網絡營銷第九章問答及百科營銷目錄CONTENTS問答與百科概況1問答營銷與百科營銷認知2問答與百科營銷策略3問答與百科營銷案例情景4第1節

問答與百科概況進入Web2.0時代以后，信息的雙向溝通使得網絡平臺作為信息交換樞紐的地位得到進一步鞏固和發展。我國問答類網站的發展呈現出百花齊放的局面，各類問答網站都有自己獨特的氣質。百度知道的親切，知乎網和果殼網的嚴謹，新浪愛問的高度整合，都給用戶留下深刻的印象問答類網站內涵第1節問答與百科概況問答類網站是社區網站的一種形式，簡單地來說就是一個問答互動平臺，用戶根據具體需求有針對性以口語化的方式直接地提出問題，其他用戶在激勵機制下或抱著知識共享態度回答問題問答類網站的定義第1節問答與百科概況問答網站的分類0102搜索引擎問答網站12文獻整合型網站社交網絡型問答網站4實名社區型問答網站3如百度知道、搜狗問問、雅虎知識堂、360問答如新浪愛問如果殼問答、天涯問答、育兒網問答、寶寶樹問答如知乎網、好大夫在線、尋醫問藥網、39問醫生、久久問答第1節問答與百科概況問答網站的特點鼓勵宣傳01流量大02快速答疑03內容全滿意度較高04第1節問答與百科概況第1節問答與百科概況問答網站的發展概況及發展趨勢12網站類型復合化網站發展社交化互聯網多元化發展的趨勢下，問答類網站出現了跨類型發展的趨勢。各網站之間結構和功能上的差別在縮小。網站功能越來越多，提供的服務也越來越豐富。網站類型逐漸由單一走向多元，出現復合化的趨勢隨著互聯網的發展，互聯網公司不斷優化自身產品，使得自身產品逐漸進入到更加細分的領域。虛擬社區以其與社交網絡的高度同質性，得到了各大互聯網公司的熱捧。問答類社區為虛擬社區的細分領域，結合了問答功能與社交功能成為極具潛力的發展方向第1節問答與百科概況百科概況和平臺互聯網的百科是由廣大網友、機構自發編“百科”官方審核，充分發揮互聯網“分享”的優勢，信息量更大、更開放、更自由。社會熱點事件、公司名稱、個人都可以編入“百科”百科的發展趨勢：社區化、移動化百度百科維基百科搜狗百科互動百科360百科金融百科MBA智庫百科中文百科在線第2節

問答營銷與百科營銷認知問答營銷及特點互動性010203針對性廣泛性第2節問答營銷與百科營銷認知問答營銷是互動營銷中的一種新型營銷方式，它既能與潛在的消費者產生互動、還能植入廣告、對目標受眾施加積極影響、使其成為用戶或者消費者、增加網站流量，而且問答營銷幾乎是沒有資金和人力的成本問答營銷模式第2節問答營銷與百科營銷認知你問我答我問你答自問自答百科營銷及優勢第2節問答營銷與百科營銷認知百科營銷是借助百科知識傳播，將企業所擁有的對用戶有價值的信息（包括行業知識、產品信息、專業研究、企業文化以及經營理念等）傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業品牌和產品的認知，是將潛在用戶最終轉化為客戶的過程和網絡營銷方法優勢：1.有效流量高2.用戶粘性大3.信任度高4.精準度高5.傳播迅速行業百科企業百科特色百科詞媒體營銷京東logo百科營銷的主要形式第2節問答營銷與百科營銷認知第3節

問答與百科營銷策略基于問答類網站營銷策略第3節問答與百科營銷策略態度上以利他主義為導向投入更多的時間和精力參與而不只是利用以利他主義為導向行動上主動滿足用戶信息需求專注細節主動回答問題實時監控與用戶對話、積極反饋問答營銷步驟第3節問答與百科營銷策略篩選優質的問答平臺注冊賬號提問問題的采納和監控1234百科營銷策劃寫什么怎么寫發布到哪些平臺誰來執行1234百科營銷創建詞條第3節問答與百科營銷策略01創建前期準備工作02嵌入企業信息03創建百科詞條1.確定詞條是否規范2.是否被創建3.是否有較多的內容可以用來編輯4.在哪部分嵌入企業信息1.內容結構不允許直接套搬公司介紹，否則通不過2.廣告字眼如何藏進去3.大量編輯詞條，遍布企業信息1.創建詞條2.編輯內容3.引用參考資料4.發布第4節

問答與百科營銷案例情景問答營銷實施第4節問答及百科營銷案例情景-瑪爾黛夫1234注冊賬號篩選優質的問答平臺提問回答問題的采納和監控5百科營銷實施第4節問答及百科營銷案例情景-瑪爾黛夫創建詞條前的準備工作創建百科詞條嵌入企業信息在百度百科、360百科、搜狗百科中確定是否被創建目錄設置參考資料創建詞條內容思考練習第4節問答及百科營銷案例情景1.從信息傳播的角度，問答類網站可以分為