、憑證和各類重要物品。其中，現金必須始終放置于（）。(1分)A、#A.網點監控覆蓋區域B、#B.日間現金庫C、#C.網點監控下的高柜區域、日間現金庫或低柜小錢箱內D、#D.上鎖箱柜內答案：C解析：

暫無解析6.[單選]通知存款部分支取，支取金額必須大于多少？(1分)A、#A.5萬元B、#B.10萬元C、#C.15萬元D、#D.20萬元答案：B解析：

暫無解析7.[單選]以下不屬于境內個人經常項目項下結匯超過年度總額應提供證明的是（）。(1分)A、#A.職工報酬：雇傭合同及收入證明。B、#B.捐贈：經公證的捐贈協議或合同。C、#C.專有權利使用和特許收入：付款證明、協議或合同。D、#D.保險外匯收入：保險合同及保險經營機構的收款證明。答案：D解析：

暫無解析8.[單選]手工掛賬成功后，掛賬賬務歸屬機構人員無法通過（）的方式查詢到這筆掛賬。(1分)A、#A.待辦任務B、#B.掛銷賬綜合查詢C、#C.待辦任務逾期提示清單D、#D.日結單答案：D解析：

暫無解析9.[單選]個人本外幣理財產品交易記錄證明可開立的品種為（）。(1分)A、#A.已購買、未贖回的本外幣理財產品B、#B.已購買、未贖回的本外幣理財產品，以及開立日以前某一時期（最長不超過一年）內曾購買已贖回的本外幣理財產品C、#C.已購買、未贖回的保本型封閉式結構性存款答案：B解析：

暫無解析10.[單選]借記卡的賬戶包括（）和記賬賬號。(1分)A、#A.卡號B、#B.客戶賬號C、#C.備用金賬號答案：B解析：

暫無解析11.[單選]管理員如重置密碼，需由（）審批后生效。(1分)A、#A.任一另一管理員B、#B.另一具有授權權限管理員C、#C.網點柜面D、#D.企業法人答案：C解析：

暫無解析12.[單選]若柜員在認購個人大額存單時，未選擇同步打印《個人大額存單持有證明》，后續可通過（）路徑進行補打(1分)A、#A.客戶信息-賬戶維護-個人賬戶-信息修改B、#B.客戶信息-查詢-賬戶-對私-賬戶信息C、#C.客戶信息-查詢-賬戶-對私-賬戶交易明細D、#D.客戶信息-賬戶維護-個人賬戶-到期處理信息修改答案：B解析：

暫無解析13.[單選]（）能唯一確定一個客戶。(1分)A、#A.客戶姓名、證件號碼B、#B.證件種類、證件號碼C、#C.客戶姓名、證件種類、證件號碼、性別D、#D.客戶姓名、證件種類、證件號碼答案：D解析：

暫無解析14.[單選]網點各區域內的（）互為復用，可根據業務需要及時切換身份進入高低柜為客戶辦理業務，或走出高低柜至廳堂提供貼身服務。(1分)A、#A.客戶服務經理B、#B.行編客戶服務經理C、#C.客戶經理D、#D.大堂經理答案：B解析：

暫無解析15.[單選]（）在渠道（不含多媒體自助終端）辦理存單（折）/卡正式掛失的賬戶，辦理掛失后續處理時仍必須至原開戶分行任一網點辦理。(1分)A、#A.2011年4月16日（含）前B、#B.2011年4月16日（不含）前C、#C.2011年4月15日（不含）前D、#D.2011年4月15日（含）前答案：A解析：

暫無解析16.[單選]個人養老金資金賬戶不支持（）。(1分)A、#A.現金支取B、#B.支取至本人本行賬戶C、#C.支取至本人他行賬戶D、#D.支取至繼承人賬戶答案：A解析：

暫無解析17.[單選]對使用單位結算賬戶作為清算賬戶的委托單位，差錯資金留存至（）(1分)A、#A.單位結算賬戶B、#B.單位備用金賬戶C、#C.指定清算賬戶D、#D.內部暫時賬戶答案：A解析：

暫無解析18.[單選]客戶服務經理的輪崗期限不超過（）年。(1分)A、#A.1B、#B.2C、#C.3D、#D.4.答案：A解析：

暫無解析19.[單選]實行（）辦理業務，洗錢風險等級為高的客戶不得準入(1分)A、#A.準入制B、#B.核實制C、#C.以上均是答案：A解析：

暫無解析20.[單選]用于核算本行代客結售匯交易所產生的不同幣種之間兌換的科目是（）。(1分)A、#A.50103001-代客結售匯B、#B.50104001-代客結售匯C、#C.50105001-代客結售匯D、#D.50106001-代客結售匯答案：C解析：

暫無解析21.[單選]租用人逾期未退租，在租賃期屆滿后（）個月內支付續租租金的，銀行免收滯納金；在租賃期屆滿（）個月后支付續租租金的，應支付日租金及滯納金，續租起始日為續租手續辦妥之日。(1分)A、#A.三B、#B.六C、#C.一D、#D.十二答案：A解析：

暫無解析22.[單選]辦理協助凍結業務時，經辦人員應當核實（）。(1分)A、#A.執法人員的有效身份證件B、#B.有權機關縣連級以上機構簽發的協助查詢存款通知書。C、#C.人民法院出具的凍結存款裁定書、其他有權機關出具的凍結存款決定書。D、#D.有權機關縣軍級以上機構簽發的協助查詢存款通知書。答案：C解析：

暫無解析23.[單選]身份證件電子影像數據可查詢（）數據。(1分)A、#A.一個月B、#B.三個月C、#C.一年D、#D.永久答案：D解析：

暫無解析24.[單選]若開立存款證明的賬戶包含存單折/一本通賬戶，則系統追加提示在存單折/一本通上打印“已開具存款證明，××××年×月×日前不得提前支取”字樣，打印的日期為（）。(1分)A、#A.該筆存款止付止日前一個自然日B、#B.該筆存款止付止日C、#C.該筆存款止付止日的后一個自然日答案：C解析：

暫無解析25.[單選]企業手機銀行對賬管理模塊可展示近（）內未回復賬單(1分)A、#A.三個對賬周期B、#B.六個對賬周期C、#C.半年內D、#D.一年內答案：D解析：

暫無解析26.[單選]委托貸款的借款人不包括（）(1分)A、#A.企事業單位B、#B.其他經濟組織C、#C.個體工商戶D、#D.自然人答案：D解析：

暫無解析27.[單選]二代支付止付申請應答的時間是最遲不得超過（）(1分)A、#A.16點前B、#B.次日16點前C、#C.次日11點前D、#D.下一個工作日的12點前答案：D解析：

暫無解析28.[單選]同業客戶開立銀行結算賬戶，還應提供人民銀行、銀保監會、證監會頒發的（）、業務許可證等行政許可或成立批復。(1分)A、#A.事業法人登記證書B、#B.金融許可證C、#C.組織機構代碼D、#D.機構信用代碼答案：B解析：

暫無解析29.[單選]各級營業機構應于外匯局個人外匯業務系統故障恢復正常后（）之內完成個人結售信息的補錄工作。(1分)A、#A.24小時B、#B.36小時C、#C.48小時D、#D.72小時答案：C解析：

暫無解析30.[單選]收到風險事件管理平臺下發的公安可疑賬戶名單后，系統自動對其標記“可疑賬戶-公安”，采取（）處理(1分)A、#A.設置非柜面限額B、#B.暫停非柜面C、#C.只收不付D、#D.不收不付答案：C解析：

暫無解析31.[單選]出票人將電子商業匯票交付收款人后，保證人作出保證行為的，被保證人為（）。(1分)A、#A.承兌人B、#B.出票人C、#C.收款人D、#D.背書人答案：D解析：

暫無解析32.[單選]可開具個人出境游保證金證明的業務品種包括（）。(1分)A、#A.在交通銀行購買的電子式國債B、#B.在交通銀行購買的本外幣理財產品C、#C.個人人民幣活期存款答案：C解析：

暫無解析33.[單選]受理客戶銷證時，柜員通過（）路徑，將客戶交回的《個人出境游保證金》正本與登記簿中留存的影像進行核對。(1分)A、#A.公共管理-查詢-登記簿-儲蓄存款B、#B.公共管理-查詢-登記簿-出境游保證金C、#C.公共管理-查詢-登記簿-保證金D、#D.公共管理-查詢-登記簿-保證金止付答案：A解析：

暫無解析34.[單選]申請人至交行營業網點辦理個人資信證明業務時，需憑本人有效實名身份證件方可辦理。如委托他人辦理，還應出具（）。(1分)A、#A.代理人有效實名身份證件原件B、#B.經過公證的授權委托書C、#C.代理人有效實名身份證件原件和經過公證的授權委托書答案：A解析：

暫無解析35.[單選]格式化賬調申請的界面，點擊“保存退出”按鈕之后，（）進行后續處理。(1分)A、#A.再次從菜單進入該界面B、#B.通過待辦任務C、#C.直接通過賬調初審節點D、#D.系統自動答案：B解析：

暫無解析36.[單選]初始配置時最多可設置（）名企業手機銀行管理員(1分)A、#A.1B、#B.3C、#C.4D、#D.5答案：C解析：

暫無解析37.[單選]我國票據法規定，背書人應記載背書日期，背書人未記載背書日期的（）(1分)A、#A.背書無效B、#B.背書行為效力待定，待背書人補充填寫后才生效C、#C.不影響背書效力，視為在票據到期日前背書D、#D.不影響背書效力，視為在票據提示付款期限內背書答案：C解析：

暫無解析38.[單選]若一筆存款同時開有存款證明和出境游保證金證明，且后開立的出境游保證金證明的截止日期晚于該筆存款的原止付止日的，則該筆存款的止付止日自動更新為（）。(1分)A、#A.原存款證明的截止日期B、#B.出境游保證金證明的截止日期答案：B解析：

暫無解析39.[單選]客戶在某網點辦理個人存款證明，辦理銷證時可到（）辦理。(1分)A、#A.原個人存款證明開立網點B、#B.全行任一營業網點C、#C.原個人存款證明開立網點所屬分行任一網點答案：B解析：

暫無解析40.[單選]關于現金循環機現金強存業務，描述正確的是（）(1分)A、#A.強存金額不得超過一千元人民幣B、#B.強存金額可以超過一千元人民幣，但不能超過1萬元C、#C.強存金額原則上不得超過一千元人民幣，如超過需2名客戶服務經理審核D、#D.強存金額原則上不得超過一萬元人民幣答案：C解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.[多選]云管家云賬戶的賬號規則包括（）。(1分)A、#A.主賬號+順序號B、#B.自選賬號C、#C.個性化賬號答案：AB解析：

暫無解析2.[多選]“推介轉介”計量記錄了（）之間的關聯關系(1分)A、#A.客戶B、#B.產品C、#C.員工答案：ABC解析：

暫無解析3.[多選]我行的貸款適用的基準利率包括（）。(1分)A、#A.人民銀行貸款基準利率B、#B.貸款基礎利率（LPR）報價平均利率C、#C.倫敦銀行同業拆借利率（LondonInterbankOfferedRate，簡稱LIBOR）D、#D.香港銀行同業拆借利率（HongkongInterbankOfferedRate，簡稱HIBOR）答案：ABCD解析：

暫無解析4.[多選]個人提取外幣現鈔當日累計等值10000美元以上時，哪項資料不是必須提供的（）。(1分)A、#A.經外匯局簽章的《個人購匯申請表》B、#B.經外匯局簽章的《提取外幣現鈔備案表》C、#C.經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》D、#D.經外匯局簽章的《攜帶外匯出境許可證》答案：ACD解析：

暫無解析5.[多選]已開立個人存款證明的賬戶在止付期間按開戶時約定的利率和計息方式計付利息。其中，整存整取賬戶的自動轉存處理規則為（）。(1分)A、#A.零存整取賬戶在止付期間不再進行自動轉存處理。B、#B.若整存整取賬戶的“到期處理標志”為“本息轉存”或“本金轉存利息轉活”，則在止付期間仍然按照原轉存規則進行自動轉存處理。C、#C.若整存整取賬戶的“到期處理標志”非“本息轉存”或“本金轉存利息轉活”，則在止付期間不再進行自動轉存處理。答案：ABC解析：

暫無解析6.[多選]對于符合監管機構要求重點監管的特定自然人客戶，應在建立業務關系時，根據系統提示填寫特殊客戶業務申請表，報（）審批通過后，方可按照高風險等級客戶建立業務關系。(1分)A、#A.分行業務主管部門B、#B.合規部C、#C.分管行領導答案：ABC解析：

暫無解析7.[多選]云管家體系內賬戶支持（）活期存款計息模式。(1分)A、#A.獨立計息B、#B.統一計息C、#C.定制計息D、#D.個性化計息答案：AB解析：

暫無解析8.[多選]下列哪項屬于是財政非稅收入的范疇(1分)A、#A.行政事業性收費B、#B.政府性基金C、#C.國有資源有償使用收入D、#D.國有資產有償使用收入答案：ABCD解析：

暫無解析9.[多選]統一知識平臺可以通過哪些渠道進入？(1分)A、#A.GUIP（通用業務處理平臺）B、#B.MUIP（移動工作平臺）C、#C.GUOP（集團辦公平臺）答案：ABC解析：

暫無解析10.[多選]手持終端是由交通銀行統一配發的專用智能移動終端，根據功能類型不同可以分為：(1分)A、#A.一體式平板電腦B、#B.分體式平板電腦C、#C.智能手機終端D、#D.多功能外設（底座）答案：ABD解析：

暫無解析11.[多選]按照機構設置及現金業務管理要求，現金庫分為以下幾種（）(1分)A、#A.分行中心庫B、#B.支行業務庫C、#C.外鈔中心點庫D、#D.網點現金庫E、#E.自助設備現金庫答案：ABCDE解析：

暫無解析12.[多選]境內個人自費出境學習學費或生活費購匯超過年度總額時，應提供的資料包括（）。(1分)A、#A.境外學校錄取通知書B、#B.本人因私護照及有效簽證（或簽注）C、#C.境外學校相應年度或學期生活費用證明D、#D.境外學校相應年度或學期學費證明答案：ABCD解析：

暫無解析13.[多選]個人貸款柜面還款功能可支持的資金來源（）(1分)A、#A.現金B、#B.貸款還款賬戶C、#C.內部賬戶D、#D.數字人民幣答案：ABCD解析：

暫無解析14.[多選]盡職調查工作遵循（）原則，同時兼顧業務辦理時效。(1分)A、#A.全面調查B、#B.獨立審核C、#C.審慎有效D、#D.信息保密答案：ABCD解析：

暫無解析15.[多選]以下哪些機構主體可以在被函證單位未提供委托授權書的提前下，來我行柜面進行詢證函業務申請。(1分)A、#A.審計B、#B.會計師事務所C、#C.證券公司D、#D.律師事務所E、#E.資產評估公司答案：AB解析：

暫無解析16.[多選]基金分紅方式是指基金公司將基金收益的一部分派發給投資者的一種投資回報方式，它分為（）(1分)A、#A.現金分紅B、#B.股票分紅C、#C.債券分紅D、#D.紅利再投資答案：AD解析：

暫無解析17.[多選]客戶在我行簽約電子商業匯票業務的渠道有哪些？(1分)A、#A.柜面B、#B.企業網銀C、#C.企業手機銀行D、#D.自助票據機E、#E.智易通答案：ABC解析：

暫無解析18.[多選]實體柜員處理業務后，以實體柜員名義產生的會計流水落賬規則（）。(1分)A、#A.業務處理存在經辦、復核的，會計流水登記在復核實體柜員名下。B、#B.業務處理為一次性通過的交易，即只有經辦沒有復核的，會計流水登記在經辦柜員名下。C、#C.業務處理存在經辦、復核的，會計流水登記在經辦實體柜員名下。D、#D.業務處理為一次性通過的交易，即只有經辦沒有復核的，會計流水登記在電子柜員名下。答案：AB解析：

暫無解析19.[多選]辦理銀行本票業務的出票行，必須符合以下條件：(1分)A、#A.具備有效的營業執照、金融許可證、銀行機構代碼，并經省直分行營運部批準。B、#B.已經具備銀行匯票簽發資格C、#C.開通滿足業務需要的相關支付系統。D、#D.配備相應的業務人員，能夠實行印證分管分用。E、#E.人民銀行及總行規定的其他事項。答案：ACDE解析：

暫無解析20.[多選]手持終端個人聯網核查結果返回無照片，則下列做法正確的是：（）(1分)A、#A.拒絕為客戶辦理業務B、#B.二代證鑒別儀可正確識讀時，可選擇身份識別標志為“二代證閱讀器核實一致”C、#C.可要求客戶提供輔助證件核實客戶身份D、#D.將異常信息上報當地人民銀行答案：BCD解析：

暫無解析21.[多選]8.531系統的三段式查詢功能可以實現集中營運業務的（）、（）、（）三類信息的展示，以滿足用戶對業務全流程的查詢。(1分)A、#A.憑證影像信息B、#B.集中錄入信息C、#C.業務流水信息D、#D.借貸分錄信息E、#E.流程節點信息答案：ACE解析：

暫無解析22.[多選]已開立個人存款證明的賬戶在止付期間按開戶時約定的利率和計息方式計付利息。其中，零存整取賬戶的自動轉存處理規則為（）。(1分)A、#A.零存整取賬戶在止付期間不再進行自動轉存處理。B、#B.若整存整取賬戶的“到期處理標志”為“本息轉存”或“本金轉存利息轉活”，則在止付期間仍然按照原轉存規則進行自動轉存處理。C、#C.若整存整取賬戶的“到期處理標志”非“本息轉存”或“本金轉存利息轉活”，則在止付期間不再進行自動轉存處理。答案：ABC解析：

暫無解析23.[多選]個人出境游保證金證明業務中，需要核驗印鑒的材料為（）。(1分)A、#A.《游客違約證明》B、#B.《三方協議》（境內旅游機構保管協議）））C、#C.《旅游機構提前解除出境游保證金證明申請書》D、#D.加蓋旅游機構公章的營業執照復印件答案：ABC解析：

暫無解析24.[多選]“電子渠道約”主要包括以下（）(1分)A、#A.電子渠道簽約激活B、#B.電子渠道下掛C、#C.安全認證工具申請D、#D.銀信通簽約答案：ABC解析：

暫無解析25.[多選]個人客戶身份識別業務功能包括（）。(1分)A、#A.聯網核查B、#B.身份證件影像處理C、#C.特殊名單檢索答案：ABC解析：

暫無解析26.[多選]開立單位結算卡必須提交的申請資料包括(1分)A、#A.交通銀行單位結算卡服務協議B、#B.交通銀行單位結算卡業務申請書C、#C.持卡人有效身份證件D、#D.單位財務負責人有效身份證件答案：ABC解析：

暫無解析27.[多選]暫收暫付款項是指在業務處理過程中發生的（）(1分)A、#A.臨時性暫收及應付未付款項B、#B.臨時性墊付款項C、#C.應收未收款項D、#D.過渡類款項答案：ABC解析：

暫無解析28.[多選]代理付款行應拒絕受理的銀行本票情況(1分)A、#A.銀行本票必須記載事項記載不全B、#B.未按中國人民銀行統一規定印制C、#C.銀行本票專用章上或票面上未記載銀行機構代碼D、#D.超過提示付款期E、#E.單位持票人不在本行開戶答案：ABCDE解析：

暫無解析29.[多選]費用記賬交易的付款賬號為（）.(1分)A、#A.對私活期賬戶B、#B.暫收掛賬內部賬戶C、#C.對公定期賬戶D、#D.對公活期賬戶E、#E.暫付掛賬內部賬戶答案：ABD解析：

暫無解析30.[多選]初始配置時設置的企業網銀經辦員具有（）權限(1分)A、#A.管理員B、#B.錄入權限C、#C.一級授權權限D、#D.二級授權權限E、#E.法人授權權限答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.[判斷]單位注冊地址或經營場所不存在的客戶開立賬戶時無需上門核實。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.[判斷]一個客戶只能開立唯一的電子銀行客戶號(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.[判斷]4.交通銀行存折、借記卡若余額不足或遇賬戶狀態為凍結、質押等止付狀態時，代收允許成功。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.[判斷]分行業務處理中心負責對分行業務部門、網點發起的無法明確具體調賬方式的非格式化申請，轉換為可由系統識別并自動處理的格式化申請內容。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.[判斷]公司放款業務發放完成后，由經營機構營運條線資料歸檔崗處理歸檔任務，原則上應在發放后三個工作日內完成。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.[判斷]客戶辦理個人購買保險產品證明時，需持購買保險產品的銀行卡和保單原件辦理。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.[判斷]手持終端應用于移動端業務發起及審批、移動處理及管理、業務及流程信息查詢等工作場景。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.[判斷]客戶必須簽約后才能使用企業手機銀行服務。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.[判斷]手持終端和智易通上辦理的掛失業務必須通過原渠道進行個人掛失信息核實。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.[判斷]電子掛銷賬登記簿通過業務流水號，實現對每筆掛銷賬業務全流程跟蹤，進行全生命周期管理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.[判斷]對于電子印章及機控印章模式，由系統自動生成用印業務的業務驗證碼信息，作為用印記錄的身份標識。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.[判斷]單位簽約門戶網站便捷傳遞業務時，須攜帶加蓋公章的門戶網站便捷傳遞申請表、授權書前往柜面簽約開通門戶網站便捷傳遞。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.[判斷]海關費類收入向海關賬戶劃款時若對方賬號戶名有誤被退回時此時只能與客戶溝通后返賬至客戶賬戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.[判斷]柜員受理卡掛失及儲蓄存（單）折掛失業務時，必須當場核實客戶身份，若當場無法確認客戶本人身份的，應拒絕辦理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.[判斷]外匯局以借用他人額度等方式規避額度及真實性管理的個人，以《個人外匯業務“關注名單”告知書》予以風險提示。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.[判斷]預算單位因差錯等原因需要調整預算科目，應當