服務品質保證契約合同編號：__________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯系人：__________________4.聯系電話：________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯系人：__________________4.聯系電話：________________鑒于甲方為委托乙方提供某項服務，為確保服務品質，雙方達成如下協議：第一條服務內容1.1乙方應向甲方提供的服務內容包括：（具體服務內容列舉）。1.2乙方提供的服務應符合國家相關法律法規、行業標準和甲方的要求。第二條服務品質保證（1）服務時效：在甲方提出服務需求后，乙方應在____小時內響應，并在____小時內完成服務。（2）服務質量：乙方提供的服務質量應達到____%（或描述具體質量要求）的標準。2.2若乙方提供的服務未達到約定標準，甲方有權要求乙方在____日內進行整改。若乙方整改后仍未能達到約定標準，甲方有權解除本契約。第三條保密條款3.1乙方在提供服務過程中，應對甲方的商業秘密、個人隱私等信息予以保密。3.2乙方的保密義務自本契約簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第四條違約責任4.1若乙方違反本契約的約定，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。4.2若甲方違反本契約的約定，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本契約過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本契約自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本契約一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.服務內容詳細說明2.服務質量標準文檔3.保密協議范本4.服務時效說明5.乙方服務人員資質證明6.甲方需求說明書7.乙方服務成果驗收標準二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務或完成服務，視為違約。2.乙方提供的服務未達到約定的質量標準，視為違約。3.乙方泄露甲方商業秘密或個人隱私，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的協助或信息，導致乙方無法正常提供服務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務品質保證契約：指乙方為確保提供給甲方的服務質量達到約定標準，而與甲方簽訂的具有法律效力的合同。2.保密義務：乙方在提供服務過程中，對甲方的商業秘密、個人隱私等信息予以保密的義務。4.賠償責任：因違約行為導致對方損失，違約方應承擔的法定賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務進度延誤：如遇乙方服務進度延誤，甲方應及時與乙方溝通，了解原因，要求乙方盡快整改并恢復進度。2.服務質量不達標：如乙方提供的服務未達到約定質量標準，甲方有權要求乙方在規定時間內進行整改，如整改后仍不達標，甲方有權解除合同。3.保密協議違反：如乙方泄露甲方商業秘密或個人隱私，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求賠償損失。4.服務費用支付問題：如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金。五、所有應用場景：1